新婚警花被迫献身|的文化传承与创新实践各观看《今日汇总》
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维修服务定期回访制度,持续改进:建立定期回访制度,不仅限于维修后,还包括服务过程中的客户满意度调查,确保服务持续改进。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
开封市(杞县、龙亭区、尉氏县、兰考县、鼓楼区、通许县、祥符区、顺河回族区、禹王台区)
株洲市(荷塘区、攸县、炎陵县、茶陵县、渌口区、芦淞区、石峰区、醴陵市、天元区)
鄂尔多斯市(康巴什区、达拉特旗、准格尔旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、东胜区、乌审旗、杭锦旗、伊金霍洛旗)
九江市(彭泽县、濂溪区、修水县、浔阳区、德安县、柴桑区、庐山市、湖口县、共青城市、武宁县、瑞昌市、永修县、都昌县)
广安市(邻水县、武胜县、前锋区、岳池县、广安区、华蓥市)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、大石桥市、老边区)
长春市(双阳区、朝阳区、农安县、绿园区、二道区、南关区、榆树市、公主岭市、德惠市、宽城区、九台区)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、华宁县、新平彝族傣族自治县、江川区、峨山彝族自治县、澄江市、易门县、红塔区)
吉林市(船营区、桦甸市、舒兰市、磐石市、永吉县、昌邑区、蛟河市、龙潭区、丰满区)
楚雄彝族自治州(禄丰市、姚安县、元谋县、牟定县、双柏县、大姚县、永仁县、武定县、楚雄市、南华县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
湘潭市(韶山市、雨湖区、岳塘区、湘乡市、湘潭县)
杭州市(桐庐县、萧山区、余杭区、淳安县、拱墅区、富阳区、临安区、上城区、钱塘区、滨江区、西湖区、临平区、建德市)
定西市(岷县、通渭县、临洮县、渭源县、陇西县、安定区、漳县)
襄阳市(樊城区、保康县、谷城县、老河口市、枣阳市、襄州区、南漳县、宜城市、襄城区)
遵义市(余庆县、正安县、汇川区、红花岗区、桐梓县、绥阳县、习水县、播州区、赤水市、仁怀市、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、湄潭县)
洛阳市(洛龙区、洛宁县、汝阳县、涧西区、孟津区、嵩县、新安县、西工区、瀍河回族区、偃师区、伊川县、老城区、栾川县、宜阳县)
马鞍山市(花山区、博望区、雨山区、含山县、当涂县、和县)
济源市
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
苏州市(吴中区、虎丘区、相城区、张家港市、常熟市、太仓市、姑苏区、昆山市、吴江区)
榆林市(府谷县、绥德县、吴堡县、佳县、神木市、横山区、定边县、清涧县、米脂县、靖边县、子洲县、榆阳区)
新余市(分宜县、渝水区)
台州市(黄岩区、仙居县、天台县、温岭市、临海市、三门县、椒江区、路桥区、玉环市)
包头市(昆都仑区、青山区、石拐区、九原区、固阳县、白云鄂博矿区、东河区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗)
南京市(秦淮区、六合区、鼓楼区、浦口区、建邺区、高淳区、溧水区、栖霞区、雨花台区、江宁区、玄武区)
林芝市(工布江达县、波密县、米林市、朗县、墨脱县、巴宜区、察隅县)
银川市(贺兰县、兴庆区、西夏区、永宁县、金凤区、灵武市)
乐山市(沐川县、市中区、井研县、峨边彝族自治县、沙湾区、犍为县、马边彝族自治县、金口河区、峨眉山市、夹江县、五通桥区)
果洛藏族自治州(甘德县、班玛县、达日县、久治县、玛沁县、玛多县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿合奇县、阿克陶县)
昆明市(晋宁区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、呈贡区、官渡区、石林彝族自治县、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、东川区、盘龙区、嵩明县、富民县、五华区、西山区)
贵港市(覃塘区、平南县、港南区、桂平市、港北区)
秦皇岛市(卢龙县、抚宁区、昌黎县、青龙满族自治县、海港区、山海关区、北戴河区)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
龙岩市(武平县、漳平市、新罗区、上杭县、永定区、连城县、长汀县)
临沂市(罗庄区、临沭县、河东区、兰山区、莒南县、蒙阴县、兰陵县、郯城县、费县、平邑县、沂水县、沂南县)
双鸭山市(友谊县、四方台区、尖山区、岭东区、集贤县、饶河县、宝清县、宝山区)
韶关市(乐昌市、曲江区、乳源瑶族自治县、南雄市、武江区、仁化县、翁源县、始兴县、新丰县、浈江区)
乌鲁木齐市(达坂城区、乌鲁木齐县、水磨沟区、新市区、沙依巴克区、米东区、头屯河区、天山区)
南宁市(横州市、青秀区、宾阳县、良庆区、江南区、隆安县、上林县、武鸣区、兴宁区、西乡塘区、马山县、邕宁区)
钦州市(钦南区、浦北县、灵山县、钦北区)
北京市(大兴区、昌平区、顺义区、石景山区、房山区、东城区、门头沟区、怀柔区、海淀区、通州区、丰台区、密云区、平谷区、西城区、延庆区、朝阳区)
海口市(美兰区、琼山区、秀英区、龙华区)
六盘水市(钟山区、盘州市、六枝特区、水城区)
随州市(广水市、曾都区、随县)
盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)
黄石市(大冶市、阳新县、下陆区、西塞山区、铁山区、黄石港区)
平顶山市(鲁山县、湛河区、汝州市、新华区、叶县、舞钢市、卫东区、郏县、宝丰县、石龙区)
肇庆市(四会市、德庆县、封开县、高要区、鼎湖区、广宁县、怀集县、端州区)
鹤岗市(兴安区、萝北县、兴山区、东山区、工农区、绥滨县、向阳区、南山区)
湛江市(坡头区、霞山区、赤坎区、徐闻县、雷州市、麻章区、遂溪县、廉江市、吴川市)
云浮市(云安区、罗定市、郁南县、云城区、新兴县)
临沧市(临翔区、凤庆县、云县、永德县、沧源佤族自治县、镇康县、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
毕节市(七星关区、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、赫章县、黔西市、纳雍县、金沙县)
上饶市(铅山县、余干县、广丰区、鄱阳县、婺源县、德兴市、信州区、广信区、横峰县、万年县、弋阳县、玉山县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
漯河市(召陵区、郾城区、舞阳县、临颍县、源汇区)
淮北市(相山区、烈山区、杜集区、濉溪县)
庆阳市(华池县、庆城县、正宁县、西峰区、宁县、镇原县、合水县、环县)
信阳市(潢川县、浉河区、新县、息县、商城县、光山县、平桥区、淮滨县、罗山县、固始县)
聊城市(莘县、东昌府区、东阿县、阳谷县、茌平区、冠县、高唐县、临清市)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
渭南市(富平县、韩城市、蒲城县、临渭区、华阴市、澄城县、潼关县、华州区、大荔县、白水县、合阳县)
安康市(汉滨区、平利县、宁陕县、石泉县、旬阳市、岚皋县、镇坪县、汉阴县、紫阳县、白河县)
娄底市(娄星区、新化县、双峰县、冷水江市、涟源市)
温州市(龙湾区、永嘉县、泰顺县、文成县、乐清市、鹿城区、洞头区、苍南县、平阳县、瓯海区、瑞安市、龙港市)
泉州市(德化县、惠安县、石狮市、泉港区、南安市、安溪县、丰泽区、金门县、洛江区、鲤城区、晋江市、永春县)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县)
宜春市(宜丰县、丰城市、上高县、樟树市、奉新县、高安市、万载县、铜鼓县、靖安县、袁州区)
大庆市(大同区、肇源县、林甸县、龙凤区、让胡路区、肇州县、红岗区、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县)
烟台市(栖霞市、莱州市、莱阳市、芝罘区、招远市、莱山区、福山区、海阳市、牟平区、龙口市、蓬莱区)
汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)
临夏回族自治州(康乐县、临夏县、和政县、临夏市、广河县、永靖县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
宁夏回族自治区
眉山市(仁寿县、青神县、彭山区、洪雅县、东坡区、丹棱县)
朝阳市(建平县、双塔区、北票市、凌源市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县)
牡丹江市(阳明区、爱民区、穆棱市、林口县、宁安市、东宁市、海林市、绥芬河市、西安区、东安区)
拉萨市(墨竹工卡县、达孜区、当雄县、堆龙德庆区、曲水县、尼木县、林周县、城关区)
绥化市(望奎县、海伦市、明水县、安达市、肇东市、北林区、兰西县、青冈县、庆安县、绥棱县)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县)
陇南市(西和县、武都区、文县、两当县、宕昌县、康县、成县、徽县、礼县)
澳门特别行政区
三沙市(西沙区、南沙区)
宁德市(柘荣县、福鼎市、古田县、周宁县、霞浦县、屏南县、蕉城区、福安市、寿宁县)
池州市(东至县、贵池区、青阳县、石台县)
咸阳市(渭城区、泾阳县、武功县、旬邑县、秦都区、礼泉县、三原县、乾县、兴平市、长武县、彬州市、杨陵区、永寿县、淳化县)
太原市(万柏林区、晋源区、尖草坪区、迎泽区、娄烦县、杏花岭区、阳曲县、清徐县、小店区、古交市)
百色市(凌云县、隆林各族自治县、德保县、田林县、西林县、平果市、乐业县、那坡县、右江区、田东县、靖西市、田阳区)
日喀则市(康马县、昂仁县、谢通门县、亚东县、定日县、吉隆县、仁布县、萨嘎县、萨迦县、聂拉木县、南木林县、定结县、江孜县、拉孜县、白朗县、仲巴县、桑珠孜区、岗巴县)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)
铁岭市(银州区、铁岭县、西丰县、清河区、开原市、调兵山市、昌图县)
桂林市(全州县、临桂区、资源县、雁山区、荔浦市、平乐县、秀峰区、兴安县、恭城瑶族自治县、永福县、阳朔县、象山区、灵川县、七星区、叠彩区、龙胜各族自治县、灌阳县)
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运城市(万荣县、绛县、临猗县、河津市、夏县、闻喜县、永济市、新绛县、稷山县、芮城县、盐湖区、垣曲县、平陆县)
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金华市(金东区、浦江县、义乌市、东阳市、磐安县、婺城区、永康市、武义县、兰溪市)
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贺州市(富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区、钟山县)
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商洛市(丹凤县、镇安县、柞水县、洛南县、商州区、商南县、山阳县)
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在华润等竞争对手们的冲击下,百威的高端优势已然开始松动。
结合2月底百威亚太所发布的财报显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润为7.5亿美元,同比下滑14.77%。营收和净利润双双下滑的业绩表现使得百威痛定思痛决心换帅,于是和财报一同发布的还包括前任CEO杨克离开,由在百威工作29年的中国籍资深员工程衍俊接任。
屋漏偏逢连夜雨,前不久有消息称百威亚太将会在2025年裁员数千人,虽说总部官方回应消息不实,不过百威亚太的员工数量的确从2021年的2.6万人减少到了如今只有2.1万人左右。
面对不断崛起的本土品牌,换帅能否帮助百威重回正轨?长期以来所坚定的高端路线又能持续多久呢?
百威亚太,泥潭深陷
百威啤酒的高端路,正变得越来越难走。
2月底,百威亚太公布了2024年财报。数据显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润7.5亿美元,同比下滑14.77%;销量方面为84.8亿公升,同比下滑8.8%。
图源:百威亚太财报
分不同地区来看,2024年亚太西部地区营收48.94亿美元,在总营收中的占比为78.4%,同比下滑12.8%;亚太东部地区营收13.52亿美元,同比增长8.8%。值得一提的是,西部地区主要包括中国和印度市场,尤其中国市场表现不佳在很大程度上影响了百威亚太整个公司的业绩,毕竟早在2022年中国市场就为百威亚太贡献了超过75%的营收。
财报显示,2024年百威亚太中国市场的销量同比减少11.8%,营收下滑13%,尤其2024年第四季度总销量同比减少18.9%。对于业绩不及预期的原因,百威亚太官方表示主要是因为消费意愿疲软、即饮渠道人流减少等。
那么,百威啤酒在中国市场的销量下滑主要体现在哪些方面?高端啤酒的故事真的讲不下去了吗?
首先来看外部大环境的影响。据Euromonitor所发布的数据,国内啤酒行业的产销量从千禧年初起步,在2013年达到高峰,随后几乎持续处在下滑通道。如今叠加高端餐饮和酒吧、夜店一类的即饮渠道等消费市场日渐衰退,百威啤酒的表现自然不尽如人意。
其次是国内本土啤酒品牌的崛起,给百威这个高端啤酒行业的老大哥造成威胁,包括华润、青岛和燕京等在内的国产啤酒品牌都在加速高端化进程。以华润啤酒为例,整个2024年华润高端及以上啤酒销量同比增长超过9%,备受无数年轻消费者追捧的喜力品牌增长更是接近20%。
本土啤酒品牌加速向上扩张,带来的直接后果就是百威亚太的高端市场份额被进一步挤压。数据显示,2015年时百威亚太在国内高端啤酒市场的占有率近50%,目前已经下滑到了40%左右。
此背景下,如果再算上当代年轻人消费偏好的转变,对百威亚太的影响只会更加严重。事实上,过去几年国内啤酒消费市场的趋势正在逐步发生转变,借助工作之余对微醺的追求以及小酒馆的火热,年轻人更加青睐于口味多样的精酿啤酒等品类。
或许是想要更加迫切在啤酒市场“挽尊”,发布财报的同时,百威亚太董事会宣布原CEO杨克即将离开百威亚太,由在公司工作了29年之久的全球首席供应链运营官程衍俊接任,任命已经在4月1日生效。
在外界看来,此举意在重振百威在中国地区高端市场的定位。公告发布之时,百威亚太的股价一度上涨超过10%。
换帅解千愁?
当业绩表现持续不及预期,百威集团首先“干掉”的就是现任CEO,不过这并不意味着已经成为过去式的杨克完全没有任何贡献。
公开资料显示,杨克在2002年加入百威集团,早期主打欧洲市场。2018年杨克从百威英博北美市场调任到亚太区,彼时正是百威亚太冲击港交所上市的关键节点,杨克在2019年全面接管百威亚太业务后,同一年登陆港交所上市,募集资金高达50亿美元。
推动公司上市只是杨克的贡献之一,担任百威亚太CEO期间对其高端啤酒形象的树立同样功不可没。事实上,高端化一直都是百威在中国市场的核心战略,甚至在进入中国初期百威价格就能达到8元每瓶,是普通啤酒品牌定价的4倍左右。
为了推动啤酒的高溢价,杨克带领百威在产品和营销端的投入可谓不遗余力,如今旗下坐拥包括百威、科罗娜和福佳等在内的多个高端品牌,在总营收中的贡献度达70%左右。
对大多数普通消费者而言,提起高端啤酒品牌,百威的形象早已深入人心。
或许是生不逢时,上市后的百威叠加疫情影响,营收反复波动、净利润自2021年开始持续走低,从9.8亿一路下滑到7.5亿,这也是百威亚太急需换帅来带动自身发展的关键原因。只不过,更换CEO能够帮助百威走得更加长远吗?
虽说接任者程衍俊也是在百威集团任职多年的老员工,不过和杨克不同的是,前者在1996年加入百威开始就在中国市场持续深耕,曾担任百威中国的首席酿酒师和供应链及物流副总裁等,可以说对中国啤酒市场的了解程度颇深。
对于接下来的目标,程衍俊公开表示,“期待将自己的酿酒知识和管理能力相结合,引领百威亚太迎接下一个增长篇章”,核心指标就是推动百威的市场份额增长。
体现在产品方面,百威开始发力超高端和次高端。例如早在2024年百威亚太就推出了百威和科罗娜无醇啤酒,包括定制大师臻藏系列,将价格进一步向上拉高。
另一方面,百威亚太还助力旗下的哈尔滨啤酒,将部分资源转移到有着较大增长潜力的8~10元这一价格带,毕竟已有竞争对手证实了8元价格带的市场前景。
渠道方面,百威亚太大力拓展经销商,打开非即饮渠道。哪怕对普通消费者而言也很容易感知到百威啤酒长期以来在餐饮、夜场等主流渠道的需求正在缩减,因此百威亚太的策略是将截止到2024年底的235个经销城市数目进一步扩大,重点布局非即饮市场。
左手拿着超高端和次高端等覆盖更多价格段的产品,右手深耕经销商渠道更多的触达消费者,百威在抢占市场份额方面打出了一套组合拳。只是面对众多高端啤酒品牌的崛起,百威想要实现市场份额增长的这条路,恐怕也并不会如预期中的那么好走。
高端化这条路,好走吗?
曾有数据显示,中国是全球最大的啤酒市场,全世界每4瓶啤酒中就有1瓶被中国消费者喝掉。庞大的市场规模,无疑让众多啤酒品牌摩拳擦掌。
不过换个角度来看,国内啤酒行业已经进入缩量阶段。据国家统计局所发布的数据显示,2024年我国规模以上企业啤酒产量为3521.3万千升,同比下降0.6%。
产能持续下滑,很大程度上就是因为整体需求在逐渐降低,在这种情况下,各大啤酒品牌之间的竞争只会越来越激烈。
以华润啤酒为例,结合此前所发布的财报,2024年华润啤酒营收为386.35亿,股东应占溢利为47.39亿,毛利率提升到了42.6%。虽然旗下啤酒业务营收364.9亿,同比下降1%,不过在高端市场得益于收购喜力等动作,华润在高档及以上啤酒的销量增长超过9%,聚焦8~10元价格带的SuperX剑指百万吨级规模,子品牌老雪和红爵在2024年的销量更是同比翻倍。
除此之外,青岛和燕京啤酒的市场表现同样不遑多让。前者旗下中高端产品的销量占比从2022年的36.3%提升到2024年的72.7%,后者靠推出的王炸单品U8收获了一众忠实拥趸,助力燕京啤酒销量增长1.6%,是为数不多销量实现正增长的啤酒上市公司。
对比竞争对手们的高歌猛进,百威的优势又体现在哪些方面呢?品牌效应深入人心是其核心影响因素。
事实上,从1995年百威集团在武汉建立位于中国的第1家啤酒工厂开始,百威便通过收购和坚持高端路线一路攻城略地并持续扩张自身商业版图。产品加营销的运营策略下,百威坐稳了国内高端啤酒市场的龙头宝座,时至今日提起高端啤酒,大多数消费者的第一印象仍然是百威。
只不过面对消费趋势的逐步转变以及不断威胁自身生存空间的竞争对手,百威亚太的高端路注定不好走。如此局势下,倒不如更多的向竞争对手学习。
以过去几年在高端市场掀起过阵阵热度的喜力啤酒为例,对各大啤酒品牌而言产品创新和对渠道体系的打造是其赖以生存的基础,不过在新消费时代抓住年轻人同样至关重要,尤其是高端化异常艰难的当下。喜力啤酒正是这么做的,时尚潮流的外包装、切入电音赛道和体育赛事等年轻人聚集的领域,再加上自身原本就有着不错的适口性,喜力啤酒进一步抢占了消费者心智。
以山姆会员店的啤酒销量作为参考,售价59.9元、500毫升10罐装的喜力啤酒长期都是山姆的啤酒热销榜第1名。
如今百威也在这么做,包括请明星代言和赞助音乐节等,接下来就看类似的成功路径能否在百威啤酒身上重新上演了。
新闻结尾
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