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吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)

马鞍山市(博望区、花山区、雨山区、当涂县、含山县、和县)

梧州市(苍梧县、龙圩区、蒙山县、万秀区、长洲区、岑溪市、藤县)

芜湖市(无为市、弋江区、南陵县、镜湖区、鸠江区、繁昌区、湾沚区)  东莞市

阿里地区(革吉县、噶尔县、札达县、日土县、普兰县、措勤县、改则县)

茂名市(高州市、信宜市、茂南区、电白区、化州市)

福州市(永泰县、连江县、马尾区、晋安区、罗源县、平潭县、台江区、福清市、鼓楼区、闽侯县、长乐区、闽清县、仓山区)

亳州市(蒙城县、利辛县、谯城区、涡阳县)  眉山市(洪雅县、彭山区、仁寿县、东坡区、青神县、丹棱县)

惠州市(惠东县、惠阳区、惠城区、博罗县、龙门县)

铜仁市(松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、碧江区、思南县、江口县、德江县、石阡县、万山区)

张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)

巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、若羌县、博湖县、库尔勒市、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、且末县、和静县)

忻州市(宁武县、忻府区、繁峙县、偏关县、静乐县、五台县、定襄县、河曲县、保德县、代县、五寨县、岢岚县、原平市、神池县)

果洛藏族自治州(玛多县、甘德县、达日县、班玛县、久治县、玛沁县)

辽阳市(太子河区、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、辽阳县、白塔区、文圣区)

塔城地区(塔城市、裕民县、额敏县、沙湾市、托里县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县)

白山市(抚松县、浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、临江市)

盐城市(滨海县、阜宁县、响水县、盐都区、大丰区、东台市、建湖县、亭湖区、射阳县)

杭州市(西湖区、临安区、桐庐县、富阳区、余杭区、拱墅区、钱塘区、滨江区、淳安县、临平区、建德市、萧山区、上城区)

泰安市(新泰市、泰山区、岱岳区、东平县、肥城市、宁阳县)

贺州市(昭平县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县、钟山县)

鄂尔多斯市(杭锦旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、东胜区、乌审旗、康巴什区)

和田地区(于田县、策勒县、皮山县、民丰县、和田县、和田市、洛浦县、墨玉县)

黔南布依族苗族自治州(罗甸县、贵定县、独山县、瓮安县、长顺县、都匀市、惠水县、福泉市、龙里县、荔波县、三都水族自治县、平塘县)

钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)

阿勒泰地区(青河县、阿勒泰市、哈巴河县、布尔津县、富蕴县、吉木乃县、福海县)

山南市(贡嘎县、乃东区、浪卡子县、琼结县、桑日县、隆子县、扎囊县、错那市、曲松县、洛扎县、措美县、加查县)

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扬州市(宝应县、高邮市、邗江区、江都区、仪征市、广陵区)

绍兴市(诸暨市、嵊州市、上虞区、越城区、柯桥区、新昌县)

常德市(鼎城区、桃源县、武陵区、汉寿县、临澧县、津市市、石门县、澧县、安乡县)

晋中市(榆次区、介休市、榆社县、寿阳县、左权县、灵石县、平遥县、和顺县、太谷区、祁县、昔阳县)  宁波市(慈溪市、宁海县、余姚市、海曙区、镇海区、北仑区、江北区、鄞州区、奉化区、象山县)

石河子市(昆玉市、阿拉尔市、北屯市、双河市、新星市、铁门关市、白杨市、图木舒克市、可克达拉市、胡杨河市、五家渠市)

本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、本溪满族自治县、明山区、南芬区、平山区)

枣庄市(山亭区、峄城区、薛城区、市中区、滕州市、台儿庄区)牡丹江市(阳明区、东宁市、东安区、西安区、宁安市、爱民区、绥芬河市、林口县、穆棱市、海林市)

佳木斯市(东风区、郊区、汤原县、桦川县、前进区、同江市、桦南县、抚远市、富锦市、向阳区)  莆田市(荔城区、城厢区、仙游县、涵江区、秀屿区)

玉林市(容县、福绵区、玉州区、陆川县、兴业县、北流市、博白县)

鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)

湛江市(坡头区、徐闻县、廉江市、赤坎区、遂溪县、吴川市、霞山区、雷州市、麻章区)信阳市(商城县、淮滨县、固始县、平桥区、光山县、新县、罗山县、潢川县、浉河区、息县)

广州市(黄埔区、海珠区、南沙区、从化区、白云区、花都区、番禺区、越秀区、荔湾区、增城区、天河区)

北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)

六安市(金安区、叶集区、裕安区、舒城县、霍山县、霍邱县、金寨县)

葫芦岛市(建昌县、龙港区、南票区、连山区、绥中县、兴城市)

孝感市(孝昌县、大悟县、应城市、汉川市、云梦县、安陆市、孝南区)

三门峡市(渑池县、卢氏县、灵宝市、湖滨区、义马市、陕州区)

龙岩市(新罗区、武平县、连城县、长汀县、上杭县、漳平市、永定区)

呼伦贝尔市(根河市、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、海拉尔区、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、额尔古纳市、满洲里市、牙克石市、阿荣旗)

成都市(温江区、锦江区、都江堰市、大邑县、崇州市、成华区、双流区、青羊区、龙泉驿区、金牛区、简阳市、郫都区、彭州市、武侯区、蒲江县、金堂县、邛崃市、青白江区、新津区、新都区)

绵阳市(安州区、平武县、北川羌族自治县、游仙区、盐亭县、三台县、江油市、梓潼县、涪城区)

恩施土家族苗族自治州(咸丰县、巴东县、宣恩县、建始县、鹤峰县、来凤县、恩施市、利川市)

崇左市(龙州县、宁明县、天等县、江州区、扶绥县、大新县、凭祥市)

南昌市(进贤县、东湖区、新建区、红谷滩区、西湖区、安义县、南昌县、青云谱区、青山湖区)

宜昌市(秭归县、远安县、夷陵区、宜都市、西陵区、兴山县、伍家岗区、点军区、五峰土家族自治县、猇亭区、枝江市、当阳市、长阳土家族自治县)

漳州市(漳浦县、芗城区、东山县、南靖县、龙海区、龙文区、诏安县、云霄县、华安县、平和县、长泰区)

汕尾市(陆丰市、海丰县、城区、陆河县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。