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全国服务区域:
景德镇市(昌江区、浮梁县、珠山区、乐平市)
山南市(浪卡子县、曲松县、琼结县、扎囊县、桑日县、措美县、隆子县、加查县、贡嘎县、错那市、乃东区、洛扎县)
亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
宝鸡市(扶风县、凤县、金台区、麟游县、陇县、凤翔区、太白县、千阳县、岐山县、渭滨区、陈仓区、眉县)
六安市(霍山县、裕安区、金安区、叶集区、金寨县、舒城县、霍邱县)
常州市(武进区、金坛区、新北区、钟楼区、溧阳市、天宁区)
玉林市(陆川县、容县、福绵区、玉州区、北流市、兴业县、博白县)
钦州市(钦北区、钦南区、浦北县、灵山县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、册亨县、普安县、安龙县、贞丰县、兴仁市、兴义市、晴隆县)
保山市(施甸县、龙陵县、腾冲市、昌宁县、隆阳区)
淮南市(潘集区、凤台县、寿县、八公山区、大通区、田家庵区、谢家集区)
咸阳市(泾阳县、杨陵区、淳化县、彬州市、永寿县、武功县、礼泉县、旬邑县、渭城区、兴平市、秦都区、三原县、长武县、乾县)
新乡市(获嘉县、原阳县、封丘县、凤泉区、长垣市、卫滨区、红旗区、牧野区、卫辉市、延津县、辉县市、新乡县)
喀什地区(叶城县、巴楚县、莎车县、麦盖提县、岳普湖县、泽普县、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县、疏附县、喀什市、疏勒县)
贵港市(港南区、桂平市、覃塘区、港北区、平南县)
柳州市(鱼峰区、融安县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳江区、柳城县、城中区、柳北区、鹿寨县、柳南区)
北京市(昌平区、怀柔区、房山区、石景山区、密云区、海淀区、东城区、延庆区、朝阳区、平谷区、大兴区、通州区、门头沟区、西城区、丰台区、顺义区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)
莆田市(仙游县、涵江区、城厢区、荔城区、秀屿区)
苏州市(吴江区、相城区、虎丘区、太仓市、姑苏区、吴中区、张家港市、昆山市、常熟市)
鞍山市(铁西区、千山区、立山区、台安县、海城市、铁东区、岫岩满族自治县)
榆林市(榆阳区、府谷县、子洲县、神木市、横山区、佳县、米脂县、靖边县、吴堡县、清涧县、定边县、绥德县)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、扎赉特旗)
黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县)
玉树藏族自治州(囊谦县、玉树市、治多县、曲麻莱县、杂多县、称多县)
益阳市(南县、赫山区、桃江县、资阳区、沅江市、安化县)
佛山市(禅城区、南海区、高明区、顺德区、三水区)
周口市(扶沟县、项城市、鹿邑县、郸城县、淮阳区、沈丘县、川汇区、西华县、太康县、商水县)
那曲市(申扎县、比如县、色尼区、安多县、双湖县、班戈县、聂荣县、尼玛县、索县、嘉黎县、巴青县)
鹤岗市(工农区、绥滨县、萝北县、兴安区、南山区、向阳区、东山区、兴山区)
廊坊市(文安县、大城县、安次区、香河县、广阳区、永清县、霸州市、大厂回族自治县、三河市、固安县)
锡林郭勒盟(镶黄旗、二连浩特市、苏尼特左旗、正镶白旗、锡林浩特市、太仆寺旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、苏尼特右旗、多伦县)
德阳市(什邡市、绵竹市、中江县、旌阳区、广汉市、罗江区)
大同市(广灵县、云州区、平城区、天镇县、阳高县、新荣区、云冈区、左云县、灵丘县、浑源县)
宣城市(郎溪县、宣州区、旌德县、泾县、广德市、绩溪县、宁国市)
三沙市(西沙区、南沙区)
拉萨市(城关区、林周县、当雄县、达孜区、曲水县、尼木县、堆龙德庆区、墨竹工卡县)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
雅安市(宝兴县、雨城区、天全县、荥经县、名山区、汉源县、芦山县、石棉县)
阳泉市(盂县、城区、矿区、平定县、郊区)
果洛藏族自治州(班玛县、玛沁县、久治县、达日县、玛多县、甘德县)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、泸溪县、凤凰县、古丈县、吉首市、龙山县、花垣县、永顺县)
威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、桐乡市、平湖市、海盐县、海宁市、嘉善县)
阜新市(太平区、阜新蒙古族自治县、海州区、新邱区、清河门区、细河区、彰武县)
南京市(秦淮区、溧水区、鼓楼区、浦口区、高淳区、六合区、雨花台区、玄武区、江宁区、栖霞区、建邺区)
广州市(增城区、天河区、从化区、南沙区、越秀区、海珠区、黄埔区、花都区、番禺区、白云区、荔湾区)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
香港特别行政区
黄石市(西塞山区、黄石港区、下陆区、阳新县、大冶市、铁山区)
荆州市(洪湖市、江陵县、石首市、沙市区、监利市、荆州区、松滋市、公安县)
牡丹江市(东安区、东宁市、阳明区、西安区、宁安市、穆棱市、海林市、林口县、爱民区、绥芬河市)
大理白族自治州(洱源县、南涧彝族自治县、鹤庆县、大理市、祥云县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、剑川县、弥渡县、云龙县、宾川县、永平县)
伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、巩留县、尼勒克县、霍城县、伊宁市、昭苏县、伊宁县、奎屯市、特克斯县、新源县)
烟台市(蓬莱区、招远市、海阳市、莱阳市、牟平区、龙口市、栖霞市、莱州市、莱山区、福山区、芝罘区)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
绵阳市(梓潼县、盐亭县、江油市、北川羌族自治县、安州区、游仙区、涪城区、平武县、三台县)
张家界市(慈利县、武陵源区、永定区、桑植县)
东营市(东营区、垦利区、广饶县、河口区、利津县)
阿勒泰地区(福海县、哈巴河县、吉木乃县、富蕴县、布尔津县、阿勒泰市、青河县)
百色市(平果市、靖西市、乐业县、田东县、田林县、西林县、那坡县、隆林各族自治县、德保县、田阳区、右江区、凌云县)
杭州市(上城区、临平区、建德市、滨江区、余杭区、西湖区、临安区、萧山区、钱塘区、淳安县、桐庐县、拱墅区、富阳区)
中山市
白城市(洮南市、洮北区、大安市、镇赉县、通榆县)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、格尔木市、德令哈市、茫崖市、都兰县、乌兰县)
宿州市(埇桥区、砀山县、泗县、灵璧县、萧县)
铜陵市(郊区、铜官区、枞阳县、义安区)
长春市(南关区、双阳区、宽城区、二道区、榆树市、德惠市、农安县、朝阳区、九台区、公主岭市、绿园区)
云浮市(罗定市、云安区、云城区、郁南县、新兴县)
石家庄市(正定县、赞皇县、井陉县、灵寿县、新乐市、高邑县、栾城区、藁城区、辛集市、长安区、行唐县、鹿泉区、晋州市、裕华区、无极县、井陉矿区、深泽县、元氏县、桥西区、新华区、赵县、平山县)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
海口市(龙华区、琼山区、美兰区、秀英区)
深圳市(龙岗区、福田区、宝安区、坪山区、罗湖区、光明区、南山区、盐田区、龙华区)
汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)
吕梁市(交口县、中阳县、兴县、石楼县、文水县、孝义市、交城县、柳林县、岚县、汾阳市、离石区、方山县、临县)
儋州市
新余市(渝水区、分宜县)
商洛市(洛南县、柞水县、丹凤县、山阳县、镇安县、商州区、商南县)
庆阳市(镇原县、庆城县、西峰区、合水县、华池县、正宁县、环县、宁县)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县)
海东市(民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、平安区、化隆回族自治县)
重庆市(梁平区、彭水苗族土家族自治县、綦江区、荣昌区、万州区、云阳县、渝中区、涪陵区、大渡口区、城口县、永川区、秀山土家族苗族自治县、巫溪县、璧山区、垫江县、南川区、巴南区、黔江区、忠县、沙坪坝区、南岸区、奉节县、长寿区、九龙坡区、合川区、大足区、开州区、丰都县、渝北区、北碚区、江津区、巫山县、酉阳土家族苗族自治县、铜梁区、潼南区、武隆区、石柱土家族自治县、江北区)
南宁市(邕宁区、青秀区、隆安县、良庆区、宾阳县、武鸣区、马山县、横州市、江南区、兴宁区、上林县、西乡塘区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、壤塘县、理县、茂县、黑水县、马尔康市、小金县、若尔盖县、松潘县、九寨沟县、阿坝县、红原县、金川县)
乌鲁木齐市(头屯河区、米东区、水磨沟区、天山区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、达坂城区、新市区)
来宾市(金秀瑶族自治县、合山市、忻城县、象州县、兴宾区、武宣县)
上饶市(广信区、铅山县、玉山县、横峰县、万年县、婺源县、余干县、德兴市、广丰区、弋阳县、信州区、鄱阳县)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
衡阳市(衡东县、珠晖区、雁峰区、蒸湘区、南岳区、衡山县、衡南县、常宁市、衡阳县、石鼓区、耒阳市、祁东县)
铜仁市(万山区、思南县、松桃苗族自治县、石阡县、德江县、沿河土家族自治县、碧江区、玉屏侗族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵南县、共和县、贵德县)
玉溪市(红塔区、江川区、通海县、澄江市、峨山彝族自治县、易门县、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县)
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文山壮族苗族自治州(丘北县、砚山县、广南县、麻栗坡县、文山市、西畴县、富宁县、马关县)
衡水市(景县、阜城县、饶阳县、安平县、冀州区、武强县、武邑县、桃城区、深州市、枣强县、故城县)
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十堰市(郧西县、张湾区、茅箭区、郧阳区、丹江口市、竹溪县、竹山县、房县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)
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证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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