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牡丹江市(宁安市、绥芬河市、西安区、海林市、穆棱市、阳明区、东安区、林口县、东宁市、爱民区)

五指山市(保亭黎族苗族自治县、屯昌县、昌江黎族自治县、琼海市、定安县、澄迈县、东方市、文昌市、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、临高县、万宁市)

毕节市(金沙县、赫章县、七星关区、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、纳雍县、织金县)

葫芦岛市(连山区、南票区、建昌县、兴城市、绥中县、龙港区)  南京市(六合区、鼓楼区、溧水区、高淳区、雨花台区、玄武区、秦淮区、江宁区、栖霞区、浦口区、建邺区)

大连市(西岗区、旅顺口区、中山区、瓦房店市、甘井子区、长海县、沙河口区、庄河市、金州区、普兰店区)

济源市

伊犁哈萨克自治州(霍城县、尼勒克县、伊宁县、新源县、特克斯县、巩留县、昭苏县、奎屯市、霍尔果斯市、伊宁市、察布查尔锡伯自治县)新疆维吾尔自治区

金昌市(金川区、永昌县)  泸州市(合江县、纳溪区、叙永县、龙马潭区、古蔺县、江阳区、泸县)

西安市(长安区、周至县、雁塔区、鄠邑区、碑林区、灞桥区、阎良区、未央区、莲湖区、临潼区、高陵区、蓝田县、新城区)

南昌市(南昌县、安义县、红谷滩区、青山湖区、西湖区、青云谱区、东湖区、新建区、进贤县)

淮安市(淮阴区、洪泽区、盱眙县、淮安区、清江浦区、涟水县、金湖县)

资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)

保山市(施甸县、腾冲市、隆阳区、龙陵县、昌宁县)

三明市(沙县区、清流县、尤溪县、将乐县、宁化县、明溪县、建宁县、大田县、三元区、永安市、泰宁县)

商洛市(镇安县、山阳县、商州区、洛南县、商南县、柞水县、丹凤县)

江门市(新会区、江海区、台山市、恩平市、开平市、蓬江区、鹤山市)

台州市(黄岩区、温岭市、三门县、玉环市、仙居县、天台县、椒江区、临海市、路桥区)

茂名市(茂南区、电白区、信宜市、高州市、化州市)

平凉市(崆峒区、泾川县、灵台县、崇信县、庄浪县、静宁县、华亭市)

绵阳市(江油市、北川羌族自治县、涪城区、平武县、游仙区、盐亭县、安州区、三台县、梓潼县)

海南藏族自治州(贵德县、贵南县、同德县、兴海县、共和县)

河池市(环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、宜州区、罗城仫佬族自治县、东兰县、都安瑶族自治县、南丹县、天峨县、巴马瑶族自治县、凤山县)

海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、天峻县、乌兰县、德令哈市、茫崖市、都兰县)

鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)

白城市(洮北区、镇赉县、大安市、通榆县、洮南市)

北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)

楚雄彝族自治州(大姚县、禄丰市、双柏县、南华县、武定县、楚雄市、姚安县、永仁县、牟定县、元谋县)

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辽阳市(灯塔市、辽阳县、宏伟区、文圣区、白塔区、太子河区、弓长岭区)

宜昌市(秭归县、兴山县、远安县、长阳土家族自治县、点军区、枝江市、猇亭区、宜都市、五峰土家族自治县、西陵区、当阳市、夷陵区、伍家岗区)

枣庄市(滕州市、山亭区、市中区、薛城区、台儿庄区、峄城区)

鞍山市(海城市、立山区、台安县、铁西区、铁东区、千山区、岫岩满族自治县)  乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、兴和县、商都县、集宁区、四子王旗、察哈尔右翼中旗、化德县、丰镇市、察哈尔右翼前旗、卓资县、凉城县)

内蒙古自治区

伊春市(伊美区、乌翠区、友好区、金林区、汤旺县、铁力市、大箐山县、南岔县、嘉荫县、丰林县)

丹东市(凤城市、东港市、宽甸满族自治县、振兴区、元宝区、振安区)昌都市(八宿县、类乌齐县、卡若区、贡觉县、边坝县、洛隆县、芒康县、察雅县、左贡县、丁青县、江达县)

百色市(右江区、隆林各族自治县、那坡县、西林县、乐业县、田阳区、德保县、田林县、平果市、靖西市、凌云县、田东县)  喀什地区(岳普湖县、叶城县、莎车县、麦盖提县、喀什市、疏附县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、英吉沙县、伽师县、巴楚县)

广州市(增城区、南沙区、花都区、天河区、从化区、越秀区、白云区、海珠区、黄埔区、番禺区、荔湾区)

银川市(永宁县、贺兰县、灵武市、西夏区、金凤区、兴庆区)

大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)普洱市(墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区)

乐山市(井研县、夹江县、市中区、马边彝族自治县、峨眉山市、峨边彝族自治县、沙湾区、犍为县、五通桥区、沐川县、金口河区)

石河子市(双河市、白杨市、阿拉尔市、胡杨河市、五家渠市、新星市、北屯市、可克达拉市、昆玉市、铁门关市、图木舒克市)

达州市(开江县、宣汉县、大竹县、达川区、万源市、渠县、通川区)

衡水市(武邑县、景县、枣强县、武强县、深州市、饶阳县、故城县、桃城区、冀州区、安平县、阜城县)

滨州市(无棣县、博兴县、邹平市、滨城区、惠民县、阳信县、沾化区)

内江市(东兴区、威远县、资中县、隆昌市、市中区)

崇左市(江州区、龙州县、天等县、宁明县、凭祥市、扶绥县、大新县)

孝感市(应城市、安陆市、孝昌县、大悟县、孝南区、汉川市、云梦县)

来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、兴宾区、象州县、忻城县、武宣县)

合肥市(包河区、庐阳区、巢湖市、肥东县、蜀山区、长丰县、瑶海区、肥西县、庐江县)

黔东南苗族侗族自治州(雷山县、锦屏县、镇远县、岑巩县、麻江县、台江县、凯里市、榕江县、丹寨县、剑河县、天柱县、三穗县、从江县、黎平县、施秉县、黄平县)

凉山彝族自治州(德昌县、会东县、金阳县、会理市、普格县、西昌市、宁南县、甘洛县、木里藏族自治县、盐源县、布拖县、越西县、美姑县、冕宁县、昭觉县、喜德县、雷波县)

晋中市(左权县、榆社县、太谷区、祁县、昔阳县、介休市、平遥县、和顺县、寿阳县、灵石县、榆次区)

苏州市(吴江区、相城区、吴中区、虎丘区、太仓市、姑苏区、昆山市、张家港市、常熟市)

哈尔滨市(平房区、木兰县、双城区、宾县、五常市、呼兰区、香坊区、依兰县、阿城区、通河县、延寿县、道里区、松北区、巴彦县、南岗区、方正县、道外区、尚志市)

临沂市(郯城县、沂水县、莒南县、临沭县、河东区、平邑县、罗庄区、兰陵县、沂南县、费县、蒙阴县、兰山区)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

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　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组