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全国服务区域：
武威市(天祝藏族自治县、民勤县、古浪县、凉州区)
承德市(承德县、丰宁满族自治县、兴隆县、隆化县、双桥区、双滦区、平泉市、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、鹰手营子矿区)
抚顺市(新宾满族自治县、望花区、顺城区、抚顺县、东洲区、清原满族自治县、新抚区)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、花垣县、龙山县、保靖县、吉首市、凤凰县、古丈县、永顺县)
拉萨市(城关区、达孜区、曲水县、当雄县、林周县、墨竹工卡县、尼木县、堆龙德庆区)
无锡市(江阴市、锡山区、惠山区、新吴区、宜兴市、滨湖区、梁溪区)
鸡西市(鸡东县、滴道区、虎林市、麻山区、城子河区、鸡冠区、梨树区、恒山区、密山市)
大理白族自治州(漾濞彝族自治县、鹤庆县、永平县、洱源县、云龙县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、大理市、剑川县、宾川县、南涧彝族自治县、祥云县)
铜陵市(枞阳县、义安区、郊区、铜官区)
黄山市(歙县、徽州区、祁门县、黟县、休宁县、黄山区、屯溪区)
内蒙古自治区
扬州市(邗江区、仪征市、宝应县、广陵区、江都区、高邮市)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、晴隆县、普安县、贞丰县、安龙县、册亨县、望谟县、兴义市)
揭阳市(普宁市、揭东区、榕城区、揭西县、惠来县)
萍乡市(上栗县、芦溪县、安源区、莲花县、湘东区)
百色市(右江区、平果市、田阳区、隆林各族自治县、西林县、乐业县、那坡县、田林县、德保县、凌云县、田东县、靖西市)
塔城地区(塔城市、额敏县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、裕民县、沙湾市)
内江市(东兴区、市中区、威远县、资中县、隆昌市)
信阳市(息县、商城县、潢川县、新县、淮滨县、罗山县、光山县、浉河区、固始县、平桥区)
廊坊市(安次区、广阳区、三河市、大厂回族自治县、文安县、香河县、大城县、霸州市、永清县、固安县)
三明市(沙县区、明溪县、泰宁县、宁化县、将乐县、永安市、建宁县、清流县、三元区、大田县、尤溪县)
西宁市(湟源县、城北区、大通回族土族自治县、城中区、湟中区、城东区、城西区)
濮阳市(范县、华龙区、清丰县、濮阳县、南乐县、台前县)
泰州市(高港区、靖江市、海陵区、兴化市、姜堰区、泰兴市)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
淮安市(淮阴区、淮安区、洪泽区、清江浦区、盱眙县、涟水县、金湖县)
山南市(错那市、扎囊县、隆子县、洛扎县、加查县、桑日县、琼结县、曲松县、乃东区、贡嘎县、措美县、浪卡子县)
泸州市(合江县、叙永县、古蔺县、龙马潭区、江阳区、泸县、纳溪区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、祁连县、海晏县)
株洲市(天元区、荷塘区、攸县、茶陵县、芦淞区、醴陵市、炎陵县、渌口区、石峰区)
长春市(德惠市、绿园区、农安县、榆树市、宽城区、双阳区、公主岭市、二道区、南关区、朝阳区、九台区)
佳木斯市(汤原县、同江市、抚远市、东风区、桦南县、桦川县、向阳区、富锦市、前进区、郊区)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
肇庆市(怀集县、四会市、广宁县、鼎湖区、高要区、端州区、封开县、德庆县)
广州市(黄埔区、白云区、花都区、从化区、南沙区、越秀区、海珠区、增城区、荔湾区、番禺区、天河区)
白山市(浑江区、江源区、抚松县、临江市、靖宇县、长白朝鲜族自治县)
孝感市(孝南区、孝昌县、安陆市、应城市、大悟县、云梦县、汉川市)
荆门市(东宝区、钟祥市、沙洋县、掇刀区、京山市)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、芒市、陇川县、瑞丽市、梁河县)
玉溪市(红塔区、澄江市、易门县、通海县、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区)
吉安市(吉水县、青原区、井冈山市、峡江县、新干县、吉州区、泰和县、永新县、安福县、遂川县、永丰县、吉安县、万安县)
酒泉市(肃州区、敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、瓜州县)
贺州市(富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区、钟山县)
渭南市(合阳县、华州区、大荔县、临渭区、韩城市、华阴市、蒲城县、白水县、富平县、潼关县、澄城县)
石河子市(胡杨河市、阿拉尔市、白杨市、可克达拉市、新星市、五家渠市、昆玉市、图木舒克市、北屯市、双河市、铁门关市)
衡阳市(珠晖区、蒸湘区、衡东县、石鼓区、衡山县、衡南县、耒阳市、南岳区、雁峰区、衡阳县、常宁市、祁东县)
邢台市(隆尧县、临城县、威县、沙河市、宁晋县、南宫市、信都区、广宗县、临西县、柏乡县、巨鹿县、任泽区、平乡县、新河县、清河县、襄都区、内丘县、南和区)
枣庄市(薛城区、山亭区、台儿庄区、滕州市、峄城区、市中区)
烟台市(莱山区、海阳市、莱州市、福山区、蓬莱区、莱阳市、栖霞市、招远市、牟平区、龙口市、芝罘区)
宁夏回族自治区
阿克苏地区(沙雅县、乌什县、柯坪县、新和县、温宿县、阿瓦提县、库车市、阿克苏市、拜城县)
娄底市(冷水江市、双峰县、涟源市、新化县、娄星区)
崇左市(凭祥市、天等县、江州区、大新县、宁明县、龙州县、扶绥县)
海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)
白银市(会宁县、白银区、平川区、靖远县、景泰县)
四平市(铁西区、梨树县、铁东区、双辽市、伊通满族自治县)
宝鸡市(太白县、渭滨区、眉县、金台区、麟游县、千阳县、陈仓区、凤县、陇县、岐山县、扶风县、凤翔区)
七台河市(桃山区、茄子河区、新兴区、勃利县)
南宁市(良庆区、马山县、江南区、武鸣区、横州市、邕宁区、隆安县、青秀区、上林县、兴宁区、西乡塘区、宾阳县)
柳州市(鱼峰区、柳北区、鹿寨县、柳城县、城中区、柳江区、融水苗族自治县、三江侗族自治县、融安县、柳南区)
达州市(大竹县、渠县、达川区、通川区、宣汉县、开江县、万源市)
莆田市(涵江区、城厢区、秀屿区、荔城区、仙游县)
兰州市(红古区、安宁区、西固区、榆中县、永登县、皋兰县、城关区、七里河区)
榆林市(定边县、横山区、子洲县、靖边县、绥德县、神木市、府谷县、吴堡县、米脂县、榆阳区、清涧县、佳县)
伊犁哈萨克自治州(巩留县、伊宁市、特克斯县、霍城县、尼勒克县、新源县、奎屯市、伊宁县、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、霍尔果斯市)
宜昌市(伍家岗区、远安县、西陵区、夷陵区、兴山县、当阳市、宜都市、点军区、秭归县、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、枝江市、猇亭区)
吉林市(磐石市、龙潭区、舒兰市、船营区、丰满区、昌邑区、桦甸市、蛟河市、永吉县)
晋中市(左权县、祁县、灵石县、介休市、榆次区、寿阳县、太谷区、和顺县、平遥县、榆社县、昔阳县)
台州市(路桥区、仙居县、温岭市、黄岩区、椒江区、天台县、玉环市、临海市、三门县)
遵义市(播州区、桐梓县、湄潭县、习水县、绥阳县、汇川区、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、仁怀市、正安县、余庆县、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县)
凉山彝族自治州(西昌市、普格县、木里藏族自治县、盐源县、宁南县、越西县、冕宁县、会东县、美姑县、昭觉县、喜德县、雷波县、甘洛县、会理市、德昌县、金阳县、布拖县)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、小金县、壤塘县、九寨沟县、松潘县、若尔盖县、金川县、阿坝县、马尔康市、红原县、理县、黑水县、汶川县)
惠州市(龙门县、博罗县、惠阳区、惠城区、惠东县)
通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、库伦旗、科尔沁区、霍林郭勒市、开鲁县)
张掖市(临泽县、民乐县、山丹县、甘州区、高台县、肃南裕固族自治县)
玉林市(容县、北流市、福绵区、陆川县、玉州区、兴业县、博白县)
巴中市(巴州区、平昌县、恩阳区、南江县、通江县)
成都市(青羊区、蒲江县、金牛区、龙泉驿区、成华区、大邑县、都江堰市、彭州市、温江区、锦江区、青白江区、简阳市、新都区、双流区、邛崃市、新津区、金堂县、郫都区、武侯区、崇州市)
温州市(文成县、洞头区、永嘉县、鹿城区、泰顺县、平阳县、瓯海区、瑞安市、龙港市、苍南县、龙湾区、乐清市)
聊城市(茌平区、东昌府区、高唐县、临清市、冠县、莘县、东阿县、阳谷县)
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中山市
岳阳市(临湘市、岳阳县、华容县、湘阴县、云溪区、汨罗市、平江县、岳阳楼区、君山区)
那曲市(安多县、尼玛县、巴青县、比如县、班戈县、双湖县、申扎县、聂荣县、色尼区、嘉黎县、索县)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
驻马店市(正阳县、泌阳县、确山县、驿城区、西平县、上蔡县、平舆县、遂平县、新蔡县、汝南县)
普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县)
郑州市(上街区、新郑市、新密市、中牟县、惠济区、巩义市、荥阳市、二七区、金水区、中原区、管城回族区、登封市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
甘南藏族自治州(玛曲县、碌曲县、夏河县、合作市、迭部县、卓尼县、舟曲县、临潭县)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、平塘县、龙里县、都匀市、贵定县、瓮安县、独山县、福泉市、三都水族自治县、长顺县、惠水县、荔波县)
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锡林郭勒盟(多伦县、镶黄旗、锡林浩特市、苏尼特左旗、太仆寺旗、二连浩特市、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、苏尼特右旗、阿巴嘎旗)
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海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、都兰县、乌兰县、德令哈市、天峻县、格尔木市)
牡丹江市(绥芬河市、海林市、林口县、西安区、爱民区、东宁市、宁安市、穆棱市、东安区、阳明区)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、临夏县、和政县、广河县、东乡族自治县、永靖县、临夏市)
儋州市
湖州市(吴兴区、南浔区、安吉县、长兴县、德清县)
三沙市(西沙区、南沙区)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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