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维修过程客户参与:在部分维修项目中,我们邀请客户参与维修过程,共同监督维修质量。
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焦作市(沁阳市、修武县、山阳区、马村区、温县、解放区、孟州市、博爱县、中站区、武陟县)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、卓资县、兴和县、化德县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼前旗、集宁区、商都县、丰镇市、四子王旗、凉城县)
许昌市(禹州市、襄城县、鄢陵县、长葛市、魏都区、建安区)
湘潭市(韶山市、岳塘区、雨湖区、湘乡市、湘潭县)
崇左市(凭祥市、天等县、扶绥县、大新县、龙州县、江州区、宁明县)
黑河市(逊克县、嫩江市、北安市、孙吴县、五大连池市、爱辉区)
中山市
淄博市(沂源县、周村区、张店区、桓台县、临淄区、博山区、高青县、淄川区)
普洱市(墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
嘉峪关市
唐山市(开平区、路北区、古冶区、玉田县、迁西县、丰南区、路南区、遵化市、乐亭县、滦州市、滦南县、曹妃甸区、迁安市、丰润区)
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
南平市(武夷山市、浦城县、松溪县、建瓯市、光泽县、顺昌县、政和县、延平区、邵武市、建阳区)
怀化市(沅陵县、溆浦县、辰溪县、中方县、靖州苗族侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、洪江市、鹤城区)
丹东市(凤城市、振兴区、振安区、东港市、元宝区、宽甸满族自治县)
哈尔滨市(道里区、呼兰区、巴彦县、依兰县、宾县、尚志市、松北区、平房区、通河县、木兰县、延寿县、双城区、道外区、方正县、五常市、阿城区、南岗区、香坊区)
宿迁市(宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县、泗阳县)
北京市(延庆区、密云区、顺义区、昌平区、平谷区、门头沟区、丰台区、朝阳区、石景山区、通州区、东城区、房山区、怀柔区、大兴区、海淀区、西城区)
衡水市(故城县、枣强县、武邑县、冀州区、景县、深州市、武强县、安平县、桃城区、饶阳县、阜城县)
乌鲁木齐市(水磨沟区、头屯河区、沙依巴克区、米东区、天山区、乌鲁木齐县、新市区、达坂城区)
西安市(碑林区、鄠邑区、周至县、雁塔区、莲湖区、阎良区、未央区、新城区、长安区、高陵区、灞桥区、临潼区、蓝田县)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、荔波县、三都水族自治县、长顺县、贵定县、都匀市、独山县、瓮安县、惠水县、罗甸县、龙里县、福泉市)
柳州市(柳江区、鱼峰区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、融安县、柳北区、柳南区、城中区、柳城县、鹿寨县)
蚌埠市(怀远县、龙子湖区、固镇县、五河县、淮上区、禹会区、蚌山区)
鹤岗市(工农区、绥滨县、南山区、东山区、兴山区、萝北县、兴安区、向阳区)
济宁市(金乡县、曲阜市、汶上县、嘉祥县、任城区、微山县、泗水县、兖州区、邹城市、梁山县、鱼台县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、临河区、乌拉特后旗、磴口县、五原县)
宣城市(郎溪县、旌德县、广德市、泾县、宣州区、绩溪县、宁国市)
梧州市(岑溪市、蒙山县、龙圩区、长洲区、万秀区、藤县、苍梧县)
乐山市(峨边彝族自治县、金口河区、市中区、峨眉山市、沙湾区、马边彝族自治县、犍为县、夹江县、沐川县、井研县、五通桥区)
宁夏回族自治区
齐齐哈尔市(铁锋区、碾子山区、龙沙区、讷河市、建华区、甘南县、拜泉县、克东县、昂昂溪区、龙江县、泰来县、富拉尔基区、富裕县、克山县、依安县、梅里斯达斡尔族区)
赤峰市(翁牛特旗、巴林右旗、红山区、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、松山区、林西县、宁城县、巴林左旗、敖汉旗、喀喇沁旗、元宝山区)
长沙市(宁乡市、岳麓区、开福区、长沙县、雨花区、浏阳市、芙蓉区、天心区、望城区)
徐州市(沛县、铜山区、贾汪区、云龙区、泉山区、丰县、邳州市、鼓楼区、新沂市、睢宁县)
定西市(安定区、岷县、陇西县、漳县、渭源县、通渭县、临洮县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
保定市(莲池区、唐县、易县、清苑区、涞水县、曲阳县、雄县、高阳县、容城县、定州市、安国市、徐水区、顺平县、涿州市、竞秀区、阜平县、安新县、满城区、涞源县、望都县、博野县、高碑店市、蠡县、定兴县)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、黑水县、汶川县、红原县、松潘县、壤塘县、金川县、小金县、马尔康市、阿坝县、若尔盖县、九寨沟县、理县)
吴忠市(盐池县、青铜峡市、红寺堡区、利通区、同心县)
苏州市(常熟市、太仓市、昆山市、吴江区、张家港市、吴中区、虎丘区、姑苏区、相城区)
淮北市(相山区、濉溪县、杜集区、烈山区)
兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、乌兰浩特市)
西藏自治区
朝阳市(龙城区、双塔区、北票市、朝阳县、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
长治市(武乡县、屯留区、潞州区、潞城区、壶关县、平顺县、长子县、襄垣县、沁县、黎城县、沁源县、上党区)
舟山市(岱山县、定海区、普陀区、嵊泗县)
开封市(禹王台区、通许县、杞县、龙亭区、祥符区、顺河回族区、鼓楼区、尉氏县、兰考县)
衢州市(江山市、柯城区、衢江区、常山县、开化县、龙游县)
临汾市(襄汾县、乡宁县、翼城县、尧都区、侯马市、浮山县、霍州市、安泽县、蒲县、汾西县、古县、大宁县、永和县、吉县、曲沃县、洪洞县、隰县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
泰安市(肥城市、东平县、新泰市、岱岳区、宁阳县、泰山区)
包头市(石拐区、土默特右旗、青山区、昆都仑区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、东河区、固阳县、九原区)
铜川市(印台区、王益区、宜君县、耀州区)
毕节市(金沙县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、织金县、黔西市、大方县)
南通市(崇川区、通州区、海安市、海门区、如东县、启东市、如皋市)
东营市(垦利区、东营区、利津县、广饶县、河口区)
亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)
宿州市(砀山县、埇桥区、灵璧县、泗县、萧县)
滨州市(博兴县、无棣县、沾化区、邹平市、滨城区、阳信县、惠民县)
黄山市(黟县、歙县、徽州区、黄山区、祁门县、休宁县、屯溪区)
防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)
朔州市(山阴县、平鲁区、右玉县、朔城区、怀仁市、应县)
晋城市(陵川县、阳城县、高平市、沁水县、泽州县、城区)
黄冈市(红安县、麻城市、蕲春县、英山县、武穴市、黄梅县、罗田县、团风县、黄州区、浠水县)
玉林市(博白县、北流市、玉州区、兴业县、容县、福绵区、陆川县)
威海市(文登区、乳山市、环翠区、荣成市)
本溪市(桓仁满族自治县、本溪满族自治县、溪湖区、南芬区、明山区、平山区)
大同市(云冈区、灵丘县、浑源县、云州区、左云县、平城区、天镇县、广灵县、新荣区、阳高县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
杭州市(富阳区、淳安县、余杭区、上城区、桐庐县、钱塘区、建德市、滨江区、西湖区、拱墅区、萧山区、临平区、临安区)
郑州市(金水区、登封市、巩义市、中原区、荥阳市、二七区、新郑市、新密市、惠济区、上街区、中牟县、管城回族区)
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近日,金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。金融监管总局有关司局负责人就有关问题回答了记者提问。
一、《通知》出台的背景是什么?
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。近年来,随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。因此,金融监管总局研究制定了《通知》,针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。
二、《通知》起草的原则是什么?
《通知》起草主要遵循三个原则:一是坚持稳妥推进。充分考虑人身保险行业个人营销体制改革的复杂性,统筹稳定与发展,科学合理把握改革的时机、力度和节奏,有序推动各项措施,维护保险市场健康稳定发展。二是坚持市场导向。坚持市场化改革,围绕深化金融供给侧结构性改革主线,完善人身保险个人营销体制和激励约束机制,鼓励和引导市场主体通过市场化手段提升服务能力,加快推动保险销售人员专业化、职业化转型发展。三是坚持统筹协调。统筹改革的系统性、整体性和协同性,凝聚行业共识,充分发挥公司、行业、监管的合力,兼顾实现行业健康发展、消费者权益保护、保险销售人员保障提升等多重目标。
三、《通知》的主要内容有哪些?
《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
(一)深化个人营销体制改革。一是提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。二是引导保险销售人员职业化发展,优化人员管理机制,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。三是鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问,在取得相应销售资质后销售本公司保险产品,发掘个人营销渠道新动能。四是优化佣金激励分配机制,增强长期服务能力。建立以业务品质、服务质量为导向的佣金激励设计和递延发放机制,引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型销售人员,建立平衡合理的激励分配机制,保障保险销售人员合法权益。
(二)强化管理和监督力度。一是全面强化渠道管理。压实保险公司主体责任,明确公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任;要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一;强化风险监测、预警和干预,建立保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,保护消费者合法权益;建立健全适当性管理制度,更好满足消费者需求。二是进一步从严监管。监管部门依法严格监管,加强法人监管,落实属地监管责任,强化行为监管,防范销售误导和套利风险,对违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。三是统一监管要求,要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行,确保对各渠道保险销售人员的监管要求一致。
(三)夯实行业发展基础。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。三是推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系,提升保险销售人员的职业认同感和归属感。
四、《通知》的出台对市场有什么影响?
《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
新闻结尾
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