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维修费用异议处理:若客户对维修费用有异议,我们将提供详细的费用说明和计算依据,并与客户进行充分沟通,确保费用合理透明。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
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8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
山南市(洛扎县、贡嘎县、隆子县、措美县、错那市、桑日县、浪卡子县、加查县、琼结县、曲松县、乃东区、扎囊县)
丽水市(青田县、莲都区、遂昌县、龙泉市、庆元县、景宁畲族自治县、松阳县、缙云县、云和县)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县)
广西壮族自治区
塔城地区(额敏县、塔城市、乌苏市、裕民县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市)
普洱市(思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县)
云浮市(郁南县、罗定市、云安区、新兴县、云城区)
九江市(庐山市、彭泽县、修水县、浔阳区、都昌县、武宁县、瑞昌市、德安县、共青城市、濂溪区、柴桑区、湖口县、永修县)
湖州市(长兴县、吴兴区、德清县、南浔区、安吉县)
菏泽市(郓城县、定陶区、牡丹区、鄄城县、巨野县、成武县、东明县、单县、曹县)
乌鲁木齐市(头屯河区、水磨沟区、新市区、沙依巴克区、达坂城区、米东区、天山区、乌鲁木齐县)
聊城市(茌平区、阳谷县、高唐县、临清市、莘县、东昌府区、冠县、东阿县)
怀化市(通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、鹤城区、新晃侗族自治县、芷江侗族自治县、会同县、溆浦县、辰溪县、麻阳苗族自治县、沅陵县、洪江市、中方县)
金华市(磐安县、永康市、东阳市、浦江县、武义县、义乌市、兰溪市、婺城区、金东区)
佳木斯市(桦川县、向阳区、同江市、东风区、汤原县、富锦市、郊区、抚远市、前进区、桦南县)
孝感市(孝南区、孝昌县、云梦县、安陆市、大悟县、汉川市、应城市)
松原市(宁江区、乾安县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
黔南布依族苗族自治州(荔波县、长顺县、瓮安县、三都水族自治县、贵定县、都匀市、福泉市、龙里县、惠水县、罗甸县、平塘县、独山县)
荆州市(沙市区、江陵县、松滋市、石首市、荆州区、监利市、洪湖市、公安县)
抚州市(宜黄县、崇仁县、南丰县、乐安县、临川区、资溪县、金溪县、广昌县、黎川县、南城县、东乡区)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
东莞市
桂林市(雁山区、灌阳县、荔浦市、资源县、全州县、七星区、叠彩区、临桂区、象山区、永福县、兴安县、秀峰区、阳朔县、平乐县、灵川县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县)
凉山彝族自治州(昭觉县、越西县、雷波县、布拖县、会东县、美姑县、会理市、喜德县、金阳县、冕宁县、宁南县、木里藏族自治县、盐源县、德昌县、西昌市、普格县、甘洛县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、朝阳县、双塔区、建平县、龙城区、北票市)
蚌埠市(蚌山区、淮上区、五河县、固镇县、怀远县、禹会区、龙子湖区)
常德市(汉寿县、澧县、桃源县、鼎城区、石门县、武陵区、津市市、临澧县、安乡县)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
眉山市(洪雅县、东坡区、丹棱县、彭山区、仁寿县、青神县)
大同市(云冈区、阳高县、云州区、广灵县、天镇县、左云县、新荣区、平城区、灵丘县、浑源县)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、凤庆县、云县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、沧源佤族自治县、临翔区)
锦州市(义县、凌海市、凌河区、黑山县、古塔区、北镇市、太和区)
西藏自治区
温州市(平阳县、文成县、龙湾区、永嘉县、瓯海区、乐清市、泰顺县、龙港市、瑞安市、洞头区、鹿城区、苍南县)
杭州市(临平区、淳安县、余杭区、萧山区、上城区、西湖区、富阳区、桐庐县、拱墅区、建德市、滨江区、临安区、钱塘区)
渭南市(富平县、大荔县、华州区、白水县、临渭区、澄城县、潼关县、韩城市、蒲城县、合阳县、华阴市)
济源市
济南市(莱芜区、章丘区、槐荫区、济阳区、历下区、历城区、长清区、平阴县、钢城区、市中区、商河县、天桥区)
海北藏族自治州(祁连县、刚察县、门源回族自治县、海晏县)
滨州市(惠民县、沾化区、邹平市、滨城区、博兴县、阳信县、无棣县)
阜阳市(太和县、颍上县、阜南县、颍州区、界首市、临泉县、颍东区、颍泉区)
宝鸡市(麟游县、太白县、金台区、陇县、千阳县、眉县、岐山县、渭滨区、陈仓区、凤翔区、扶风县、凤县)
乐山市(井研县、犍为县、峨眉山市、沐川县、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、五通桥区、金口河区、市中区、夹江县、沙湾区)
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵南县、贵德县、共和县)
德阳市(绵竹市、旌阳区、广汉市、中江县、什邡市、罗江区)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县)
盐城市(滨海县、射阳县、亭湖区、大丰区、建湖县、盐都区、响水县、阜宁县、东台市)
广元市(剑阁县、旺苍县、苍溪县、朝天区、青川县、利州区、昭化区)
平顶山市(汝州市、郏县、新华区、石龙区、卫东区、舞钢市、鲁山县、叶县、宝丰县、湛河区)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、呼图壁县、阜康市、奇台县、昌吉市、玛纳斯县)
朔州市(右玉县、山阴县、应县、怀仁市、平鲁区、朔城区)
汕头市(濠江区、南澳县、潮阳区、龙湖区、潮南区、金平区、澄海区)
百色市(凌云县、田东县、那坡县、德保县、田林县、右江区、乐业县、靖西市、西林县、隆林各族自治县、田阳区、平果市)
六盘水市(水城区、盘州市、六枝特区、钟山区)
揭阳市(揭东区、惠来县、榕城区、揭西县、普宁市)
西宁市(城中区、城西区、城东区、湟源县、城北区、大通回族土族自治县、湟中区)
银川市(西夏区、灵武市、贺兰县、兴庆区、金凤区、永宁县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
陇南市(成县、康县、西和县、礼县、两当县、武都区、宕昌县、文县、徽县)
益阳市(赫山区、沅江市、桃江县、资阳区、南县、安化县)
南平市(松溪县、邵武市、延平区、建阳区、顺昌县、武夷山市、建瓯市、政和县、光泽县、浦城县)
吴忠市(青铜峡市、盐池县、同心县、利通区、红寺堡区)
盘锦市(盘山县、大洼区、双台子区、兴隆台区)
常州市(钟楼区、金坛区、溧阳市、武进区、天宁区、新北区)
泰安市(肥城市、东平县、新泰市、岱岳区、宁阳县、泰山区)
十堰市(房县、竹山县、竹溪县、茅箭区、张湾区、丹江口市、郧阳区、郧西县)
七台河市(桃山区、勃利县、新兴区、茄子河区)
安阳市(殷都区、安阳县、滑县、林州市、龙安区、文峰区、汤阴县、内黄县、北关区)
娄底市(娄星区、冷水江市、涟源市、新化县、双峰县)
天津市(静海区、滨海新区、东丽区、河北区、北辰区、宁河区、河西区、宝坻区、武清区、河东区、津南区、南开区、蓟州区、和平区、红桥区、西青区)
铜川市(王益区、印台区、耀州区、宜君县)
镇江市(扬中市、京口区、丹阳市、句容市、丹徒区、润州区)
昭通市(巧家县、镇雄县、盐津县、永善县、鲁甸县、大关县、威信县、绥江县、昭阳区、彝良县、水富市)
玉溪市(峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、华宁县、易门县、红塔区、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、通海县)
亳州市(谯城区、利辛县、蒙城县、涡阳县)
伊春市(金林区、铁力市、伊美区、乌翠区、友好区、丰林县、汤旺县、嘉荫县、大箐山县、南岔县)
滁州市(定远县、来安县、明光市、凤阳县、南谯区、全椒县、琅琊区、天长市)
江门市(开平市、蓬江区、新会区、恩平市、台山市、鹤山市、江海区)
武汉市(蔡甸区、青山区、汉南区、黄陂区、新洲区、东西湖区、江汉区、洪山区、江夏区、武昌区、硚口区、汉阳区、江岸区)
黄山市(歙县、徽州区、黄山区、休宁县、黟县、屯溪区、祁门县)
漳州市(南靖县、漳浦县、云霄县、龙海区、芗城区、长泰区、龙文区、诏安县、东山县、华安县、平和县)
宜春市(宜丰县、靖安县、高安市、上高县、万载县、袁州区、樟树市、铜鼓县、奉新县、丰城市)
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果洛藏族自治州(达日县、甘德县、玛多县、久治县、玛沁县、班玛县)
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玉林市(玉州区、容县、北流市、兴业县、福绵区、博白县、陆川县)
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达州市(通川区、渠县、宣汉县、万源市、达川区、大竹县、开江县)
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通化市(柳河县、二道江区、东昌区、通化县、集安市、梅河口市、辉南县)
包头市(九原区、固阳县、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、东河区、青山区、昆都仑区、土默特右旗、白云鄂博矿区)
三门峡市(卢氏县、陕州区、渑池县、义马市、湖滨区、灵宝市)
西安市(高陵区、长安区、新城区、蓝田县、灞桥区、鄠邑区、阎良区、临潼区、碑林区、雁塔区、周至县、莲湖区、未央区)
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鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
海东市(乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、互助土族自治县、民和回族土族自治县)
营口市(盖州市、老边区、大石桥市、西市区、鲅鱼圈区、站前区)
淮安市(洪泽区、涟水县、清江浦区、盱眙县、金湖县、淮安区、淮阴区)
梅州市(兴宁市、平远县、蕉岭县、大埔县、梅县区、五华县、丰顺县、梅江区)
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4月21日,科大讯飞(002230.SZ,股价45.1元,市值1042.57亿元)2024年报发布后,次日(4月22日)下午公司召开了业绩说明会。科大讯飞董事长刘庆峰、总裁吴晓如,副总裁、董秘江涛等出席交流活动。
2024年,在经历业务结构性调整后,科大讯飞摸清了前进的思路,多项研报显示,公司业绩表现符合预期。
会上,吴晓如称:“2024年我们最重要的成果是实现了高额的销售回款,回款总额为229亿元。当年我们的销售回款率达到了98.14%,公司经营活动产生的现金流金额为24.95亿元,相较于上年同期增长613%。”
“当前许多厂商已经放弃底座模型研发工作,讯飞为何一直投入?”交流中有投资者发出疑问。刘庆峰解释称,在当前基于预训练和强化学习的算法基础上,讯飞有能力做业界第一梯队底座模型。他称,基于自主研发的底座模型训练出来的行业模型,在尺寸灵活性、适配深度、最终效果上,比基于开源模型训练出来的行业模型要好。
2024年实现高额销售回款
数据显示,公司2024全年实现营业收入233.43亿元,同比增长18.79%,时隔两年重回双位数增长;归母净利润为5.6亿元,同比下降14.78%。2025年一季度实现营业收入46.58亿元,同比增长27.74%;实现归母净利润-1.93亿元,上年同期亏损约3亿元。
同时,公司去年全年经营性净现金流得到大幅改善,主要原因在于2024年第四季度。下图所示,分季度看,第四季度经营性净现金流为33.16亿元,全年经营性净现金流得以转正。
图片来源:公司2024年年报
财报披露,现金流大涨主要系本年销售回款较上年同期增长所致。
“现金流创历史新高的主要原因是我们优化了回款机制。首先,加强常态化的回款催收工作,公司成立了专门负责回款的部门,我们还形成了更好支持现金流的GBC(政府端、企业端、消费者端)业务架构。”吴晓如说。
经营结构上的优化使得公司业务毛利得以提升,“根据地业务”(具有较好可持续性的业务)收入占比从2023年的约65%上升到2024年的70%。
“可持续性收入占比不断提升,同时进一步坚持战略聚焦。2022年我们有60个产品线,去年逐步减少到46个产品线,通过战略聚焦,平均每个产品线收入接近6亿元。接下来继续聚焦业务,发展并壮大关键产品线。”吴晓如说。
财报数据显示,公司第一大业务板块——开放平台及消费者业务2024年实现收入78.86亿元,同比增长27.58%。细分来看,开放平台、智能硬件分别实现收入51.72亿元、20.23亿元,分别同比增长31.33%、25.07%。
智慧教育业务实现收入72.29亿元,同比增长29.94%。投资者调研记录显示,2024年前三季度,科大讯飞AI学习机销量增长超过100%。
智慧汽车、智慧医疗、企业AI解决方案业务分别实现收入9.89亿元、6.92亿元、6.43亿元,分别同比增长42.16%、28.18%、122.56%。
刘庆峰回应为何坚持底座模型研发投入
投资者问答环节,有投资者对科大讯飞坚持底座模型研发提出了疑问。
DeepSeek问世后,一众大模型厂商如百川智能、零一万物等放弃基座模型训练,转向应用开发,市场高度关注科大讯飞的战略抉择。
今年4月,科大讯飞深度推理大模型讯飞星火X1再次更新,在模型参数比业界同类模型小一个数量级的情况下,整体效果对标OpenAIo1和DeepSeekR1。
有投资者提问到,目前许多(大模型)厂商已经放弃基座模型的研发工作,科大讯飞为何一直持续投入基座大模型研发?
刘庆峰回应称,第一,第三方公司结合开源模型与行业经验训练出的大模型和讯飞底座模型结合行业经验训练的大模型,无论是尺寸灵活性、适配深度还是最终效果,都存在差距。“在我们内部非常严谨的技术评估中,至少会有10%以上的效果差距,是模型可用与不可用之间的差距,即用户是否可以接受。”
第二,在国产算力平台上建设底座大模型,对国家具有战略意义,在市场上也有独特的应用需要。“无论是像央国企,还是如安全等重要行业,对自主可控的底座大模型的需求非常迫切,而讯飞是基于国产算力训练,各方面的可靠性都更胜一筹,也更受相关客户和国家主管部门的信任。”
对于未来的发展,刘庆峰表示,科大讯飞要抢抓通用人工智能(AGI)的“根红利”,在完全自主可控的平台上把通用底座大模型做到第一梯队,不仅仅是跟随,要在算法上持续研发和创新。
新闻结尾
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