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维修服务定期回访制度，关怀客户：建立定期回访制度，了解客户家电使用情况和维修后效果，提供关怀服务，增强客户粘性。
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全国服务区域：
萍乡市(安源区、湘东区、上栗县、莲花县、芦溪县)
吕梁市(岚县、孝义市、文水县、石楼县、交口县、方山县、交城县、汾阳市、中阳县、离石区、临县、兴县、柳林县)
忻州市(河曲县、偏关县、静乐县、定襄县、代县、保德县、五台县、五寨县、岢岚县、神池县、忻府区、原平市、繁峙县、宁武县)
鸡西市(麻山区、恒山区、鸡冠区、梨树区、滴道区、鸡东县、密山市、城子河区、虎林市)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
金华市(磐安县、兰溪市、金东区、婺城区、浦江县、东阳市、永康市、义乌市、武义县)
绥化市(兰西县、望奎县、肇东市、庆安县、明水县、北林区、青冈县、绥棱县、安达市、海伦市)
甘孜藏族自治州(色达县、九龙县、得荣县、理塘县、炉霍县、雅江县、白玉县、道孚县、石渠县、新龙县、德格县、巴塘县、丹巴县、甘孜县、泸定县、稻城县、乡城县、康定市)
曲靖市(沾益区、陆良县、师宗县、麒麟区、马龙区、富源县、宣威市、罗平县、会泽县)
伊春市(丰林县、南岔县、金林区、嘉荫县、乌翠区、汤旺县、大箐山县、伊美区、铁力市、友好区)
楚雄彝族自治州(南华县、姚安县、大姚县、元谋县、牟定县、永仁县、楚雄市、双柏县、武定县、禄丰市)
廊坊市(霸州市、大厂回族自治县、三河市、香河县、文安县、广阳区、安次区、固安县、大城县、永清县)
朔州市(怀仁市、平鲁区、应县、右玉县、朔城区、山阴县)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、屏边苗族自治县、红河县、河口瑶族自治县、个旧市、蒙自市、泸西县、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、元阳县、弥勒市、开远市)
铜仁市(江口县、石阡县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、思南县、德江县、碧江区、万山区、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县)
宁德市(古田县、福安市、霞浦县、柘荣县、蕉城区、屏南县、周宁县、福鼎市、寿宁县)
台州市(天台县、椒江区、临海市、路桥区、三门县、温岭市、黄岩区、仙居县、玉环市)
宿州市(砀山县、萧县、埇桥区、灵璧县、泗县)
马鞍山市(博望区、当涂县、雨山区、花山区、和县、含山县)
商丘市(梁园区、永城市、睢县、睢阳区、宁陵县、夏邑县、民权县、虞城县、柘城县)
泸州市(古蔺县、泸县、叙永县、合江县、龙马潭区、江阳区、纳溪区)
内蒙古自治区
唐山市(迁安市、曹妃甸区、乐亭县、路北区、滦州市、迁西县、路南区、丰南区、遵化市、玉田县、古冶区、开平区、丰润区、滦南县)
滨州市(滨城区、无棣县、邹平市、沾化区、惠民县、阳信县、博兴县)
那曲市(嘉黎县、双湖县、索县、巴青县、聂荣县、比如县、班戈县、尼玛县、色尼区、安多县、申扎县)
西安市(新城区、碑林区、灞桥区、阎良区、临潼区、高陵区、莲湖区、雁塔区、周至县、鄠邑区、蓝田县、长安区、未央区)
日喀则市(萨迦县、白朗县、南木林县、仁布县、萨嘎县、定结县、桑珠孜区、拉孜县、仲巴县、谢通门县、康马县、昂仁县、江孜县、定日县、亚东县、聂拉木县、岗巴县、吉隆县)
清远市(佛冈县、阳山县、连州市、英德市、清城区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、清新区)
怀化市(靖州苗族侗族自治县、中方县、溆浦县、通道侗族自治县、沅陵县、芷江侗族自治县、会同县、新晃侗族自治县、鹤城区、辰溪县、洪江市、麻阳苗族自治县)
广州市(天河区、荔湾区、黄埔区、从化区、海珠区、白云区、花都区、增城区、越秀区、番禺区、南沙区)
赤峰市(克什克腾旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、红山区、敖汉旗、元宝山区、喀喇沁旗、宁城县、巴林左旗、林西县、松山区)
衡水市(阜城县、饶阳县、冀州区、桃城区、安平县、武强县、武邑县、故城县、深州市、景县、枣强县)
白银市(平川区、会宁县、景泰县、靖远县、白银区)
贵港市(覃塘区、港北区、桂平市、平南县、港南区)
洛阳市(老城区、洛龙区、孟津区、汝阳县、洛宁县、新安县、栾川县、涧西区、嵩县、偃师区、西工区、瀍河回族区、伊川县、宜阳县)
江门市(江海区、恩平市、台山市、开平市、鹤山市、新会区、蓬江区)
徐州市(铜山区、沛县、贾汪区、泉山区、新沂市、睢宁县、鼓楼区、邳州市、丰县、云龙区)
淄博市(沂源县、周村区、博山区、淄川区、临淄区、桓台县、张店区、高青县)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市)
长春市(南关区、公主岭市、朝阳区、农安县、绿园区、德惠市、双阳区、九台区、榆树市、宽城区、二道区)
延边朝鲜族自治州(珲春市、汪清县、敦化市、龙井市、图们市、延吉市、和龙市、安图县)
包头市(石拐区、土默特右旗、固阳县、白云鄂博矿区、青山区、昆都仑区、九原区、达尔罕茂明安联合旗、东河区)
百色市(那坡县、田东县、隆林各族自治县、田林县、右江区、德保县、凌云县、靖西市、田阳区、乐业县、平果市、西林县)
阿克苏地区(库车市、沙雅县、拜城县、温宿县、阿瓦提县、乌什县、阿克苏市、柯坪县、新和县)
滁州市(南谯区、明光市、天长市、凤阳县、定远县、琅琊区、来安县、全椒县)
玉树藏族自治州(称多县、治多县、杂多县、曲麻莱县、囊谦县、玉树市)
盐城市(射阳县、阜宁县、建湖县、东台市、盐都区、亭湖区、滨海县、响水县、大丰区)
许昌市(鄢陵县、建安区、襄城县、魏都区、禹州市、长葛市)
丽江市(宁蒗彝族自治县、古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县)
广西壮族自治区
沧州市(运河区、河间市、孟村回族自治县、黄骅市、青县、肃宁县、吴桥县、新华区、南皮县、盐山县、东光县、海兴县、沧县、任丘市、泊头市、献县)
肇庆市(四会市、鼎湖区、广宁县、怀集县、端州区、封开县、德庆县、高要区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
昌吉回族自治州(奇台县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、阜康市、昌吉市、呼图壁县、吉木萨尔县)
石河子市(北屯市、双河市、昆玉市、图木舒克市、五家渠市、可克达拉市、铁门关市、胡杨河市、新星市、白杨市、阿拉尔市)
大庆市(龙凤区、大同区、红岗区、肇州县、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、肇源县、萨尔图区)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、集宁区、商都县、丰镇市、卓资县、凉城县、四子王旗、察哈尔右翼前旗、化德县、兴和县)
深圳市(南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、罗湖区、龙华区、光明区、福田区、坪山区)
聊城市(东阿县、茌平区、冠县、东昌府区、阳谷县、高唐县、莘县、临清市)
固原市(泾源县、隆德县、原州区、西吉县、彭阳县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、五原县、临河区、乌拉特后旗、乌拉特前旗)
安庆市(桐城市、大观区、岳西县、潜山市、望江县、宜秀区、宿松县、太湖县、怀宁县、迎江区)
绵阳市(三台县、北川羌族自治县、安州区、涪城区、江油市、盐亭县、平武县、梓潼县、游仙区)
惠州市(惠东县、龙门县、惠阳区、惠城区、博罗县)
新余市(分宜县、渝水区)
白城市(通榆县、洮北区、洮南市、大安市、镇赉县)
庆阳市(庆城县、西峰区、合水县、镇原县、正宁县、环县、华池县、宁县)
岳阳市(临湘市、君山区、汨罗市、华容县、平江县、岳阳楼区、云溪区、湘阴县、岳阳县)
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乐山市(犍为县、峨边彝族自治县、夹江县、五通桥区、市中区、井研县、马边彝族自治县、沐川县、沙湾区、峨眉山市、金口河区)
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运城市(芮城县、垣曲县、新绛县、永济市、河津市、临猗县、平陆县、绛县、闻喜县、万荣县、盐湖区、稷山县、夏县)
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宁波市(北仑区、宁海县、鄞州区、象山县、慈溪市、镇海区、奉化区、江北区、海曙区、余姚市)
吉安市(永丰县、泰和县、遂川县、吉安县、青原区、吉水县、峡江县、永新县、井冈山市、安福县、新干县、吉州区、万安县)
汉中市(留坝县、汉台区、勉县、宁强县、洋县、略阳县、镇巴县、南郑区、城固县、西乡县、佛坪县)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、陇川县、梁河县、瑞丽市、芒市)
21世纪经济报道记者郭聪聪北京报道
2025年，在提振消费需求以及银行机构消费贷款利率调整的双重作用下，消费贷热度持续高涨。然而，随着市场规模的快速扩张，不良资产的甩卖正逐渐成为金融机构不得不直面的重要问题。
银登中心最新数据显示，2025年一季度个人消费贷不良资产挂牌规模高达268.2亿元，占批量个人业务总量的72.4%，同比增长幅度更是达到785%，而平均折扣率跌至3.8%的历史低点，不足0.4折。
多名行业人士告诉21世纪经济报道记者，市场出清需求是催生“甩卖潮”的关键因素。值得关注的是，国家级AMC中国信达本季度首次跻身十大受让方，这意味着“国家队玩家”布局个贷批量转让不良处置。
消费贷不良单季规模近270亿
消费贷不良以超高的占比以及规模增速，成为了本季度不良资产市场的绝对主角。
与此同时，本季度的消费贷不良正在上演一场“冰与火之歌”。一方面，个人消费贷款规模高达268.2亿元，占比72.4%，较之2024年的30.3亿元的成交规模，同比增长幅度达到了785%；另一方面，其平均折扣率持续走低，跌至3.8%的历史低点，形成了鲜明反差。
消费贷不良资产暴增的背后，是消费贷市场的快速扩张。2024年，银行业消费信贷异军突起，成为零售业务的亮点，部分国有大行中消费贷的增速甚至超过了信用卡业务，这推动市场规模在2024年底突破20万亿元。
在2024年的年报中就有体现，多家大行的消费贷金额与不良率占比同比上升。例如建设银行2024年的个人消费贷款约5300亿元，同比上涨约1100亿元，其中不良贷款金额约57亿元，同比增加21亿元。交通银行同样呈现类似态势，其2024年个人消费贷款约4100亿元，同比上涨715亿元，其中不良贷款约50亿元，同比增加23亿元。
市场出清需求的集中释放催生了这场“甩卖潮”，并进一步压低了转让价格。观察季度走势可以发现，消费贷不良资产的平均折扣率呈现波动下行趋势：从2024年一季度的4.4%攀升至二季度的4.8%，三季度达到5.6%的高点后开始持续回落，四季度降至4.1%，而本季度更是创下3.8%的新低。在实际交易中，低于平均价格的案例屡见不鲜，如宁波银行2025年第4期不良资产包的起拍折扣率仅为3%。
“前期市场粗放扩张的必然结果就会导致消费贷不良资产的累积。”一位银行业专业人士分析指出。2024年以来，在政策鼓励消费复苏的背景下，国有大行和股份制银行纷纷加大消费贷投放力度，部分产品年化利率甚至跌破3%，通过价格战快速抢占市场份额。然而，宽松的审批标准叠加借款人多头借贷的乱象，导致不良率持续攀升。直到2025年4月1日，多家大行宣布将消费贷利率回调至3%以上，这场恶性价格竞争才暂告一段落。
个贷不良批转市场“量增价跌”
银登中心作为个贷不良的主要出口，一直以来都发挥着重要作用。从一季度整体的数据来看，2025年一季度银登中心挂牌总量（包含批量个贷、单户对公及批量对公）达742.7亿元，其中批量个人业务规模为370.4亿元，占比近50%，继续占据主导地位。
具体到业务结构，个人消费贷以268.2亿元的规模领跑，占比高达72.4%；信用卡透支和个人经营贷分别贡献51.9亿元（14%）和50.1亿元（13.5%）。从增长态势来看，本季度个贷批转业务较2024年同期大幅增长327.4亿元，其中消费贷贡献了增量的82%。
市场定价方面呈现出持续下行的趋势。数据显示，经营贷、消费贷和信用卡不良资产的平均折扣率分别为6.8%、3.8%和4.4%，较2024年四季度分别下降0.9、0.3和0.6个百分点。“在当前监管收紧电催、法催的背景下，催收效果明显下滑，这直接反映在资产包的收购价格上。”一位行业资深人士向21世纪经济报道记者透露，“今年市场上‘骨折价’成交的情况明显增多。”
面对买方市场格局，金融机构作为出包方积极调整策略，通过精细化包装提升资产包吸引力。以平安消金为例，其在第一期资产包中特别强调了借款人的优质特征：加权平均年龄37.8岁，还款能力较强；同时突出逾期账龄短、可联率高、未进入诉讼程序等处置优势。
市场扩容的态势仍在延续。火栗网特聘高级研究顾问彭城指出：“自2012年禁止个贷不良批量转让以来，大量不良资产长期积压。2021年试点启动后，这个‘堰塞湖’终于找到了出口。”
他进一步分析称：“在净息差持续收窄、互联网平台挤压传统金融业务的背景下，金融机构通过批转处置不良资产，已经成为利润回表的重要手段。”
国家级AMC首登榜单
在一季度数据中，一个关键变化是“国家队玩家”的入场。
在银登中心最新公布的批量个人业务前十大活跃受让方榜单中，中国信达资产管理股份有限公司首次登榜，这也是国家级资产管理公司首次亮相该榜单。
一直以来，全国性AMC的业务重心是对公领域的不良处置，而地方AMC凭借属地化运作优势和全链条整合能力，在个贷领域占据主导地位，堪称收包大户。数据显示，2024年地方AMC以1639.5亿元的受让规模，占据全年市场72.6%的份额。这一格局在2025年一季度得以延续，地方AMC成交规模达324亿元，仍为全国性AMC（159亿元）的两倍有余。
尽管具体金额尚未披露，但中国信达的战略布局已清晰可见。事实上，其进军个贷市场的步伐早有端倪：2024年12月，中国信达深圳分公司以11亿元高价竞得微众银行2897户“微业贷”不良资产包，成功攻克了尽调、估值等多项技术难题；更早的2024年9月，公司就已上线个人不良贷款业务系统，为全面介入市场做好技术准备。
中国信达的入场，给个贷不良资产市场带来了新的变量。行业人士预计，随着五大AMC的逐步入场，个贷不良市场将进入专业化分层阶段：国家级AMC主导大额、跨区域资产包，地方AMC聚焦区域性业务，民营机构则深耕细分领域。此外，金融科技公司也可能通过数据建模和智能催收技术参与生态链。
新闻结尾
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