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维修服务反馈循环机制，持续改进服务：我们建立维修服务反馈循环机制，及时收集客户反馈，分析服务中的不足，并制定相应的改进措施，持续改进服务。
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全国服务区域：
平顶山市(石龙区、郏县、汝州市、宝丰县、鲁山县、叶县、湛河区、新华区、舞钢市、卫东区)
信阳市(淮滨县、新县、平桥区、商城县、固始县、潢川县、浉河区、罗山县、息县、光山县)
益阳市(南县、桃江县、安化县、资阳区、赫山区、沅江市)
滁州市(南谯区、凤阳县、全椒县、天长市、琅琊区、来安县、定远县、明光市)
宜宾市(长宁县、翠屏区、珙县、屏山县、高县、叙州区、筠连县、兴文县、江安县、南溪区)
徐州市(邳州市、云龙区、沛县、新沂市、睢宁县、鼓楼区、丰县、泉山区、铜山区、贾汪区)
衢州市(常山县、龙游县、开化县、衢江区、柯城区、江山市)
喀什地区(岳普湖县、泽普县、麦盖提县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、莎车县、伽师县、巴楚县、疏附县、疏勒县、英吉沙县)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、博湖县、和硕县、轮台县、若羌县、且末县、尉犁县、库尔勒市、焉耆回族自治县)
泰安市(新泰市、泰山区、岱岳区、肥城市、宁阳县、东平县)
长沙市(开福区、浏阳市、芙蓉区、天心区、宁乡市、岳麓区、长沙县、望城区、雨花区)
延安市(黄陵县、子长市、洛川县、志丹县、富县、延川县、宜川县、安塞区、吴起县、黄龙县、延长县、甘泉县、宝塔区)
甘孜藏族自治州(雅江县、康定市、甘孜县、石渠县、九龙县、德格县、白玉县、色达县、泸定县、得荣县、炉霍县、稻城县、乡城县、丹巴县、道孚县、理塘县、新龙县、巴塘县)
芜湖市(镜湖区、弋江区、繁昌区、南陵县、湾沚区、鸠江区、无为市)
绥化市(明水县、安达市、肇东市、望奎县、兰西县、青冈县、绥棱县、北林区、庆安县、海伦市)
鞍山市(立山区、千山区、铁西区、海城市、岫岩满族自治县、铁东区、台安县)
果洛藏族自治州(班玛县、达日县、玛多县、久治县、玛沁县、甘德县)
忻州市(静乐县、保德县、河曲县、五台县、宁武县、代县、繁峙县、定襄县、神池县、原平市、五寨县、偏关县、岢岚县、忻府区)
遵义市(凤冈县、汇川区、播州区、正安县、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、习水县、绥阳县、余庆县、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、红花岗区)
张掖市(肃南裕固族自治县、山丹县、临泽县、甘州区、民乐县、高台县)
自贡市(贡井区、荣县、富顺县、自流井区、沿滩区、大安区)
平凉市(泾川县、华亭市、灵台县、庄浪县、崆峒区、静宁县、崇信县)
玉树藏族自治州(称多县、治多县、曲麻莱县、玉树市、囊谦县、杂多县)
长治市(沁县、武乡县、上党区、壶关县、潞州区、黎城县、潞城区、襄垣县、屯留区、平顺县、长子县、沁源县)
许昌市(鄢陵县、长葛市、襄城县、魏都区、建安区、禹州市)
济南市(天桥区、济阳区、槐荫区、章丘区、莱芜区、钢城区、长清区、平阴县、历城区、市中区、历下区、商河县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、沙湾市、托里县、塔城市、裕民县、乌苏市)
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县)
包头市(昆都仑区、白云鄂博矿区、东河区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、土默特右旗、固阳县、青山区)
昌都市(察雅县、洛隆县、类乌齐县、丁青县、左贡县、八宿县、卡若区、江达县、芒康县、贡觉县、边坝县)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、个旧市、屏边苗族自治县、泸西县、开远市、石屏县、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、建水县、河口瑶族自治县、元阳县、蒙自市、弥勒市)
荆州市(松滋市、公安县、石首市、荆州区、洪湖市、江陵县、沙市区、监利市)
天津市(河东区、蓟州区、红桥区、河西区、北辰区、河北区、和平区、津南区、静海区、滨海新区、宝坻区、宁河区、西青区、武清区、南开区、东丽区)
白山市(江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、抚松县、临江市、浑江区)
甘南藏族自治州(夏河县、临潭县、合作市、卓尼县、玛曲县、碌曲县、迭部县、舟曲县)
运城市(稷山县、临猗县、盐湖区、平陆县、永济市、垣曲县、夏县、闻喜县、万荣县、芮城县、新绛县、河津市、绛县)
金昌市(金川区、永昌县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
五指山市(临高县、屯昌县、东方市、定安县、琼海市、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、昌江黎族自治县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、文昌市)
巴中市(平昌县、巴州区、南江县、通江县、恩阳区)
绍兴市(柯桥区、新昌县、诸暨市、上虞区、嵊州市、越城区)
日照市(莒县、岚山区、五莲县、东港区)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、双辽市、梨树县、铁西区)
新乡市(卫滨区、凤泉区、延津县、获嘉县、长垣市、辉县市、红旗区、新乡县、原阳县、卫辉市、牧野区、封丘县)
阜新市(海州区、细河区、彰武县、太平区、阜新蒙古族自治县、清河门区、新邱区)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
邵阳市(新宁县、新邵县、邵东市、隆回县、武冈市、邵阳县、双清区、绥宁县、北塔区、城步苗族自治县、洞口县、大祥区)
亳州市(谯城区、利辛县、涡阳县、蒙城县)
丹东市(元宝区、宽甸满族自治县、振兴区、东港市、凤城市、振安区)
安阳市(内黄县、北关区、安阳县、滑县、文峰区、龙安区、殷都区、汤阴县、林州市)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
黄山市(屯溪区、黟县、休宁县、徽州区、歙县、黄山区、祁门县)
酒泉市(金塔县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、玉门市、瓜州县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县)
嘉兴市(平湖市、南湖区、秀洲区、海宁市、桐乡市、海盐县、嘉善县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
昭通市(彝良县、绥江县、盐津县、水富市、永善县、巧家县、镇雄县、威信县、昭阳区、大关县、鲁甸县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)
郴州市(汝城县、资兴市、北湖区、苏仙区、桂东县、嘉禾县、安仁县、永兴县、临武县、桂阳县、宜章县)
西安市(莲湖区、鄠邑区、新城区、周至县、灞桥区、未央区、临潼区、高陵区、长安区、雁塔区、碑林区、蓝田县、阎良区)
延边朝鲜族自治州(安图县、珲春市、敦化市、延吉市、汪清县、和龙市、图们市、龙井市)
常州市(天宁区、金坛区、钟楼区、溧阳市、新北区、武进区)
无锡市(宜兴市、新吴区、惠山区、江阴市、锡山区、梁溪区、滨湖区)
淄博市(沂源县、周村区、张店区、高青县、博山区、临淄区、桓台县、淄川区)
曲靖市(陆良县、师宗县、罗平县、会泽县、马龙区、沾益区、宣威市、麒麟区、富源县)
怀化市(会同县、沅陵县、鹤城区、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、中方县、麻阳苗族自治县、溆浦县、辰溪县、洪江市、通道侗族自治县、芷江侗族自治县)
渭南市(华州区、富平县、合阳县、蒲城县、澄城县、韩城市、临渭区、华阴市、潼关县、白水县、大荔县)
衡阳市(衡阳县、珠晖区、衡南县、雁峰区、衡山县、耒阳市、蒸湘区、石鼓区、衡东县、祁东县、南岳区、常宁市)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
湖州市(吴兴区、安吉县、长兴县、德清县、南浔区)
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保山市(龙陵县、施甸县、隆阳区、腾冲市、昌宁县)
马鞍山市(花山区、当涂县、含山县、博望区、雨山区、和县)
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锡林郭勒盟(多伦县、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、正镶白旗、二连浩特市、苏尼特左旗、太仆寺旗、正蓝旗)
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来源：新经济观察团
随着2024年度报告的陆续发布，各家上市银行的人均薪酬再次成为公众关注的焦点。2024年，在新经济观察团统计的9家上市银行中，6家平均年薪超50万，3家不足50万；其中宁波银行、中信银行、杭州银行、光大银行四家的人均薪酬实现增长，招商银行、兴业银行、浙商银行民生银行和浦发银行五家下滑。
不过，与平均年薪下滑相悖的，是部分银行高管薪酬的畸高。其中民生银行董监高薪酬总额达4048.54万元，这在该行业绩下滑的背景下，显得十分引人注意。
接下来，让我们具体来看2024年9家上市银行的薪酬情况：
01
6家平均年薪超50万4家上涨5家下跌
2024年，受市场环境继续变化、行业竞争压力、地域差异等因素影响，9家上市银行的平均薪酬走势出现新变化。
新经济观察团以2024年末的员工成本/年末员工人数计算，2024年中信、招行、兴业、宁银、浙商、杭银6家银行的平均年薪超过了50万元，其中中信、招行和兴业银行则超过了55万元；而民生银行、光大银行、浦发银行的平均年薪则低于50万元，其中浦发银行以44.61万元的平均年薪在9家银行中垫底。
而从平均薪酬的变化来看，9家上市银行中4家实现增长，其中宁波银行涨幅达到9.68%；5家出现下滑，其中招商银行下跌3.76%。
首先看领头的中信银行和招商银行。这两家以零售业务和服务质量见长的银行，整体薪酬在9家银行中稳居前两位。
其中，招商银行员工成本高达680.88亿元，但由于员工人数也远超其他银行，超过了11万人，因此平均年薪为58.1万元，降至60万之内，低于中信银行。后者员工成本不足400亿元，员工人数65466人，平均年薪超过了60万元，超过招商银行拿下榜首。
尽管两家银行的平均薪酬相差不大，但中信银行在2024年实现平均薪酬涨幅6.47%，但招商银行却同比下滑3.76%，也是9家银行中人均薪酬下降幅度最多的一家。
而这已经是招商银行连续第二年出现薪酬下滑的情况。一方面，2024年，招行员工成本有所减少，但员工数量却从2023年的116，529人增长至2024年底的117，201人（含派遣人员），加剧了该行人均薪酬下滑的态势。
另一方面，2024年，招行业绩面临较大压力，直接导致平均薪酬下降。数据显示，在外部压力加大、内部困难增多的形势下，招行营业收入3374.88亿元，同比下降0.48%；归母净利润1483.91亿元，同比增长1.22%，呈现出“增利不增收”的局面。此外，作为“零售之王”，招行的零售业务在营业收入方面占58.32%，但零售金融业务税前利润906.44亿元，同比下降9.28%。全年净息差为1.98%，同比下降17个基点。这也是为何，在在交出2024年“成绩单”后，股价跌幅超5%。
与招行一样出现平均薪酬下滑的，还有兴业银行（-3.17%）、民生银行（-2.35%）、浦发银行（-0.51%）、浙商银行（-0.26%）。
其中，兴业银行员工成本超过380亿元，员工人数仅次于招商银行，达到68716人，平均年薪为55，37万元，平均月薪4.61万元，相比去年下降3.17%。
从业绩方面看，2024年兴业银行表现差强人意。兴业银行2024年实现营业收入2122.26亿元，同比增长0.66%；实现归母净利润772.05亿元，同比增长0.12%，扭转了营收净利双降的局面。2023年，该行实现营业收入2108.31亿元，同比下降5.19%；实现归母净利润771.16亿元，同比下降15.61%。
业绩放缓背后，兴业银行频繁碰触监管红线。据《经济参考报》记者不完全统计，兴业银行总部及其子公司、下属机构2024年至今共收到监管罚单84张，被罚没金额合计超3000万元。
民生银行方面，尽管2024年员工成本、员工人数均位于9家银行中的第四位，但其平均年薪确位列第七位，为49.76万元，不足50万元，且下滑幅度达到2.35%。
究其原因，是民生银行的历史包袱仍在出清，业绩持续下滑。民生银行曾经有过业绩高光，享有“小微之王”的名号，但近几年业绩暗淡。2024年，该行实现营业收入1362.90亿元，同比下降3.21%；实现归属于母公司股东的净利润322.96亿元，同比下降9.85%。
2024年，民生银行的贷款主要集中于租赁和商务服务业、制造业、房地产业，其中房地产业贷款总额达3334.39亿元，较2023年末减少128.59亿元。2024年末，涉及到恒大集团的贷款余额为91亿元、泛海集团184.84亿元。
在零售业务方面，民生银行同样不乐观。截至2024年底，民生银行零售（含信用卡）不良贷款总额达到318.22亿元，同比增加49.67亿元；零售不良贷款率1.80%，同比上升28个基点。其中，信用卡贷款不良率3.28%，同比上升30个基点。
浦发银行的情况也类似。平均薪酬在9家中垫底，人均不足45万元，且下滑，背后原因有业绩持续波动、高管团队换血等等。浦发银行近五年利润呈现“U型”走势，前四年持续下滑后，2024年通过数智化战略和资产结构优化实现反弹，净利润规模恢复至接近2020年水平，但重复荣光仍需时日。
而宁波银行、中信银行、杭州银行2024年人均薪酬都有不错的涨幅。尤其是杭州银行，在2022、2023经历两年人均薪酬下滑后，2024年终于迎来复苏，2024年人均薪酬达到53.28万元，上两个年度，这一数值分别为50.72万元和52.83万元。
也就是说，2024年，杭州银行年度人均薪酬相比上年大涨2.56万元，折算到每位员工，相当于月薪上涨了2133元。
薪酬的上涨背后，是杭州银行近几年高速增长带来的“底气”。2024年，杭州银行营收净利双增长，其中营收383.81亿元，同比增长9.61%；归母净利润169.83亿元，同比实现两位数增幅，增长18.07%，ROAE达到16%，在上市银行中依旧居前。
同样，宁波银行也是如此。作为最赚钱的城商行，2024年该行总资产首次突破3万亿元至3.13万亿元，比年初增长15.25%；全年营业收入666.31亿元，同比增长8.19%；实现归属于母公司股东的净利润271.27亿元，同比增长6.23%。
可以说，各银行平均薪酬的变化与业绩变化的走势相符合。
02
民生银行高管年薪高达4000万，光大银行董监高薪酬腰斩
与上市银行人均薪酬两极分化不同的是，在银行业面临业绩压力和降本增效的现实需求下，多家上市银行的高管薪酬出现显著下降，这是银行业为了应对市场变化而采取的成本控制措施之一。
整体来看，民生银行的董事长薪酬和高管薪酬总额在7家上市银行中均位列第一位，分别达到334.63万元和4048.54万元；增速方面，各家均出现下滑，其中光大银行高管薪酬总额腰斩，浙商银行降幅近40%。不过，浙商银行高管薪酬中2024年度税前薪酬其余部分尚未披露，将于2025年下半年披露。
其中，光大银行的高管总薪酬降幅尤为显著，达到了52.17%，从2023年的2394.26万元锐减至2024年的1008.58万元。招商银行同样经历了较大的薪酬调整，其2024年的高管总薪酬为3540.06万元，相较2023年下滑4.91%，跟更早之前的2022年相比，更是大幅缩水了40%。
其他几家主要银行如宁波银行、兴业银行、中信银行的高管总薪酬也有不同程度的减少。宁波银行高管总新车2024年达到2648.95万元，同比下滑16.42%；兴业银行2024年的高管总薪酬为1632.66万元，比前一年下滑了15.93%；中信银行2024年的高管总薪酬则降至2458万元，相比两年前下降了62.87%。
值得注意的是，由于高管调动等因素的影响，单纯比较总薪酬可能并不完全准确。例如，光大银行2024年的高管薪酬统计人数为14人，而2023年为18人。即便如此，具体数据仍显示出高管降薪已成为一种普遍现象。仍以光大银行为例，副行长齐晔、杨兵兵及董事会秘书张旭阳的年度薪酬分别同比减少了86.05万元、94.44万元和45.02万元。
招商银行行长王良的薪酬也从2022年的642万元降至2024年的296.17万元，两年间缩水超过50%。尽管如此，招商银行内部仍有数位高管保持较高的薪酬水平，包括执行董事钟德胜、副行长朱江涛等在内的多位高管，他们的年薪均超过了200万元。
浙商银行的部分高管同样遭遇了薪酬削减，时任副行长陈海强等人的税前薪酬较2023年减少了59.3万元，执行董事马红的薪酬则跌破了百万大关，同比下降了51万元。相比之下，兴业银行董事长吕家进的薪酬仅小幅减少了6.91万元至161.40万元，这可能与其原有的较低基数有关。
此外，民生银行董事长高迎欣2024年的薪酬为334.63万元，较之前有所减少，但考虑到2024年底补发了214.21万元作为2023年度税前薪酬其余部分，其实际收入情况需要结合这些因素综合考虑。但无论如何，民生银行的高管薪酬依旧在行业内十分瞩目，与其业绩颓势不成正比。
结语：
能够看出，过去的一年里，银行业正在经历一场深刻变革，通过优化成本结构来提升盈利能力成为众多银行的选择。高管薪酬的调整不仅是响应监管要求的表现，也是银行业适应新环境、实现可持续发展的必要步骤。与此同时，某些银行中依然存在薪酬增长的情况，这也表明即使在行业整体下行的趋势下，个别银行或个人仍能凭借优异表现获得相应的回报。而随着监管措施的逐步完善，银行业的薪酬发放机制也正在逐步走向更加公开、透明的未来。
新闻结尾
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