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全国服务区域:
永州市(道县、冷水滩区、江华瑶族自治县、东安县、双牌县、宁远县、零陵区、蓝山县、新田县、江永县、祁阳市)
廊坊市(文安县、永清县、广阳区、安次区、大城县、三河市、香河县、霸州市、固安县、大厂回族自治县)
十堰市(竹溪县、竹山县、房县、郧阳区、郧西县、丹江口市、张湾区、茅箭区)
嘉兴市(秀洲区、南湖区、平湖市、嘉善县、海盐县、海宁市、桐乡市)
双鸭山市(四方台区、宝清县、尖山区、饶河县、友谊县、宝山区、集贤县、岭东区)
玉树藏族自治州(治多县、杂多县、称多县、囊谦县、曲麻莱县、玉树市)
北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)
贺州市(昭平县、钟山县、平桂区、八步区、富川瑶族自治县)
六盘水市(水城区、六枝特区、钟山区、盘州市)
佳木斯市(抚远市、东风区、桦南县、汤原县、郊区、向阳区、同江市、富锦市、前进区、桦川县)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、铁西区、双辽市、梨树县)
济南市(济阳区、市中区、钢城区、长清区、历下区、槐荫区、莱芜区、平阴县、商河县、章丘区、天桥区、历城区)
梧州市(蒙山县、长洲区、藤县、龙圩区、苍梧县、岑溪市、万秀区)
怀化市(沅陵县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、鹤城区、会同县、中方县、芷江侗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、辰溪县、麻阳苗族自治县、溆浦县)
巴中市(通江县、平昌县、巴州区、南江县、恩阳区)
赣州市(信丰县、龙南市、上犹县、定南县、瑞金市、赣县区、崇义县、于都县、宁都县、石城县、兴国县、安远县、全南县、大余县、南康区、寻乌县、章贡区、会昌县)
铁岭市(开原市、铁岭县、昌图县、清河区、西丰县、调兵山市、银州区)
凉山彝族自治州(越西县、甘洛县、普格县、雷波县、冕宁县、盐源县、美姑县、会理市、喜德县、木里藏族自治县、西昌市、金阳县、昭觉县、德昌县、会东县、宁南县、布拖县)
崇左市(凭祥市、宁明县、龙州县、大新县、扶绥县、天等县、江州区)
淄博市(沂源县、周村区、博山区、高青县、临淄区、淄川区、张店区、桓台县)
东莞市
上海市(金山区、闵行区、宝山区、浦东新区、奉贤区、青浦区、虹口区、静安区、松江区、长宁区、普陀区、徐汇区、杨浦区、崇明区、黄浦区、嘉定区)
广元市(旺苍县、苍溪县、青川县、剑阁县、昭化区、利州区、朝天区)
海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、海晏县、祁连县)
德阳市(绵竹市、罗江区、广汉市、旌阳区、什邡市、中江县)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、巩留县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、新源县、特克斯县、昭苏县、霍尔果斯市、伊宁县、伊宁市)
南宁市(横州市、武鸣区、江南区、马山县、邕宁区、兴宁区、良庆区、隆安县、上林县、青秀区、宾阳县、西乡塘区)
张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)
汕头市(潮南区、濠江区、龙湖区、澄海区、金平区、潮阳区、南澳县)
绍兴市(诸暨市、嵊州市、上虞区、柯桥区、新昌县、越城区)
唐山市(丰南区、滦州市、开平区、乐亭县、迁西县、曹妃甸区、路北区、迁安市、滦南县、路南区、丰润区、古冶区、玉田县、遵化市)
衡水市(故城县、桃城区、安平县、景县、深州市、武强县、枣强县、武邑县、饶阳县、阜城县、冀州区)
遂宁市(安居区、射洪市、大英县、蓬溪县、船山区)
遵义市(红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、桐梓县、播州区、仁怀市、习水县、凤冈县、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、汇川区、赤水市、正安县)
大理白族自治州(祥云县、鹤庆县、云龙县、洱源县、漾濞彝族自治县、弥渡县、永平县、宾川县、巍山彝族回族自治县、大理市、剑川县、南涧彝族自治县)
茂名市(信宜市、高州市、化州市、茂南区、电白区)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、弥勒市、绿春县、元阳县、蒙自市、开远市、屏边苗族自治县、石屏县、个旧市、泸西县、红河县、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县)
沧州市(海兴县、运河区、东光县、孟村回族自治县、黄骅市、青县、吴桥县、肃宁县、盐山县、献县、河间市、沧县、南皮县、泊头市、新华区、任丘市)
天水市(秦安县、张家川回族自治县、甘谷县、武山县、麦积区、秦州区、清水县)
景德镇市(乐平市、珠山区、浮梁县、昌江区)
镇江市(丹阳市、润州区、扬中市、句容市、丹徒区、京口区)
固原市(彭阳县、原州区、西吉县、隆德县、泾源县)
新乡市(长垣市、红旗区、卫滨区、获嘉县、原阳县、辉县市、牧野区、新乡县、凤泉区、延津县、封丘县、卫辉市)
连云港市(连云区、灌云县、赣榆区、东海县、海州区、灌南县)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
许昌市(建安区、禹州市、魏都区、襄城县、鄢陵县、长葛市)
鞍山市(台安县、千山区、铁西区、海城市、岫岩满族自治县、立山区、铁东区)
淮安市(清江浦区、盱眙县、金湖县、涟水县、淮安区、淮阴区、洪泽区)
乌兰察布市(凉城县、四子王旗、化德县、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、兴和县、察哈尔右翼中旗、丰镇市、卓资县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、东乡族自治县、临夏县、广河县、和政县、临夏市、永靖县)
厦门市(集美区、湖里区、思明区、同安区、翔安区、海沧区)
漯河市(召陵区、舞阳县、源汇区、临颍县、郾城区)
内江市(威远县、隆昌市、资中县、市中区、东兴区)
那曲市(比如县、索县、申扎县、色尼区、尼玛县、聂荣县、巴青县、班戈县、嘉黎县、安多县、双湖县)
林芝市(朗县、工布江达县、察隅县、米林市、墨脱县、波密县、巴宜区)
黔东南苗族侗族自治州(剑河县、天柱县、黄平县、雷山县、从江县、榕江县、凯里市、黎平县、丹寨县、岑巩县、镇远县、台江县、施秉县、三穗县、麻江县、锦屏县)
锦州市(凌河区、古塔区、黑山县、凌海市、太和区、义县、北镇市)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
中山市
吴忠市(红寺堡区、利通区、青铜峡市、同心县、盐池县)
武汉市(青山区、东西湖区、汉阳区、黄陂区、硚口区、江岸区、江夏区、武昌区、汉南区、江汉区、新洲区、洪山区、蔡甸区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、瑞丽市、陇川县、盈江县、梁河县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、城厢区、仙游县)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
成都市(彭州市、金堂县、邛崃市、锦江区、双流区、新津区、青白江区、成华区、蒲江县、大邑县、青羊区、温江区、新都区、金牛区、简阳市、龙泉驿区、都江堰市、郫都区、武侯区、崇州市)
河源市(和平县、东源县、龙川县、源城区、连平县、紫金县)
丽江市(永胜县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、华坪县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、临河区、杭锦后旗、乌拉特后旗、五原县、磴口县、乌拉特前旗)
常德市(汉寿县、武陵区、临澧县、安乡县、石门县、鼎城区、澧县、桃源县、津市市)
张家口市(康保县、宣化区、下花园区、赤城县、崇礼区、怀安县、桥东区、蔚县、沽源县、涿鹿县、阳原县、怀来县、万全区、尚义县、张北县、桥西区)
商丘市(夏邑县、虞城县、民权县、宁陵县、睢县、柘城县、睢阳区、梁园区、永城市)
河池市(南丹县、凤山县、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县、宜州区、天峨县、东兰县、金城江区、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县)
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德州市(齐河县、临邑县、禹城市、陵城区、庆云县、武城县、德城区、乐陵市、平原县、宁津县、夏津县)
昌吉回族自治州(阜康市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、玛纳斯县、昌吉市、奇台县、吉木萨尔县)
承德市(滦平县、宽城满族自治县、承德县、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区、兴隆县、双桥区、丰宁满族自治县、隆化县、平泉市、双滦区)
咸宁市(通山县、嘉鱼县、通城县、崇阳县、咸安区、赤壁市)
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济源市
玉林市(兴业县、容县、福绵区、陆川县、玉州区、北流市、博白县)
梅州市(丰顺县、平远县、兴宁市、五华县、大埔县、梅县区、梅江区、蕉岭县)
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黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、册亨县、普安县、兴仁市、贞丰县、望谟县、兴义市、安龙县)
南昌市(安义县、进贤县、红谷滩区、东湖区、青山湖区、西湖区、新建区、南昌县、青云谱区)
济宁市(梁山县、微山县、嘉祥县、邹城市、任城区、曲阜市、鱼台县、泗水县、汶上县、兖州区、金乡县)
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宿州市(埇桥区、砀山县、泗县、萧县、灵璧县)
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临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、镇康县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、永德县、沧源佤族自治县、云县)
保山市(昌宁县、腾冲市、施甸县、隆阳区、龙陵县)
泰安市(新泰市、泰山区、宁阳县、肥城市、东平县、岱岳区)
日喀则市(谢通门县、定日县、聂拉木县、岗巴县、康马县、仲巴县、昂仁县、南木林县、吉隆县、亚东县、定结县、萨迦县、萨嘎县、仁布县、白朗县、江孜县、拉孜县、桑珠孜区)
郑州市(中牟县、管城回族区、上街区、惠济区、金水区、中原区、新密市、荥阳市、二七区、新郑市、巩义市、登封市)
宁德市(福安市、寿宁县、霞浦县、古田县、蕉城区、屏南县、周宁县、柘荣县、福鼎市)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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