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全国服务区域：
安阳市(北关区、汤阴县、内黄县、安阳县、殷都区、龙安区、文峰区、滑县、林州市)
昌都市(丁青县、贡觉县、江达县、左贡县、类乌齐县、八宿县、卡若区、察雅县、洛隆县、芒康县、边坝县)
三明市(永安市、沙县区、宁化县、尤溪县、建宁县、三元区、将乐县、大田县、明溪县、清流县、泰宁县)
淄博市(博山区、临淄区、周村区、张店区、桓台县、沂源县、淄川区、高青县)
鹤岗市(工农区、东山区、萝北县、兴山区、绥滨县、兴安区、向阳区、南山区)
海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)
绥化市(明水县、兰西县、肇东市、安达市、绥棱县、青冈县、海伦市、庆安县、望奎县、北林区)
太原市(古交市、阳曲县、万柏林区、清徐县、小店区、迎泽区、晋源区、娄烦县、尖草坪区、杏花岭区)
酒泉市(瓜州县、金塔县、玉门市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、敦煌市)
黄山市(休宁县、歙县、屯溪区、黟县、祁门县、徽州区、黄山区)
巴彦淖尔市(五原县、磴口县、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特前旗、临河区、乌拉特中旗)
襄阳市(谷城县、襄城区、南漳县、襄州区、宜城市、老河口市、保康县、枣阳市、樊城区)
邯郸市(涉县、成安县、复兴区、邱县、馆陶县、武安市、峰峰矿区、磁县、广平县、肥乡区、临漳县、曲周县、大名县、邯山区、魏县、鸡泽县、永年区、丛台区)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
阜新市(海州区、新邱区、细河区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、太平区)
黄冈市(团风县、武穴市、黄梅县、浠水县、红安县、英山县、黄州区、麻城市、蕲春县、罗田县)
淮北市(杜集区、濉溪县、相山区、烈山区)
济源市
湛江市(廉江市、赤坎区、雷州市、遂溪县、麻章区、吴川市、霞山区、坡头区、徐闻县)
邵阳市(北塔区、隆回县、大祥区、洞口县、邵阳县、邵东市、城步苗族自治县、绥宁县、新邵县、武冈市、新宁县、双清区)
株洲市(天元区、芦淞区、炎陵县、茶陵县、石峰区、醴陵市、渌口区、荷塘区、攸县)
朔州市(山阴县、右玉县、平鲁区、怀仁市、朔城区、应县)
武汉市(东西湖区、武昌区、江岸区、江夏区、黄陂区、新洲区、洪山区、汉阳区、汉南区、蔡甸区、江汉区、硚口区、青山区)
安庆市(大观区、岳西县、迎江区、望江县、潜山市、宿松县、宜秀区、桐城市、太湖县、怀宁县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、焉耆回族自治县、若羌县、且末县、尉犁县、和硕县、库尔勒市、博湖县、和静县)
淮南市(大通区、八公山区、潘集区、田家庵区、凤台县、寿县、谢家集区)
贵港市(平南县、港北区、港南区、覃塘区、桂平市)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
运城市(稷山县、临猗县、垣曲县、河津市、万荣县、盐湖区、芮城县、夏县、绛县、新绛县、平陆县、闻喜县、永济市)
晋中市(寿阳县、榆社县、灵石县、榆次区、介休市、祁县、左权县、和顺县、平遥县、昔阳县、太谷区)
宜春市(樟树市、靖安县、宜丰县、上高县、高安市、万载县、铜鼓县、丰城市、袁州区、奉新县)
榆林市(神木市、佳县、定边县、靖边县、绥德县、清涧县、米脂县、吴堡县、榆阳区、横山区、子洲县、府谷县)
兴安盟(阿尔山市、突泉县、扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)
衡阳市(衡东县、石鼓区、衡山县、衡阳县、祁东县、常宁市、珠晖区、南岳区、耒阳市、蒸湘区、衡南县、雁峰区)
大理白族自治州(弥渡县、永平县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、祥云县、宾川县、巍山彝族回族自治县、剑川县、大理市、南涧彝族自治县、洱源县、云龙县)
齐齐哈尔市(富裕县、泰来县、昂昂溪区、讷河市、富拉尔基区、铁锋区、克山县、碾子山区、龙江县、甘南县、建华区、克东县、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、依安县、拜泉县)
咸阳市(秦都区、彬州市、三原县、淳化县、渭城区、礼泉县、兴平市、永寿县、泾阳县、杨陵区、旬邑县、乾县、长武县、武功县)
福州市(闽清县、晋安区、福清市、马尾区、长乐区、鼓楼区、连江县、永泰县、罗源县、仓山区、平潭县、台江区、闽侯县)
永州市(道县、蓝山县、新田县、江永县、江华瑶族自治县、双牌县、东安县、零陵区、冷水滩区、祁阳市、宁远县)
金华市(永康市、磐安县、兰溪市、东阳市、义乌市、武义县、浦江县、婺城区、金东区)
西安市(长安区、周至县、未央区、蓝田县、鄠邑区、新城区、临潼区、碑林区、灞桥区、高陵区、阎良区、莲湖区、雁塔区)
四平市(伊通满族自治县、双辽市、铁西区、梨树县、铁东区)
廊坊市(固安县、霸州市、广阳区、香河县、文安县、大城县、三河市、安次区、永清县、大厂回族自治县)
文山壮族苗族自治州(砚山县、麻栗坡县、文山市、富宁县、广南县、西畴县、丘北县、马关县)
凉山彝族自治州(盐源县、甘洛县、普格县、冕宁县、雷波县、昭觉县、会理市、西昌市、宁南县、木里藏族自治县、喜德县、金阳县、越西县、美姑县、德昌县、会东县、布拖县)
亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)
毕节市(大方县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、纳雍县、赫章县、黔西市、金沙县、七星关区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
大连市(长海县、普兰店区、沙河口区、中山区、庄河市、金州区、甘井子区、西岗区、旅顺口区、瓦房店市)
新疆维吾尔自治区
平凉市(华亭市、灵台县、庄浪县、静宁县、崆峒区、崇信县、泾川县)
清远市(清城区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、阳山县、英德市、连南瑶族自治县、连州市、清新区)
无锡市(锡山区、宜兴市、滨湖区、江阴市、梁溪区、新吴区、惠山区)
南阳市(新野县、镇平县、社旗县、西峡县、南召县、桐柏县、内乡县、唐河县、淅川县、方城县、宛城区、卧龙区、邓州市)
宣城市(宁国市、泾县、旌德县、绩溪县、宣州区、广德市、郎溪县)
承德市(双桥区、平泉市、双滦区、隆化县、滦平县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县)
德州市(武城县、齐河县、临邑县、陵城区、夏津县、庆云县、平原县、宁津县、禹城市、乐陵市、德城区)
湘潭市(韶山市、岳塘区、湘潭县、湘乡市、雨湖区)
随州市(随县、广水市、曾都区)
焦作市(沁阳市、山阳区、马村区、中站区、武陟县、孟州市、温县、博爱县、修武县、解放区)
怀化市(新晃侗族自治县、鹤城区、麻阳苗族自治县、中方县、洪江市、芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、溆浦县、通道侗族自治县、会同县、辰溪县、沅陵县)
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濮阳市(华龙区、范县、台前县、南乐县、濮阳县、清丰县)
崇左市(宁明县、江州区、扶绥县、龙州县、天等县、大新县、凭祥市)
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淮安市(盱眙县、涟水县、金湖县、清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
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开封市(祥符区、龙亭区、尉氏县、禹王台区、杞县、兰考县、顺河回族区、鼓楼区、通许县)
常州市(钟楼区、溧阳市、金坛区、天宁区、武进区、新北区)
潍坊市(安丘市、潍城区、昌乐县、寿光市、临朐县、青州市、寒亭区、诸城市、奎文区、昌邑市、高密市、坊子区)
白银市(会宁县、景泰县、靖远县、平川区、白银区)
六盘水市(盘州市、钟山区、六枝特区、水城区)
郴州市(汝城县、宜章县、桂阳县、永兴县、苏仙区、安仁县、嘉禾县、临武县、北湖区、桂东县、资兴市)
鞍山市(海城市、铁东区、岫岩满族自治县、铁西区、千山区、立山区、台安县)
锡林郭勒盟(正镶白旗、太仆寺旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、正蓝旗、镶黄旗、多伦县、锡林浩特市、阿巴嘎旗、二连浩特市、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗)
在保险行业加速线上化转型的浪潮中，流量运营能力正成为衡量险企数字化竞争力的核心指标。近日，中国人保APP公布的最新数据显示，其累计用户下载量突破5000万，月活用户同比增长35%，引发行业对保险流量运营模式的新一轮探讨。
流量争夺战中的“人保模式”
当前，头部险企APP普遍面临用户增长放缓、低频使用等痛点。据易观咨询报告，2023年保险类APP平均月活增长率不足15%，而中国人保APP却以增速逆势突围。记者调研发现，其业务模式采用不依托传统业务人员的纯互联网模式运营，以“公海捕鱼——蓄水养鱼”为核心运营模式，这一模式同用户使用APP的生命周期相吻合。即在对外推广上，以搜索、应用市场、内容宣传等直接触达目标客户的纯互联网推广方式为主，在站内以活动、服务运营打造用户吸引点，提升用户粘性，同时不断提升客户服务能力及功能建设，通过数据分析及精准运营引导用户购买，最终形成保险转化。
“传统保险APP往往聚焦销售转化，但人选择优先解决用户的实际痛点。”一位接近该项目的知情人士透露，平台除了汇集人保财险、寿险、健康险等子公司保险产品外，还解决了人保旗下多触面需要使用不同子公司触面并重复填写个人信息的痛点，实现了一个app可查询人保旗下所有保单，节省了用户的时间，也使其在低频的保险场景中开辟出高频入口。
数据引擎如何重构用户价值？
记者注意到，中国人保APP的流量运营体系暗藏技术“硬实力”。通过整合用户基础信息、行为信息、权益信息、服务信息、保单信息、车辆信息、客户评级信息等标签记录，平台构建了动态更新的“用户需求热力图”。例如，当系统监测到用户频繁浏览健康险页面时，会自动触发三甲医院挂号、健康测评等关联服务推荐，将保险需求自然延伸至健康生态。
在用户留存与活跃度提升方面，中国人保APP创新打造“权益+内容+活动”运营矩阵。平台上线积分商城、活动矩阵及“问大家”互动板块、领券中心等，通过每日签到、新人有礼、邀请有礼、人保头条、节点活动等轻量化运营，形成用户粘性提升闭环。
“这本质上是对用户LTV(生命周期价值)的重新定义。”有行业资深人士指出，“中国人保APP从卖单一产品转向经营家庭全生命周期，这种策略在流量成本高企的当下更具可持续性”。
跨界生态的流量想象力
更值得关注的是，中国人保APP正将流量运营战场拓展至保险之外的生态圈。在与多家车企的合作中，用户通过APP内车置换功能，进行旧车处置并置换新的汽车品牌；接入健康商城后，用户可在平台购买体检套餐、中医治疗推拿、洁牙等服务。这种“服务即入口”的模式，使其在新增用户中，增加了非保险场景流量占比。
不过，亦有业内人士提醒风险。“生态协同需要强大的数据安全和合规能力支撑。”某律所金融科技合规部负责人向记者表示，随着用户医疗、出行等敏感数据接入，平台需防范隐私泄露引发的信任危机。
行业启示：流量运营进入“精耕时代”
中国人保APP的阶段性成果，或许预示着保险行业流量竞争逻辑的转变。当线上流量红利见顶，单纯依赖广告投放的粗放式增长难以为继，围绕用户真实需求的精细化运营、跨生态的价值挖掘，正成为头部机构的新护城河。
据透露，中国人保app计划在2025年夯实保单查询、在线理赔、客服等基础功能，打造在人保体系内的功能+流量高地。在流量争夺日趋白热化的背景下，这场以科技驱动的用户服务运营升级战，或将重塑保险行业的数字化转型格局。
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