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维修服务流程标准化,确保服务质量:我们对维修服务流程进行标准化管理,确保每位技师都按照统一的标准提供服务,提升服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
鹤壁市(淇滨区、山城区、淇县、浚县、鹤山区)
盘锦市(盘山县、双台子区、大洼区、兴隆台区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)
南京市(六合区、高淳区、秦淮区、雨花台区、浦口区、鼓楼区、玄武区、溧水区、江宁区、栖霞区、建邺区)
吉林市(舒兰市、船营区、龙潭区、蛟河市、桦甸市、磐石市、丰满区、永吉县、昌邑区)
信阳市(罗山县、息县、光山县、平桥区、浉河区、淮滨县、商城县、固始县、新县、潢川县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
澳门特别行政区
泸州市(泸县、纳溪区、古蔺县、叙永县、合江县、龙马潭区、江阳区)
内江市(东兴区、威远县、隆昌市、市中区、资中县)
益阳市(安化县、桃江县、赫山区、南县、沅江市、资阳区)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
忻州市(定襄县、原平市、宁武县、静乐县、保德县、偏关县、岢岚县、忻府区、代县、五台县、繁峙县、五寨县、神池县、河曲县)
吉安市(吉安县、吉州区、峡江县、井冈山市、遂川县、永新县、吉水县、泰和县、新干县、安福县、万安县、永丰县、青原区)
济宁市(鱼台县、嘉祥县、兖州区、泗水县、任城区、汶上县、曲阜市、金乡县、梁山县、微山县、邹城市)
定西市(岷县、漳县、陇西县、临洮县、安定区、通渭县、渭源县)
东营市(广饶县、垦利区、东营区、利津县、河口区)
四平市(铁东区、双辽市、梨树县、铁西区、伊通满族自治县)
马鞍山市(和县、博望区、雨山区、花山区、含山县、当涂县)
辽阳市(宏伟区、弓长岭区、文圣区、灯塔市、辽阳县、白塔区、太子河区)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、景东彝族自治县、西盟佤族自治县)
扬州市(江都区、仪征市、高邮市、宝应县、广陵区、邗江区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
拉萨市(城关区、墨竹工卡县、林周县、当雄县、达孜区、堆龙德庆区、尼木县、曲水县)
汕头市(澄海区、濠江区、金平区、龙湖区、潮阳区、南澳县、潮南区)
庆阳市(庆城县、西峰区、正宁县、华池县、镇原县、合水县、宁县、环县)
儋州市
福州市(马尾区、永泰县、闽侯县、长乐区、闽清县、罗源县、平潭县、连江县、晋安区、台江区、福清市、仓山区、鼓楼区)
厦门市(集美区、同安区、翔安区、思明区、湖里区、海沧区)
渭南市(富平县、白水县、大荔县、合阳县、澄城县、韩城市、蒲城县、华阴市、临渭区、华州区、潼关县)
阳泉市(郊区、盂县、平定县、城区、矿区)
包头市(土默特右旗、东河区、昆都仑区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、青山区、白云鄂博矿区、九原区)
宝鸡市(太白县、麟游县、陇县、渭滨区、凤翔区、金台区、凤县、千阳县、眉县、扶风县、岐山县、陈仓区)
九江市(修水县、浔阳区、武宁县、共青城市、柴桑区、德安县、都昌县、湖口县、瑞昌市、濂溪区、永修县、彭泽县、庐山市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿图什市、阿克陶县)
亳州市(蒙城县、涡阳县、利辛县、谯城区)
柳州市(柳江区、柳北区、融水苗族自治县、三江侗族自治县、融安县、城中区、鹿寨县、鱼峰区、柳南区、柳城县)
攀枝花市(仁和区、西区、盐边县、东区、米易县)
襄阳市(南漳县、枣阳市、襄州区、谷城县、老河口市、樊城区、襄城区、宜城市、保康县)
河池市(金城江区、环江毛南族自治县、南丹县、凤山县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、东兰县、大化瑶族自治县、宜州区、巴马瑶族自治县、天峨县)
江门市(台山市、开平市、恩平市、鹤山市、新会区、蓬江区、江海区)
长治市(长子县、潞城区、屯留区、平顺县、襄垣县、上党区、黎城县、潞州区、武乡县、沁源县、沁县、壶关县)
西藏自治区
天津市(津南区、北辰区、河北区、东丽区、武清区、滨海新区、宁河区、和平区、河西区、蓟州区、宝坻区、南开区、静海区、西青区、红桥区、河东区)
楚雄彝族自治州(双柏县、牟定县、楚雄市、大姚县、禄丰市、南华县、永仁县、武定县、姚安县、元谋县)
西宁市(城中区、大通回族土族自治县、湟源县、城北区、湟中区、城东区、城西区)
台州市(临海市、玉环市、温岭市、三门县、黄岩区、天台县、路桥区、椒江区、仙居县)
舟山市(定海区、嵊泗县、普陀区、岱山县)
唐山市(乐亭县、丰南区、迁安市、开平区、迁西县、滦州市、路北区、曹妃甸区、路南区、玉田县、丰润区、古冶区、滦南县、遵化市)
安阳市(滑县、内黄县、安阳县、北关区、文峰区、龙安区、殷都区、汤阴县、林州市)
新余市(分宜县、渝水区)
锡林郭勒盟(太仆寺旗、正蓝旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、苏尼特左旗、多伦县、二连浩特市、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、正镶白旗、阿巴嘎旗)
萍乡市(湘东区、安源区、芦溪县、莲花县、上栗县)
辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)
淄博市(桓台县、博山区、临淄区、高青县、张店区、沂源县、周村区、淄川区)
乐山市(夹江县、市中区、犍为县、五通桥区、井研县、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、金口河区、峨眉山市、沐川县、沙湾区)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、临河区、乌拉特后旗、杭锦后旗、五原县、磴口县、乌拉特前旗)
枣庄市(峄城区、市中区、滕州市、台儿庄区、薛城区、山亭区)
广元市(利州区、昭化区、剑阁县、苍溪县、旺苍县、朝天区、青川县)
哈尔滨市(尚志市、双城区、南岗区、呼兰区、阿城区、延寿县、方正县、宾县、平房区、道里区、松北区、木兰县、道外区、巴彦县、依兰县、五常市、香坊区、通河县)
吕梁市(孝义市、临县、汾阳市、兴县、离石区、中阳县、交城县、石楼县、交口县、方山县、文水县、柳林县、岚县)
宁德市(霞浦县、屏南县、古田县、周宁县、柘荣县、蕉城区、寿宁县、福鼎市、福安市)
临夏回族自治州(永靖县、和政县、临夏市、临夏县、康乐县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县)
张家口市(崇礼区、桥东区、宣化区、阳原县、康保县、蔚县、怀来县、怀安县、下花园区、尚义县、张北县、沽源县、万全区、桥西区、涿鹿县、赤城县)
延安市(黄陵县、洛川县、宜川县、吴起县、甘泉县、志丹县、宝塔区、富县、延长县、延川县、子长市、安塞区、黄龙县)
上海市(宝山区、静安区、普陀区、浦东新区、青浦区、金山区、杨浦区、奉贤区、黄浦区、长宁区、虹口区、松江区、徐汇区、崇明区、闵行区、嘉定区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
淮北市(濉溪县、烈山区、相山区、杜集区)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
天水市(武山县、甘谷县、清水县、秦州区、秦安县、麦积区、张家川回族自治县)
阜阳市(阜南县、临泉县、颍泉区、太和县、颍东区、颍州区、颍上县、界首市)
烟台市(芝罘区、海阳市、招远市、牟平区、龙口市、蓬莱区、莱阳市、莱山区、莱州市、栖霞市、福山区)
沧州市(黄骅市、南皮县、献县、青县、海兴县、任丘市、东光县、肃宁县、河间市、沧县、盐山县、运河区、新华区、孟村回族自治县、泊头市、吴桥县)
玉树藏族自治州(玉树市、称多县、治多县、杂多县、曲麻莱县、囊谦县)
连云港市(海州区、灌云县、赣榆区、连云区、东海县、灌南县)
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青岛市(李沧区、市南区、崂山区、即墨区、市北区、平度市、城阳区、黄岛区、莱西市、胶州市)
德阳市(罗江区、中江县、绵竹市、广汉市、什邡市、旌阳区)
黑河市(嫩江市、爱辉区、逊克县、五大连池市、孙吴县、北安市)
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甘孜藏族自治州(炉霍县、稻城县、得荣县、康定市、白玉县、石渠县、泸定县、雅江县、巴塘县、乡城县、甘孜县、九龙县、色达县、德格县、道孚县、新龙县、丹巴县、理塘县)
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黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、晴隆县、册亨县、望谟县、兴仁市、普安县、安龙县、兴义市)
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黄石市(黄石港区、铁山区、下陆区、西塞山区、阳新县、大冶市)
湛江市(遂溪县、霞山区、麻章区、徐闻县、雷州市、吴川市、廉江市、坡头区、赤坎区)
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永州市(新田县、道县、蓝山县、双牌县、零陵区、东安县、江华瑶族自治县、冷水滩区、江永县、祁阳市、宁远县)
新乡市(长垣市、原阳县、封丘县、红旗区、辉县市、卫辉市、获嘉县、凤泉区、卫滨区、牧野区、延津县、新乡县)
温州市(瑞安市、永嘉县、泰顺县、鹿城区、瓯海区、龙港市、苍南县、洞头区、平阳县、文成县、乐清市、龙湾区)
保山市(腾冲市、隆阳区、昌宁县、龙陵县、施甸县)
阿勒泰地区(哈巴河县、吉木乃县、布尔津县、富蕴县、青河县、阿勒泰市、福海县)
长春市(双阳区、公主岭市、九台区、农安县、绿园区、南关区、二道区、德惠市、宽城区、朝阳区、榆树市)
聊城市(高唐县、茌平区、临清市、莘县、东阿县、冠县、阳谷县、东昌府区)
凉山彝族自治州(会东县、普格县、美姑县、越西县、金阳县、德昌县、木里藏族自治县、西昌市、会理市、喜德县、布拖县、盐源县、甘洛县、雷波县、宁南县、昭觉县、冕宁县)
界面新闻记者|杨志锦
截至4月15日,已有26家A股上市银行披露了2024年年报。
据界面新闻记者梳理,2024年上市银行负债端出现一个明显的变化,即对公存款增长缓慢甚至出现收缩:对公存款增速低于6%的有19家,占比高达四分之三;对公存款缩水的有11家,占比超四成。
究其原因,一方面企业生产经营与投资活力不足,资金流动放缓;另一方面,“手工补息”整改导致对公存款流失。与此同时,商业银行不得不从银行间市场拆借同业负债和发行同业存单弥补资产负债缺口。
超四成上市银行对公存款下降
银行存款分为对公存款、零售存款两类。零售存款主要是个人存款,对公存款包括企业存款、机关事业单位存款,具有金额大、成本低、效益好的优势,一直是商业银行争夺的焦点。
界面新闻记者根据各银行财报梳理发现,上市银行个人存款增速普遍高于对公存款增速。据界面新闻记者统计,目前已公布年报的26家A股上市银行2024年末个人存款余额合计99万亿元,相比上年末增长10.5%;而2024年末对公存款余额合计85万亿,相比上年末下降了0.3%。
与零售存款不同,对公存款本身有相当一部分是由对公贷款派生而来,比如某企业向银行贷款1亿元用于生产,银行放贷后企业并不会马上把这1亿元用完,剩余的部分会在该银行形成对公存款。去年对公贷款保持高增,但为何对公存款增长乏力?
一个重要原因在于货币活化不足。由于收入和就业预期恶化,企业部门向居民部门支付工资后,居民增加储蓄,流到企业部门的资金减少。这在宏观数据上也有反映,去年M1持续负增长而M2仍保持在7%以上。
“这两年的趋势是存款增长靠储蓄,贷款增长靠对公,但企业生产经营与投资活力不足,资金流动放缓,商业银行企业存款必然同步下降。”某股份行资产负债部人士表示。
另据界面新闻记者统计,2024年对公存款增速低于6%的有19家,占比73%;对公存款下降的有11家,占比42%。从银行类型看,国有大行、股份行、城农商行对公存款均有下降,这意味着对公存款增长乏力并不是某类银行面临的压力,而是整个商业银行面临的问题。
其中,六大行中有四家大行对公存款出现下降:工商银行(601398.SH,01398.HK)对公存款相比上年下降7000多亿元,建设银行(601939.SH,00939.HK)、农业银行(601288.SH,01288.HK)均相比上年下降4100多亿元,交通银行(601328.SH,03328.HK)相比上年下降1400多亿元,中国银行(601988.SH,03988.HK)相比上年末也仅微增。
股份行中,光大银行(601818.SH)、民生银行(600016.SH,01988.HK)降幅较大,分别下降了约2000亿、1200多亿元。受对公存款下降影响,民生银行存款总额相比上年也出现下降。
民生银行副行长石杰在该行业绩会上解释称,一是民生银行主动发力调结构,逐笔压降高价业务,在调整过程中出现阶段性规模波动;二是四五月以来,民生银行积极响应监管的存款自律要求,对新增业务全面回归自律,对存量超自律业务基本出清。
其中,四五月份的“存款自律要求”指“手工补息”整改。“手工补息”是银行对业务操作失误进行的勘误,但随着揽储压力加大,手工补息成为利率补贴的重要工具。靠着“手工补息”,一些企业获得的存款利率要高于贷款利率,进而出现“低贷高存”、“存贷双增”的模式,推升了银行资产负债表规模。
去年4月监管部门发布的《关于禁止通过手工补息高息揽储、维护存款市场竞争秩序的倡议》提出,银行应将手工补息纳入监测管理范围,严禁通过事前承诺、到期手工补付息等方式,变相突破存款利率授权要求或自律上限。受此影响,一部分高息存款流失了,一部分虚增的存贷款被“挤掉”。
“手工补息此前广泛运用在对公存款中,银行和企业配合操作,因此手工补息整改影响的主要是对公存款。”前述股份行资产负债部人士表示。
“应该说,存款自律机制的严格措施使我行存款规模受到了一定程度的‘阵痛’,但我行认为这是非常好的结构调整机会。在这个阶段,我行继续坚持以客户为中心的‘稳规模、优结构、降成本’负债业务思路。”石杰表示。
城农商行对公存款下降还有其特殊的原因——近年来地方财政收入增速放缓甚至下降,诸多城农商行财政性存款萎缩,同时财政支出加快、社保资金省级统筹加剧了这一趋势。
财报数据显示,截至2024年末无锡银行对公存款余额624亿元,相比上年末下降14%。中诚信今年初出具的无锡银行主体评级报告称,受经济下行背景下企业资金留存减少以及社保资金统筹上划等因素影响,该行对公存款整体增长缓慢。
同业负债激增
近年来随着政策利率下调,商业银行存款利率也跟随下调,但由于手工补息、定期化等因素影响,对公存款利率下调较慢甚至逆势上行。以建设银行为例,2023年该行个人存款平均成本率为1.74%,相比2020年下降12BP,同期对公存款平均成本率上行22BP至1.73%。
在手工补息整改之后,对公存款付息成本终于出现下降,比如建设银行2024年对公存款平均成本率下降10BP至1.63%。但问题也随之而来,商业银行资产端仍在扩张,如何弥补资产与负债的缺口?
上市银行的选择是扩张同业负债。央行下属《金融时报》此前曾报道称,手工补息违规行为得到规范后,有部分资金通过存入财务公司等非银机构,以同业资金方式,绕道进入银行体系获取高息,进行空转套利,抬高银行负债成本。
同业负债主要包括同业存放、拆入资金、卖出回购金融资产三类。数据显示,部分上市银行尤其国有大行同业负债激增较多。数据显示,2024年农业银行同业及其他金融机构存放和拆入款项日均余额为5.22万亿,相比上年增长51.7%。除此之外,工商银行、建设银行、中国银行分别增长46.3%、24.3%、18%。
“银行业资产增速仍保持在一定水平,但存款增长乏力,商业银行资金来源稳定性面临较大压力,商业银行通过压降短期资产、增加主动负债来弥补流动性。”某国有大行资产负债部人士表示。
这种主动负债不仅包括同业及其他金融机构存放和拆入款项,还包括同业存单。银行发行同业存单计入应付债券科目,但是同业存单也纳入同业负债进行考核,成为银行主动负债和流动性管理的重要工具。
界面新闻记者根据Wind数据统计显示,2024年末上市银行同业存单余额相比上年普遍增长10%以上,五大行增速还高于20%。中国银行、建设银行、农业银行等在2024年还上调了同业存单备案额度。
对比而言,国有大行同业负债增速要高于股份行、城农商行。其原因可能在于,国有大行定位为“服务实体经济的主力军”,其资产必须维持一定增速,相应的资产负债缺口就需要通过同业负债弥补,而股份行、城农商行则可以通过调整资产增速以匹配负债端的变化。
值得注意的是,同业存单在债券市场发行,利率跟随市场利率变动,但其他同业负债在金融机构之间达成,其利率水平相对较高,成本相对上年降幅较小,有的甚至还出现上升。
比如2024年中国银行同业及其他金融机构存放和拆入款项平均利率为2.49%,相比上年上升14BP。该行在年报中表示,同业及其他金融机构存放和拆入款项利息支出增长25%,主要是同业及其他金融机构存放和拆入款项规模增长,且付息率有所上升。
同业高息存款也引起监管关注。去年11月末市场利率自律定价机制发布《关于优化非银同业存款利率自律管理的倡议》,要求同业活期存款利率降至1.5%,预计今年上市银行同业存款利率将有所下调,但如何使存款尤其对公存款增长仍是各上市银行面临的课题。
新闻结尾
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