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在维修过程中，我们会严格保护您的隐私安全，让您无后顾之忧。
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全国服务区域：
乌鲁木齐市(新市区、达坂城区、乌鲁木齐县、水磨沟区、米东区、天山区、沙依巴克区、头屯河区)
长春市(公主岭市、农安县、宽城区、榆树市、双阳区、德惠市、南关区、绿园区、朝阳区、二道区、九台区)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、凉州区、古浪县)
济南市(历城区、长清区、章丘区、钢城区、历下区、莱芜区、天桥区、济阳区、平阴县、市中区、商河县、槐荫区)
曲靖市(会泽县、麒麟区、师宗县、陆良县、沾益区、罗平县、富源县、马龙区、宣威市)
杭州市(上城区、余杭区、西湖区、临平区、淳安县、富阳区、滨江区、钱塘区、临安区、建德市、桐庐县、萧山区、拱墅区)
怀化市(新晃侗族自治县、洪江市、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、溆浦县、辰溪县、沅陵县、通道侗族自治县、会同县、中方县、鹤城区)
三明市(三元区、永安市、大田县、泰宁县、明溪县、宁化县、沙县区、清流县、建宁县、尤溪县、将乐县)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
肇庆市(端州区、封开县、四会市、鼎湖区、广宁县、高要区、德庆县、怀集县)
宿迁市(宿豫区、宿城区、沭阳县、泗阳县、泗洪县)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、怀远县、固镇县、禹会区、五河县、淮上区)
崇左市(凭祥市、宁明县、龙州县、大新县、扶绥县、江州区、天等县)
眉山市(彭山区、青神县、丹棱县、仁寿县、东坡区、洪雅县)
新余市(渝水区、分宜县)
阜新市(太平区、新邱区、彰武县、细河区、清河门区、海州区、阜新蒙古族自治县)
广安市(岳池县、华蓥市、前锋区、邻水县、武胜县、广安区)
宁夏回族自治区
山南市(桑日县、曲松县、贡嘎县、洛扎县、琼结县、浪卡子县、乃东区、隆子县、措美县、加查县、扎囊县、错那市)
来宾市(金秀瑶族自治县、兴宾区、武宣县、合山市、忻城县、象州县)
五指山市(定安县、昌江黎族自治县、陵水黎族自治县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、澄迈县、琼海市、乐东黎族自治县、临高县、白沙黎族自治县、东方市、文昌市、琼中黎族苗族自治县)
双鸭山市(友谊县、集贤县、宝山区、四方台区、岭东区、饶河县、尖山区、宝清县)
昭通市(巧家县、大关县、鲁甸县、昭阳区、永善县、水富市、盐津县、彝良县、威信县、绥江县、镇雄县)
德阳市(绵竹市、罗江区、旌阳区、什邡市、广汉市、中江县)
嘉兴市(桐乡市、海盐县、海宁市、平湖市、南湖区、嘉善县、秀洲区)
陇南市(成县、文县、西和县、两当县、礼县、康县、宕昌县、徽县、武都区)
内蒙古自治区
萍乡市(芦溪县、安源区、湘东区、上栗县、莲花县)
阜阳市(颍泉区、太和县、界首市、颍上县、颍州区、阜南县、颍东区、临泉县)
荆门市(沙洋县、东宝区、钟祥市、掇刀区、京山市)
南充市(西充县、仪陇县、阆中市、蓬安县、南部县、顺庆区、营山县、嘉陵区、高坪区)
永州市(零陵区、双牌县、冷水滩区、新田县、祁阳市、江华瑶族自治县、蓝山县、东安县、道县、江永县、宁远县)
宁波市(鄞州区、镇海区、海曙区、象山县、慈溪市、江北区、北仑区、宁海县、余姚市、奉化区)
贵阳市(息烽县、修文县、开阳县、乌当区、清镇市、南明区、云岩区、白云区、观山湖区、花溪区)
绥化市(北林区、青冈县、兰西县、安达市、明水县、庆安县、海伦市、绥棱县、望奎县、肇东市)
咸宁市(崇阳县、赤壁市、通山县、咸安区、嘉鱼县、通城县)
济源市
文山壮族苗族自治州(富宁县、广南县、马关县、麻栗坡县、丘北县、西畴县、文山市、砚山县)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、正安县、习水县、汇川区、播州区、凤冈县、红花岗区、余庆县、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、桐梓县、仁怀市、绥阳县)
北京市(朝阳区、怀柔区、平谷区、石景山区、密云区、延庆区、西城区、顺义区、丰台区、昌平区、房山区、通州区、大兴区、东城区、门头沟区、海淀区)
南京市(浦口区、江宁区、建邺区、鼓楼区、秦淮区、高淳区、栖霞区、雨花台区、六合区、玄武区、溧水区)
西藏自治区
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
甘孜藏族自治州(雅江县、炉霍县、康定市、新龙县、理塘县、得荣县、稻城县、道孚县、甘孜县、石渠县、乡城县、泸定县、德格县、色达县、白玉县、九龙县、丹巴县、巴塘县)
淄博市(桓台县、高青县、沂源县、张店区、临淄区、淄川区、周村区、博山区)
玉林市(博白县、玉州区、陆川县、福绵区、兴业县、容县、北流市)
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
枣庄市(台儿庄区、峄城区、市中区、薛城区、山亭区、滕州市)
安顺市(西秀区、平坝区、紫云苗族布依族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县)
香港特别行政区
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
延安市(延长县、志丹县、子长市、甘泉县、富县、吴起县、黄陵县、洛川县、安塞区、宝塔区、延川县、黄龙县、宜川县)
黑河市(逊克县、嫩江市、孙吴县、爱辉区、北安市、五大连池市)
临沂市(兰陵县、兰山区、河东区、平邑县、莒南县、费县、郯城县、沂南县、临沭县、蒙阴县、罗庄区、沂水县)
株洲市(渌口区、醴陵市、茶陵县、炎陵县、芦淞区、荷塘区、天元区、攸县、石峰区)
荆州市(公安县、洪湖市、沙市区、江陵县、荆州区、松滋市、石首市、监利市)
天水市(秦州区、秦安县、甘谷县、清水县、武山县、张家川回族自治县、麦积区)
广元市(剑阁县、昭化区、朝天区、苍溪县、利州区、旺苍县、青川县)
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、乌兰县、格尔木市、都兰县、天峻县、德令哈市)
临沧市(沧源佤族自治县、临翔区、云县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、镇康县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、精河县、温泉县)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、宾川县、剑川县、祥云县、云龙县、鹤庆县、洱源县、大理市、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、永平县、弥渡县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
重庆市(大足区、江北区、南岸区、武隆区、酉阳土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县、城口县、渝中区、梁平区、江津区、云阳县、大渡口区、涪陵区、綦江区、忠县、巫溪县、荣昌区、北碚区、渝北区、九龙坡区、垫江县、潼南区、奉节县、开州区、巴南区、巫山县、合川区、丰都县、长寿区、黔江区、秀山土家族苗族自治县、南川区、璧山区、石柱土家族自治县、万州区、永川区、沙坪坝区、铜梁区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
赤峰市(巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、红山区、巴林右旗、宁城县、喀喇沁旗、林西县、克什克腾旗、松山区、翁牛特旗、元宝山区、敖汉旗)
淮南市(八公山区、田家庵区、大通区、寿县、谢家集区、潘集区、凤台县)
菏泽市(定陶区、曹县、东明县、牡丹区、鄄城县、郓城县、巨野县、成武县、单县)
甘南藏族自治州(夏河县、卓尼县、玛曲县、合作市、临潭县、舟曲县、碌曲县、迭部县)
焦作市(博爱县、中站区、修武县、孟州市、山阳区、武陟县、温县、解放区、沁阳市、马村区)
铜陵市(义安区、枞阳县、郊区、铜官区)
丹东市(宽甸满族自治县、凤城市、东港市、振兴区、元宝区、振安区)
雅安市(天全县、宝兴县、石棉县、名山区、汉源县、芦山县、荥经县、雨城区)
鄂尔多斯市(东胜区、康巴什区、杭锦旗、鄂托克前旗、准格尔旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、达拉特旗、乌审旗)
渭南市(华州区、韩城市、澄城县、大荔县、富平县、白水县、合阳县、潼关县、华阴市、蒲城县、临渭区)
汉中市(勉县、汉台区、镇巴县、略阳县、宁强县、西乡县、洋县、南郑区、留坝县、城固县、佛坪县)
三沙市(西沙区、南沙区)
湛江市(遂溪县、雷州市、廉江市、坡头区、徐闻县、吴川市、霞山区、赤坎区、麻章区)
鹤壁市(浚县、淇滨区、山城区、淇县、鹤山区)
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哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
阿里地区(普兰县、措勤县、日土县、革吉县、改则县、札达县、噶尔县)
滁州市(来安县、凤阳县、定远县、琅琊区、天长市、全椒县、南谯区、明光市)
孝感市(汉川市、孝昌县、云梦县、孝南区、安陆市、应城市、大悟县)
德州市(宁津县、武城县、陵城区、庆云县、夏津县、禹城市、临邑县、齐河县、德城区、平原县、乐陵市)
岳阳市(云溪区、平江县、汨罗市、君山区、湘阴县、岳阳县、华容县、岳阳楼区、临湘市)
保山市(腾冲市、昌宁县、施甸县、隆阳区、龙陵县)
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平凉市(灵台县、庄浪县、静宁县、崇信县、泾川县、崆峒区、华亭市)
贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、昭平县、八步区、钟山县)
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转自：北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日，北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，交由商家自主处理，平台非必要不主动介入。当然，平台们也纷纷表示，申请期间会综合考虑退货条件，再视实际情形判定是否支持退款。
如今，平台正在弱化“裁判员”角色，给予商家与用户协商空间；更为细化的意见征集，能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一，“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨，只有寻找到三方共赢的最佳平衡点，电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定，“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求，拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集，针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到，颇为明显的变化是，平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示，拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时，平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中，如果买家退货前商品性质已不适宜退货，或买家退货存在困难，卖家应为买家退货提供必要的协助，卖家未协助或协助后仍无法完成退货的，交易支持退款。此外，经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的，平台售后支持退货退款，并删去了仅退款选项。淘宝预计，新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示，充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看，例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货（已拆封的食品、已损毁的商品等），平台支持消费者退款，商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言，从电商企业发布的售后意见征集来看，平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”，而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道，电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端，这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年，拼多多率先推出“仅退款”。最初，拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时，退货物流成本较高，甚至高于商品成本，“仅退款”可以抹掉退货环节的成本，以此提升消费者体验。随后，拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类，如售卖花卉、生鲜等产品的商家，以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出，由于这些品类损耗程度高，或是价格低廉，如果退货，商家还需要承担退货成本，有些商品在途还会进一步折损。
彼时，若消费者收到货后发现商品存在品质问题，如破损、与商品描述不符、性能故障等，可在平台发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为，“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家，“在电商平台和商家面前，消费者是弱势的，有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而，当市场消费环境发生剧变，电商红利枯竭，平台为了抢夺存量纷纷开打价格战，并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底，淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”，快手也在2024年1月跟进，“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下，这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案，通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而，在某种程度上，“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利，也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上，与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中，既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉，也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称，有消费者买错产品与型号后，仅上传了商品崭新的图片，即成功申请“仅退款”，他认为，平台客服未进行审核就通过消费者的申请，助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍，确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”，自己会立刻联系当地驿站进行拦截，“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时，用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好，毕竟成本也就七八块钱，但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’，损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为，电商平台追随“仅退款”，在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了，大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策，你也得有，才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务，到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象，“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时，电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月，淘天开始率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解，今年1月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。其中，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。
束为表示，约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，取消“仅退款”意味着电商价格战退潮，转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整，更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制，到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程，这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来，平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为，“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点，其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”，本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称，这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系，这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出，取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则，增加快递上门取货的流程，从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题，据了解，平台也在持续优化营商环境。今年4月，淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾，重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出，平台全面更新商品治理机制，阻止劣质货品流入市场，保障消费者生命健康安全。2024年，通过加大研发投入、升级技术模型，平台优化了商品信息核验能力，共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题：今日视点：如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文，近年来，低空经济蓬勃发展，广东相关企业数量超过1.5万家，产业规模超过千亿元，但同时，产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示，到2025年，低空经济市场规模将达到1.5万亿元，到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中，一个根本性命题愈发凸显：当飞行器从专业领域走向大众生活，如何构建牢不可破的安全护城河，将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今，受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响，无人机事故频发，导致多架航班延误、取消或备降外场，民航出行受到严重影响。笔者认为，安全是低空经济发展的重要基础，需要政策法规和标准体系的护航。
其一，加速空域改革，构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来，无人机“黑飞”事件频发，全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时，“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来，要想解决这些问题，助力低空经济发展，相关部门应加快低空空域划分工作，明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时，需提高空域使用效率，优化低空空域资源配置，进一步完善军地民协同管理机制，建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外，相关部门需完善相关法律法规，加强低空空域管理法规体系建设，制定针对低空空域的专门法律法规，明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二，加强技术攻坚，弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外，无人机坠毁事故也并不少见，技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外，一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况，无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板，未来，无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程，通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措，推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三，筑牢风险保障，为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看，保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济，但是，低空经济保险发展仍面临诸多难点，如缺乏足够的历史数据支持，导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据；同时，低空经济涉及多种飞行器和应用场景，风险概率也难以评估等。针对上述问题，保险公司可进一步推动数据共享与合作，创新保险产品，为行业发展保驾护航。
总而言之，低空经济不是简单的技术竞赛，而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革，低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力，成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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