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宁夏回族自治区
惠州市(惠阳区、龙门县、惠城区、博罗县、惠东县)
玉树藏族自治州(玉树市、称多县、囊谦县、杂多县、治多县、曲麻莱县)
达州市(宣汉县、大竹县、通川区、达川区、渠县、开江县、万源市)
大理白族自治州(宾川县、鹤庆县、巍山彝族回族自治县、大理市、祥云县、南涧彝族自治县、永平县、洱源县、漾濞彝族自治县、弥渡县、剑川县、云龙县)
阳泉市(矿区、郊区、盂县、平定县、城区)
保定市(定兴县、博野县、徐水区、易县、唐县、定州市、雄县、涿州市、蠡县、莲池区、满城区、清苑区、高阳县、安新县、高碑店市、阜平县、顺平县、涞源县、容城县、竞秀区、曲阳县、望都县、涞水县、安国市)
益阳市(赫山区、南县、桃江县、沅江市、资阳区、安化县)
长沙市(长沙县、天心区、开福区、岳麓区、浏阳市、望城区、雨花区、宁乡市、芙蓉区)
日照市(莒县、东港区、岚山区、五莲县)
三门峡市(湖滨区、陕州区、卢氏县、灵宝市、渑池县、义马市)
葫芦岛市(绥中县、南票区、连山区、建昌县、兴城市、龙港区)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
东营市(东营区、利津县、广饶县、垦利区、河口区)
安康市(旬阳市、宁陕县、白河县、紫阳县、镇坪县、汉滨区、平利县、石泉县、汉阴县、岚皋县)
安阳市(林州市、文峰区、殷都区、龙安区、滑县、北关区、内黄县、汤阴县、安阳县)
铜仁市(沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、石阡县、思南县、松桃苗族自治县、江口县、碧江区、德江县、万山区、印江土家族苗族自治县)
江门市(新会区、蓬江区、鹤山市、恩平市、开平市、江海区、台山市)
萍乡市(芦溪县、上栗县、莲花县、湘东区、安源区)
邵阳市(双清区、新宁县、武冈市、绥宁县、邵东市、北塔区、城步苗族自治县、新邵县、隆回县、洞口县、大祥区、邵阳县)
银川市(贺兰县、西夏区、金凤区、兴庆区、永宁县、灵武市)
济宁市(任城区、曲阜市、梁山县、邹城市、微山县、嘉祥县、金乡县、汶上县、鱼台县、泗水县、兖州区)
莆田市(荔城区、仙游县、秀屿区、城厢区、涵江区)
西藏自治区
西安市(鄠邑区、碑林区、莲湖区、新城区、长安区、高陵区、周至县、临潼区、灞桥区、蓝田县、阎良区、未央区、雁塔区)
荆门市(京山市、掇刀区、沙洋县、钟祥市、东宝区)
宿州市(埇桥区、砀山县、泗县、萧县、灵璧县)
乐山市(金口河区、五通桥区、峨边彝族自治县、峨眉山市、夹江县、沐川县、沙湾区、市中区、马边彝族自治县、井研县、犍为县)
随州市(广水市、曾都区、随县)
甘南藏族自治州(玛曲县、合作市、夏河县、舟曲县、迭部县、卓尼县、碌曲县、临潭县)
晋城市(沁水县、泽州县、高平市、阳城县、城区、陵川县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、安龙县、望谟县、兴仁市、普安县、兴义市、贞丰县、册亨县)
鄂尔多斯市(达拉特旗、伊金霍洛旗、乌审旗、鄂托克旗、康巴什区、东胜区、杭锦旗、鄂托克前旗、准格尔旗)
阜新市(彰武县、太平区、细河区、新邱区、清河门区、阜新蒙古族自治县、海州区)
伊犁哈萨克自治州(新源县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、特克斯县、尼勒克县、伊宁市、奎屯市、霍城县、巩留县、伊宁县)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
咸宁市(咸安区、通山县、赤壁市、通城县、嘉鱼县、崇阳县)
白银市(平川区、白银区、会宁县、景泰县、靖远县)
镇江市(丹阳市、扬中市、丹徒区、润州区、句容市、京口区)
新疆维吾尔自治区
石家庄市(灵寿县、辛集市、裕华区、高邑县、晋州市、行唐县、无极县、赵县、平山县、深泽县、长安区、新乐市、井陉县、藁城区、桥西区、赞皇县、栾城区、元氏县、新华区、鹿泉区、井陉矿区、正定县)
大连市(沙河口区、西岗区、瓦房店市、庄河市、中山区、旅顺口区、长海县、金州区、普兰店区、甘井子区)
锦州市(黑山县、古塔区、凌河区、义县、凌海市、北镇市、太和区)
百色市(西林县、右江区、靖西市、田林县、平果市、那坡县、田东县、田阳区、德保县、乐业县、凌云县、隆林各族自治县)
松原市(扶余市、乾安县、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
河源市(东源县、龙川县、和平县、连平县、源城区、紫金县)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、黑水县、理县、马尔康市、汶川县、小金县、松潘县、茂县、金川县、红原县、阿坝县、若尔盖县、壤塘县)
淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
湖州市(安吉县、南浔区、吴兴区、长兴县、德清县)
滨州市(邹平市、沾化区、滨城区、博兴县、无棣县、惠民县、阳信县)
宁波市(江北区、象山县、奉化区、北仑区、镇海区、宁海县、慈溪市、鄞州区、海曙区、余姚市)
宝鸡市(陇县、扶风县、眉县、岐山县、千阳县、凤县、渭滨区、麟游县、凤翔区、金台区、太白县、陈仓区)
张掖市(甘州区、临泽县、民乐县、肃南裕固族自治县、山丹县、高台县)
丽江市(华坪县、古城区、永胜县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)
玉林市(玉州区、福绵区、北流市、兴业县、陆川县、博白县、容县)
北海市(合浦县、银海区、铁山港区、海城区)
雅安市(石棉县、宝兴县、荥经县、汉源县、芦山县、名山区、天全县、雨城区)
辽阳市(宏伟区、白塔区、辽阳县、文圣区、太子河区、弓长岭区、灯塔市)
拉萨市(当雄县、林周县、达孜区、墨竹工卡县、曲水县、尼木县、城关区、堆龙德庆区)
舟山市(定海区、普陀区、嵊泗县、岱山县)
杭州市(临安区、富阳区、余杭区、滨江区、萧山区、钱塘区、拱墅区、建德市、桐庐县、淳安县、西湖区、上城区、临平区)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
茂名市(信宜市、化州市、电白区、高州市、茂南区)
哈尔滨市(阿城区、宾县、道里区、方正县、尚志市、松北区、通河县、巴彦县、呼兰区、平房区、依兰县、木兰县、南岗区、延寿县、五常市、道外区、双城区、香坊区)
运城市(闻喜县、万荣县、盐湖区、垣曲县、绛县、新绛县、永济市、临猗县、河津市、稷山县、夏县、平陆县、芮城县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、阿尔山市、乌兰浩特市、扎赉特旗)
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山南市(乃东区、琼结县、浪卡子县、洛扎县、加查县、错那市、桑日县、曲松县、贡嘎县、扎囊县、措美县、隆子县)
兰州市(七里河区、红古区、西固区、皋兰县、城关区、永登县、榆中县、安宁区)
湘潭市(湘潭县、韶山市、岳塘区、湘乡市、雨湖区)
池州市(贵池区、石台县、青阳县、东至县)
临夏回族自治州(东乡族自治县、和政县、广河县、临夏市、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、康乐县)
黄山市(祁门县、休宁县、徽州区、屯溪区、黄山区、黟县、歙县)
通化市(东昌区、通化县、集安市、柳河县、二道江区、辉南县、梅河口市)
新乡市(延津县、封丘县、新乡县、原阳县、获嘉县、辉县市、卫滨区、长垣市、凤泉区、红旗区、卫辉市、牧野区)
香港特别行政区
合肥市(庐阳区、肥东县、瑶海区、蜀山区、巢湖市、长丰县、包河区、肥西县、庐江县)
来宾市(象州县、兴宾区、忻城县、合山市、武宣县、金秀瑶族自治县)
金昌市(永昌县、金川区)
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4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。
此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。
被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改
今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。
3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。
根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。
事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督
4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：
其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。
同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。
其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。
此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。
多名消费者表示投诉仍未得到解决
自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？
澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。
4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。
澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿
2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？
4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。
魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。
产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。
企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。
在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。
据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。
魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。
作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。
魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。
中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。
新闻结尾
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