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服务团队定期参加技术培训和服务理念培训，不断提升服务水平。
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全国服务区域：
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
贺州市(八步区、平桂区、富川瑶族自治县、钟山县、昭平县)
东莞市
肇庆市(德庆县、封开县、四会市、端州区、怀集县、鼎湖区、广宁县、高要区)
洛阳市(孟津区、汝阳县、宜阳县、涧西区、瀍河回族区、洛龙区、栾川县、新安县、西工区、嵩县、洛宁县、伊川县、偃师区、老城区)
香港特别行政区
通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、霍林郭勒市、开鲁县、扎鲁特旗)
绥化市(兰西县、庆安县、肇东市、安达市、北林区、青冈县、明水县、绥棱县、海伦市、望奎县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
德州市(德城区、齐河县、庆云县、禹城市、夏津县、武城县、陵城区、平原县、乐陵市、宁津县、临邑县)
新余市(分宜县、渝水区)
南充市(南部县、嘉陵区、高坪区、营山县、蓬安县、西充县、顺庆区、阆中市、仪陇县)
马鞍山市(雨山区、花山区、博望区、和县、当涂县、含山县)
郴州市(北湖区、临武县、桂东县、资兴市、嘉禾县、桂阳县、汝城县、安仁县、苏仙区、永兴县、宜章县)
遂宁市(蓬溪县、船山区、安居区、大英县、射洪市)
德阳市(旌阳区、广汉市、罗江区、中江县、绵竹市、什邡市)
平凉市(华亭市、灵台县、静宁县、泾川县、崇信县、庄浪县、崆峒区)
清远市(佛冈县、连州市、英德市、清新区、连南瑶族自治县、阳山县、清城区、连山壮族瑶族自治县)
酒泉市(敦煌市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、肃州区、肃北蒙古族自治县、瓜州县)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
阿坝藏族羌族自治州(理县、金川县、黑水县、小金县、汶川县、若尔盖县、壤塘县、红原县、九寨沟县、阿坝县、马尔康市、茂县、松潘县)
和田地区(和田市、民丰县、墨玉县、和田县、于田县、策勒县、洛浦县、皮山县)
宜宾市(高县、翠屏区、江安县、屏山县、筠连县、叙州区、长宁县、南溪区、珙县、兴文县)
枣庄市(滕州市、市中区、台儿庄区、山亭区、薛城区、峄城区)
厦门市(同安区、集美区、思明区、翔安区、湖里区、海沧区)
吉林市(桦甸市、永吉县、龙潭区、船营区、舒兰市、丰满区、昌邑区、磐石市、蛟河市)
保山市(隆阳区、龙陵县、腾冲市、施甸县、昌宁县)
乌鲁木齐市(天山区、水磨沟区、新市区、米东区、乌鲁木齐县、达坂城区、沙依巴克区、头屯河区)
宜昌市(兴山县、五峰土家族自治县、远安县、枝江市、猇亭区、夷陵区、点军区、秭归县、西陵区、当阳市、长阳土家族自治县、伍家岗区、宜都市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
邵阳市(城步苗族自治县、隆回县、邵阳县、新宁县、邵东市、新邵县、洞口县、大祥区、双清区、绥宁县、武冈市、北塔区)
果洛藏族自治州(久治县、甘德县、玛多县、班玛县、玛沁县、达日县)
玉树藏族自治州(杂多县、玉树市、治多县、曲麻莱县、称多县、囊谦县)
新疆维吾尔自治区
巴中市(通江县、恩阳区、平昌县、南江县、巴州区)
景德镇市(珠山区、昌江区、浮梁县、乐平市)
昌都市(类乌齐县、卡若区、贡觉县、八宿县、芒康县、江达县、左贡县、洛隆县、察雅县、丁青县、边坝县)
张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)
邢台市(清河县、新河县、南宫市、内丘县、平乡县、信都区、沙河市、柏乡县、临西县、襄都区、任泽区、广宗县、临城县、宁晋县、巨鹿县、南和区、隆尧县、威县)
莆田市(城厢区、涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区)
三亚市(崖州区、天涯区、吉阳区、海棠区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、阿尔山市、扎赉特旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗)
南阳市(邓州市、新野县、卧龙区、内乡县、西峡县、淅川县、镇平县、唐河县、宛城区、桐柏县、社旗县、南召县、方城县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、双辽市、铁西区、梨树县)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、富宁县、广南县、丘北县、文山市、砚山县、西畴县、马关县)
贵港市(覃塘区、平南县、港南区、港北区、桂平市)
定西市(临洮县、安定区、通渭县、漳县、陇西县、岷县、渭源县)
渭南市(临渭区、华州区、白水县、蒲城县、潼关县、华阴市、富平县、合阳县、澄城县、韩城市、大荔县)
六安市(霍邱县、叶集区、裕安区、霍山县、金安区、舒城县、金寨县)
兰州市(城关区、榆中县、永登县、安宁区、西固区、七里河区、红古区、皋兰县)
三明市(清流县、沙县区、泰宁县、尤溪县、三元区、将乐县、明溪县、建宁县、永安市、宁化县、大田县)
延安市(延长县、吴起县、黄陵县、子长市、甘泉县、宜川县、延川县、志丹县、安塞区、富县、宝塔区、洛川县、黄龙县)
芜湖市(南陵县、湾沚区、鸠江区、镜湖区、无为市、弋江区、繁昌区)
铜陵市(义安区、郊区、枞阳县、铜官区)
河池市(金城江区、天峨县、凤山县、环江毛南族自治县、宜州区、罗城仫佬族自治县、东兰县、巴马瑶族自治县、南丹县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县)
平顶山市(郏县、舞钢市、卫东区、汝州市、宝丰县、叶县、石龙区、新华区、湛河区、鲁山县)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、博湖县、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、和静县、若羌县、且末县、库尔勒市)
大连市(西岗区、瓦房店市、沙河口区、金州区、中山区、庄河市、甘井子区、长海县、普兰店区、旅顺口区)
烟台市(莱州市、牟平区、海阳市、芝罘区、招远市、龙口市、莱阳市、莱山区、福山区、栖霞市、蓬莱区)
惠州市(龙门县、惠东县、惠城区、博罗县、惠阳区)
深圳市(南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、坪山区、罗湖区、龙华区、光明区、福田区)
忻州市(保德县、静乐县、神池县、宁武县、代县、五寨县、五台县、定襄县、繁峙县、岢岚县、原平市、河曲县、忻府区、偏关县)
龙岩市(连城县、长汀县、漳平市、新罗区、永定区、武平县、上杭县)
滁州市(天长市、凤阳县、定远县、全椒县、琅琊区、来安县、南谯区、明光市)
澳门特别行政区
泉州市(石狮市、金门县、晋江市、德化县、惠安县、丰泽区、南安市、永春县、泉港区、洛江区、安溪县、鲤城区)
张家口市(张北县、下花园区、尚义县、蔚县、赤城县、涿鹿县、阳原县、崇礼区、沽源县、桥东区、万全区、宣化区、桥西区、怀来县、怀安县、康保县)
萍乡市(芦溪县、湘东区、上栗县、莲花县、安源区)
乌兰察布市(卓资县、商都县、察哈尔右翼后旗、丰镇市、化德县、集宁区、兴和县、察哈尔右翼前旗、凉城县、察哈尔右翼中旗、四子王旗)
阳泉市(城区、矿区、郊区、平定县、盂县)
鞍山市(台安县、铁东区、铁西区、海城市、立山区、千山区、岫岩满族自治县)
通化市(集安市、通化县、二道江区、柳河县、东昌区、辉南县、梅河口市)
怀化市(新晃侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市、鹤城区、会同县、溆浦县、辰溪县、中方县、芷江侗族自治县、沅陵县)
贵阳市(开阳县、白云区、清镇市、观山湖区、南明区、花溪区、息烽县、云岩区、修文县、乌当区)
咸阳市(渭城区、旬邑县、乾县、武功县、礼泉县、彬州市、泾阳县、秦都区、永寿县、兴平市、三原县、杨陵区、长武县、淳化县)
海南藏族自治州(贵德县、贵南县、同德县、共和县、兴海县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、伊宁市、巩留县、昭苏县、特克斯县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、霍尔果斯市、伊宁县、新源县)
阜新市(彰武县、海州区、清河门区、太平区、细河区、新邱区、阜新蒙古族自治县)
抚州市(资溪县、乐安县、临川区、崇仁县、东乡区、广昌县、金溪县、南丰县、黎川县、南城县、宜黄县)
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自贡市(富顺县、自流井区、大安区、沿滩区、贡井区、荣县)
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温州市(龙湾区、泰顺县、文成县、龙港市、瓯海区、洞头区、永嘉县、平阳县、苍南县、乐清市、鹿城区、瑞安市)
赣州市(于都县、赣县区、章贡区、安远县、会昌县、石城县、瑞金市、信丰县、宁都县、寻乌县、龙南市、大余县、南康区、定南县、兴国县、全南县、上犹县、崇义县)
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那曲市(比如县、班戈县、索县、安多县、巴青县、嘉黎县、申扎县、双湖县、尼玛县、色尼区、聂荣县)
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黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、龙里县、都匀市、平塘县、福泉市、长顺县、贵定县、罗甸县、瓮安县、荔波县、独山县、惠水县)
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儋州市
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)
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杭州电报业务5月1日起停运，北京将成为国内唯一保留电报发报业务的城市——
电报淡出，折射通信变迁
近日，中国电信杭州分公司的一则公告引起了很多人的关注：杭州地区电报服务将从2025年5月1日起全面停止。杭州电报业务停运后，北京将成为国内唯一保留发报业务的城市。
电报承载了哪些记忆？电报业务现状如何？电报未来会以什么形态存在？
精准传输，曾经发挥重要作用
在位于浙江省杭州市上城区惠兴路的电信营业厅里，专职电报员任宏还在坚守。从1981年起，任宏便从事电报工作。多年来，他一直坚持用发报码打字，一本标准电码本记录着4000多个数字编码，随手能翻译3000个常用字。比如，“03756015”就是“再见”的意思。在他的柜子里，有许多归档电报。“妈妈生日快乐。儿子”“祝您身体健康，全家幸福”……这些问候，都是通过一串串电波发送的。
在很多中老年人的记忆中，电报曾经在生活中发挥着不可替代的作用。
家住安徽省黄山市的徐霞英在1980年至1998年曾长期担任县邮电局的电报员。“那个年代，我们国家电话的普及率还很低，远距离通信等待时间较长。电报凭借点对点的精准传输能力，成为那个年代各地互通信息的重要方式。比如，气象部门正是通过电报，将气象数据、洪涝预警等关键信息传递出去，确保相关地区提早应对。”徐霞英回忆说。
“黄金时期，我们每天要收发1000多份电报。现在有了电话和微信，有了4G、5G，用电报的人就越来越少了。”谈及电报逐步退出通信舞台，任宏感慨万千。但他觉得，这是时代发展的必然，通信技术的进步终归是好事。
据中国联通北京通信电信博物馆文史专家刘海波介绍，美国艺术家塞缪尔·莫尔斯于1837年利用电磁原理发明了电报机，并创立了莫尔斯电码。经过改良后，他于1844年5月24日在美国华盛顿和巴尔的摩之间发送了人类第一份长途有线电报。1881年12月28日，天津至上海长途电报线竣工，全长1700多公里，沿线七个局栈同时开通电报，成为中国大陆第一条电报干线。这一天，也成为中国自办电报业务之始。
在浙江大学信息与电子工程学院教授余官定看来，世界上开展电报业务将近200年，随着通信技术突飞猛进，人们通信方式的选择也更加丰富。数据显示，截至2024年底，全国电话用户总数达到19.56亿户，其中移动电话用户总数17.9亿户，普及率为127.1部/百人；移动互联网用户达15.7亿户，全年移动互联网月户均流量(DOU)达18.18GB/户·月；固定互联网宽带接入服务加快普及，其中农村宽带用户总数已达2亿户；2024年，全国新建光缆线路长度856.2万公里，光缆线路总长度达7288万公里，稳居世界第一。通信工具日新月异，通信产业快速发展，电报业务逐步“淡出”舞台成为一种必然趋势。
怀旧者众，纷纷珍藏时代记忆
目前，即便在北京，保留电报业务的也只有中国联通西单营业厅这一个地方。杭州电报业务即将停运的消息传来后，该营业厅的电报窗口开始热闹起来。
“平时，电报业务量已经不大，且以无线电爱好者居多。不过，最近明显回暖，许多年轻市民甚至特意赶来打卡，排队填写纸质电报单，发往天南海北。也有不少人把收件人地址写成自己，珍藏这份时代的记忆。”中国联通西单营业厅经理吴薇说。
尽管电报由于通信业的发展逐步退出历史舞台，但许多人并不希望看到“电波彻底消失”。
家住江西省上饶市的居民朱先生至今仍然记得，1984年暑假期间，因爷爷病情严重，父亲要求自己给远在江苏苏州的姑妈发电报告知情况。“当天上午，我从乡下搭车到县城邮政局发出电报，下午姑妈就在家中收到讯息，次日一早她便立即启程往家赶。”朱先生说，当时电报收费5分钱一个字，为了节约电报费，他与父亲反复斟酌推敲，力求电报内容简洁。即便如此，还是花费了1元钱左右。“在当年，这可是一笔不小的开支呢！”
北京市民王女士说，自己这次是专程请假赶来西单营业厅体验电报业务。“我不仅给朋友发了电报，也给自己发了一份，内容是祝福和留念。”她说，电报作为一种独特的交流方式，有着别样的意义。希望电报能够给更多人留下一份纪念，让人们在字里行间感受到庄重的仪式感和历史的厚重感。
“我经常在影视剧中看到电报，也从老一辈人那里了解到不少关于电报的内容。电报在国家的发展历程中扮演着重要的角色，希望电报业务能够保存下来，让我们和下一代人能有机会能体验这串电波的魅力。”深圳市民彭皓天说。
角色转换，赋予新的应用场景
目前，电报业务如何运行？
据介绍，杭州电报业务停运后，北京将成为国内唯一保留发报业务的城市。仅能收报的地方，还有合肥、福州和广州等少数地区。随着通信技术的不断演进，即便是应急渠道也已经不再依赖电报。中国联通西单营业厅为用户受理电报业务，将收集的业务信息转派到电报大楼后台，由后台通过来报机打印出电报，并按本市或外省分类进行封装投送或转发外省。虽然过程已不再依靠传统电报码机，甚至多数终端设备早已老化或停用，但传统的电报封套和报文保住了电报作为“正式文本”的独特意味。
在价格方面，这里的电报发报价格维持着自1992年起的水平——每字0.14元。“中国联通之所以会保留电报业务，主要基于两方面考虑。一是出于对电报悠久历史的传承和尊重，因为电报曾在通信发展历程中占据着重要地位，承载了几代人的记忆。二是为给人们保留一个体验电报文化的窗口，让更多人有机会接触和感受这种通讯方式的独特魅力。”北京联通市场部业务主管张静说。
从无线电波到5G网络，从人工接线到智能化服务，每一次跨越都折射着通信技术的发展与通信方式的变迁。
好消息是，中国联通目前并没有关闭电报业务的计划，将继续投入资金为百姓提供电报业务体验。据介绍，下一步中国联通将尝试探索将电报融入特定场景，例如旅游纪念、文化活动等，赋予它新的应用场景和意义。
“正是电报，让人们第一次有机会跨越自然的‘天堑’、获得信息的‘通途’。目前，北京通信电信博物馆已经收藏陈列了电报大楼历史上使用过的电传打字机、电子电传机、传真机等设备，还有电报大楼营业日戳、不同时期的发电稿纸、曾经的礼仪电报卡封、不同时期的汉字电码本等实物。”刘海波说，未来希望可以让更多人了解电报业的发展历史。
王俊岭李翼然
《人民日报海外版》(2025年04月17日第04版)
新闻结尾
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