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维修服务客户意见箱，广开言路：在服务现场设置客户意见箱，鼓励客户提出宝贵意见和建议，促进服务不断完善。
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全国服务区域：
泰州市(海陵区、兴化市、高港区、泰兴市、姜堰区、靖江市)
阜阳市(颍州区、临泉县、颍泉区、颍上县、界首市、颍东区、太和县、阜南县)
通化市(东昌区、通化县、二道江区、柳河县、集安市、梅河口市、辉南县)
三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)
安顺市(普定县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区)
太原市(迎泽区、娄烦县、晋源区、清徐县、小店区、杏花岭区、古交市、尖草坪区、万柏林区、阳曲县)
贵阳市(花溪区、清镇市、乌当区、息烽县、白云区、观山湖区、云岩区、修文县、南明区、开阳县)
朝阳市(建平县、北票市、朝阳县、双塔区、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市)
锡林郭勒盟(太仆寺旗、正蓝旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、苏尼特左旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、二连浩特市、多伦县)
咸宁市(通城县、通山县、咸安区、崇阳县、赤壁市、嘉鱼县)
大连市(旅顺口区、瓦房店市、中山区、甘井子区、沙河口区、金州区、长海县、庄河市、西岗区、普兰店区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
张家口市(康保县、蔚县、赤城县、怀安县、涿鹿县、桥西区、宣化区、阳原县、尚义县、怀来县、万全区、桥东区、张北县、沽源县、下花园区、崇礼区)
鞍山市(立山区、铁东区、海城市、铁西区、岫岩满族自治县、千山区、台安县)
陇南市(成县、宕昌县、礼县、康县、西和县、徽县、文县、武都区、两当县)
台州市(三门县、椒江区、仙居县、黄岩区、温岭市、临海市、玉环市、路桥区、天台县)
拉萨市(尼木县、曲水县、林周县、达孜区、城关区、墨竹工卡县、当雄县、堆龙德庆区)
葫芦岛市(龙港区、建昌县、兴城市、南票区、绥中县、连山区)
九江市(永修县、修水县、瑞昌市、庐山市、德安县、都昌县、武宁县、湖口县、柴桑区、共青城市、濂溪区、彭泽县、浔阳区)
马鞍山市(含山县、雨山区、花山区、当涂县、和县、博望区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
温州市(洞头区、瑞安市、平阳县、龙湾区、龙港市、泰顺县、乐清市、文成县、瓯海区、苍南县、永嘉县、鹿城区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
河源市(源城区、和平县、紫金县、东源县、连平县、龙川县)
镇江市(句容市、润州区、丹徒区、京口区、扬中市、丹阳市)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
鹤壁市(山城区、淇滨区、鹤山区、浚县、淇县)
青岛市(城阳区、黄岛区、崂山区、平度市、即墨区、莱西市、市北区、市南区、胶州市、李沧区)
福州市(晋安区、闽侯县、福清市、永泰县、闽清县、仓山区、长乐区、鼓楼区、连江县、罗源县、马尾区、平潭县、台江区)
洛阳市(嵩县、伊川县、汝阳县、瀍河回族区、新安县、宜阳县、孟津区、西工区、洛龙区、偃师区、老城区、洛宁县、涧西区、栾川县)
桂林市(叠彩区、全州县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、秀峰区、雁山区、荔浦市、灵川县、资源县、兴安县、阳朔县、永福县、临桂区、象山区、灌阳县、七星区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
许昌市(建安区、鄢陵县、魏都区、长葛市、襄城县、禹州市)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
阜新市(清河门区、细河区、彰武县、阜新蒙古族自治县、海州区、新邱区、太平区)
怀化市(芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、中方县、鹤城区、沅陵县、溆浦县、洪江市、辰溪县、会同县、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县)
六盘水市(六枝特区、水城区、盘州市、钟山区)
延安市(宝塔区、延川县、甘泉县、黄龙县、黄陵县、志丹县、子长市、宜川县、富县、吴起县、延长县、安塞区、洛川县)
南阳市(卧龙区、唐河县、镇平县、邓州市、社旗县、内乡县、新野县、淅川县、桐柏县、宛城区、方城县、南召县、西峡县)
邵阳市(大祥区、邵东市、洞口县、武冈市、新宁县、新邵县、双清区、隆回县、城步苗族自治县、北塔区、邵阳县、绥宁县)
合肥市(肥东县、长丰县、巢湖市、蜀山区、庐江县、包河区、瑶海区、庐阳区、肥西县)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
淮安市(金湖县、涟水县、洪泽区、淮安区、清江浦区、盱眙县、淮阴区)
北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)
菏泽市(鄄城县、定陶区、牡丹区、东明县、单县、郓城县、曹县、巨野县、成武县)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、平桂区、昭平县、钟山县)
黔南布依族苗族自治州(都匀市、龙里县、长顺县、福泉市、瓮安县、平塘县、荔波县、三都水族自治县、贵定县、独山县、罗甸县、惠水县)
吴忠市(红寺堡区、利通区、同心县、盐池县、青铜峡市)
阿勒泰地区(布尔津县、福海县、富蕴县、阿勒泰市、青河县、吉木乃县、哈巴河县)
孝感市(孝昌县、大悟县、孝南区、安陆市、云梦县、应城市、汉川市)
金昌市(金川区、永昌县)
张掖市(肃南裕固族自治县、临泽县、高台县、山丹县、民乐县、甘州区)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、台江县、黄平县、施秉县、丹寨县、榕江县、雷山县、三穗县、从江县、锦屏县、岑巩县、天柱县、剑河县、黎平县、麻江县、凯里市)
那曲市(巴青县、比如县、嘉黎县、聂荣县、色尼区、申扎县、班戈县、索县、尼玛县、双湖县、安多县)
内江市(东兴区、威远县、市中区、资中县、隆昌市)
承德市(鹰手营子矿区、宽城满族自治县、隆化县、平泉市、丰宁满族自治县、滦平县、围场满族蒙古族自治县、双桥区、兴隆县、双滦区、承德县)
玉溪市(峨山彝族自治县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、江川区、红塔区、华宁县、通海县、新平彝族傣族自治县)
漯河市(源汇区、舞阳县、召陵区、郾城区、临颍县)
海东市(化隆回族自治县、平安区、乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县)
玉林市(玉州区、北流市、博白县、陆川县、容县、福绵区、兴业县)
秦皇岛市(卢龙县、青龙满族自治县、昌黎县、山海关区、北戴河区、海港区、抚宁区)
商丘市(睢阳区、民权县、夏邑县、梁园区、宁陵县、柘城县、虞城县、永城市、睢县)
新疆维吾尔自治区
舟山市(嵊泗县、定海区、普陀区、岱山县)
邯郸市(广平县、鸡泽县、邱县、武安市、峰峰矿区、魏县、复兴区、磁县、曲周县、大名县、涉县、永年区、丛台区、肥乡区、邯山区、成安县、馆陶县、临漳县)
定西市(陇西县、通渭县、临洮县、安定区、岷县、漳县、渭源县)
宁波市(宁海县、镇海区、鄞州区、海曙区、奉化区、余姚市、象山县、北仑区、江北区、慈溪市)
永州市(冷水滩区、东安县、宁远县、江永县、江华瑶族自治县、蓝山县、新田县、祁阳市、双牌县、零陵区、道县)
内蒙古自治区
黄山市(休宁县、黄山区、歙县、屯溪区、祁门县、黟县、徽州区)
盐城市(东台市、大丰区、盐都区、建湖县、响水县、滨海县、阜宁县、射阳县、亭湖区)
忻州市(保德县、静乐县、宁武县、神池县、忻府区、河曲县、原平市、繁峙县、定襄县、岢岚县、偏关县、代县、五寨县、五台县)
北京市(朝阳区、昌平区、平谷区、东城区、丰台区、大兴区、怀柔区、房山区、延庆区、顺义区、西城区、海淀区、密云区、门头沟区、石景山区、通州区)
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威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、河口瑶族自治县、弥勒市、泸西县、开远市、绿春县、个旧市、石屏县、元阳县、屏边苗族自治县、建水县、蒙自市)
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纯电动＋定制化
打开拉美BRT市场的钥匙
1972年巴西库里蒂巴BRT系统的开通，不仅成为拉丁美洲其他国家日后发展BRT的参照，更使得双铰接客车、高地板等特征，成为拉丁美洲BRT系统的独特标签。公共交通与出行学者王健介绍说，目前，巴西、墨西哥、哥伦比亚是拉丁美洲广泛采用BRT系统的国家。20世纪90年代以来，这些国家的BRT系统主要采用沃尔沃、奔驰等品牌的（双）铰接客车。目前，大部分运营车辆的行驶里程已突破100万公里，迎来车辆更新窗口期。
沃尔沃作为最早进入拉丁美洲BRT系统的客车企业，自然不会错过这一机遇。2024年，沃尔沃发布BZR纯电动客车平台，并基于此为拉丁美洲市场打造出多款纯电动（双）铰接客车。目前，沃尔沃7800系列纯电动铰接客车正在墨西哥城进行测试，预计将在2026年实现批量交付。
文章开头提到的宇通26米纯电动双铰接客车同样是为墨西哥城的BRT系统所开发。宇通客车的技术人员介绍说，双铰接城市客车在全球市场上存在明确且清晰的需求。
宇通客车此次将目光投向墨西哥市场，主要是基于墨西哥政府坚持公共交通车辆纯电动化的发展方向，加之墨西哥市场上的既有车型已逐步开始更新。针对墨西哥市场的需求，宇通组织了专门团队（涵盖技术研发、产品、销售等部门）深入一线，针对运营线路、运营车辆、驾驶员、维修人员、运营管理人员等领域进行详细调研，并确立了针对客户需求，进行定制化、针对性开发。
通过充分的市场调研，宇通客车认为，墨西哥城BRT系统具有如下几大需求特征：高运载量、安全性、耐用性及经济性；此外，还需要克服极端天气适配性，保证运营效率和出勤率。
针对上述需求特征和难点，宇通客车组织研发团队逐一攻克。针对高运载量需求，宇通客车研发出专用的双铰接纯电高地板平台，并对整车进行轻量化设计，确保在满足客户运营里程前提下，尽可能降低车辆整备质量，以确保载客量优于既有在用车型。
在安全性方面，研发团队针对实际运营场景中可能出现的事故类型进行模拟分析，在电池防撞、电池防护等方面进行全方位防护，确保车辆安全运营。此外，宇通客车还模拟分析了多种驾驶工况，并为之匹配安全化配置，以进一步降低事故发生概率。
在耐用性需求方面，研发团队在产品策划阶段，便提出按照长寿命要求进行设计，样车试制后，宇通的研发团队进行了针对性综合道路验证和各类性能验证，以确保产品在结构、性能层面安全可靠。
针对运营经济性，这款26米纯电动双铰接客车采用BC5高能量密度电池，配装高效永磁同步驱动电机，并采用先进的电池热管理系统。与此同时，通过优化整车控制策略和采用轻量化车身设计，实现车辆各系统之间的高效协同，共同保证整车拥有更低能耗，提升整体运营收入。
在城市客运走廊上
发挥“地铁效应”
在谈及双铰接客车的发展时，王健强调，切勿忽视这一类车型在地面交通中所发挥的“地铁效应”。他认为，双铰接客车由多节车厢连接起来，能运载更多乘客，类似于地铁等轨道交通的高运载能力。在高峰时段，这一类车型可有效缓解客流压力，减少拥堵，提升运输效率；在城市客运走廊上，双铰接客车通常在专用车道上行驶，通过避免与其他车辆混行，从而实现类似轨道交通的快速通行，再通过信号优先系统和专用站台，进一步缩短乘客的候车和乘车时间。
相比地铁系统的高昂建设成本，双铰接车型的运营成本更低，且无须大规模地下或高架基础设施建设，在南美城市财政有限的情况下，双铰接客车更是实现大运量运输的经济高效选择。随着新能源汽车技术的逐步成熟，设计开发新能源双铰接客车是降低公共交通碳排放的有效手段之一，亦符合城市绿色发展的需求。
双铰接车型在南美的成功运营，不仅引导城市发展沿客运走廊延伸，促进土地资源的高效利用，还通过与其他交通方式（如自行车和步行）的无缝衔接，优化城市交通网络布局。
对全球公共交通市场发展趋势的敏锐洞察，以及高效、灵活的定制化开发策略，是中国客车企业向全球市场进发的优势。除墨西哥城的项目外，今年年初，宇通为厄瓜多尔首都基多生产的60辆18米无轨电车陆续交付用户，它们将替换20世纪90年代投入运营的奔驰O405GT客车。未来，宇通客车将持续聚焦客户需求，推动新能源技术与智慧交通、能源网络深度融合，实现从单一产品供应向“绿色出行生态服务”的价值延伸，助力更多城市构建可持续出行生态。
中外迥异的
BRT车辆技术发展思路
图片来源：欧洲城市客车车辆类型与载客量对比 制表：吴戈
王健认为，从技术特性到城市交通需求的系统性适配来看，双铰接客车电动化在拉美地区BRT系统中的成功应用，本质上体现了“高运能、低成本、可持续”三位一体的交通解决方案创新。具体来看，24～28米双铰接客车的单车运载效率已接近轨道交通水平，沃尔沃客车拉丁美洲市场负责人AndréMarques同样持有类似观点，他认为，纯电动双铰接客车在带来大载客量的同时，更能以低廉成本实现低碳化运行。
此外，在电动化技术路径中，拉丁美洲地区高地板BRT客车平台为动力电池布置提供了更大空间，无论是采用轮边分布式驱动系统布局，还是中置驱动的集中式架构，均能实现动力系统与载客空间的解耦设计。王健说，尽管动力电池的增重效应客观存在，但通过高强度轻质合金与模块化车身结构的组合应用，即可实现运载效率与能源密度的动态平衡。
不过，在中国，地面公共交通情况似乎有些不同。一些大型、特大型城市的BRT系统在经过高速发展过程后，逐渐让位于轨道交通，地面交通的客运走廊特征正逐步弱化。政策引导与客流下滑，使得国内城市客车“大转小”趋势更加明晰。王健认为，国内的城市管理部门在交通规划中，重点考虑的是发展轨道交通系统，忽视公共汽车服务的经济性，在城市资源有限的条件下，建设一条轨道交通线路的投资就足以支持建成一个可以覆盖城市大多数区域的公共汽车网络，这种权衡不仅能够优化公共资源配置，还能提升公共交通的整体效率和覆盖范围，从而更好地满足市民出行需求。
中国双铰接客车电动化在拉丁美洲市场的成功，本质上是对“适宜技术理论”的现代演绎，在精准匹配城市发展阶段、财政承受能力与客流特征的基础上，通过技术创新释放既有基础设施的潜能。这种以需求侧为导向的交通革新路径，对正处于转型期的全球城市交通规划具有启示意义。王健认为，运载工具的进化不应局限于技术参数的竞争，更应关注其与城市生态系统的共生关系，这是我们需要从南美实践中学习借鉴的。
新闻结尾
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