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全国服务区域：
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
镇江市(扬中市、丹徒区、京口区、句容市、润州区、丹阳市)
温州市(龙湾区、乐清市、文成县、平阳县、瓯海区、泰顺县、苍南县、瑞安市、洞头区、永嘉县、鹿城区、龙港市)
本溪市(南芬区、明山区、平山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、溪湖区)
合肥市(包河区、蜀山区、长丰县、肥西县、肥东县、庐阳区、瑶海区、巢湖市、庐江县)
济宁市(微山县、泗水县、任城区、嘉祥县、邹城市、鱼台县、金乡县、兖州区、汶上县、梁山县、曲阜市)
金华市(磐安县、兰溪市、金东区、婺城区、浦江县、永康市、义乌市、东阳市、武义县)
乐山市(五通桥区、井研县、犍为县、沙湾区、峨边彝族自治县、金口河区、峨眉山市、马边彝族自治县、市中区、沐川县、夹江县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、册亨县、兴义市、望谟县、安龙县、贞丰县、兴仁市、普安县)
菏泽市(成武县、鄄城县、定陶区、巨野县、郓城县、东明县、单县、牡丹区、曹县)
烟台市(芝罘区、福山区、龙口市、牟平区、海阳市、莱山区、蓬莱区、招远市、栖霞市、莱州市、莱阳市)
吉安市(万安县、新干县、吉水县、峡江县、泰和县、青原区、井冈山市、吉州区、安福县、永新县、永丰县、遂川县、吉安县)
重庆市(九龙坡区、丰都县、彭水苗族土家族自治县、开州区、江津区、秀山土家族苗族自治县、城口县、梁平区、大足区、巴南区、长寿区、渝北区、合川区、酉阳土家族苗族自治县、巫溪县、垫江县、武隆区、綦江区、大渡口区、南岸区、石柱土家族自治县、荣昌区、忠县、渝中区、万州区、江北区、巫山县、黔江区、潼南区、奉节县、铜梁区、永川区、涪陵区、北碚区、云阳县、南川区、沙坪坝区、璧山区)
青岛市(黄岛区、莱西市、市南区、平度市、市北区、胶州市、崂山区、即墨区、李沧区、城阳区)
临夏回族自治州(东乡族自治县、广河县、临夏县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、康乐县、和政县)
林芝市(朗县、巴宜区、米林市、察隅县、工布江达县、波密县、墨脱县)
周口市(商水县、西华县、扶沟县、沈丘县、川汇区、太康县、郸城县、项城市、鹿邑县、淮阳区)
河源市(紫金县、龙川县、和平县、连平县、源城区、东源县)
襄阳市(枣阳市、谷城县、老河口市、南漳县、樊城区、襄城区、宜城市、保康县、襄州区)
德州市(夏津县、禹城市、乐陵市、德城区、临邑县、武城县、陵城区、齐河县、平原县、庆云县、宁津县)
马鞍山市(含山县、博望区、当涂县、花山区、和县、雨山区)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、赫章县、黔西市、大方县、织金县、金沙县)
湛江市(霞山区、雷州市、赤坎区、麻章区、坡头区、徐闻县、吴川市、遂溪县、廉江市)
昌都市(察雅县、贡觉县、卡若区、类乌齐县、芒康县、丁青县、洛隆县、江达县、左贡县、八宿县、边坝县)
西藏自治区
铁岭市(西丰县、铁岭县、昌图县、清河区、开原市、银州区、调兵山市)
台州市(温岭市、临海市、玉环市、天台县、仙居县、三门县、黄岩区、路桥区、椒江区)
安阳市(内黄县、殷都区、北关区、文峰区、汤阴县、安阳县、滑县、龙安区、林州市)
济源市
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
河池市(罗城仫佬族自治县、南丹县、金城江区、东兰县、天峨县、宜州区、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、凤山县)
济南市(平阴县、章丘区、济阳区、长清区、莱芜区、历下区、商河县、钢城区、历城区、天桥区、市中区、槐荫区)
西安市(雁塔区、鄠邑区、临潼区、碑林区、莲湖区、高陵区、阎良区、周至县、未央区、长安区、新城区、蓝田县、灞桥区)
铜仁市(思南县、玉屏侗族自治县、碧江区、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、德江县、石阡县、江口县、万山区、沿河土家族自治县)
佛山市(禅城区、顺德区、高明区、三水区、南海区)
淮安市(清江浦区、淮阴区、洪泽区、淮安区、涟水县、盱眙县、金湖县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)
红河哈尼族彝族自治州(个旧市、红河县、绿春县、建水县、泸西县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、开远市、河口瑶族自治县、元阳县、石屏县、蒙自市)
郴州市(临武县、桂阳县、桂东县、北湖区、宜章县、苏仙区、资兴市、永兴县、嘉禾县、安仁县、汝城县)
甘南藏族自治州(夏河县、合作市、迭部县、卓尼县、临潭县、舟曲县、碌曲县、玛曲县)
甘孜藏族自治州(雅江县、九龙县、德格县、新龙县、巴塘县、得荣县、炉霍县、色达县、石渠县、康定市、甘孜县、理塘县、稻城县、白玉县、泸定县、乡城县、道孚县、丹巴县)
果洛藏族自治州(班玛县、达日县、甘德县、玛多县、玛沁县、久治县)
深圳市(盐田区、罗湖区、南山区、龙华区、福田区、光明区、龙岗区、宝安区、坪山区)
驻马店市(遂平县、驿城区、平舆县、上蔡县、泌阳县、西平县、汝南县、确山县、新蔡县、正阳县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、牙克石市、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、海拉尔区、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、阿荣旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、满洲里市、根河市)
兰州市(皋兰县、七里河区、城关区、西固区、红古区、榆中县、永登县、安宁区)
江门市(开平市、鹤山市、蓬江区、台山市、恩平市、新会区、江海区)
鸡西市(鸡冠区、虎林市、密山市、城子河区、鸡东县、梨树区、麻山区、滴道区、恒山区)
齐齐哈尔市(碾子山区、铁锋区、拜泉县、富拉尔基区、富裕县、克山县、泰来县、依安县、龙江县、龙沙区、梅里斯达斡尔族区、建华区、昂昂溪区、克东县、讷河市、甘南县)
酒泉市(瓜州县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、肃州区、金塔县)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、丹寨县、榕江县、雷山县、麻江县、施秉县、黎平县、镇远县、剑河县、三穗县、天柱县、岑巩县、从江县、黄平县、台江县、凯里市)
宁波市(宁海县、慈溪市、余姚市、江北区、象山县、奉化区、北仑区、鄞州区、海曙区、镇海区)
荆州市(石首市、公安县、洪湖市、江陵县、监利市、沙市区、松滋市、荆州区)
西宁市(湟源县、城北区、湟中区、城东区、城西区、大通回族土族自治县、城中区)
鹤岗市(兴山区、南山区、绥滨县、兴安区、萝北县、东山区、向阳区、工农区)
黑河市(嫩江市、爱辉区、五大连池市、逊克县、北安市、孙吴县)
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自贡市(富顺县、贡井区、荣县、沿滩区、大安区、自流井区)
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濮阳市(范县、清丰县、南乐县、华龙区、台前县、濮阳县)
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中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
开封市(杞县、鼓楼区、顺河回族区、龙亭区、祥符区、禹王台区、通许县、尉氏县、兰考县)
昆明市(晋宁区、盘龙区、呈贡区、寻甸回族彝族自治县、官渡区、五华区、禄劝彝族苗族自治县、石林彝族自治县、富民县、嵩明县、安宁市、东川区、西山区、宜良县)
漳州市(南靖县、长泰区、平和县、华安县、龙海区、诏安县、芗城区、龙文区、东山县、云霄县、漳浦县)
茂名市(高州市、电白区、化州市、信宜市、茂南区)
嘉峪关市
达州市(开江县、大竹县、宣汉县、达川区、渠县、万源市、通川区)
清远市(连南瑶族自治县、连州市、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清新区、英德市、清城区、佛冈县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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