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维修服务客户满意度调查,持续改进:定期进行客户满意度调查,收集客户意见和建议,用于服务流程和服务质量的持续改进。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
萍乡市(上栗县、安源区、湘东区、芦溪县、莲花县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
佛山市(高明区、三水区、顺德区、南海区、禅城区)
枣庄市(薛城区、市中区、峄城区、山亭区、滕州市、台儿庄区)
西藏自治区
青岛市(市南区、李沧区、平度市、胶州市、黄岛区、即墨区、城阳区、崂山区、莱西市、市北区)
新乡市(延津县、原阳县、辉县市、新乡县、长垣市、卫滨区、卫辉市、凤泉区、封丘县、牧野区、获嘉县、红旗区)
大同市(天镇县、阳高县、灵丘县、浑源县、新荣区、广灵县、左云县、云州区、平城区、云冈区)
昆明市(东川区、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、嵩明县、安宁市、石林彝族自治县、晋宁区、西山区、官渡区、寻甸回族彝族自治县、富民县、五华区、宜良县、呈贡区)
三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
哈尔滨市(呼兰区、木兰县、巴彦县、宾县、道外区、延寿县、香坊区、道里区、通河县、方正县、南岗区、平房区、尚志市、松北区、五常市、阿城区、依兰县、双城区)
漯河市(召陵区、源汇区、郾城区、临颍县、舞阳县)
衢州市(龙游县、柯城区、衢江区、常山县、开化县、江山市)
江门市(江海区、台山市、鹤山市、恩平市、新会区、开平市、蓬江区)
福州市(平潭县、闽侯县、永泰县、罗源县、仓山区、鼓楼区、晋安区、福清市、长乐区、台江区、闽清县、连江县、马尾区)
雅安市(芦山县、荥经县、石棉县、雨城区、天全县、汉源县、名山区、宝兴县)
铁岭市(银州区、西丰县、开原市、调兵山市、铁岭县、清河区、昌图县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
安康市(紫阳县、镇坪县、旬阳市、汉阴县、岚皋县、石泉县、汉滨区、平利县、白河县、宁陕县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、阿拉山口市、温泉县)
杭州市(西湖区、拱墅区、富阳区、建德市、萧山区、桐庐县、上城区、淳安县、临平区、余杭区、滨江区、临安区、钱塘区)
吴忠市(红寺堡区、盐池县、利通区、同心县、青铜峡市)
拉萨市(城关区、堆龙德庆区、尼木县、曲水县、林周县、当雄县、达孜区、墨竹工卡县)
渭南市(合阳县、大荔县、华阴市、澄城县、白水县、华州区、韩城市、蒲城县、临渭区、潼关县、富平县)
湛江市(遂溪县、霞山区、坡头区、徐闻县、赤坎区、雷州市、麻章区、吴川市、廉江市)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
西安市(鄠邑区、阎良区、周至县、雁塔区、灞桥区、临潼区、莲湖区、碑林区、长安区、新城区、高陵区、蓝田县、未央区)
天水市(麦积区、秦安县、甘谷县、张家川回族自治县、秦州区、武山县、清水县)
牡丹江市(绥芬河市、西安区、阳明区、东宁市、爱民区、穆棱市、海林市、林口县、东安区、宁安市)
吉林市(船营区、桦甸市、永吉县、磐石市、蛟河市、龙潭区、昌邑区、舒兰市、丰满区)
黄山市(黟县、歙县、休宁县、徽州区、祁门县、屯溪区、黄山区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
德州市(夏津县、平原县、庆云县、禹城市、陵城区、临邑县、乐陵市、宁津县、齐河县、武城县、德城区)
贵港市(覃塘区、桂平市、平南县、港南区、港北区)
绍兴市(诸暨市、柯桥区、新昌县、嵊州市、上虞区、越城区)
甘孜藏族自治州(泸定县、色达县、理塘县、稻城县、巴塘县、乡城县、九龙县、德格县、道孚县、白玉县、新龙县、石渠县、雅江县、康定市、甘孜县、得荣县、丹巴县、炉霍县)
益阳市(沅江市、赫山区、南县、安化县、资阳区、桃江县)
抚州市(临川区、崇仁县、南城县、资溪县、黎川县、乐安县、宜黄县、广昌县、南丰县、东乡区、金溪县)
长春市(公主岭市、九台区、二道区、绿园区、朝阳区、南关区、德惠市、宽城区、榆树市、双阳区、农安县)
天津市(武清区、西青区、和平区、静海区、北辰区、河西区、宁河区、蓟州区、河北区、红桥区、南开区、东丽区、河东区、滨海新区、津南区、宝坻区)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、天峻县、茫崖市、乌兰县、都兰县、德令哈市)
日喀则市(岗巴县、定日县、谢通门县、江孜县、萨嘎县、仁布县、吉隆县、定结县、康马县、昂仁县、亚东县、桑珠孜区、白朗县、仲巴县、拉孜县、聂拉木县、南木林县、萨迦县)
梅州市(蕉岭县、兴宁市、大埔县、五华县、丰顺县、梅县区、梅江区、平远县)
丽水市(云和县、遂昌县、庆元县、松阳县、青田县、缙云县、莲都区、景宁畲族自治县、龙泉市)
黄石市(大冶市、阳新县、黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区)
宝鸡市(眉县、太白县、千阳县、陈仓区、扶风县、岐山县、陇县、麟游县、渭滨区、凤县、凤翔区、金台区)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、云县、凤庆县、沧源佤族自治县、临翔区、镇康县)
鹤岗市(绥滨县、兴安区、工农区、南山区、东山区、向阳区、兴山区、萝北县)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
汉中市(勉县、南郑区、宁强县、镇巴县、城固县、留坝县、佛坪县、汉台区、洋县、略阳县、西乡县)
南京市(建邺区、鼓楼区、浦口区、秦淮区、六合区、栖霞区、玄武区、高淳区、江宁区、雨花台区、溧水区)
安阳市(滑县、汤阴县、安阳县、内黄县、北关区、文峰区、龙安区、林州市、殷都区)
自贡市(贡井区、自流井区、荣县、沿滩区、富顺县、大安区)
商丘市(柘城县、梁园区、民权县、虞城县、永城市、夏邑县、宁陵县、睢阳区、睢县)
长沙市(望城区、长沙县、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、芙蓉区、宁乡市、浏阳市)
延安市(宝塔区、吴起县、洛川县、延川县、延长县、志丹县、黄龙县、安塞区、宜川县、子长市、富县、甘泉县、黄陵县)
合肥市(长丰县、庐阳区、肥西县、庐江县、肥东县、蜀山区、瑶海区、巢湖市、包河区)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、开远市、泸西县、红河县、元阳县、弥勒市、绿春县、河口瑶族自治县、石屏县、个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、屏边苗族自治县)
孝感市(大悟县、孝昌县、安陆市、孝南区、应城市、云梦县、汉川市)
赣州市(于都县、信丰县、全南县、定南县、寻乌县、崇义县、兴国县、宁都县、会昌县、龙南市、安远县、南康区、章贡区、上犹县、赣县区、瑞金市、大余县、石城县)
毕节市(黔西市、纳雍县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、织金县、赫章县、金沙县)
南阳市(淅川县、卧龙区、镇平县、邓州市、内乡县、西峡县、南召县、社旗县、宛城区、方城县、唐河县、新野县、桐柏县)
包头市(白云鄂博矿区、昆都仑区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、青山区、固阳县、东河区、石拐区、九原区)
云浮市(云城区、罗定市、云安区、新兴县、郁南县)
日照市(莒县、东港区、五莲县、岚山区)
濮阳市(清丰县、台前县、华龙区、南乐县、范县、濮阳县)
重庆市(石柱土家族自治县、开州区、铜梁区、武隆区、北碚区、彭水苗族土家族自治县、南岸区、大渡口区、涪陵区、梁平区、酉阳土家族苗族自治县、巫山县、城口县、奉节县、垫江县、渝北区、万州区、綦江区、丰都县、渝中区、荣昌区、巫溪县、云阳县、长寿区、巴南区、潼南区、沙坪坝区、黔江区、忠县、永川区、秀山土家族苗族自治县、合川区、大足区、江北区、璧山区、江津区、南川区、九龙坡区)
宁夏回族自治区
菏泽市(定陶区、郓城县、成武县、东明县、单县、鄄城县、巨野县、曹县、牡丹区)
绥化市(兰西县、庆安县、绥棱县、肇东市、青冈县、安达市、明水县、海伦市、望奎县、北林区)
沈阳市(新民市、沈北新区、辽中区、苏家屯区、皇姑区、和平区、浑南区、于洪区、铁西区、沈河区、法库县、大东区、康平县)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
白山市(临江市、靖宇县、长白朝鲜族自治县、浑江区、抚松县、江源区)
长治市(平顺县、潞州区、武乡县、沁源县、上党区、屯留区、壶关县、潞城区、襄垣县、黎城县、沁县、长子县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
晋城市(高平市、沁水县、泽州县、陵川县、阳城县、城区)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、正镶白旗、正蓝旗、多伦县、苏尼特左旗、镶黄旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、阿巴嘎旗)
厦门市(同安区、思明区、海沧区、集美区、湖里区、翔安区)
平凉市(泾川县、庄浪县、崆峒区、崇信县、灵台县、静宁县、华亭市)
开封市(尉氏县、鼓楼区、禹王台区、杞县、顺河回族区、祥符区、龙亭区、兰考县、通许县)
六盘水市(盘州市、钟山区、水城区、六枝特区)
邢台市(南和区、信都区、内丘县、巨鹿县、新河县、广宗县、临西县、宁晋县、任泽区、威县、隆尧县、清河县、柏乡县、沙河市、南宫市、平乡县、襄都区、临城县)
遵义市(仁怀市、赤水市、习水县、务川仡佬族苗族自治县、播州区、凤冈县、汇川区、湄潭县、桐梓县、红花岗区、余庆县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、绥阳县)
潍坊市(寿光市、青州市、临朐县、潍城区、高密市、昌乐县、坊子区、奎文区、寒亭区、昌邑市、诸城市、安丘市)
梧州市(长洲区、蒙山县、岑溪市、龙圩区、万秀区、藤县、苍梧县)
驻马店市(平舆县、西平县、汝南县、上蔡县、驿城区、泌阳县、遂平县、正阳县、确山县、新蔡县)
楚雄彝族自治州(南华县、双柏县、姚安县、牟定县、元谋县、大姚县、武定县、禄丰市、永仁县、楚雄市)
阿里地区(普兰县、革吉县、札达县、噶尔县、措勤县、改则县、日土县)
百色市(德保县、靖西市、凌云县、西林县、右江区、那坡县、乐业县、田阳区、田东县、隆林各族自治县、平果市、田林县)
澳门特别行政区
泸州市(合江县、叙永县、古蔺县、龙马潭区、泸县、纳溪区、江阳区)
十堰市(房县、竹溪县、丹江口市、茅箭区、郧西县、竹山县、郧阳区、张湾区)
徐州市(新沂市、泉山区、丰县、铜山区、睢宁县、鼓楼区、沛县、云龙区、邳州市、贾汪区)
常德市(安乡县、汉寿县、鼎城区、武陵区、石门县、津市市、临澧县、澧县、桃源县)
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白银市(靖远县、平川区、白银区、会宁县、景泰县)
黑河市(孙吴县、五大连池市、嫩江市、北安市、逊克县、爱辉区)
临汾市(吉县、翼城县、霍州市、汾西县、永和县、蒲县、大宁县、尧都区、古县、侯马市、隰县、曲沃县、安泽县、乡宁县、襄汾县、浮山县、洪洞县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
文山壮族苗族自治州(广南县、西畴县、丘北县、麻栗坡县、文山市、砚山县、马关县、富宁县)
运城市(临猗县、永济市、垣曲县、稷山县、河津市、闻喜县、夏县、盐湖区、绛县、平陆县、新绛县、芮城县、万荣县)
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成都市(简阳市、武侯区、新津区、彭州市、都江堰市、金牛区、青羊区、邛崃市、郫都区、温江区、锦江区、蒲江县、青白江区、双流区、新都区、大邑县、龙泉驿区、崇州市、金堂县、成华区)
柳州市(柳城县、融安县、融水苗族自治县、城中区、柳南区、柳北区、三江侗族自治县、鱼峰区、鹿寨县、柳江区)
玉林市(陆川县、北流市、兴业县、玉州区、福绵区、容县、博白县)
阿克苏地区(柯坪县、阿瓦提县、库车市、温宿县、新和县、乌什县、拜城县、阿克苏市、沙雅县)
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马鞍山市(和县、含山县、当涂县、博望区、花山区、雨山区)
嘉峪关市
乌兰察布市(化德县、卓资县、凉城县、察哈尔右翼后旗、兴和县、丰镇市、察哈尔右翼前旗、商都县、集宁区、四子王旗、察哈尔右翼中旗)
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龙岩市(新罗区、漳平市、长汀县、武平县、连城县、上杭县、永定区)
六安市(金安区、舒城县、叶集区、裕安区、霍邱县、霍山县、金寨县)
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保山市(龙陵县、昌宁县、隆阳区、腾冲市、施甸县)
喀什地区(叶城县、伽师县、疏附县、莎车县、麦盖提县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、泽普县、岳普湖县、喀什市、英吉沙县)
石家庄市(赵县、桥西区、晋州市、藁城区、新华区、辛集市、行唐县、元氏县、深泽县、新乐市、井陉矿区、赞皇县、正定县、无极县、平山县、灵寿县、高邑县、长安区、井陉县、裕华区、鹿泉区、栾城区)
桂林市(临桂区、阳朔县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、灌阳县、象山区、全州县、永福县、秀峰区、荔浦市、七星区、平乐县、雁山区、兴安县、灵川县、资源县、叠彩区)
转自:北京商报
成立三年有余的比亚迪保险经纪有限公司(以下简称“比亚迪保险经纪”)宣布启动注销程序。4月22日,北京商报记者了解到,比亚迪保险经纪于4月17日发布注销公告称,因决议解散,拟向公司/农民专业合作社登记机关申请注销登记。比亚迪保险经纪注销仅是冰山一角,随着保险中介牌照审批门槛提高,从蔚来到小鹏等新能源车企,还出现了“先设立—设立无果转收购—再注销原公司”的局面。
未来,车企布局保险中介牌照还将呈现哪些趋势?车企尤其是新能源车企又缘何执着于一张保险中介牌照?
比亚迪保险经纪欲退场
国家企业信用信息公示系统日前披露的信息显示,比亚迪保险经纪于4月17日发布注销公告,原因为“决议解散”,注销公告期截至6月1日。
回顾来看,比亚迪保险经纪成立于2022年3月,由比亚迪汽车工业有限公司(以下简称“比亚迪”)全资持股,注册资本5000万元。
其成立之初一度被视为比亚迪进军保险领域的“敲门砖”。不过,北京商报记者通过查询发现,比亚迪保险经纪目前未获得保险中介许可证。
注销保险经纪公司这一动作或与比亚迪已获得更高阶牌照有关。2024年4月,金融监管总局发布深圳比亚迪财产保险有限公司(以下简称“比亚迪保险”)业务开展相关的批复,意味着比亚迪正式进军汽车保险市场。作为比亚迪旗下全资子公司,这意味着比亚迪已拥有了一家“持牌险企”,可直接开发车险产品,无需再依赖经纪牌照。
爱收牌(上海)商务咨询服务有限公司运营总监郭银龙对北京商报记者分析表示,此次注销公司主要原因可能涉及两方面。一是全力推动比亚迪保险的市场布局,利用比亚迪保险直接参与市场化业务;二是比亚迪保险经纪获批希望渺茫,后续打算转收购保险中介牌照。
“目前来看,后者的可能性比较大。去年,市场上便传出比亚迪拟收购省级分支机构较多的保险中介牌照。”郭银龙补充表示。
牌照申请难度加大
其实,车企,尤其是新能源车企的上述注销动作并非孤例。纵观市场,甚至已衍生出“先设立保险经纪公司—设立无果转收购—再注销原公司”这一现象。
蔚来在2022年新设蔚来保险经纪有限公司后,同年通过汇鼎保险经纪有限责任公司获得牌照,次年3月,蔚来保险经纪有限公司经营状态变更为注销。
小鹏在2018年成立广州小鹏保险代理有限公司,之后的2022年8月,成功收购青岛妙保保险代理有限公司;而广州小鹏保险代理后续更名为广州智选咨询服务有限公司,该公司目前已注销。
业内人士指出,之所以出现这一现象,与保险经纪牌照审批长期停滞密切相关。2018年8月,监管暂停审批保险中介牌照,时隔多年才放开监管保险中介牌照的审批。2023年11月,金融监管总局发布的批复文件显示,批准宝马(中国)保险经纪有限公司(以下简称“宝马保险经纪”)、安顾方胜保险经纪有限公司(以下简称“安顾方胜保险经纪”)经营保险经纪业务。这是在2018年暂停审批保险中介牌照后,时隔五年监管部门批复的两张保险经纪牌照。
中央财经大学副教授刘春生表示,保险中介牌照申请困难,源于监管层面持续趋严,为保障市场稳定、防范风险,对牌照申请者的注册资本、股东资质、内控体系等设置严格标准;同时,过往保险中介市场存在骗保、违规操作等乱象,监管部门通过收紧牌照发放,推动行业清理整顿,净化市场环境。
而保险中介牌照难于申请的另一大原因便是保险中介机构数量较多。截至2024年12月末,全国共有2539家保险专业中介法人机构,而这却是保险中介机构连续六年下降的数量。
保险中介机构数量六连降的背后是监管清虚提质的决心,2024年6月,金融监管总局局长李云泽在陆家嘴论坛上表示,要开展保险中介清虚提质行动。同年7月,金融监管总局财产保险监管司相关负责人也公开表示,监管部门力争用三年左右时间对保险中介市场开展清虚规范提质行动,依法清理退出一批保险中介机构,调控市场主体总量,优化市场主体布局。
随着中国保险行业的发展成熟,市场对专业性的要求也越来越高。在郭银龙看来,退出的机构有一部分也是主动注销退出市场,说明现有法人机构完全可以满足市场,无序扩张反而不利于发展。此外,在监管下决心“清虚提质”的基础上,如果行业整体质量得到提升,并非没有获得批复的可能,这一点从宝马保险经纪、安顾方胜保险经纪获批就能体现出来。
郭银龙进一步表示,保险中介行业历经前几年的高速发展,已进入一个“优胜劣汰”的过渡期,存量法人机构基数较大,监管多次提到要改善保险中介行业“小散乱差”的局面,在清虚提质的基调上,审批自然不太好实现,所以就出现新能源车企“先设立—设立无果转收购—再注销原公司”的局面。
车企缘何争相涌入
尽管牌照获取难度加大,但在新能源车渗透率日益加大的背景下,相关车企仍在争相布局保险业务。
进一步而言,车企对保险经纪牌照的执着,或源于其业务模式更贴近用户需求。在刘春生看来,车企热衷保险经纪牌照,意在拓展盈利来源、设计精准产品、增强用户黏性,能挖掘数据价值、提升品牌形象。未来,车企布局保险中介业务将更多运用科技优化服务,加强与各方合作整合资源,并拓展服务边界,将保险与车后、金融等服务融合,构建一站式汽车服务生态。
对于新能源车企布局保险中介牌照的主要原因,郭银龙表示,随着新能源汽车的普及,新能源车险市场也在快速增长,远超全行业车险整体保费的同比增速。庞大的客户群体加速了车企增加保险业务的信心。
基于新能源汽车的普及,以及新能源车险保费不断增长的市场现状,在业内人士看来,未来车企将加速布局保险中介业务。郭银龙对此分析表示,有能力、有客户需求的车企将会持续增加保险中介业务的投入,保险中介牌照的收购自然也是车企入局保险行业的“入场券”,这一趋势将会持续下去。能够解决新能源汽车“投保难”“保费高”、售后服务(如:理赔、维修)等问题,或许是新能源车企的核心方向。
不过,于新能源车企而言,获得牌照是发力保险业务的必经之路。与向监管申请牌照相比,收购一家保险中介公司相对比较简单。
“但保险中介公司作为保险公司与消费者之间的重要链接,近几年国央企、新能源车企、地方国企平台的入局,也能体现其价值。从理想、蔚来、小鹏、宝马等车企布局来看,保险中介牌照的稀缺价值正转化为综合价值。其互联网销售资质、分支机构、管理水平、业务体量等因素也至关重要。未来,综合价值高的牌照,可能会更加稀缺。”郭银龙如是表示。
北京商报记者胡永新
新闻结尾
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