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客户维修历史记录，便于追踪与分析：我们建立客户维修历史记录系统，记录每次维修的详细信息，便于后续追踪和故障分析。
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全国服务区域：
大连市(普兰店区、中山区、旅顺口区、长海县、庄河市、金州区、甘井子区、瓦房店市、沙河口区、西岗区)
赤峰市(元宝山区、林西县、敖汉旗、翁牛特旗、松山区、喀喇沁旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、宁城县、红山区、克什克腾旗、巴林左旗)
肇庆市(鼎湖区、端州区、高要区、广宁县、怀集县、德庆县、封开县、四会市)
许昌市(建安区、魏都区、长葛市、鄢陵县、襄城县、禹州市)
伊春市(金林区、南岔县、大箐山县、铁力市、乌翠区、汤旺县、丰林县、友好区、嘉荫县、伊美区)
晋中市(昔阳县、灵石县、祁县、榆次区、榆社县、和顺县、介休市、左权县、平遥县、寿阳县、太谷区)
金昌市(金川区、永昌县)
达州市(大竹县、通川区、渠县、达川区、宣汉县、万源市、开江县)
荆门市(掇刀区、京山市、东宝区、钟祥市、沙洋县)
双鸭山市(饶河县、集贤县、尖山区、宝山区、岭东区、四方台区、友谊县、宝清县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、文山市、广南县、西畴县、马关县、麻栗坡县、丘北县、砚山县)
吉安市(泰和县、吉水县、万安县、井冈山市、吉安县、峡江县、安福县、永丰县、遂川县、永新县、新干县、青原区、吉州区)
东莞市
郴州市(嘉禾县、桂东县、永兴县、桂阳县、临武县、汝城县、苏仙区、北湖区、宜章县、资兴市、安仁县)
焦作市(温县、山阳区、博爱县、武陟县、中站区、马村区、孟州市、沁阳市、修武县、解放区)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、红河县、元阳县、弥勒市、屏边苗族自治县、石屏县、建水县、蒙自市、个旧市、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、开远市)
苏州市(张家港市、常熟市、姑苏区、太仓市、相城区、虎丘区、吴江区、昆山市、吴中区)
滁州市(琅琊区、天长市、定远县、来安县、明光市、南谯区、凤阳县、全椒县)
白山市(靖宇县、临江市、抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县、浑江区)
酒泉市(玉门市、肃州区、肃北蒙古族自治县、瓜州县、敦煌市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县)
枣庄市(台儿庄区、山亭区、滕州市、薛城区、峄城区、市中区)
景德镇市(浮梁县、珠山区、乐平市、昌江区)
沧州市(新华区、运河区、黄骅市、肃宁县、献县、南皮县、东光县、青县、吴桥县、海兴县、盐山县、泊头市、任丘市、河间市、沧县、孟村回族自治县)
定西市(安定区、岷县、临洮县、陇西县、渭源县、通渭县、漳县)
萍乡市(安源区、芦溪县、莲花县、湘东区、上栗县)
香港特别行政区
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
襄阳市(枣阳市、南漳县、保康县、樊城区、老河口市、谷城县、襄州区、宜城市、襄城区)
黑河市(北安市、孙吴县、逊克县、嫩江市、爱辉区、五大连池市)
芜湖市(湾沚区、弋江区、繁昌区、无为市、镜湖区、南陵县、鸠江区)
通化市(东昌区、集安市、辉南县、梅河口市、通化县、柳河县、二道江区)
佛山市(顺德区、高明区、禅城区、南海区、三水区)
六盘水市(钟山区、盘州市、水城区、六枝特区)
衢州市(江山市、衢江区、龙游县、柯城区、开化县、常山县)
汕头市(潮南区、潮阳区、濠江区、金平区、龙湖区、澄海区、南澳县)
西藏自治区
衡水市(武邑县、故城县、阜城县、冀州区、武强县、安平县、枣强县、深州市、饶阳县、桃城区、景县)
岳阳市(君山区、华容县、临湘市、平江县、云溪区、岳阳县、岳阳楼区、湘阴县、汨罗市)
盘锦市(兴隆台区、大洼区、双台子区、盘山县)
上海市(普陀区、长宁区、宝山区、徐汇区、黄浦区、静安区、崇明区、青浦区、闵行区、奉贤区、虹口区、杨浦区、嘉定区、金山区、松江区、浦东新区)
铜仁市(碧江区、江口县、玉屏侗族自治县、思南县、印江土家族苗族自治县、万山区、沿河土家族自治县、石阡县、德江县、松桃苗族自治县)
榆林市(清涧县、定边县、吴堡县、榆阳区、靖边县、佳县、神木市、绥德县、府谷县、子洲县、横山区、米脂县)
崇左市(宁明县、凭祥市、大新县、龙州县、天等县、江州区、扶绥县)
承德市(宽城满族自治县、鹰手营子矿区、双滦区、隆化县、滦平县、围场满族蒙古族自治县、平泉市、双桥区、丰宁满族自治县、兴隆县、承德县)
拉萨市(林周县、城关区、尼木县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、当雄县、达孜区、曲水县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、阿克陶县、乌恰县)
宜宾市(江安县、叙州区、筠连县、屏山县、长宁县、南溪区、高县、翠屏区、珙县、兴文县)
齐齐哈尔市(依安县、建华区、泰来县、富裕县、昂昂溪区、克东县、碾子山区、龙沙区、克山县、铁锋区、拜泉县、富拉尔基区、龙江县、甘南县、讷河市、梅里斯达斡尔族区)
淄博市(淄川区、高青县、桓台县、张店区、博山区、沂源县、周村区、临淄区)
周口市(太康县、川汇区、项城市、淮阳区、扶沟县、沈丘县、鹿邑县、郸城县、西华县、商水县)
通辽市(开鲁县、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、奈曼旗、库伦旗)
赣州市(南康区、瑞金市、信丰县、石城县、大余县、寻乌县、全南县、赣县区、安远县、于都县、龙南市、兴国县、上犹县、章贡区、会昌县、宁都县、崇义县、定南县)
巴中市(平昌县、巴州区、恩阳区、通江县、南江县)
忻州市(偏关县、五寨县、原平市、静乐县、繁峙县、河曲县、岢岚县、保德县、定襄县、神池县、五台县、忻府区、宁武县、代县)
阜阳市(颍东区、颍泉区、界首市、颍上县、临泉县、太和县、阜南县、颍州区)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
南阳市(方城县、卧龙区、西峡县、淅川县、邓州市、新野县、桐柏县、南召县、唐河县、社旗县、宛城区、内乡县、镇平县)
邵阳市(邵阳县、邵东市、新宁县、北塔区、绥宁县、大祥区、武冈市、城步苗族自治县、隆回县、洞口县、新邵县、双清区)
平顶山市(新华区、卫东区、叶县、湛河区、鲁山县、宝丰县、舞钢市、汝州市、郏县、石龙区)
阳泉市(城区、平定县、郊区、矿区、盂县)
北海市(海城区、铁山港区、银海区、合浦县)
延安市(黄陵县、延长县、甘泉县、宜川县、黄龙县、志丹县、富县、洛川县、子长市、延川县、安塞区、宝塔区、吴起县)
马鞍山市(和县、花山区、含山县、博望区、雨山区、当涂县)
自贡市(沿滩区、荣县、大安区、贡井区、富顺县、自流井区)
邢台市(南宫市、柏乡县、沙河市、威县、内丘县、广宗县、信都区、南和区、任泽区、清河县、平乡县、临城县、隆尧县、临西县、宁晋县、巨鹿县、新河县、襄都区)
台州市(临海市、仙居县、三门县、温岭市、路桥区、黄岩区、玉环市、椒江区、天台县)
威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)
湘潭市(岳塘区、韶山市、雨湖区、湘潭县、湘乡市)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、奎屯市、昭苏县、霍尔果斯市、尼勒克县、伊宁市、新源县、巩留县、伊宁县)
龙岩市(武平县、长汀县、连城县、漳平市、永定区、新罗区、上杭县)
呼和浩特市(土默特左旗、回民区、托克托县、赛罕区、玉泉区、新城区、和林格尔县、武川县、清水河县)
保山市(隆阳区、昌宁县、施甸县、龙陵县、腾冲市)
锦州市(义县、黑山县、凌海市、古塔区、凌河区、太和区、北镇市)
江门市(江海区、台山市、新会区、开平市、鹤山市、蓬江区、恩平市)
临夏回族自治州(临夏县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、东乡族自治县、临夏市、和政县、永靖县)
南平市(邵武市、光泽县、武夷山市、浦城县、顺昌县、松溪县、建阳区、建瓯市、政和县、延平区)
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娄底市(娄星区、新化县、双峰县、冷水江市、涟源市)
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哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
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攀枝花市(西区、东区、米易县、仁和区、盐边县)
甘孜藏族自治州(石渠县、新龙县、理塘县、巴塘县、丹巴县、色达县、炉霍县、德格县、白玉县、稻城县、得荣县、九龙县、乡城县、泸定县、道孚县、康定市、甘孜县、雅江县)
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阿里地区(措勤县、札达县、改则县、革吉县、日土县、噶尔县、普兰县)
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揭阳市(普宁市、榕城区、惠来县、揭东区、揭西县)
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杭州市(淳安县、临平区、滨江区、临安区、钱塘区、建德市、西湖区、上城区、余杭区、富阳区、拱墅区、萧山区、桐庐县)
雅安市(荥经县、名山区、芦山县、天全县、雨城区、汉源县、宝兴县、石棉县)
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近日，阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示，为出口受阻企业纾困解难，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措。
归纳总结不难发现，阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。
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开辟绿色通道、提供流量倾斜……
助力外贸商家打开国内市场
帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。
浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业，去年海外市场的销售额占比95%，其中北美市场占比55%。
负责人滕步相表示，因受美国关税的影响，产能富余较大；原计划4月份出口的一批货物，现在只能积压在仓库，如何清理库存成了他当下的难题。
对于一家专做外贸生意的企业，想要“出口转内销”并非易事。一方面，国内市场运营经验相对不足，如何快速触达目标用户，打开国内市场，这需要较长时间的探索和积累；另一方面，海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配，也需要市场的反馈。
对此，阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——
■为入驻国内电商平台开辟绿色通道
首先，针对库存积压的外贸厂商，阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道，为他们提供专属报名入口，并简化流程、优先审核、专人跟进。
外贸厂商入驻1688可减免佣金，还可以与平台商定库存包销的合作模式；淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程，最快当天完成入驻，隔天实现商品发布。
■提供更多流量倾斜
其次，还为外贸商家在各平台开设专属页面，为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道，助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂，“1688源选”推出联名定制合作模式，帮助工厂打造厂牌，并给予定向扶持和补贴。
■“全托管”和“半托管”的运营模式
此外，针对外贸商家国内线上运营能力的空白，1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外，淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带，以驻地形式进行面对面答疑解惑。
为匹配新供给和新需求人群，淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动，一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品，另一方面加大流量扶持，让外贸好货可以高效、快速触达消费者。
■提供贷款稳住生意基本盘
最后，为外贸厂商提供贷款，让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务，支持线上申请，秒级到账。
同时，还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款，重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。
02
客户接待、一键翻译……
AI赋能成交量增长30%
积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。
浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略，后续将减少对北美市场的依赖，在探索国内市场的同时，扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。
阿里国际站成立多个专项小组，在4月初即已飞赴全球各地，调研当地买家，帮商家找销路。
外贸商家想要开辟新的海外市场，将要面对不同的语言，以及当地居民不同的生活习俗，这需要大量的时间成本去试错和学习。
李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出，她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展，把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前，阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。
李燕说，“客户接待看起来很简单，但实际上是要求很高的工作，最好是要全天在线，时刻秒回。”
“如今在AI的帮助下，公司所有的询盘都能做到秒回，而且还能够满足客户的基本需求，比如客户需要条纹的茶巾，那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户，尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”
李燕表示，自从开始使用了AI接待之后，成交的数量增长了30%。
让她感到惊喜的是，AI已经能够做到文本意译，精准地翻译各种语言背后的真实含义，而不是简单直译，这让李燕把生意做到了更多的国家，有些是说阿拉伯语，有些说西班牙语，有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么，但这都不会影响她做生意。
阿里国际站也在帮扶政策中提到，将上线专门的AI选品工具，帮商家一键选出更符合新市场需求的商品，提供更多分析，主动挖掘新市场机遇。
同时，阿里国际站的4个AIAgent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路，能大幅降低进入新市场的门槛，让商家更轻松地开拓多元市场。
1688平台也表示，为外贸厂商提供免费AI工具，可实现商品详情信息一键翻译，降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。
总而言之，当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深，但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气，通过短期应急脱困与长期能力培育的结合，中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。
03
“中国制造”不再代表廉价
而是具有很强竞争力的性价比之王
尽管美国关税霸凌来势汹汹，但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。
阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商，负责人是熊伟平。
在关税的靴子落地前，他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看，全年营收1.03亿元，其中美国占比近65%。如此高的占比，在美国加征关税的压力下，熊伟平预测，美国市场的销售额可能将下滑40%。
可直到关税真正落地，熊伟平意外地发现，订单量几乎没有太大的波动，反而咨询业务并下单的人越来越多。
来咨询业务的大致分为两批人：一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后，经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商，相比较下来依旧选择了中国供应商。
据熊伟平了解，原因有两方面：一方面是美国本土供应商人工成本昂贵；另一方面，东南亚供应商生产的产品质量粗糙，制造工艺无法满足美国消费者的需求。
举个例子，美国佛罗里达州经常会有飓风天气，破坏力很大，而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此，中国供应商采用最厚实的木料，以及成熟且精湛的制造工艺，经受两次飓风的侵扰都没有受损，中国制造的凉亭得到美国市场的肯定，用当地经销商们的话来说，“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来，“中国制造”不再代表廉价，而是中流砥柱的性价比之王。
按照现行的加征145%关税政策来算，在美经销商若要坚持采购中国制造的凉亭，那将以三倍的进口价格销售给终端用户。如此昂贵的价格倒逼终端用户们，在阿里国际站上找到了中国的源头工厂直接下单，成为熊伟平的新一批客户。
熊伟平表示，我国完善的供应链能给美国的终端用户提供“一站式”服务。包括搭建凉亭所需要的家具、地板、玻璃，以及上门量尺寸、安装等附加服务，每一个环节都精准掌控美国终端用户的需求点，为客户既省心又省力。尽管是在145%关税背景下，有不少终端消费者凑在一起打算拿个“团购价”。
04
淘宝App下载量登顶16国榜首
助力中国制造开拓国际市场
像这样跳过中间商，直接追本溯源购买中国商品的并非个例。公开数据显示，4月12日，淘宝app海外下载量为10.4万，而到了15日，这一数字达到32.6万。截至目前，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。
老外们也开始连夜搜索淘宝使用攻略。在各大社交平台上，“HowtoshoponTAOBAO”成了流量密码。大量外国网友留言称“发现宝藏”，“想不到还有这么又好又便宜的中国商品。”
大量海外消费者涌入淘宝，也让淘宝客服英语咨询量暴增。不少商家紧急安排会外语的客服上岗，或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店”。
目前官方客服问询量比较多的海外国家是：美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯……消费者问询问题集中在：
正所谓“他强任他强，清风拂山岗”。中国制造厂商们凭着好工艺赢得了好口碑，也展现出强劲的韧性。
美国挥舞的关税大棒，亲手筑起来的贸易壁垒，既没有阻隔“中国制造”与终端用户的连接，反而使中国内外贸一体发展，降低了对美国市场的依赖。虽然短期内面临严峻挑战，但市场多元化之后，发展的韧性和抗风险能力会更强。
淘宝App登顶多国下载榜第一，为外贸商家们创造了更多市场机遇，也让他们对未来充满信心！
总监制/闫帅南
监制/李浙 主编/王兴栋
记者&撰稿/裴勇博
部分图片来源/视觉中国
©央视新闻
新闻结尾
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