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乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)

潍坊市(高密市、潍城区、寿光市、青州市、昌邑市、昌乐县、寒亭区、诸城市、奎文区、坊子区、临朐县、安丘市)

开封市(龙亭区、禹王台区、鼓楼区、兰考县、杞县、通许县、顺河回族区、尉氏县、祥符区)

洛阳市(瀍河回族区、栾川县、洛宁县、嵩县、洛龙区、老城区、孟津区、宜阳县、汝阳县、新安县、偃师区、伊川县、西工区、涧西区)  伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、奎屯市、昭苏县、伊宁市、特克斯县、伊宁县、尼勒克县、霍城县、巩留县、新源县)

六盘水市(盘州市、钟山区、水城区、六枝特区)

临沂市(平邑县、莒南县、费县、郯城县、蒙阴县、兰山区、临沭县、罗庄区、河东区、兰陵县、沂水县、沂南县)

海南藏族自治州(贵南县、同德县、贵德县、共和县、兴海县)凉山彝族自治州(冕宁县、木里藏族自治县、盐源县、金阳县、美姑县、雷波县、宁南县、会东县、德昌县、喜德县、会理市、普格县、越西县、西昌市、布拖县、昭觉县、甘洛县)

舟山市(定海区、岱山县、嵊泗县、普陀区)  克拉玛依市(独山子区、白碱滩区、克拉玛依区、乌尔禾区)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)

东莞市

黔东南苗族侗族自治州(麻江县、黎平县、丹寨县、镇远县、剑河县、台江县、岑巩县、黄平县、天柱县、三穗县、锦屏县、雷山县、从江县、凯里市、施秉县、榕江县)

鹤岗市(萝北县、绥滨县、向阳区、兴山区、东山区、工农区、南山区、兴安区)

新余市(分宜县、渝水区)

海口市(美兰区、龙华区、秀英区、琼山区)

丽江市(玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县、永胜县)

防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)

黄山市(休宁县、祁门县、徽州区、黄山区、屯溪区、黟县、歙县)

孝感市(孝昌县、安陆市、孝南区、云梦县、汉川市、大悟县、应城市)

湘潭市(雨湖区、韶山市、岳塘区、湘潭县、湘乡市)

新乡市(延津县、获嘉县、原阳县、牧野区、新乡县、红旗区、辉县市、卫滨区、卫辉市、封丘县、长垣市、凤泉区)

东营市(利津县、东营区、垦利区、广饶县、河口区)

石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)

广州市(从化区、越秀区、番禺区、黄埔区、白云区、荔湾区、增城区、南沙区、海珠区、花都区、天河区)

甘南藏族自治州(夏河县、合作市、碌曲县、舟曲县、卓尼县、迭部县、临潭县、玛曲县)

惠州市(惠城区、博罗县、龙门县、惠东县、惠阳区)

阜新市(新邱区、太平区、细河区、阜新蒙古族自治县、彰武县、海州区、清河门区)

衡水市(桃城区、枣强县、景县、安平县、武邑县、冀州区、饶阳县、深州市、故城县、武强县、阜城县)

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赤峰市(宁城县、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、敖汉旗、林西县、红山区、喀喇沁旗、松山区、巴林左旗、克什克腾旗、巴林右旗、元宝山区)

无锡市(锡山区、江阴市、惠山区、新吴区、滨湖区、宜兴市、梁溪区)

朔州市(应县、山阴县、怀仁市、平鲁区、朔城区、右玉县)

阿勒泰地区(布尔津县、富蕴县、福海县、青河县、吉木乃县、哈巴河县、阿勒泰市)  山南市(错那市、隆子县、加查县、桑日县、贡嘎县、措美县、曲松县、扎囊县、琼结县、浪卡子县、乃东区、洛扎县)

长治市(沁县、上党区、长子县、黎城县、武乡县、襄垣县、壶关县、屯留区、平顺县、沁源县、潞州区、潞城区)

青岛市(即墨区、平度市、市南区、莱西市、市北区、城阳区、胶州市、李沧区、崂山区、黄岛区)

宜春市(丰城市、奉新县、万载县、樟树市、靖安县、上高县、宜丰县、高安市、铜鼓县、袁州区)南京市(六合区、秦淮区、建邺区、浦口区、栖霞区、雨花台区、溧水区、玄武区、江宁区、鼓楼区、高淳区)

江门市(新会区、鹤山市、恩平市、开平市、蓬江区、江海区、台山市)  长沙市(长沙县、浏阳市、开福区、芙蓉区、望城区、雨花区、天心区、岳麓区、宁乡市)

廊坊市(文安县、广阳区、香河县、永清县、霸州市、大厂回族自治县、大城县、三河市、固安县、安次区)

铁岭市(西丰县、铁岭县、昌图县、银州区、开原市、清河区、调兵山市)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)玉林市(北流市、玉州区、容县、博白县、陆川县、兴业县、福绵区)

吕梁市(文水县、离石区、孝义市、交口县、中阳县、石楼县、交城县、方山县、兴县、岚县、柳林县、临县、汾阳市)

银川市(灵武市、永宁县、金凤区、兴庆区、西夏区、贺兰县)

延安市(宜川县、志丹县、洛川县、宝塔区、延长县、富县、黄龙县、吴起县、子长市、黄陵县、甘泉县、安塞区、延川县)

萍乡市(芦溪县、湘东区、上栗县、莲花县、安源区)

南充市(嘉陵区、顺庆区、营山县、高坪区、仪陇县、南部县、西充县、蓬安县、阆中市)

邢台市(巨鹿县、平乡县、南宫市、临西县、威县、广宗县、柏乡县、宁晋县、信都区、临城县、任泽区、新河县、隆尧县、南和区、清河县、沙河市、襄都区、内丘县)

齐齐哈尔市(龙沙区、富裕县、龙江县、泰来县、克东县、碾子山区、昂昂溪区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、拜泉县、富拉尔基区、讷河市、甘南县、依安县、建华区、克山县)

郑州市(巩义市、管城回族区、新郑市、金水区、上街区、中牟县、登封市、惠济区、中原区、新密市、二七区、荥阳市)

泸州市(古蔺县、纳溪区、江阳区、龙马潭区、合江县、泸县、叙永县)

宿州市(砀山县、灵璧县、泗县、埇桥区、萧县)

普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县)

鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)

茂名市(茂南区、电白区、化州市、信宜市、高州市)

漯河市(召陵区、临颍县、郾城区、源汇区、舞阳县)

甘孜藏族自治州(乡城县、石渠县、稻城县、理塘县、康定市、九龙县、炉霍县、德格县、道孚县、得荣县、丹巴县、甘孜县、白玉县、雅江县、色达县、新龙县、巴塘县、泸定县)

白银市(靖远县、白银区、会宁县、平川区、景泰县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。