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海东市(平安区、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、乐都区、互助土族自治县、化隆回族自治县)

甘南藏族自治州(临潭县、合作市、卓尼县、舟曲县、碌曲县、玛曲县、夏河县、迭部县)

湘西土家族苗族自治州(保靖县、古丈县、龙山县、永顺县、泸溪县、花垣县、凤凰县、吉首市)

丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县、古城区)  定西市(渭源县、临洮县、岷县、漳县、安定区、陇西县、通渭县)

防城港市(防城区、上思县、东兴市、港口区)

泰州市(海陵区、靖江市、姜堰区、泰兴市、高港区、兴化市)

连云港市(东海县、赣榆区、灌南县、灌云县、海州区、连云区)

锦州市(义县、凌河区、太和区、凌海市、黑山县、北镇市、古塔区)  巴彦淖尔市(乌拉特前旗、磴口县、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、五原县、临河区)

揭阳市(榕城区、普宁市、揭东区、惠来县、揭西县)

德州市(德城区、宁津县、武城县、齐河县、平原县、乐陵市、陵城区、临邑县、禹城市、夏津县、庆云县)

荆门市(京山市、掇刀区、东宝区、钟祥市、沙洋县)

萍乡市(湘东区、安源区、上栗县、芦溪县、莲花县)

三门峡市(卢氏县、湖滨区、陕州区、义马市、渑池县、灵宝市)

河源市(和平县、连平县、紫金县、东源县、龙川县、源城区)

滨州市(无棣县、邹平市、博兴县、沾化区、阳信县、滨城区、惠民县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

惠州市(龙门县、博罗县、惠阳区、惠东县、惠城区)

铜仁市(印江土家族苗族自治县、思南县、江口县、万山区、松桃苗族自治县、石阡县、碧江区、沿河土家族自治县、德江县、玉屏侗族自治县)

聊城市(临清市、高唐县、东阿县、茌平区、东昌府区、莘县、阳谷县、冠县)

香港特别行政区

仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

三亚市(海棠区、天涯区、崖州区、吉阳区)

雅安市(雨城区、名山区、石棉县、汉源县、天全县、荥经县、芦山县、宝兴县)

许昌市(魏都区、鄢陵县、禹州市、襄城县、建安区、长葛市)

苏州市(姑苏区、太仓市、常熟市、吴中区、吴江区、张家港市、虎丘区、昆山市、相城区)

阿里地区(改则县、札达县、措勤县、普兰县、革吉县、噶尔县、日土县)

安庆市(太湖县、大观区、宜秀区、桐城市、潜山市、迎江区、宿松县、怀宁县、岳西县、望江县)

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儋州市

镇江市(润州区、丹徒区、扬中市、京口区、句容市、丹阳市)

永州市(祁阳市、东安县、新田县、零陵区、双牌县、宁远县、江永县、江华瑶族自治县、冷水滩区、道县、蓝山县)

茂名市(化州市、茂南区、信宜市、高州市、电白区)  巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和硕县、库尔勒市、轮台县、焉耆回族自治县、博湖县、若羌县、和静县、尉犁县)

怒江傈僳族自治州(福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)

伊春市(嘉荫县、汤旺县、丰林县、金林区、大箐山县、乌翠区、伊美区、友好区、南岔县、铁力市)

威海市(环翠区、文登区、荣成市、乳山市)湖州市(南浔区、德清县、吴兴区、安吉县、长兴县)

洛阳市(西工区、瀍河回族区、宜阳县、偃师区、伊川县、汝阳县、洛宁县、嵩县、涧西区、洛龙区、栾川县、新安县、孟津区、老城区)  百色市(靖西市、平果市、田阳区、田林县、那坡县、西林县、田东县、隆林各族自治县、右江区、德保县、乐业县、凌云县)

鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)

东莞市

贵阳市(开阳县、乌当区、南明区、清镇市、修文县、云岩区、观山湖区、息烽县、花溪区、白云区)三沙市(南沙区、西沙区)

克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)

湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市、湘潭县、韶山市)

德阳市(广汉市、罗江区、旌阳区、中江县、什邡市、绵竹市)

本溪市(平山区、明山区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、南芬区、溪湖区)

石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

濮阳市(清丰县、华龙区、范县、台前县、南乐县、濮阳县)

上海市(宝山区、松江区、金山区、闵行区、徐汇区、虹口区、奉贤区、长宁区、普陀区、崇明区、嘉定区、浦东新区、青浦区、静安区、杨浦区、黄浦区)

邯郸市(丛台区、邱县、峰峰矿区、大名县、成安县、广平县、肥乡区、馆陶县、涉县、复兴区、鸡泽县、临漳县、曲周县、武安市、魏县、永年区、邯山区、磁县)

绍兴市(柯桥区、嵊州市、新昌县、越城区、上虞区、诸暨市)

朔州市(右玉县、怀仁市、山阴县、平鲁区、应县、朔城区)

上饶市(婺源县、广信区、万年县、信州区、弋阳县、铅山县、横峰县、鄱阳县、玉山县、余干县、广丰区、德兴市)

襄阳市(老河口市、保康县、襄州区、南漳县、宜城市、谷城县、襄城区、枣阳市、樊城区)

宿州市(泗县、萧县、埇桥区、砀山县、灵璧县)

济南市(钢城区、长清区、章丘区、槐荫区、济阳区、历下区、历城区、平阴县、天桥区、市中区、商河县、莱芜区)

大理白族自治州(鹤庆县、宾川县、巍山彝族回族自治县、大理市、南涧彝族自治县、弥渡县、云龙县、洱源县、永平县、漾濞彝族自治县、祥云县、剑川县)

马鞍山市(含山县、花山区、当涂县、博望区、雨山区、和县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。