天师执位第二部_这场无法言说的秘密交汇之旅引发的激烈思考与
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服务评价系统，持续改进：我们建立了服务评价系统，邀请客户对维修服务进行评价和反馈，以便我们不断改进和提升服务质量。
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全国服务区域：
海口市(秀英区、龙华区、美兰区、琼山区)
金华市(磐安县、东阳市、永康市、兰溪市、金东区、武义县、义乌市、浦江县、婺城区)
日照市(五莲县、东港区、岚山区、莒县)
甘南藏族自治州(玛曲县、合作市、卓尼县、迭部县、舟曲县、临潭县、夏河县、碌曲县)
渭南市(富平县、华州区、大荔县、澄城县、合阳县、华阴市、临渭区、韩城市、蒲城县、潼关县、白水县)
宁波市(北仑区、余姚市、慈溪市、奉化区、象山县、海曙区、镇海区、宁海县、江北区、鄞州区)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县)
柳州市(柳城县、柳南区、鱼峰区、融安县、柳北区、柳江区、三江侗族自治县、城中区、融水苗族自治县、鹿寨县)
清远市(清城区、阳山县、清新区、连山壮族瑶族自治县、英德市、佛冈县、连南瑶族自治县、连州市)
河池市(南丹县、宜州区、天峨县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、东兰县、巴马瑶族自治县、凤山县、罗城仫佬族自治县、金城江区、都安瑶族自治县)
七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)
营口市(老边区、西市区、盖州市、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区)
和田地区(洛浦县、于田县、和田县、民丰县、策勒县、墨玉县、皮山县、和田市)
辽阳市(白塔区、弓长岭区、灯塔市、文圣区、辽阳县、太子河区、宏伟区)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、永顺县、泸溪县、吉首市、花垣县、古丈县、龙山县、凤凰县)
自贡市(自流井区、富顺县、贡井区、沿滩区、大安区、荣县)
庆阳市(合水县、华池县、镇原县、环县、西峰区、宁县、庆城县、正宁县)
石家庄市(平山县、井陉矿区、赵县、藁城区、高邑县、赞皇县、栾城区、鹿泉区、晋州市、井陉县、元氏县、裕华区、正定县、新华区、辛集市、桥西区、深泽县、行唐县、灵寿县、长安区、无极县、新乐市)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、砚山县、文山市、马关县、富宁县、丘北县、西畴县、广南县)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
嘉峪关市
六盘水市(水城区、钟山区、盘州市、六枝特区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
朔州市(怀仁市、应县、平鲁区、右玉县、山阴县、朔城区)
西安市(阎良区、未央区、周至县、蓝田县、临潼区、鄠邑区、雁塔区、碑林区、长安区、高陵区、莲湖区、新城区、灞桥区)
阿勒泰地区(福海县、哈巴河县、阿勒泰市、青河县、吉木乃县、布尔津县、富蕴县)
宜昌市(兴山县、五峰土家族自治县、夷陵区、秭归县、西陵区、伍家岗区、枝江市、猇亭区、宜都市、当阳市、远安县、点军区、长阳土家族自治县)
广安市(邻水县、前锋区、华蓥市、广安区、岳池县、武胜县)
南平市(光泽县、邵武市、延平区、松溪县、建阳区、顺昌县、浦城县、建瓯市、政和县、武夷山市)
宜宾市(南溪区、翠屏区、兴文县、长宁县、筠连县、珙县、江安县、屏山县、高县、叙州区)
丽水市(遂昌县、缙云县、龙泉市、云和县、庆元县、景宁畲族自治县、青田县、莲都区、松阳县)
贺州市(富川瑶族自治县、平桂区、八步区、钟山县、昭平县)
舟山市(岱山县、普陀区、定海区、嵊泗县)
四平市(梨树县、铁西区、双辽市、伊通满族自治县、铁东区)
大庆市(萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、让胡路区、龙凤区、大同区、林甸县、肇源县、肇州县)
温州市(鹿城区、瑞安市、龙港市、文成县、瓯海区、洞头区、永嘉县、龙湾区、苍南县、泰顺县、乐清市、平阳县)
五指山市(定安县、屯昌县、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、琼海市、昌江黎族自治县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、澄迈县、临高县、文昌市、东方市)
汕头市(潮阳区、金平区、潮南区、龙湖区、南澳县、澄海区、濠江区)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、贞丰县、安龙县、普安县、兴仁市、晴隆县、望谟县、册亨县)
三沙市(西沙区、南沙区)
吉安市(泰和县、峡江县、永新县、吉水县、新干县、青原区、万安县、遂川县、吉州区、安福县、井冈山市、吉安县、永丰县)
塔城地区(裕民县、沙湾市、托里县、乌苏市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市)
运城市(闻喜县、万荣县、稷山县、河津市、新绛县、芮城县、绛县、平陆县、盐湖区、永济市、夏县、临猗县、垣曲县)
保定市(安新县、唐县、蠡县、雄县、阜平县、满城区、安国市、莲池区、涿州市、清苑区、高阳县、竞秀区、望都县、定州市、徐水区、容城县、高碑店市、顺平县、定兴县、涞源县、博野县、涞水县、易县、曲阳县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
保山市(腾冲市、施甸县、昌宁县、龙陵县、隆阳区)
遂宁市(蓬溪县、安居区、大英县、船山区、射洪市)
澳门特别行政区
漯河市(舞阳县、临颍县、源汇区、召陵区、郾城区)
贵阳市(观山湖区、乌当区、云岩区、白云区、南明区、开阳县、清镇市、息烽县、修文县、花溪区)
百色市(隆林各族自治县、凌云县、田东县、西林县、德保县、田阳区、乐业县、右江区、靖西市、田林县、那坡县、平果市)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
大理白族自治州(洱源县、大理市、永平县、剑川县、巍山彝族回族自治县、云龙县、宾川县、南涧彝族自治县、祥云县、弥渡县、漾濞彝族自治县、鹤庆县)
吴忠市(同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区、盐池县)
湛江市(吴川市、麻章区、雷州市、遂溪县、坡头区、霞山区、徐闻县、赤坎区、廉江市)
威海市(文登区、荣成市、乳山市、环翠区)
盘锦市(盘山县、大洼区、双台子区、兴隆台区)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、富裕县、龙江县、讷河市、龙沙区、碾子山区、富拉尔基区、克山县、铁锋区、克东县、依安县、泰来县、建华区、甘南县、梅里斯达斡尔族区、拜泉县)
防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)
内江市(资中县、威远县、市中区、东兴区、隆昌市)
宣城市(泾县、绩溪县、广德市、宁国市、郎溪县、宣州区、旌德县)
宁德市(柘荣县、福鼎市、周宁县、霞浦县、古田县、福安市、寿宁县、蕉城区、屏南县)
桂林市(资源县、荔浦市、七星区、叠彩区、永福县、灌阳县、平乐县、象山区、秀峰区、雁山区、阳朔县、灵川县、龙胜各族自治县、兴安县、临桂区、全州县、恭城瑶族自治县)
巴中市(平昌县、南江县、恩阳区、巴州区、通江县)
揭阳市(普宁市、揭东区、揭西县、榕城区、惠来县)
临夏回族自治州(东乡族自治县、临夏县、永靖县、广河县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、和政县)
六安市(裕安区、霍邱县、舒城县、金寨县、叶集区、霍山县、金安区)
兰州市(七里河区、红古区、西固区、安宁区、榆中县、皋兰县、永登县、城关区)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、博乐市、精河县)
长沙市(长沙县、雨花区、天心区、浏阳市、岳麓区、宁乡市、开福区、望城区、芙蓉区)
韶关市(仁化县、南雄市、武江区、曲江区、乐昌市、翁源县、浈江区、乳源瑶族自治县、新丰县、始兴县)
萍乡市(安源区、湘东区、芦溪县、莲花县、上栗县)
商丘市(柘城县、永城市、宁陵县、虞城县、夏邑县、梁园区、睢阳区、睢县、民权县)
郴州市(宜章县、苏仙区、嘉禾县、永兴县、汝城县、安仁县、北湖区、桂阳县、桂东县、临武县、资兴市)
朝阳市(北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、朝阳县、龙城区、双塔区、凌源市)
天津市(西青区、津南区、蓟州区、东丽区、宝坻区、宁河区、和平区、红桥区、北辰区、静海区、河东区、武清区、南开区、河西区、河北区、滨海新区)
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乌鲁木齐市(新市区、沙依巴克区、达坂城区、头屯河区、米东区、水磨沟区、乌鲁木齐县、天山区)
伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、新源县、昭苏县、奎屯市、霍城县、尼勒克县、巩留县、伊宁市、伊宁县、特克斯县)
衡阳市(雁峰区、石鼓区、衡阳县、衡南县、南岳区、衡山县、蒸湘区、祁东县、耒阳市、常宁市、珠晖区、衡东县)
崇左市(扶绥县、宁明县、大新县、龙州县、江州区、凭祥市、天等县)
德阳市(旌阳区、绵竹市、罗江区、中江县、广汉市、什邡市)
本报记者 冷翠华 见习记者 杨笑寒
近日，国家金融监督管理总局（以下简称“金融监管总局”）发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》）。
人身保险行业个人营销员也被称为“个险营销员”。根据上市险企年报披露的信息，截至2024年末，A股五家上市险企个险销售人力合计138.5万人。多位受访人士表示，《通知》提到的佣金递延发放、佣金薪酬追索扣回机制等改革将持续推动人身保险行业高质量发展。
优化销售队伍层级
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来，个人代理渠道迅速发展，多年来已成为人身保险行业增长的主要动力，在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
随着个人保险代理人模式快速发展，其中存在的问题也日益凸显。保险信息平台懂保汇创始人兼CEO陆敏对《证券日报》记者表示，个人保险代理人的传统模式主要存在三方面痛点，一是激励短期化，过去佣金集中在前几年发放，导致销售人员追求短期业绩，忽视长期服务；二是管理粗放，部分代理人团队层级过多、利益分配不均，基层代理人收入低、职业归属感弱；三是合规风险较大，销售误导、虚假承诺等问题频发，损害消费者权益和行业形象。
《通知》以问题为导向，通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导，推动个人代理渠道转型升级，从而为行业高质量发展夯实基础。从主要内容来看，《通知》分十三条，主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
在深化个人营销体制改革方面，《通知》提出，提升保险销售人员专业化水平，引导保险销售人员职业化发展，增强长期服务能力等。
其中，在增强长期服务能力方面，《通知》提出，对于缴费期5年（含）至10年的保单，佣金发放时间不得少于3年；对于缴费期10年及以上的保单，佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存，持续为客户提供良好服务。
在引导保险销售人员职业化发展方面，《通知》明确，对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问，应当精简优化销售队伍层级，科学合理发放佣金激励，根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策，推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。
陆敏表示，佣金递延发放，倒逼销售人员注重长期服务，减少“快进快出”行为。
《通知》提出，“建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制，切实防范操作风险”。
在陆敏看来，这是对违法违规行为的经济损失追责，有助于强化合规约束。
金融监管总局有关司局负责人表示，《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想，转变经营发展模式，改革完善体制机制，强化保险销售人员管理，建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制，培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍，在保护消费者合法权益同时，更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求，促进保险行业高质量发展。
提升代理人专业素养
个险代理人渠道是人身险行业发展的重要渠道，因此，代理人数量一直备受市场关注。
自2019年行业代理人数量达到912万人的高峰后，近年来代理人队伍持续“瘦身”。据北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布的《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，截至2023年末，人身险公司保险营销员人数为281.34万人，较2019年高峰时期的912万人减少约631万人。
目前，行业代理人数量呈现逐步企稳的态势。部分头部险企2024年年报显示，其个险销售人力同比有所回升。业内分析人士认为，此次《通知》发布，有助于进一步提高代理人合规意识与专业素养，推动行业代理人清虚提质，促进行业高质量发展。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格对《证券日报》记者表示，对于代理人而言，《通知》的发布有助于留存者提升合规意识与专业素养。一方面，佣金递延机制将促使代理人注重长期服务，收入稳定性增强，职业荣誉体系等可以提升代理人的职业认同；另一方面，层级利益削减可能冲击传统团队模式，而独立代理人需强化自主展业能力，代理人面临专业化升级压力。
展望未来，龙格表示，预计头部机构持续推动代理人队伍精英化、职业化，独立代理人占比提升，传统金字塔团队模式逐步精简。同时，佣金长期化、分级授权及科技赋能（如数智化平台）等趋势将重塑代理人展业逻辑。随着行业监管与诚信体系完善，代理人流动将趋于规范，职业荣誉感增强，逐步形成专业化、稳定化的高质量人才队伍，成为行业转型升级的核心驱动力。
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