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全国服务区域：
雅安市(汉源县、雨城区、天全县、荥经县、石棉县、宝兴县、名山区、芦山县)
南平市(松溪县、建瓯市、武夷山市、顺昌县、邵武市、延平区、光泽县、政和县、建阳区、浦城县)
哈尔滨市(平房区、香坊区、宾县、南岗区、阿城区、延寿县、道外区、五常市、巴彦县、木兰县、尚志市、依兰县、松北区、双城区、通河县、呼兰区、道里区、方正县)
金华市(永康市、义乌市、浦江县、婺城区、兰溪市、磐安县、金东区、东阳市、武义县)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、天峻县、乌兰县、茫崖市、格尔木市、德令哈市)
昆明市(禄劝彝族苗族自治县、五华区、东川区、嵩明县、富民县、官渡区、盘龙区、晋宁区、石林彝族自治县、宜良县、安宁市、呈贡区、西山区、寻甸回族彝族自治县)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
益阳市(沅江市、资阳区、南县、赫山区、安化县、桃江县)
广安市(武胜县、岳池县、邻水县、广安区、前锋区、华蓥市)
牡丹江市(穆棱市、海林市、东宁市、林口县、宁安市、爱民区、东安区、绥芬河市、阳明区、西安区)
呼和浩特市(玉泉区、赛罕区、武川县、托克托县、清水河县、和林格尔县、土默特左旗、新城区、回民区)
三明市(永安市、尤溪县、清流县、沙县区、明溪县、建宁县、将乐县、泰宁县、宁化县、大田县、三元区)
德阳市(旌阳区、绵竹市、广汉市、什邡市、罗江区、中江县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、博湖县、尉犁县、且末县、焉耆回族自治县、轮台县、和硕县、若羌县、和静县)
红河哈尼族彝族自治州(个旧市、石屏县、建水县、绿春县、泸西县、开远市、弥勒市、红河县、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、蒙自市、河口瑶族自治县)
三沙市(南沙区、西沙区)
荆州市(江陵县、荆州区、公安县、松滋市、监利市、洪湖市、沙市区、石首市)
龙岩市(漳平市、长汀县、永定区、武平县、连城县、上杭县、新罗区)
巴彦淖尔市(临河区、杭锦后旗、乌拉特中旗、乌拉特后旗、磴口县、五原县、乌拉特前旗)
楚雄彝族自治州(元谋县、南华县、永仁县、楚雄市、姚安县、禄丰市、大姚县、双柏县、牟定县、武定县)
延安市(延川县、子长市、志丹县、延长县、安塞区、甘泉县、黄陵县、黄龙县、宝塔区、洛川县、宜川县、吴起县、富县)
上海市(金山区、黄浦区、静安区、崇明区、长宁区、松江区、杨浦区、闵行区、虹口区、宝山区、嘉定区、浦东新区、普陀区、徐汇区、奉贤区、青浦区)
柳州市(融安县、柳北区、鹿寨县、柳江区、柳南区、融水苗族自治县、三江侗族自治县、鱼峰区、城中区、柳城县)
汕头市(澄海区、南澳县、潮阳区、龙湖区、金平区、潮南区、濠江区)
黄山市(黄山区、歙县、徽州区、休宁县、屯溪区、祁门县、黟县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县)
株洲市(荷塘区、芦淞区、炎陵县、攸县、渌口区、醴陵市、茶陵县、天元区、石峰区)
佛山市(三水区、高明区、顺德区、南海区、禅城区)
济宁市(曲阜市、鱼台县、邹城市、微山县、任城区、汶上县、梁山县、泗水县、嘉祥县、兖州区、金乡县)
深圳市(宝安区、南山区、龙岗区、罗湖区、坪山区、龙华区、盐田区、光明区、福田区)
茂名市(信宜市、化州市、茂南区、电白区、高州市)
新余市(分宜县、渝水区)
玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、新平彝族傣族自治县、红塔区、澄江市、易门县、江川区、通海县、峨山彝族自治县)
天水市(秦州区、张家川回族自治县、秦安县、麦积区、甘谷县、武山县、清水县)
太原市(杏花岭区、清徐县、小店区、尖草坪区、阳曲县、古交市、晋源区、娄烦县、迎泽区、万柏林区)
平顶山市(湛河区、石龙区、卫东区、舞钢市、郏县、新华区、鲁山县、宝丰县、叶县、汝州市)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
鄂尔多斯市(康巴什区、杭锦旗、准格尔旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、东胜区、鄂托克前旗、乌审旗)
日喀则市(南木林县、亚东县、仲巴县、仁布县、萨嘎县、定日县、白朗县、江孜县、康马县、岗巴县、定结县、昂仁县、聂拉木县、桑珠孜区、吉隆县、谢通门县、萨迦县、拉孜县)
蚌埠市(五河县、淮上区、龙子湖区、蚌山区、固镇县、禹会区、怀远县)
宁夏回族自治区
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
鞍山市(岫岩满族自治县、铁西区、立山区、海城市、千山区、台安县、铁东区)
揭阳市(普宁市、揭西县、榕城区、揭东区、惠来县)
马鞍山市(当涂县、雨山区、含山县、花山区、和县、博望区)
景德镇市(珠山区、乐平市、浮梁县、昌江区)
庆阳市(合水县、华池县、正宁县、宁县、西峰区、镇原县、庆城县、环县)
阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)
白山市(抚松县、江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、浑江区、临江市)
常州市(新北区、武进区、溧阳市、天宁区、钟楼区、金坛区)
安阳市(文峰区、内黄县、林州市、汤阴县、殷都区、滑县、龙安区、北关区、安阳县)
吉林市(永吉县、磐石市、龙潭区、丰满区、船营区、桦甸市、昌邑区、蛟河市、舒兰市)
商洛市(柞水县、商南县、丹凤县、洛南县、镇安县、山阳县、商州区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、陇川县、盈江县、芒市、梁河县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、永顺县、泸溪县、吉首市、凤凰县、保靖县、龙山县、花垣县)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、太仆寺旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、正镶白旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、多伦县、正蓝旗、锡林浩特市、镶黄旗)
宁波市(宁海县、象山县、慈溪市、鄞州区、北仑区、镇海区、海曙区、奉化区、江北区、余姚市)
铁岭市(昌图县、开原市、银州区、清河区、铁岭县、西丰县、调兵山市)
郑州市(新郑市、巩义市、管城回族区、中牟县、新密市、二七区、金水区、上街区、荥阳市、惠济区、登封市、中原区)
玉树藏族自治州(玉树市、治多县、曲麻莱县、囊谦县、称多县、杂多县)
贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、钟山县、昭平县、八步区)
漳州市(长泰区、龙文区、云霄县、漳浦县、诏安县、龙海区、东山县、芗城区、华安县、南靖县、平和县)
西藏自治区
潍坊市(高密市、昌乐县、安丘市、诸城市、青州市、坊子区、临朐县、寿光市、寒亭区、奎文区、潍城区、昌邑市)
新疆维吾尔自治区
沧州市(盐山县、海兴县、运河区、河间市、新华区、献县、黄骅市、泊头市、孟村回族自治县、沧县、肃宁县、青县、南皮县、吴桥县、东光县、任丘市)
扬州市(宝应县、高邮市、广陵区、邗江区、江都区、仪征市)
吕梁市(交城县、汾阳市、离石区、石楼县、兴县、文水县、中阳县、临县、岚县、方山县、交口县、孝义市、柳林县)
长沙市(芙蓉区、宁乡市、雨花区、开福区、岳麓区、浏阳市、望城区、天心区、长沙县)
南阳市(宛城区、社旗县、新野县、方城县、镇平县、卧龙区、淅川县、内乡县、唐河县、南召县、邓州市、桐柏县、西峡县)
东营市(广饶县、东营区、垦利区、河口区、利津县)
那曲市(巴青县、索县、嘉黎县、申扎县、比如县、聂荣县、尼玛县、双湖县、班戈县、色尼区、安多县)
淮安市(清江浦区、涟水县、淮阴区、淮安区、金湖县、洪泽区、盱眙县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、金塔县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、玉门市、敦煌市)
衡水市(枣强县、深州市、饶阳县、安平县、阜城县、故城县、武邑县、景县、桃城区、武强县、冀州区)
清远市(清城区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、英德市、阳山县、清新区、连南瑶族自治县、连州市)
榆林市(佳县、子洲县、府谷县、绥德县、清涧县、定边县、榆阳区、横山区、吴堡县、米脂县、靖边县、神木市)
周口市(沈丘县、商水县、鹿邑县、淮阳区、项城市、郸城县、扶沟县、川汇区、太康县、西华县)
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永州市(零陵区、江华瑶族自治县、江永县、蓝山县、宁远县、东安县、祁阳市、道县、新田县、双牌县、冷水滩区)
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阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
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阿勒泰地区(阿勒泰市、吉木乃县、哈巴河县、富蕴县、青河县、福海县、布尔津县)
徐州市(贾汪区、沛县、新沂市、泉山区、云龙区、睢宁县、鼓楼区、邳州市、丰县、铜山区)
晋城市(陵川县、阳城县、沁水县、泽州县、城区、高平市)
西安市(雁塔区、长安区、未央区、新城区、灞桥区、碑林区、临潼区、阎良区、蓝田县、莲湖区、鄠邑区、高陵区、周至县)
桂林市(龙胜各族自治县、永福县、资源县、灌阳县、恭城瑶族自治县、叠彩区、秀峰区、荔浦市、临桂区、雁山区、全州县、平乐县、灵川县、兴安县、阳朔县、七星区、象山区)
上饶市(弋阳县、余干县、铅山县、万年县、信州区、横峰县、鄱阳县、广丰区、婺源县、广信区、玉山县、德兴市)
来宾市(象州县、兴宾区、合山市、金秀瑶族自治县、武宣县、忻城县)
大庆市(大同区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、让胡路区、肇州县、肇源县、红岗区、龙凤区、林甸县)
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青岛市(市南区、城阳区、市北区、李沧区、胶州市、即墨区、崂山区、莱西市、平度市、黄岛区)
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果洛藏族自治州(达日县、玛多县、久治县、甘德县、玛沁县、班玛县)
昌吉回族自治州(奇台县、阜康市、吉木萨尔县、呼图壁县、昌吉市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县)
保定市(曲阳县、清苑区、定兴县、涿州市、博野县、容城县、高碑店市、高阳县、阜平县、涞源县、望都县、定州市、安国市、顺平县、竞秀区、莲池区、满城区、涞水县、易县、雄县、蠡县、徐水区、唐县、安新县)
央视网消息(焦点访谈)：物业管理的质量直接影响到小区居民的居住体验。但很多人也听到过这样一句话：买房一阵子，物业一辈子。居民想要换物业并不容易。上海康城是上海最大的小区之一，住了近4万人。自从2023年6月物业合同到期后，小区的业主们就一直在为一件事烦恼：究竟是续聘原有物业还是再找一家新物业？如果找，找什么样的？又该怎么找？不久前，结果终于出来了，这也让持续7个月的物业选聘工作尘埃落定。
3月31日，上海最大的小区之一上海康城举行新老物业交接仪式。这意味着近4万名业主长达7个月的等待终于有了结果。原来为上海康城提供物业服务的是碧桂园盛孚物业，新物业是央企上海招商局物业管理有限公司，它是3月11日通过邀请招标的方式选出来的。
上海某企业咨询管理有限公司总经理杨莉青：“有5名专家老师进行阅标打分，主要通过暗标加明标双结合综合打分的程序进行打分，总共合计分是100分，其中暗标分数60分，明标总分40分，最终排名靠这两部分最终得分来排序，第一名的就是获胜的那家供应商。”
2个小时后，结果出来了。央企上海招商局物业管理有限公司成为中标候选人，这也意味着业主们长达7个月的等待终于有了结果。《焦点访谈》从去年9月开始关注上海康城选聘物业一事，回顾整个事情的时间线，可以分为三个阶段：第一阶段，2024年7月至8月，全体业主投票决定是否续聘原物业；第二阶段，2024年9月至2025年1月，制定选聘新物业方案；第三阶段，2025年1月到3月，选聘新物业并启动新老物业交接。首先，让我们了解一下上海康城。
上海康城是上海最大的小区，占地一平方公里。如果您对这个数字没什么概念，那么我们换一个说法，它有286栋楼，住了将近4万人，甚至连居委会都有4个。正因为面积大人口多，所以，再小的问题如果乘以庞大的人口基数，都会变成大问题。这就是康城面临的现状。
上海康城始建于1999年，分四期陆续建成。在这个超大型小区里，幼儿园、中小学、超市、卫生院、公交车、银行等配套一应俱全，如同一个复杂的小社会。从2013年起，深圳盛孚物业为小区提供物业服务，2020年被碧桂园收购后继续服务，一直干到今年3月。对它的服务，大家褒贬不一。
居民们反映的问题，有主观原因，也有客观原因。有些通过提高服务质量可以解决，有些就很困难了，比如停车难。
小区治理本来就非常复杂琐碎，众口难调，超大型小区更是难上加难，因此即便再小的问题，日积月累也会逐渐成为居民们心中的痛点。去年6月，小区业委会就物业服务做了一次民意调查。
调查显示，超八成的业主对物业服务不满意。问题主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服、维保维修费用支付等几个方面。于是，业委会多次找到物业方希望改善服务。
事实上，2023年6月，物业服务合同就已经到期了，但由于业委会正处于换届阶段，所以原物业一直处于事实服务状态。在服务没有达到预期，双方沟通效果不佳的情况下，到底要不要换物业成了摆在广大业主面前的一道难题。换还是不换？换物业是大事，搞好了皆大欢喜，搞不好矛盾激化甚至会酿成社会问题。
上海交通大学国际与公共事务学院教授彭勃：“物业管理是社区治理最重要的问题、基本盘，影响老百姓获得感、满意感和幸福感、安全感很重要的前提因素。”
按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，换物业必须召开全体业主大会投票表决。但是业委会刚刚成立，13名委员大多没有什么经验，既不知道怎么换，也担心会出现不可预知的状况。
在这个关键时刻，康城社区党委主动介入，组织专家团队提供政策和法律咨询，确保每一步都合法合规、平稳有序。
上海市闵行区莘庄镇康城社区党委专职副书记张军萍：“需要有一个把舵，把好大的方向，基层党组织在党建引领下，怎么样指导到位不越位，同时能够进行补位。”
社区党组织还成立了联席会议机制，每月一次召集物业、业委会、政府职能部门共商社区事务。通过多方协作，逐步解决了换物业过程中的难题。此外，当地房管部门也为业委会提供了具体的专业指导。
有了社区党组织和政府部门的指导，业委会迈出了第一步。首先，要发放12000多张表决票，一户一票，工作量非常大。为此，业委会组织了500多名志愿者。虽然很累，但为了能有个美好的将来，大家也都毫无怨言。
上海市律师协会行政法业务研究委员会副主任金缨：“在居民区党组织的带领下，在业主的积极参与下，在法律框架里面开展了相应的工作，保障了居民的知情权、参与权、表达权以及后续监督权的行使。”
有了这样的基础后，去年8月25日，上海康城召开业主大会，近八成的业主投票同意不续聘原物业。结果出来后，原物业立即采取了一些整改措施。比如，重新任命上海区域负责人，上海康城项目由集团总部直管，针对康城业委会提出的问题尽量去解决。
尽管服务质量有了一定改善，但是业主大会已经做出决定，不再续聘原物业。接下来，事情转入第二阶段：制定选聘新物业方案。那么，该怎么制定这个方案？这时候社区党组织和政府部门又一次伸出了援手。
张军萍：“主动搭建平台，让大家在平台里各自发表不同的意见。”
上海市闵行区莘庄镇社会工作办(房管)康城专管员金子君：“第二阶段，我们通过市、区两级房管局的指导，让物业选聘工作在(市房管局)监管平台上体现出来。”
在市、区房管局的专业指导下，业委会制定出了通过邀请招标的方式来选聘新物业的方案，随后召开业主大会征求大家的意见。
物业选聘方案在1月19日的业主大会上获得超过90%以上业主的支持。接下来，事情进入到第三阶段：招标选聘新物业。经业主大会表决，委托第三方组织实施。经过严格筛选后，最终确定四家企业入围。3月11日，通过招标，上海招商积余旗下的招商局物业管理有限公司得分最高被确定为中标企业。
最后，新老物业公司进行了为期一个月的工作交接。
从全国来看，小区在换物业过程中出现冲突的不在少数，但上海康城的业主和物业公司通过理性沟通和合法程序，成功避免了冲突，实现了平稳过渡。我们看到，只有充分尊重业主意见，确保选聘过程依法依规公开透明，才能真正实现小区管理的善治。
上海康城选聘物业之所以受关注，不仅仅因为社区的体量大，更因为反映了当下社区管理的共性问题。通过这个案例，我们看到了居民积极参与，用好法律赋予每个人的权利，用实际行动诠释了“我的社区我做主”的理念。人民城市的主体是人民，社区治理的每一步都应体现人民意愿。只有当每一份诉求都被认真对待，社区才能真正成为居民安居乐业的温馨港湾。
新闻结尾
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