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维修服务满意度调查定期化,保障服务质量:我们定期对客户进行维修服务满意度调查,确保服务质量始终保持在较高水平。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
上饶市(信州区、余干县、广信区、玉山县、鄱阳县、横峰县、德兴市、弋阳县、万年县、铅山县、广丰区、婺源县)
郴州市(嘉禾县、临武县、桂阳县、宜章县、北湖区、资兴市、安仁县、苏仙区、桂东县、永兴县、汝城县)
锡林郭勒盟(苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、锡林浩特市、正蓝旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、正镶白旗、多伦县、西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、苏尼特左旗)
广元市(苍溪县、剑阁县、青川县、利州区、旺苍县、昭化区、朝天区)
揭阳市(榕城区、普宁市、揭东区、揭西县、惠来县)
贺州市(平桂区、钟山县、富川瑶族自治县、八步区、昭平县)
衡阳市(衡山县、衡阳县、南岳区、珠晖区、石鼓区、蒸湘区、衡东县、祁东县、耒阳市、雁峰区、常宁市、衡南县)
商丘市(永城市、柘城县、梁园区、宁陵县、夏邑县、民权县、睢县、睢阳区、虞城县)
抚州市(黎川县、乐安县、金溪县、东乡区、南城县、宜黄县、临川区、资溪县、广昌县、南丰县、崇仁县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
漳州市(华安县、龙海区、南靖县、龙文区、平和县、漳浦县、云霄县、东山县、诏安县、长泰区、芗城区)
大理白族自治州(祥云县、宾川县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、剑川县、永平县、大理市、鹤庆县、弥渡县、漾濞彝族自治县、洱源县、云龙县)
江门市(台山市、新会区、鹤山市、蓬江区、江海区、恩平市、开平市)
荆州市(松滋市、江陵县、荆州区、沙市区、洪湖市、石首市、公安县、监利市)
长治市(沁县、上党区、潞州区、沁源县、屯留区、黎城县、长子县、壶关县、武乡县、襄垣县、潞城区、平顺县)
镇江市(京口区、丹阳市、丹徒区、润州区、句容市、扬中市)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、古浪县、民勤县)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)
广州市(黄埔区、花都区、增城区、南沙区、番禺区、荔湾区、白云区、越秀区、从化区、海珠区、天河区)
南阳市(方城县、社旗县、内乡县、桐柏县、唐河县、新野县、西峡县、邓州市、南召县、淅川县、卧龙区、镇平县、宛城区)
海东市(平安区、化隆回族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
大同市(云冈区、广灵县、浑源县、新荣区、平城区、阳高县、云州区、左云县、天镇县、灵丘县)
那曲市(索县、比如县、聂荣县、嘉黎县、色尼区、申扎县、巴青县、班戈县、安多县、尼玛县、双湖县)
九江市(湖口县、共青城市、都昌县、濂溪区、柴桑区、修水县、彭泽县、浔阳区、德安县、庐山市、瑞昌市、永修县、武宁县)
塔城地区(乌苏市、塔城市、额敏县、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、沙湾市)
三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)
巴中市(恩阳区、通江县、平昌县、南江县、巴州区)
兰州市(城关区、红古区、安宁区、七里河区、皋兰县、榆中县、西固区、永登县)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、平坝区、关岭布依族苗族自治县)
三明市(永安市、大田县、泰宁县、尤溪县、将乐县、清流县、三元区、宁化县、沙县区、明溪县、建宁县)
安阳市(龙安区、北关区、内黄县、文峰区、林州市、殷都区、安阳县、滑县、汤阴县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁县、伊宁市、特克斯县、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、新源县、巩留县、霍城县、霍尔果斯市、奎屯市、昭苏县)
和田地区(皮山县、洛浦县、民丰县、策勒县、墨玉县、于田县、和田市、和田县)
牡丹江市(西安区、阳明区、海林市、林口县、爱民区、绥芬河市、东宁市、穆棱市、东安区、宁安市)
广安市(广安区、前锋区、邻水县、武胜县、岳池县、华蓥市)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
安康市(紫阳县、石泉县、汉阴县、汉滨区、旬阳市、白河县、宁陕县、镇坪县、岚皋县、平利县)
石河子市(阿拉尔市、图木舒克市、五家渠市、昆玉市、可克达拉市、北屯市、白杨市、胡杨河市、铁门关市、双河市、新星市)
绵阳市(盐亭县、游仙区、平武县、三台县、安州区、梓潼县、涪城区、江油市、北川羌族自治县)
延边朝鲜族自治州(珲春市、延吉市、汪清县、安图县、图们市、和龙市、敦化市、龙井市)
烟台市(蓬莱区、芝罘区、牟平区、招远市、龙口市、莱州市、海阳市、莱山区、栖霞市、莱阳市、福山区)
张家口市(宣化区、尚义县、怀来县、赤城县、怀安县、张北县、桥东区、蔚县、康保县、万全区、涿鹿县、沽源县、桥西区、阳原县、崇礼区、下花园区)
宜春市(万载县、靖安县、樟树市、奉新县、高安市、铜鼓县、上高县、丰城市、宜丰县、袁州区)
平凉市(华亭市、崆峒区、灵台县、崇信县、庄浪县、泾川县、静宁县)
湘潭市(岳塘区、韶山市、雨湖区、湘乡市、湘潭县)
淮安市(盱眙县、淮阴区、涟水县、淮安区、清江浦区、金湖县、洪泽区)
温州市(龙港市、龙湾区、洞头区、文成县、鹿城区、平阳县、瑞安市、乐清市、苍南县、永嘉县、瓯海区、泰顺县)
萍乡市(安源区、湘东区、上栗县、芦溪县、莲花县)
新余市(渝水区、分宜县)
兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、突泉县、阿尔山市)
苏州市(常熟市、太仓市、相城区、昆山市、姑苏区、虎丘区、吴中区、张家港市、吴江区)
六安市(霍山县、裕安区、金安区、金寨县、叶集区、舒城县、霍邱县)
宜宾市(珙县、叙州区、筠连县、南溪区、长宁县、屏山县、江安县、翠屏区、兴文县、高县)
河池市(都安瑶族自治县、南丹县、东兰县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、巴马瑶族自治县、天峨县、宜州区、金城江区、罗城仫佬族自治县)
淄博市(临淄区、淄川区、高青县、张店区、沂源县、周村区、桓台县、博山区)
株洲市(芦淞区、茶陵县、石峰区、攸县、天元区、荷塘区、炎陵县、醴陵市、渌口区)
金华市(东阳市、兰溪市、义乌市、永康市、婺城区、武义县、磐安县、金东区、浦江县)
宣城市(泾县、广德市、宣州区、宁国市、旌德县、郎溪县、绩溪县)
保定市(涿州市、博野县、安国市、徐水区、高阳县、高碑店市、曲阳县、安新县、雄县、竞秀区、清苑区、阜平县、蠡县、易县、涞水县、容城县、定兴县、唐县、定州市、顺平县、莲池区、满城区、涞源县、望都县)
新乡市(牧野区、延津县、原阳县、红旗区、凤泉区、卫辉市、辉县市、封丘县、卫滨区、长垣市、获嘉县、新乡县)
日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)
泉州市(洛江区、南安市、石狮市、泉港区、晋江市、金门县、德化县、鲤城区、永春县、丰泽区、惠安县、安溪县)
辽阳市(弓长岭区、白塔区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区、灯塔市)
庆阳市(华池县、环县、宁县、庆城县、正宁县、西峰区、镇原县、合水县)
来宾市(武宣县、合山市、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、象州县)
哈尔滨市(通河县、延寿县、木兰县、道里区、五常市、宾县、平房区、呼兰区、方正县、巴彦县、南岗区、道外区、香坊区、尚志市、松北区、阿城区、双城区、依兰县)
七台河市(茄子河区、新兴区、勃利县、桃山区)
孝感市(云梦县、孝昌县、汉川市、大悟县、应城市、安陆市、孝南区)
鸡西市(鸡东县、梨树区、鸡冠区、城子河区、虎林市、恒山区、密山市、滴道区、麻山区)
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西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
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巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、临河区、乌拉特前旗、乌拉特后旗、五原县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
眉山市(青神县、丹棱县、东坡区、洪雅县、彭山区、仁寿县)
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五指山市(临高县、文昌市、定安县、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、东方市、琼海市、白沙黎族自治县、屯昌县、万宁市、澄迈县、陵水黎族自治县、昌江黎族自治县)
南京市(高淳区、建邺区、玄武区、秦淮区、溧水区、浦口区、鼓楼区、六合区、栖霞区、雨花台区、江宁区)
长沙市(天心区、雨花区、浏阳市、长沙县、宁乡市、芙蓉区、岳麓区、开福区、望城区)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局:新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团,双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异?两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好?
4月22日,中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示:在商家端,京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少,多个城市可供消费者选择的优质商家有限;在用户端,受益于京东“百亿补贴”政策,记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团;在配送端,骑手普遍采用多平台接单模式,未发现“二选一”限制,同时京东通过提高接单奖励等方式,正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过,补贴驱动的市场策略难以持续,外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上,这场外卖行业格局重塑的最终走向,仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中,累计完成12份外卖订单,除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外,其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现,在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下,京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是,完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务,其向记者证实:“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现,同款古茗奶茶订单中,京东因中途更换配送骑手,最终送达时间晚于美团。目前,京东外卖实际承运方为达达,且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露,虽然作为专职骑手仅服务京东平台,但其用工性质仍属非全职签约员工,平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示:“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大(达数十万人),需经过严格报名筛选流程。据我了解,某次招募仅录用数千人,并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现,京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露:“京东当前配送费显著高于同业,相同距离下每单可达8元,而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示,这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出,当地骑手群体仍持观望态度:“西安市场京东全职骑手占比很低,我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续,还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现,不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示,目前以兼职身份接京东订单:“京东的激励政策更具吸引力,单日完成10单即可获得额外奖励,部分订单收入可达15元,较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露,其近期3小时即获得150元收入。
然而,一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度:“京东配送时限较为严格,通常要求半小时内完成,在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现,跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示:
一是美团采用众包模式,单均配送费约3元,价格竞争力较弱;二是饿了么单均收入较高但订单密度不足;三是京东在单价和距离补贴方面优势突出,短距离(1-2公里)订单可达10元以上。该配送员明确表示:“基于当前收益对比,计划转为京东全职配送。”
在北京,记者在京东和美团平台分别下单同款三明治,两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单;京东订单的骑手说:“现在京东给的奖励高,送这一单自己到手12元。”不过,这两份三明治下单时,京东下单时间比美团早2分钟,但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现,京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例,目前京东外卖平台上入驻的商家较少,平台主页显著位置开设“外卖招商”频道,入驻品牌还在扩容中,目前平台入驻多以周边个体商家为主,周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京,美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例,小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务,但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据,京东外卖自2月11日正式上线以来,目前已覆盖全国126城,入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页,通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示,2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户,创历史新高。
在消费者侧,4月11日8时起,京东推出“百亿补贴”,计划一年内投入超百亿元,覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下,记者发现在多地点单同一款餐品,京东优惠力度大。4月15日,京东宣布,品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳,记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭,京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元,配送费3.7元,加上1.5元打包费后,本单价格合计21.1元。美团平台上,该拌饭价格并无优惠。配送费上,按活动减掉2.5元后,3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费,该单价格合计25.3元。
在北京,记者在京东和美团上分别下单了一份三明治,京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券,实付11.9元,美团无额外优惠券可直接领取(除非专门购买),实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示,京东入局外卖赛道或是必然趋势,一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口,另一方面,当龙头话语权过大时,会对生态产生挑战,从商家、政府和行业的角度来看,渠道分散化是必然趋势。
不过,外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称:“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过,滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分,达达和京东到家早在2014年就开始了,只不过收效甚微。”
需要关注的是,京东对骑手以及消费者的高额补贴,能持续多久?补贴之外,京东和美团又将如何较量?此前,工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示,平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平,并同时在运营端保持竞争力,向商家和顾客保持低费率、低佣金,这些能否兼得,还要打个问号。
据报道,康菲石油公司计划裁员,作为其收购竞争对手马拉松石油公司后控制成本和简化运营的更广泛努力的一部分。
媒体援引两名消息人士的话报道称,波士顿咨询集团受聘为重组提供咨询。
裁员规模尚未确定,但预计将在第四季进行。
康菲石油发言人告诉媒体,员工被告知预计会裁员。
美国卫生与公众服务部和食品药物管理局(FDA)周二宣布了一系列措施,将在明年年底前逐步淘汰美国食品供应中的八种人工食用色素和着色剂。
美国卫生与公众服务部部长小罗伯特·肯尼迪在新闻发布会上说,该机构将与食品公司合作,去除产品中的色素。
“我只是想敦促你们所有人,现在不是停止的时候,”肯尼迪在新闻发布会上对一群“让美国再次健康”的支持者说,“现在是加倍努力的时候了,因为我们现在已经让他们逃跑了,我们将赢得这场战斗。从现在起的四年里,我们将让大多数这些产品退出市场,或者当你去杂货店的时候你就会知道它们了。”
在新闻发布会上,FDA局长MartyMakary博士说,该机构正在寻求撤销两种合成食用色素的授权,并与食品行业合作,消除谷物、冰淇淋、零食、酸奶等中使用的六种剩余合成着色剂。
“今天,FDA正在采取行动,从美国食品供应和药物中去除石油基食品染料。在过去的50年里,美国儿童越来越多地生活在合成化学物质的有毒汤中,”他告诉记者。
联邦官员将采取措施,在未来几个月内撤销两种合成食用色素的授权——柑橘红2号和橙色B。此外,联邦卫生机构正在寻求在明年年底前淘汰其他六种石油基染料,包括绿色3号、红色40号、黄色5号、黄色6号、蓝色1号和蓝色2号。
美国官方周二宣布,FDA也在采取措施批准四种新的天然色素添加剂。
然而,肯尼迪周二表示,该计划取决于与主要食品公司的“理解”,即消费者希望去除人工色素。
美国卫生与公众服务部和FDA呼吁食品行业“制定国家标准和时间表……从石化色素转向天然替代品,”周二下午发布的一份新闻稿称。
目前尚不清楚肯尼迪将寻求何种执行机制来实施这些新变化。
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消息面上,首届具身智能机器人运动会将于4月24日至26日在无锡市惠山区举办,宇树、小米相关负责人将参与话题讨论。
另外,特朗普周二在白宫椭圆型办公室回应记者提问时称,美国与中国及其他国家的关系良好,情况与美国前政府相反。他相信,向中国进口商品最终征收的关税将低于目前的145%,将大幅下降,但不会降至零。
新闻结尾
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