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维修费用异议处理:若客户对维修费用有异议,我们将提供详细的费用说明和计算依据,并与客户进行充分沟通,确保费用合理透明。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
苏州市(吴中区、虎丘区、吴江区、昆山市、姑苏区、常熟市、太仓市、张家港市、相城区)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、红塔区、澄江市、易门县、峨山彝族自治县、江川区、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县)
七台河市(茄子河区、勃利县、新兴区、桃山区)
眉山市(丹棱县、青神县、东坡区、彭山区、洪雅县、仁寿县)
吴忠市(青铜峡市、同心县、利通区、红寺堡区、盐池县)
张掖市(甘州区、民乐县、临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县、高台县)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、梁河县、瑞丽市、陇川县、芒市)
廊坊市(安次区、广阳区、霸州市、大厂回族自治县、香河县、永清县、三河市、大城县、文安县、固安县)
辽阳市(白塔区、弓长岭区、辽阳县、灯塔市、文圣区、太子河区、宏伟区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
淮南市(八公山区、潘集区、寿县、凤台县、谢家集区、大通区、田家庵区)
茂名市(茂南区、信宜市、电白区、化州市、高州市)
保定市(易县、涞源县、曲阳县、唐县、竞秀区、高碑店市、安新县、蠡县、定州市、高阳县、博野县、安国市、望都县、雄县、涿州市、徐水区、清苑区、容城县、涞水县、顺平县、定兴县、满城区、莲池区、阜平县)
荆州市(沙市区、荆州区、江陵县、石首市、公安县、松滋市、洪湖市、监利市)
承德市(平泉市、滦平县、双滦区、兴隆县、双桥区、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、隆化县、承德县)
张家界市(慈利县、武陵源区、桑植县、永定区)
徐州市(沛县、泉山区、贾汪区、铜山区、云龙区、新沂市、睢宁县、邳州市、丰县、鼓楼区)
鹤岗市(兴安区、工农区、东山区、兴山区、绥滨县、南山区、向阳区、萝北县)
景德镇市(昌江区、浮梁县、珠山区、乐平市)
韶关市(翁源县、乐昌市、新丰县、曲江区、始兴县、武江区、南雄市、浈江区、乳源瑶族自治县、仁化县)
山南市(桑日县、贡嘎县、琼结县、洛扎县、乃东区、加查县、曲松县、扎囊县、浪卡子县、措美县、错那市、隆子县)
丽水市(云和县、景宁畲族自治县、庆元县、莲都区、缙云县、松阳县、龙泉市、青田县、遂昌县)
赤峰市(松山区、巴林右旗、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、宁城县、林西县、喀喇沁旗、元宝山区、敖汉旗、克什克腾旗、翁牛特旗、红山区)
大同市(云州区、天镇县、左云县、平城区、阳高县、云冈区、灵丘县、浑源县、广灵县、新荣区)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、昌吉市、木垒哈萨克自治县、阜康市、吉木萨尔县、奇台县、呼图壁县)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、且末县、库尔勒市、和静县、博湖县、和硕县、尉犁县、若羌县、轮台县)
海南藏族自治州(共和县、贵德县、贵南县、同德县、兴海县)
阜阳市(颍东区、颍州区、太和县、阜南县、临泉县、界首市、颍上县、颍泉区)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、达拉特旗、乌审旗、鄂托克前旗、东胜区、康巴什区、准格尔旗、伊金霍洛旗、杭锦旗)
宣城市(广德市、绩溪县、宁国市、宣州区、郎溪县、旌德县、泾县)
大理白族自治州(云龙县、永平县、鹤庆县、宾川县、漾濞彝族自治县、祥云县、洱源县、大理市、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、弥渡县、剑川县)
保山市(腾冲市、昌宁县、隆阳区、施甸县、龙陵县)
济宁市(微山县、金乡县、邹城市、梁山县、任城区、曲阜市、嘉祥县、鱼台县、泗水县、汶上县、兖州区)
百色市(田阳区、平果市、德保县、田林县、田东县、右江区、靖西市、那坡县、乐业县、隆林各族自治县、凌云县、西林县)
铜陵市(义安区、郊区、枞阳县、铜官区)
岳阳市(汨罗市、岳阳县、临湘市、华容县、云溪区、湘阴县、平江县、君山区、岳阳楼区)
黄石市(下陆区、黄石港区、铁山区、大冶市、阳新县、西塞山区)
包头市(土默特右旗、固阳县、九原区、白云鄂博矿区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、东河区、昆都仑区)
黑河市(孙吴县、爱辉区、嫩江市、北安市、五大连池市、逊克县)
忻州市(代县、岢岚县、繁峙县、忻府区、静乐县、河曲县、神池县、五台县、偏关县、定襄县、五寨县、原平市、保德县、宁武县)
襄阳市(宜城市、保康县、襄州区、老河口市、枣阳市、襄城区、谷城县、樊城区、南漳县)
衡阳市(衡阳县、珠晖区、衡山县、石鼓区、祁东县、耒阳市、常宁市、蒸湘区、雁峰区、南岳区、衡东县、衡南县)
定西市(岷县、陇西县、通渭县、临洮县、漳县、渭源县、安定区)
松原市(宁江区、长岭县、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市)
伊春市(汤旺县、丰林县、友好区、大箐山县、铁力市、金林区、乌翠区、嘉荫县、南岔县、伊美区)
西安市(蓝田县、碑林区、周至县、莲湖区、新城区、临潼区、灞桥区、未央区、长安区、高陵区、鄠邑区、阎良区、雁塔区)
唐山市(丰南区、遵化市、丰润区、滦州市、迁安市、乐亭县、开平区、迁西县、曹妃甸区、路南区、滦南县、路北区、古冶区、玉田县)
郴州市(永兴县、苏仙区、临武县、嘉禾县、桂东县、资兴市、安仁县、汝城县、宜章县、桂阳县、北湖区)
深圳市(福田区、盐田区、光明区、龙岗区、南山区、龙华区、罗湖区、宝安区、坪山区)
新乡市(长垣市、卫滨区、获嘉县、封丘县、新乡县、延津县、凤泉区、辉县市、卫辉市、红旗区、牧野区、原阳县)
兴安盟(阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、乌兰浩特市)
商丘市(睢阳区、梁园区、睢县、民权县、宁陵县、虞城县、夏邑县、柘城县、永城市)
普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)
宁波市(慈溪市、奉化区、象山县、宁海县、镇海区、海曙区、余姚市、江北区、北仑区、鄞州区)
广州市(番禺区、增城区、白云区、越秀区、天河区、从化区、荔湾区、海珠区、南沙区、花都区、黄埔区)
许昌市(魏都区、建安区、鄢陵县、禹州市、襄城县、长葛市)
云浮市(云安区、郁南县、新兴县、云城区、罗定市)
安阳市(内黄县、文峰区、殷都区、汤阴县、龙安区、北关区、滑县、安阳县、林州市)
酒泉市(金塔县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、肃州区)
银川市(金凤区、贺兰县、永宁县、灵武市、西夏区、兴庆区)
双鸭山市(尖山区、集贤县、饶河县、四方台区、宝山区、岭东区、宝清县、友谊县)
南充市(蓬安县、顺庆区、高坪区、西充县、嘉陵区、阆中市、营山县、仪陇县、南部县)
绍兴市(嵊州市、新昌县、越城区、上虞区、柯桥区、诸暨市)
邢台市(威县、平乡县、沙河市、临城县、南和区、临西县、巨鹿县、襄都区、清河县、广宗县、柏乡县、宁晋县、隆尧县、内丘县、南宫市、信都区、新河县、任泽区)
十堰市(郧阳区、丹江口市、张湾区、竹溪县、房县、竹山县、茅箭区、郧西县)
南阳市(淅川县、南召县、卧龙区、邓州市、桐柏县、社旗县、方城县、新野县、唐河县、镇平县、内乡县、西峡县、宛城区)
贵阳市(乌当区、白云区、云岩区、清镇市、息烽县、观山湖区、南明区、花溪区、开阳县、修文县)
六盘水市(水城区、钟山区、六枝特区、盘州市)
驻马店市(正阳县、汝南县、上蔡县、泌阳县、驿城区、平舆县、新蔡县、西平县、遂平县、确山县)
常州市(武进区、钟楼区、天宁区、溧阳市、新北区、金坛区)
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汕尾市(陆河县、海丰县、城区、陆丰市)
贵港市(桂平市、覃塘区、港南区、港北区、平南县)
三亚市(天涯区、崖州区、吉阳区、海棠区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、阿克陶县、乌恰县)
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桂林市(七星区、资源县、龙胜各族自治县、兴安县、恭城瑶族自治县、秀峰区、雁山区、灵川县、阳朔县、全州县、荔浦市、永福县、平乐县、临桂区、叠彩区、灌阳县、象山区)
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烟台市(莱阳市、招远市、栖霞市、芝罘区、福山区、莱山区、蓬莱区、龙口市、海阳市、牟平区、莱州市)
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清远市(佛冈县、连南瑶族自治县、英德市、连山壮族瑶族自治县、连州市、清新区、阳山县、清城区)
玉林市(博白县、福绵区、北流市、兴业县、玉州区、陆川县、容县)
海东市(化隆回族自治县、民和回族土族自治县、平安区、互助土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县)
来源:泰康人寿保险
4月17日,泰康第24届世纪圣典圆满举办,泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升发表演讲,与读者分享。
金陵形盛,虎踞龙盘,江川壮阔。泰康第24届世纪圣典来到“江南第一府”南京。在这最美人间四月天,南京以六朝古都赳赳雄气,迎接泰康最尊贵的圣典英雄,以天下文枢脉脉风流,为圣典英雄们佩戴荣耀桂冠。
致敬圣典英雄
世纪圣典24载,崇尚销售、崇尚绩优、崇尚英雄、崇尚荣誉,从百人盛会发展为汇聚千名精英的顶级荣誉殿堂。累计15924位精英参与,足迹遍布五大洲20座城市,践行了公司“体面的职业、稳定的收入、美满的家庭、健康的体魄、充足的闲暇,一起周游世界”的承诺。圣典英雄为泰康贡献标准保费、幸福有约,以及服务客户数都凸显绩优队伍特性。
本届入围者1180位。呈现两大趋势:第一是团队奖获奖人数占比提升显著;第二是HWP占比持续提升。更重要的是,入围英雄中,平均年龄44岁,队伍年轻化特征显著,与客户群体年龄高度匹配,具备全生命周期服务能力。
典范人物中,“长胜将军”尤为瞩目:李静莉、刘利、杨晶、周丽容、高素梅、罗涛、朱春林、裘丽琴8位累计20届入围,109位精英累计入围超10届。本届四位会长:个险会长任晓敏、银保会长谢颖、新业务会长孙剑平、法人会长黄晓红更是再创佳绩。
世纪圣典英雄就是高素质、年轻化的长期绩优标杆。在你们身上,看到了圣典英雄一代接一代,一波接一波的薪火相传,看到了泰康精神发扬光大,看到了泰康事业生生不息。鲜花和掌声属于你们!荣誉属于你们!向所有世纪圣典的英雄致敬!
绽放新寿险,做大做强绩优
开场节目《绽放》中,泰康在江苏大健康生态的员工、伙伴、“泰二代”以及泰康居民合唱团,用“童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲”,唱出了泰康呵护全生命周期的梦想成真,唱响了泰康新寿险商业模式的前景无限。
这几年,整个行业还没有走出转型的困境,又遇上利率下行,双重压力带来的挑战,让泰康新寿险的价值更加凸显,让泰康的新寿险战略更加坚定。现在整个行业转型和发展的共识,其实也是泰康商业模式的共识。第一、拥抱医养实体;第二,走组织绩优化;第三,产品以分红险为主流。拥抱医养,拥抱绩优,就是拥抱中国寿险业发展的未来。
从2018年启动HWP项目以来,泰康的HWP已经从个人绩优,走向绩优组织,正在向规模化绩优组织迈进。泰康一份研究报告显示,寿险公司业绩好的,都是绩优做的大,做的早,做的全。
今天,寿险业发生了深刻变化。泰康就是要催生绩优,要从个人绩优走向组织绩优。今天的泰康正在展现出一种新的、强大的生命力。所以,泰康要坚定践行新寿险战略,毫不动摇做大做强绩优,坚定优增优聘优育,坚定HWP合伙人企业家出列,坚定双绩优双回归,坚定推动规模化绩优组织建设。
坚定三差经营,建设大健康闭环
坚定拥抱养老,拥抱健康,打造长寿闭环和健康闭环。这是泰康在学习、研究美国的经验教训之后带来的创新,也助力了行业高质量转型。
《没有管理的破产——平成寿险破产的真相》一书,分析了20世纪90年代日本“泡沫经济”破灭后,三分之一保险公司破产背后的原因,表面上是这些公司过分重视储蓄险销售冲规模,忽视了保障型产品对于利润的压舱石功能;在利差损出现的初期,又未能及时进行产品转型,导致死差和费差无法弥补持续扩大的利差亏损。本质上是内部战略规划失误、组织管理失控、财务数据失真、内外监控失位,叠加外部宏观环境造成的结果。
中国寿险业要吸取他们的教训,敬畏风险,三差经营,敏感敏锐。所以,泰康坚定推动分红险,坚定打造健康闭环,坚定做大健康支付,坚定建设强大的健康管理和健康服务体系,坚定推进服务产品化,最终推进“长寿有约”、“健康有约”、“护理有约”的销售。
只有敬畏风险,聚焦三差经营,泰康才能成为风险最小,效率最高,收益领先,久期匹配的寿险公司,才能实现长期、稳定发展,我们的事业平台才能够长久。在这样的平台之上,万物才能够茁壮成长,公司才有底气说:来泰康,可以开启一辈子的事业,还可以让事业代代相传。
刚刚在舞台上,我们有燕慧和胡旭辉,李静莉和戴婕的师徒组合;裘丽琴和裘一涵,王艳青和于艺的母女组合;凡玉和段廷平,王辉和杜俊俊,马聪和李杰的夫妻组合;还有孙剑平会长三姐妹的姐妹组合。所以我坚信,《泰康赠予我》这首歌,我们可以永远唱下去。
幸福有约还能卖多久?HWP的天花板在哪里?
前不久,公司在一线调研带回来两个问题。
一个是,幸福有约还能卖多久?我说,可以卖永久。幸福有约可以卖多久?关键就是要打造全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系,要让泰康的养老社区入住函持续长久地成为社会稀缺资源。稀缺性就体现在:评价好、口碑好、一床难求。
今天,大健康民生工程正在成为现代服务业新的基础设施。泰康在全国布局的养老社区全部建成后,床位数量可以排到世界前列。
北京和上海现在已经是一床难求,所以,我们在北京和上海都要打造万张床位的养老社区“养联体”。在北京,我们计划在泰康之家·燕园以北建一所顶级的康复医院,且会持续扩大燕园规模,打造集中式的养老社区。到2030年,燕园会拥有一个超万张床位CCRC全生命周期的服务体系。这将是一个长寿时代医养康宁大健康产业集群,会为千家万户提供更优质的服务。
同时,幸福有约销售的天花板,还取决于泰康整个医养康宁服务体系的衔接。4月16日上午的新寿险论坛上,泰康保险集团总裁刘挺军、泰康之家首席执行官邱建伟、深圳前海泰康医院院长陈旻湖、泰康仙林鼓楼医院谢永平教授系统介绍了泰康的医养康宁服务体系。泰康养老社区进入了新阶段,泰康医疗的医教研一体、产学研结合已经有了初步基础。下午健康超体,看到了泰康仙林国际医养园区,“长寿医院+长寿社区+健康管理中心”融为一体,构建起健康管理、就医绿通、急性期治疗、康复护理、养老照护全流程无缝对接的医养康宁服务体系。
所以,泰康打造的“养联体”会扩大整个服务体系。我们要让泰康成为人们幸福生活的一部分。这就是泰康的战略,我们会把这句话变成现实。
另一个问题是:HWP有没有天花板?我多次提到,HWP就是销售之King。我们过去只服务个人和家庭,今天我们的服务从个人、家庭扩展到家族。过去只卖寿险产品,现在我们还卖医疗产品、理财产品、生命关怀产品。过去只卖保险产品,现在卖医养康宁全生命周期服务的现货产品。我们的边界就是最佳最优的筹资模式,就是全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系。所以,我们的事业没有止境,HWP没有止境,没有天花板。
铸新寿险典范,做“服务好”标杆
长寿时代,自然生命、健康生命、财富生命相互影响、相互制约、相互促进。泰康开创的新寿险打造最佳最优筹资模式,构建全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系,致力于成为长寿时代人们幸福生活的一部分。
绩优是新寿险的代言人,是泰康方案的传播者、建设者,是长寿时代幸福的使者。从去年开始,泰康把“服务好”作为衡量绩优团队的关键标准之一。在世纪圣典中也增加了“服务好”的评价维度和荣誉表彰。泰康就是要树立服务文化,坚持做大做强绩优。
什么是服务好?从三个层面来理解。
第一,底线。泰康29年,就是三句话:不诋毁同业,不误导客户,诚信经营。这是泰康的三个“天条”。现在,我们进入新寿险绩优一体化建设的新阶段,要更加坚守服务底线。本次圣典,有11个人的业绩达到标准,但业务品质出了问题,没有让他们入围。所以,我们讲的“服务好”,不是放在口头上,是动真格的。
第二,行为。就是我们用什么样的方式支撑我们的“服务好”,这就是新寿险三端协同的服务体系。“支付+服务+投资”帮助客户解决长寿时代的筹资问题,无缝对接的医养康宁服务体系,解决长寿时代健康养老的需求,这就是泰康最核心的竞争能力。
第三,服务品质和服务品牌。就是一流的硬件、超值的服务、厚道的价格,让我们的产品和服务安心、便捷、实惠。服务端是新寿险商业模式创新的起点,泰康商业模式的成功也取决于服务端品质的好坏。圣典英雄是泰康最精英的队伍,一定要成为新寿险的典范,做“服务好”的标杆。
明年即将迎来泰康30周年。三十而立,泰康从一家模仿性的普通寿险公司,走向综合性的寿险集团,到今天成为大健康、大民生幸福工程的头部企业。我们正在成为一家大赛道头部企业,正在成为一家受到国内外同行尊重、借鉴的创新型企业。这一天,我们用了30年。三十而立,是“立”起了中国的一个民族品牌,“立”起了寿险业的一种创新商业模式,“立”起了引领长寿时代的泰康方案、新寿险的创新模式。
明年,世纪圣典也将迎来25周年。2026,我们再相见!
新闻结尾
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