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家电维修行业合作与交流，共促发展：我们积极参与家电维修行业的合作与交流活动，与同行共同探讨维修技术和服务标准，推动整个行业的发展。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
南充市(嘉陵区、营山县、阆中市、蓬安县、高坪区、顺庆区、南部县、西充县、仪陇县)
果洛藏族自治州(玛多县、玛沁县、久治县、达日县、甘德县、班玛县)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
崇左市(龙州县、天等县、凭祥市、大新县、江州区、宁明县、扶绥县)
贺州市(富川瑶族自治县、平桂区、钟山县、八步区、昭平县)
辽阳市(太子河区、辽阳县、文圣区、弓长岭区、白塔区、灯塔市、宏伟区)
抚州市(南丰县、乐安县、黎川县、广昌县、临川区、东乡区、金溪县、资溪县、崇仁县、南城县、宜黄县)
大理白族自治州(大理市、鹤庆县、漾濞彝族自治县、巍山彝族回族自治县、洱源县、南涧彝族自治县、剑川县、弥渡县、宾川县、云龙县、祥云县、永平县)
文山壮族苗族自治州(马关县、麻栗坡县、西畴县、广南县、丘北县、富宁县、文山市、砚山县)
安阳市(龙安区、安阳县、内黄县、文峰区、北关区、滑县、汤阴县、殷都区、林州市)
邵阳市(邵东市、双清区、大祥区、新邵县、北塔区、洞口县、隆回县、武冈市、绥宁县、新宁县、城步苗族自治县、邵阳县)
昭通市(镇雄县、水富市、巧家县、大关县、彝良县、鲁甸县、永善县、威信县、盐津县、昭阳区、绥江县)
济源市
舟山市(普陀区、岱山县、嵊泗县、定海区)
昌都市(芒康县、类乌齐县、八宿县、边坝县、察雅县、贡觉县、左贡县、卡若区、洛隆县、丁青县、江达县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、博乐市、阿拉山口市)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、鄂托克前旗、东胜区、达拉特旗、乌审旗、准格尔旗、康巴什区、鄂托克旗、杭锦旗)
景德镇市(珠山区、昌江区、浮梁县、乐平市)
宝鸡市(陈仓区、金台区、太白县、麟游县、凤县、岐山县、陇县、眉县、扶风县、渭滨区、千阳县、凤翔区)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
三沙市(南沙区、西沙区)
广安市(邻水县、前锋区、广安区、华蓥市、岳池县、武胜县)
台州市(玉环市、路桥区、仙居县、天台县、三门县、椒江区、温岭市、临海市、黄岩区)
延安市(洛川县、黄陵县、宜川县、延长县、黄龙县、宝塔区、安塞区、富县、志丹县、延川县、甘泉县、吴起县、子长市)
阳江市(江城区、阳西县、阳东区、阳春市)
商洛市(镇安县、柞水县、商南县、洛南县、商州区、丹凤县、山阳县)
阿里地区(措勤县、噶尔县、改则县、札达县、普兰县、日土县、革吉县)
清远市(连山壮族瑶族自治县、阳山县、清城区、连州市、清新区、佛冈县、英德市、连南瑶族自治县)
永州市(零陵区、道县、江华瑶族自治县、新田县、祁阳市、江永县、宁远县、东安县、双牌县、冷水滩区、蓝山县)
丽江市(华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
淄博市(高青县、淄川区、周村区、临淄区、桓台县、沂源县、张店区、博山区)
杭州市(临平区、萧山区、西湖区、余杭区、淳安县、桐庐县、拱墅区、钱塘区、滨江区、建德市、上城区、临安区、富阳区)
三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
娄底市(双峰县、涟源市、娄星区、冷水江市、新化县)
黄冈市(麻城市、团风县、黄梅县、武穴市、红安县、蕲春县、英山县、黄州区、浠水县、罗田县)
和田地区(于田县、皮山县、民丰县、洛浦县、和田县、和田市、策勒县、墨玉县)
莆田市(涵江区、仙游县、荔城区、城厢区、秀屿区)
乌兰察布市(凉城县、化德县、卓资县、四子王旗、察哈尔右翼前旗、集宁区、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、商都县、丰镇市、兴和县)
许昌市(建安区、襄城县、鄢陵县、魏都区、长葛市、禹州市)
无锡市(锡山区、梁溪区、惠山区、滨湖区、江阴市、新吴区、宜兴市)
秦皇岛市(青龙满族自治县、海港区、昌黎县、山海关区、抚宁区、卢龙县、北戴河区)
锡林郭勒盟(正镶白旗、正蓝旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、锡林浩特市、苏尼特右旗、镶黄旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗)
盘锦市(盘山县、双台子区、大洼区、兴隆台区)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特后旗、五原县、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、乌拉特前旗)
辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)
揭阳市(榕城区、惠来县、揭西县、揭东区、普宁市)
阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、福海县、布尔津县、青河县、吉木乃县、阿勒泰市)
丽水市(庆元县、缙云县、龙泉市、云和县、遂昌县、青田县、景宁畲族自治县、松阳县、莲都区)
威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)
徐州市(泉山区、贾汪区、邳州市、丰县、沛县、新沂市、铜山区、云龙区、鼓楼区、睢宁县)
七台河市(桃山区、茄子河区、新兴区、勃利县)
德阳市(绵竹市、旌阳区、什邡市、广汉市、中江县、罗江区)
濮阳市(清丰县、濮阳县、南乐县、台前县、华龙区、范县)
德州市(平原县、乐陵市、陵城区、齐河县、武城县、临邑县、禹城市、庆云县、宁津县、夏津县、德城区)
镇江市(丹阳市、扬中市、丹徒区、京口区、句容市、润州区)
新余市(渝水区、分宜县)
株洲市(攸县、渌口区、茶陵县、荷塘区、醴陵市、炎陵县、芦淞区、石峰区、天元区)
通辽市(科尔沁左翼后旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、科尔沁区、奈曼旗、扎鲁特旗、库伦旗)
金华市(磐安县、义乌市、东阳市、兰溪市、婺城区、金东区、浦江县、武义县、永康市)
延边朝鲜族自治州(汪清县、龙井市、和龙市、图们市、珲春市、安图县、延吉市、敦化市)
达州市(达川区、开江县、通川区、大竹县、万源市、渠县、宣汉县)
邯郸市(武安市、广平县、魏县、邯山区、涉县、曲周县、永年区、鸡泽县、邱县、临漳县、馆陶县、磁县、峰峰矿区、肥乡区、成安县、大名县、复兴区、丛台区)
眉山市(青神县、洪雅县、彭山区、丹棱县、仁寿县、东坡区)
宣城市(广德市、宣州区、郎溪县、宁国市、绩溪县、泾县、旌德县)
玉树藏族自治州(囊谦县、杂多县、曲麻莱县、治多县、玉树市、称多县)
林芝市(朗县、米林市、察隅县、工布江达县、巴宜区、波密县、墨脱县)
商丘市(柘城县、夏邑县、宁陵县、梁园区、睢县、民权县、永城市、虞城县、睢阳区)
驻马店市(新蔡县、正阳县、遂平县、上蔡县、确山县、泌阳县、平舆县、驿城区、西平县、汝南县)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
常州市(金坛区、天宁区、溧阳市、钟楼区、武进区、新北区)
孝感市(应城市、孝南区、大悟县、云梦县、孝昌县、安陆市、汉川市)
齐齐哈尔市(龙沙区、泰来县、龙江县、碾子山区、克山县、讷河市、克东县、依安县、建华区、铁锋区、拜泉县、富裕县、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、甘南县、昂昂溪区)
蚌埠市(龙子湖区、固镇县、怀远县、禹会区、蚌山区、五河县、淮上区)
苏州市(姑苏区、吴江区、常熟市、昆山市、太仓市、虎丘区、张家港市、相城区、吴中区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
运城市(盐湖区、绛县、垣曲县、芮城县、平陆县、临猗县、万荣县、河津市、闻喜县、永济市、新绛县、稷山县、夏县)
荆州市(石首市、荆州区、沙市区、松滋市、洪湖市、江陵县、监利市、公安县)
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衢州市(龙游县、常山县、衢江区、开化县、江山市、柯城区)
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嘉峪关市
伊犁哈萨克自治州(霍城县、尼勒克县、昭苏县、巩留县、特克斯县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、霍尔果斯市、伊宁市、奎屯市、新源县)
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新疆维吾尔自治区
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丹东市(元宝区、宽甸满族自治县、东港市、振兴区、凤城市、振安区)
铜陵市(枞阳县、铜官区、郊区、义安区)
广州市(增城区、海珠区、南沙区、天河区、荔湾区、花都区、从化区、白云区、黄埔区、番禺区、越秀区)
承德市(宽城满族自治县、隆化县、双桥区、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、平泉市、双滦区、滦平县、鹰手营子矿区、承德县)
南平市(武夷山市、顺昌县、松溪县、浦城县、邵武市、政和县、建阳区、延平区、建瓯市、光泽县)
黑河市(五大连池市、北安市、嫩江市、爱辉区、孙吴县、逊克县)
庆阳市(正宁县、合水县、庆城县、西峰区、华池县、镇原县、宁县、环县)
儋州市
锦州市(凌海市、凌河区、古塔区、太和区、黑山县、义县、北镇市)
黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、凯里市、镇远县、三穗县、麻江县、从江县、台江县、黎平县、施秉县、雷山县、锦屏县、剑河县、榕江县、岑巩县、黄平县、天柱县)
沧州市(运河区、泊头市、孟村回族自治县、黄骅市、海兴县、沧县、河间市、新华区、青县、肃宁县、南皮县、任丘市、盐山县、吴桥县、东光县、献县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、满洲里市、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、扎兰屯市、阿荣旗、牙克石市、根河市、鄂伦春自治旗)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、格尔木市、都兰县、乌兰县、茫崖市、天峻县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、额敏县、乌苏市、沙湾市、裕民县、托里县)
黄石市(铁山区、大冶市、黄石港区、阳新县、下陆区、西塞山区)
山南市(贡嘎县、乃东区、扎囊县、浪卡子县、洛扎县、措美县、加查县、错那市、曲松县、桑日县、隆子县、琼结县)
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安康市(汉阴县、平利县、汉滨区、宁陕县、紫阳县、岚皋县、石泉县、镇坪县、白河县、旬阳市)
在复杂多变的市场环境中，国药一致2024年以稳健经营和积极转型为核心，成功应对多重挑战，展现出强大的韧性和潜力。公司全年实现营业收入743.78亿元，尽管营收同比下降1.46%，但核心业务优化与突破成效显著。同时，公司连续10年发布ESG相关报告，2024年在两大评级中均进入A级范畴，彰显可持续发展责任担当。在市场信心持续增强的背景下，国药一致正以创新与责任为驱动，迈向高质量发展的新阶段。
转型成果初显，市场信心持续增强
国药一致在2024年展现出稳健的经营韧性和积极的转型成果。尽管全年实现营业收入743.78亿元，同比下降1.46%；归母净利润6.42亿元，同比下降59.83%，但公司在复杂市场环境下依然保持了核心业务的优化与突破。
分销业务板块通过加速数字化应用、优化品种结构及提升创新药占比，实现了稳健增长，转型成效显著，为公司整体业绩提供了重要支撑。与此同时，零售业务板块由国大药房承载，2024年战略方向从“规模增长”转向“高质量发展”，重点发力自有品牌商品。2024年自有品牌累计销售额突破10亿元，同比增长46%，毛利额同比增长44%。尽管零售业务因政策调整及减值因素导致公司业绩短期承压，但其盈利能力的释放潜能巨大，转型成效已初步显现。
在现金流与资金结构上，公司经营性现金流表现亮眼，2024年经营活动产生的现金流量净额达32.71亿元，同比增长11.38%，主要得益于人效管理的强化。公司短期偿债能力指标流动比率、速动比率、现金比率均同比优化，资金链安全边际进一步扩大。基于良好的现金流，公司拟每10股分配3.66元，合计现金分红2.04亿元，年度现金分红比例达31.7%，较上年提升8.04个百分点，现金分红比例创历史新高。
从市场认可度来看，2024年末公募基金持股比例达6.85%，较去年三季度末提升0.4个百分点，表明市场对公司未来发展的信心持续增强。
华源证券指出，公司为全国领先的分销及零售平台，分销业务通过深耕优势区域有望保持稳健增长，零售业务盈利能力改善潜力大，维持“买入”评级。
展望未来，国药一致有望在分销与零售双轮驱动下，进一步释放盈利空间，持续为股东创造价值。
深耕ESG十载，评级跃升彰显责任担当
国药一致在发布年报的同时，也发布了2024年ESG报告。公司高度重视ESG竞争力的打造，自2015年起，已连续18年发布ESG相关报告，全面呈现公司在可持续发展方面取得的责任实践成就、面临的机遇与挑战，以及在高质量可持续发展方面的重点举措和丰硕成果。
公司ESG竞争力也获得机构的广泛认可，2024年在商道融绿、中城信ESG评级中的等级均较上年提升，均进入A级范畴，在两大评级中分别位居行业第一位和第三位。这一成绩的取得，得益于公司在环境、社会和治理三个关键维度的持续投入与积极实践。
在环境维度，公司将绿色发展理念贯彻到运营的各个环节，积极推进节能减排。公司通过在运营过程中加强车辆油耗管理、合理规划物流运输配送路线、采用新能源货车等系列措施，2024年公司综合能源消耗量为1.373万吨标煤，较上一年减少4.39%，单位营收综合能耗较上年下降5.26%。
废弃物管理方面，公司制定了完善的危险废弃物监管体系，明确各部门职责，定期进行检查和评估。针对过期药品等废弃药品，建立了从收集、存储到销毁的全流程处置制度。2024年，危险废弃物排放量为48吨，较上一年减少52.69%。
在包装材料使用上，公司遵循绿色包装理念。深圳物流开展周转箱配送项目，针对市内药品、社区医院客户使用环保塑料箱替代纸箱，提高周转箱利用率，降低损耗；国控广西加大对绿色包材的应用，对纸箱进行二次回收，避免包材浪费。
此外，公司积极倡导绿色办公。2024年电子印章用印共计4703次，实现了业务全链路无纸化运转。同时，公司还通过张贴节能标语、开展培训等方式，引导员工在节约用水、节约用电、节约用纸等方面积极行动，共同构建绿色低碳社会。
在社会维度，国药一致始终秉持以人为本的理念，在员工关怀、社会责任履行等多方面积极作为。
员工发展上，2024年，公司累计开展培训项目约550项，赋能约30万人次，重点培训项目满意度达4.9分(满分5分)。员工培训总时长和平均时长分别较上年提升3.95%和18.09%，实现员工培训全覆盖。公司围绕“管理型、技术型、创新型+业务/零售型”的“3+N”队伍精准施策，开展多样化培训，如管理干部数字化转型专题培训、“薪火计划”工作法大赛、零售店长队伍培训等。同时，公司严格保障员工权益，平等雇佣，女性员工占比83.1%，劳动合同和社保覆盖率均达100%。
安全生产层面，公司2024年安全培训次数较上年提升8.11%，建立双重预防机制排查隐患，安全隐患数量下降88.28%；组织129次应急和消防演练，14795人次参与，有效提升员工救援能力。
客户服务领域，公司专注提升服务质量，2024年客户满意度提高0.26个百分点。国大药房开展丰富会员服务，还上线多地“线上购药刷医保卡”服务，685家门店产生大量订单。国药控股专业药房构建多层次支付体系，建设医保服务驿站，减轻患者负担。
在社会责任履行上，公司积极助力乡村振兴，2024年总投入达259.98万元，通过消费帮扶、健康帮扶等方式贡献力量。例如，国控广西、国大药房、国控广州采购乡村振兴产品，国控广州与珠海市医疗保障局联合开展党建共建义诊宣教活动，推动乡村健康发展。
在治理维度，国药一致通过扎实举措完善治理体系，提升治理水平。2024年，公司独立董事比例提升至57.14%，较上年增加17.14个百分点。这些独立董事来自财务、法律、医药行业等专业领域，深度参与董事会下设的战略委员会、风险内控与审计委员会等专门机构，通过严格审查重大决策，优化战略规划、风险评估及审计流程，确保公司治理科学性和公正性。
公司持续优化内控体系，修订《公司董事会风险内控与审计委员会工作制度》等关键制度，明确风险评估流程、审计机制及信息披露规范，从治理架构到执行细则全面优化，推动治理效能落地。同时，公司制定《关联交易管理办法》《招标管理制度》，规范交易流程，强化招标透明度，确保合规运营。
在反腐败管理方面，公司2024年组织223次专项培训，覆盖14017人次，反贪污培训覆盖率提升2.83个百分点，通过修订监督制度，完善执纪问责机制，建立多层次监督网络，确保廉洁文化贯穿经营全流程。
投资者关系管理方面，公司通过专线电话、邮箱及互动易平台及时响应投资者需求，2024年投资者问答回复率达100%，通过定期业绩说明会及透明信息披露，增强投资者信任，推动治理水平与市场信心双提升。
展望未来，国药一致将继续秉持“关爱生命、呵护健康”的初心，在国药集团、国药控股的指导和部署下，紧紧围绕高质量发展主线，不断激发改革动力与创新活力，持续深化在环境、社会和治理方面的实践，进一步提升ESG竞争力，努力做强主业、做优服务，为推进健康中国建设贡献更大的力量，在可持续发展的道路上不断迈进，创造更加辉煌的业绩。
新闻结尾
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