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伊春市(南岔县、乌翠区、友好区、金林区、铁力市、丰林县、汤旺县、嘉荫县、大箐山县、伊美区)
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陇南市(宕昌县、康县、两当县、徽县、文县、西和县、武都区、成县、礼县)
安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县)
青岛市(城阳区、黄岛区、胶州市、莱西市、即墨区、崂山区、李沧区、平度市、市南区、市北区)
永州市(零陵区、江永县、新田县、东安县、宁远县、冷水滩区、双牌县、祁阳市、江华瑶族自治县、道县、蓝山县)
娄底市(新化县、冷水江市、娄星区、双峰县、涟源市)
信阳市(息县、商城县、浉河区、罗山县、新县、平桥区、固始县、潢川县、淮滨县、光山县)
广元市(昭化区、青川县、利州区、苍溪县、朝天区、旺苍县、剑阁县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、抚宁区、山海关区、海港区、北戴河区、卢龙县、昌黎县)
白山市(长白朝鲜族自治县、抚松县、临江市、靖宇县、浑江区、江源区)
包头市(九原区、白云鄂博矿区、固阳县、石拐区、东河区、青山区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、昆都仑区)
北海市(铁山港区、海城区、银海区、合浦县)
鞍山市(千山区、海城市、岫岩满族自治县、台安县、铁东区、立山区、铁西区)
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金昌市(永昌县、金川区)
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无锡市(滨湖区、锡山区、新吴区、梁溪区、惠山区、宜兴市、江阴市)
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果洛藏族自治州(班玛县、达日县、玛沁县、久治县、玛多县、甘德县)
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南昌市(青山湖区、新建区、红谷滩区、西湖区、进贤县、安义县、东湖区、南昌县、青云谱区)
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玉林市(福绵区、容县、北流市、玉州区、陆川县、博白县、兴业县)
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阿勒泰地区(福海县、富蕴县、吉木乃县、阿勒泰市、青河县、哈巴河县、布尔津县)
晋中市(祁县、太谷区、榆社县、和顺县、左权县、寿阳县、平遥县、昔阳县、灵石县、介休市、榆次区)
镇江市(润州区、扬中市、句容市、京口区、丹阳市、丹徒区)
长治市(黎城县、平顺县、潞州区、襄垣县、上党区、屯留区、潞城区、壶关县、沁源县、武乡县、长子县、沁县)
阿克苏地区(库车市、温宿县、新和县、沙雅县、阿克苏市、阿瓦提县、乌什县、拜城县、柯坪县)
莆田市(荔城区、仙游县、城厢区、涵江区、秀屿区)
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玉树藏族自治州(杂多县、曲麻莱县、囊谦县、玉树市、治多县、称多县)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县)
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松原市(长岭县、扶余市、宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
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保山市(施甸县、龙陵县、昌宁县、隆阳区、腾冲市)
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在保险行业加速线上化转型的浪潮中，流量运营能力正成为衡量险企数字化竞争力的核心指标。近日，中国人保APP公布的最新数据显示，其累计用户下载量突破5000万，月活用户同比增长35%，引发行业对保险流量运营模式的新一轮探讨。
流量争夺战中的“人保模式”
当前，头部险企APP普遍面临用户增长放缓、低频使用等痛点。据易观咨询报告，2023年保险类APP平均月活增长率不足15%，而中国人保APP却以增速逆势突围。记者调研发现，其业务模式采用不依托传统业务人员的纯互联网模式运营，以“公海捕鱼——蓄水养鱼”为核心运营模式，这一模式同用户使用APP的生命周期相吻合。即在对外推广上，以搜索、应用市场、内容宣传等直接触达目标客户的纯互联网推广方式为主，在站内以活动、服务运营打造用户吸引点，提升用户粘性，同时不断提升客户服务能力及功能建设，通过数据分析及精准运营引导用户购买，最终形成保险转化。
“传统保险APP往往聚焦销售转化，但人选择优先解决用户的实际痛点。”一位接近该项目的知情人士透露，平台除了汇集人保财险、寿险、健康险等子公司保险产品外，还解决了人保旗下多触面需要使用不同子公司触面并重复填写个人信息的痛点，实现了一个app可查询人保旗下所有保单，节省了用户的时间，也使其在低频的保险场景中开辟出高频入口。
数据引擎如何重构用户价值？
记者注意到，中国人保APP的流量运营体系暗藏技术“硬实力”。通过整合用户基础信息、行为信息、权益信息、服务信息、保单信息、车辆信息、客户评级信息等标签记录，平台构建了动态更新的“用户需求热力图”。例如，当系统监测到用户频繁浏览健康险页面时，会自动触发三甲医院挂号、健康测评等关联服务推荐，将保险需求自然延伸至健康生态。
在用户留存与活跃度提升方面，中国人保APP创新打造“权益+内容+活动”运营矩阵。平台上线积分商城、活动矩阵及“问大家”互动板块、领券中心等，通过每日签到、新人有礼、邀请有礼、人保头条、节点活动等轻量化运营，形成用户粘性提升闭环。
“这本质上是对用户LTV(生命周期价值)的重新定义。”有行业资深人士指出，“中国人保APP从卖单一产品转向经营家庭全生命周期，这种策略在流量成本高企的当下更具可持续性”。
跨界生态的流量想象力
更值得关注的是，中国人保APP正将流量运营战场拓展至保险之外的生态圈。在与多家车企的合作中，用户通过APP内车置换功能，进行旧车处置并置换新的汽车品牌；接入健康商城后，用户可在平台购买体检套餐、中医治疗推拿、洁牙等服务。这种“服务即入口”的模式，使其在新增用户中，增加了非保险场景流量占比。
不过，亦有业内人士提醒风险。“生态协同需要强大的数据安全和合规能力支撑。”某律所金融科技合规部负责人向记者表示，随着用户医疗、出行等敏感数据接入，平台需防范隐私泄露引发的信任危机。
行业启示：流量运营进入“精耕时代”
中国人保APP的阶段性成果，或许预示着保险行业流量竞争逻辑的转变。当线上流量红利见顶，单纯依赖广告投放的粗放式增长难以为继，围绕用户真实需求的精细化运营、跨生态的价值挖掘，正成为头部机构的新护城河。
据透露，中国人保app计划在2025年夯实保单查询、在线理赔、客服等基础功能，打造在人保体系内的功能+流量高地。在流量争夺日趋白热化的背景下，这场以科技驱动的用户服务运营升级战，或将重塑保险行业的数字化转型格局。
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