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维修配件退换货流程：若客户发现配件存在质量问题，我们将提供详细的退换货流程，确保客户权益不受损害。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
聊城市(茌平区、阳谷县、冠县、临清市、高唐县、莘县、东阿县、东昌府区)
新余市(渝水区、分宜县)
怀化市(芷江侗族自治县、鹤城区、溆浦县、沅陵县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、会同县、洪江市、中方县、通道侗族自治县)
亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
阿克苏地区(阿克苏市、阿瓦提县、库车市、柯坪县、拜城县、新和县、沙雅县、乌什县、温宿县)
泉州市(惠安县、石狮市、南安市、晋江市、金门县、泉港区、安溪县、洛江区、丰泽区、永春县、鲤城区、德化县)
西藏自治区
眉山市(丹棱县、彭山区、青神县、洪雅县、东坡区、仁寿县)
黑河市(逊克县、孙吴县、嫩江市、爱辉区、北安市、五大连池市)
泰安市(东平县、岱岳区、新泰市、泰山区、宁阳县、肥城市)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、刚察县、祁连县)
银川市(永宁县、金凤区、西夏区、灵武市、兴庆区、贺兰县)
晋城市(陵川县、沁水县、高平市、阳城县、泽州县、城区)
玉溪市(红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、华宁县、易门县、峨山彝族自治县、江川区、通海县、新平彝族傣族自治县)
黄石市(西塞山区、黄石港区、阳新县、铁山区、大冶市、下陆区)
扬州市(仪征市、高邮市、宝应县、邗江区、广陵区、江都区)
惠州市(惠东县、龙门县、博罗县、惠城区、惠阳区)
杭州市(上城区、钱塘区、西湖区、拱墅区、桐庐县、临平区、淳安县、滨江区、建德市、临安区、富阳区、余杭区、萧山区)
沈阳市(浑南区、和平区、苏家屯区、康平县、铁西区、于洪区、新民市、辽中区、皇姑区、大东区、沈北新区、沈河区、法库县)
南充市(高坪区、南部县、西充县、蓬安县、顺庆区、阆中市、营山县、嘉陵区、仪陇县)
保定市(蠡县、满城区、唐县、高碑店市、安国市、莲池区、望都县、定兴县、顺平县、曲阳县、涞源县、易县、涿州市、竞秀区、容城县、阜平县、清苑区、安新县、高阳县、定州市、徐水区、雄县、涞水县、博野县)
芜湖市(南陵县、弋江区、湾沚区、镜湖区、鸠江区、无为市、繁昌区)
甘孜藏族自治州(泸定县、康定市、理塘县、新龙县、稻城县、炉霍县、丹巴县、九龙县、乡城县、石渠县、道孚县、得荣县、白玉县、雅江县、德格县、色达县、巴塘县、甘孜县)
阜阳市(阜南县、颍上县、界首市、颍州区、颍泉区、颍东区、临泉县、太和县)
渭南市(华阴市、澄城县、蒲城县、临渭区、富平县、大荔县、白水县、华州区、韩城市、合阳县、潼关县)
湖州市(长兴县、吴兴区、德清县、南浔区、安吉县)
黄山市(徽州区、歙县、祁门县、休宁县、黟县、屯溪区、黄山区)
果洛藏族自治州(达日县、久治县、甘德县、玛沁县、玛多县、班玛县)
三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)
江门市(台山市、恩平市、新会区、江海区、鹤山市、蓬江区、开平市)
宁夏回族自治区
张家口市(桥西区、张北县、赤城县、怀安县、怀来县、涿鹿县、康保县、下花园区、宣化区、崇礼区、沽源县、万全区、桥东区、蔚县、尚义县、阳原县)
河源市(连平县、和平县、源城区、东源县、紫金县、龙川县)
黔东南苗族侗族自治州(剑河县、镇远县、锦屏县、黄平县、黎平县、雷山县、从江县、施秉县、麻江县、丹寨县、天柱县、凯里市、三穗县、岑巩县、榕江县、台江县)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
来宾市(象州县、武宣县、合山市、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县)
齐齐哈尔市(克东县、富裕县、梅里斯达斡尔族区、依安县、昂昂溪区、泰来县、碾子山区、讷河市、铁锋区、甘南县、建华区、富拉尔基区、克山县、龙江县、龙沙区、拜泉县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
遵义市(正安县、赤水市、余庆县、凤冈县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、习水县、绥阳县、务川仡佬族苗族自治县、播州区、汇川区、仁怀市、红花岗区、湄潭县)
赣州市(宁都县、上犹县、龙南市、石城县、寻乌县、兴国县、会昌县、信丰县、南康区、于都县、全南县、大余县、章贡区、定南县、崇义县、赣县区、安远县、瑞金市)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)
崇左市(宁明县、大新县、龙州县、扶绥县、天等县、凭祥市、江州区)
邵阳市(绥宁县、隆回县、武冈市、双清区、邵阳县、洞口县、新邵县、北塔区、大祥区、城步苗族自治县、邵东市、新宁县)
安庆市(岳西县、宜秀区、大观区、迎江区、潜山市、宿松县、桐城市、望江县、怀宁县、太湖县)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、根河市、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、海拉尔区、满洲里市、新巴尔虎左旗、牙克石市、额尔古纳市)
鞍山市(千山区、岫岩满族自治县、海城市、立山区、铁西区、台安县、铁东区)
定西市(岷县、渭源县、临洮县、通渭县、漳县、安定区、陇西县)
信阳市(光山县、潢川县、固始县、新县、息县、平桥区、浉河区、商城县、罗山县、淮滨县)
日照市(东港区、岚山区、五莲县、莒县)
鄂尔多斯市(准格尔旗、达拉特旗、鄂托克旗、乌审旗、东胜区、伊金霍洛旗、鄂托克前旗、杭锦旗、康巴什区)
西宁市(城西区、大通回族土族自治县、城北区、城中区、湟源县、湟中区、城东区)
防城港市(港口区、上思县、东兴市、防城区)
广西壮族自治区
赤峰市(元宝山区、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、松山区、敖汉旗、喀喇沁旗、宁城县、巴林左旗、克什克腾旗、翁牛特旗、林西县、红山区)
柳州市(柳北区、三江侗族自治县、鹿寨县、柳南区、柳城县、柳江区、城中区、融安县、融水苗族自治县、鱼峰区)
南昌市(青云谱区、青山湖区、安义县、红谷滩区、东湖区、进贤县、西湖区、南昌县、新建区)
三门峡市(义马市、卢氏县、湖滨区、灵宝市、渑池县、陕州区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、普安县、望谟县、兴义市、贞丰县、安龙县、兴仁市、册亨县)
呼和浩特市(土默特左旗、和林格尔县、武川县、玉泉区、清水河县、回民区、赛罕区、新城区、托克托县)
永州市(江永县、蓝山县、新田县、双牌县、祁阳市、道县、东安县、江华瑶族自治县、冷水滩区、零陵区、宁远县)
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吉林市(龙潭区、昌邑区、船营区、桦甸市、蛟河市、舒兰市、丰满区、磐石市、永吉县)
金华市(浦江县、武义县、兰溪市、东阳市、义乌市、金东区、婺城区、磐安县、永康市)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
兴安盟(突泉县、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市)
晋中市(灵石县、平遥县、和顺县、榆次区、介休市、太谷区、榆社县、左权县、昔阳县、寿阳县、祁县)
廊坊市(固安县、香河县、大厂回族自治县、霸州市、文安县、永清县、三河市、广阳区、大城县、安次区)
丽江市(古城区、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县)
红河哈尼族彝族自治州(元阳县、开远市、蒙自市、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、建水县、泸西县、个旧市、绿春县、屏边苗族自治县、石屏县、弥勒市、河口瑶族自治县)
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宁德市(寿宁县、霞浦县、蕉城区、屏南县、周宁县、福鼎市、柘荣县、古田县、福安市)
安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区)
乌鲁木齐市(新市区、乌鲁木齐县、头屯河区、米东区、沙依巴克区、水磨沟区、天山区、达坂城区)
2025年上海车展，小米YU7缺席了！
作为小米汽车第二款量产车型，定位中大型纯电SUV的YU7并未出现在官方公布的参展阵容中，取而代之的是SU7系列的全系车型，尤其是搭载1548马力动力系统、0-100km/h加速仅需1.98秒的SU7Ultra旗舰版。
▲ 图源：微博
这一决策背后，既有产能分配的现实考量，也暗含市场策略的深层博弈。
小米北京工厂当前月均产能约2.5万辆左右，大部分的资源用于保障SU7系列的交付。SU7自2024年3月上市以来，累计订单已突破40万辆，3月销量超29000辆，位列纯电车型销量前位。
这种供不应求的状态下，YU7的量产准备需要预留至少2个月的产线调试时间。
更值得关注的是，YU7的工信部申报信息显示，其轴距达3000mm，提供单/双电机版本，最高续航820公里，计划于2025年6-7月正式上市。
若此时仓促参展，可能导致消费者对SU7的关注度分流，影响现有订单的转化效率。
对于YU7缺席，小米汽车副总裁李肖爽的回应堪称公关艺术：“别着急，该来的会以最好的状态来”。这句话既安抚了公众情绪，又为后续动作埋下伏笔。
供应链消息透露，YU7可能跳过车展直接开启预售，以避开比亚迪元UP的上市档期。
YU7迟迟未露面，网友们太好奇了。
▲ 图源：微博
陷入负面舆论漩涡，
YU7暂不露面
2025年第一季度，新能源汽车领域交通事故频发，小米汽车也未能置身事外。
尽管目前暂未获取到小米汽车在该季度确切的事故统计数据，但3月29日发生在安徽高速的一起严重事故，将小米汽车推向了舆论的风口浪尖。
一辆处于NOA智能辅助驾驶状态下的小米SU7，在以116km/h的时速接近施工改道路段时，系统触发减速并提醒驾驶员接管。但最终车辆仍与隔离带发生剧烈碰撞，随后起火，事故导致3人不幸遇难。
▲ 图源：微博
面对如此严峻的舆论危机，小米汽车迅速采取行动。
事故发生后的第二天，即3月30日，小米便成立专项小组赶赴事故现场。3月31日，专项小组向警方提交了涉事车辆的行驶数据及相关信息。
小米创始人雷军也于4月1日晚通过个人微博回应此次事件，对遇难者表示深切哀悼，向家属致以慰问，并明确表态小米将全力配合调查，绝不回避责任，后续会及时公布处理进展。
在技术改进层面，小米极有可能针对此次事故所暴露的问题，对智能驾驶系统开展一系列优化工作。可以合理推测，在此次事故后，小米会加大在智能驾驶技术优化上的投入力度，力求提升系统的安全性与可靠性。
在用户教育方面，小米汽车引入了“智驾学堂”学习机制，要求用户必须完成相应课程并通过考试后，方可解锁智驾功能。
此外，还有消息称小米正计划推出“安全驾驶训练营”，规定车主每年都需要参加4小时的智驾安全培训，以此强化用户对智驾系统的正确认知与规范使用。
行业内资深专家分析指出，小米汽车目前所采取的这些举措，在短期内或许能够缓解部分舆论压力，但要想从根源上化解危机，实现可持续发展，就必须坚定不移地践行“技术透明化+用户教育”双轨并行的策略。
对小米汽车而言，当下最为关键的是，以更加开放、坦诚的态度与消费者展开沟通，将技术研发的进展、安全改进的实际行动，清晰地展示在公众面前。
与此同时，持续深化对用户的教育与培训工作，让用户全面、深入地了解智驾系统的功能边界、适用条件以及应急处理方法，唯有如此，才有可能逐步赢回消费者的信任，重塑品牌形象。
从“全民偶像”到“舆论靶心”，
雷军做错了吗？
雷军的个人IP进化史让人好奇。
1989年，21岁的他在武汉电子市场兜售自研汉卡时，或许从未想过自己会成为横跨手机、汽车、AI三大赛道的全民偶像。
这段草根逆袭的经历，被精心包装成技术直男的亲民人设。从小米1999元的价格屠夫到SU7Ultra52.99万元的性能怪兽，雷军始终扮演着颠覆者角色，将个人形象与让每个人享受科技乐趣的品牌理念深度绑定。
这种绑定在小米汽车领域达到巅峰。福布斯数据显示，雷军个人品牌价值达435亿美元，社交媒体粉丝超9800万，其直播试驾、年度演讲等活动为小米节省数亿元广告费。
▲ 图源：抖音
SU7锁单用户中，29%来自BBA置换、28%为女性用户、51.9%是苹果用户，形成跨圈层影响力。这种米粉经济的魔力，源于雷军精准拿捏的技术普惠叙事。
当他穿着皮衣在发布会上宣布SU7Ultra重新定义百万豪车标准时，直播间4557万观众的刷屏弹幕，早已超越了单纯的产品崇拜，演变为对雷军式奇迹的集体信仰。
然而，这种信仰在2025年3月遭遇重创。安徽高速SU7事故中，三名女大学生的遇难将雷军推上舆论绞架。
公众对完美人设的期待转化为苛刻审判。这种反噬效应，在心理学上被称为晕轮效应：当公众将企业家神化为技术救世主时，任何瑕疵都会被无限放大。
历史案例印证了这种风险：马斯克因在X平台（原推特）发表争议言论，导致特斯拉品牌价值蒸发340亿美元；董明珠强制员工使用格力手机，引发剥夺选择权的舆论风暴。
雷军的处境更为微妙：他不仅是企业领袖，更是米粉心中的创业教父。
事故后，小米紧急成立德国TÜV莱茵独立调查组、公开行车数据、推送优化算法，但公众仍质疑技术话术掩盖责任。
这种信任危机的本质，是神化IP与技术现实的撕裂：当雷军在发布会上宣称倒置电池防爆技术时，公众期待的是绝对安全，而非行业领先。
对小米而言，当务之急是构建技术透明化体系。只有对雷军彻底去魅化，才能既消解公众对完美人设的期待，又能将信任锚定在可验证的技术实力上。
YU7还能大卖吗？
安全才是王道！
面对挑战，小米汽车的销量与财务表现仍展现出强劲韧性。
根据小米集团2024年年报，智能电动汽车业务在该年度收入达328亿元，智能电动汽车本身贡献321亿元，其余相关业务收入为7亿元。
虽然整体仍处于投入阶段，经调整净亏损为62亿元，但第四季度的毛利率已攀升至20.4%。
▲ 图源：小米汽车官网
2024年，小米SU7系列累计交付量达到13.6854万辆，销售均价约为23.45万元，进入2025年，小米汽车的增长劲头依旧强劲，截至3月18日，小米汽车累计交付量已突破20万辆，3月单月交付量超过29000台，并且小米将2025年全年交付目标从30万辆提升至35万辆。
在市场预期方面，高盛颇为乐观，将小米2025年电动车销量预期从29万辆上调至35万辆，2026年销量预测从48万辆大幅提升至65.5万辆，甚至预计小米智能电动业务在2026年有望迎来盈亏平衡点。
▲ 图源：IT之家
技术护城河的构建为小米应对危机提供了底层支撑。截至2025年4月，据天眼查大数据分析，小米汽车科技有限公司的专利信息达2056条，其在智能驾驶、电池安全、能耗管理等多领域持续深耕。在智能驾驶方面，小米不断加大研发投入，推动技术升级。
这些技术储备需加速落地应用，例如通过更多公开测试（如上海国际赛车场圈速纪录）验证技术实力。
此次危机推动行业标准升级，中国汽车工业协会正牵头制定《智能驾驶事故责任认定规范》。
对小米而言，需加速“技术-质量-服务”铁三角建设，2025年计划新增400家服务网点，覆盖90%地级市。
正如雷军在内部信中所言：“危机是最好的试金石，它让我们更清醒地认识到，技术普惠的道路上，安全永远是第一要义。”
小米汽车YU7的延期，表面是产品策略的调整，实则是对舆论生态的深刻反思。在新能源汽车这场马拉松中，唯有将技术敬畏感、用户同理心与品牌清醒度有机结合，才能真正实现从“现象级爆款”到“世界级品牌”的蜕变。
雷军的个人IP既是小米的核心资产，也需在“造神”与“去魅”之间找到动态平衡。毕竟，技术可以追求完美，但品牌的可持续性，终究建立在对人性的深刻理解之上。
参考消息：
1.21世纪经济报道：《SU7高速碰撞起火致3人死亡小米公司公布行车数据摘要》
2.IT之家：《小米YU7确认缺席2025上海国际车展》
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