上海祥仁企业管理有限公司 - 回忆是温柔的砒霜，让人欲罢不能各观看《今日汇总》
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所有售后人员均经过严格筛选和专业培训，确保为您提供高品质服务。
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聊城市(高唐县、临清市、东阿县、茌平区、阳谷县、莘县、冠县、东昌府区)
大同市(广灵县、平城区、左云县、浑源县、云州区、阳高县、云冈区、天镇县、灵丘县、新荣区)
鹤壁市(浚县、淇县、鹤山区、淇滨区、山城区)
茂名市(高州市、信宜市、电白区、茂南区、化州市)
泰州市(高港区、泰兴市、兴化市、海陵区、靖江市、姜堰区)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、习水县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、桐梓县、湄潭县、正安县、绥阳县、凤冈县、播州区、仁怀市、汇川区、余庆县)
宁夏回族自治区
攀枝花市(西区、米易县、盐边县、仁和区、东区)
武汉市(青山区、东西湖区、汉阳区、江夏区、武昌区、洪山区、蔡甸区、新洲区、硚口区、江岸区、黄陂区、汉南区、江汉区)
玉溪市(峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、华宁县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、通海县、易门县、江川区)
石家庄市(赵县、栾城区、长安区、井陉县、晋州市、正定县、藁城区、桥西区、鹿泉区、行唐县、赞皇县、平山县、灵寿县、新乐市、辛集市、新华区、井陉矿区、高邑县、裕华区、元氏县、无极县、深泽县)
永州市(双牌县、零陵区、东安县、江华瑶族自治县、蓝山县、江永县、宁远县、祁阳市、新田县、冷水滩区、道县)
达州市(万源市、大竹县、通川区、渠县、宣汉县、开江县、达川区)
通辽市(扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、科尔沁区、霍林郭勒市)
黄石市(西塞山区、阳新县、大冶市、下陆区、黄石港区、铁山区)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
河源市(东源县、和平县、连平县、龙川县、源城区、紫金县)
盐城市(亭湖区、东台市、滨海县、大丰区、阜宁县、建湖县、响水县、射阳县、盐都区)
新乡市(辉县市、新乡县、卫辉市、延津县、牧野区、原阳县、凤泉区、封丘县、长垣市、获嘉县、卫滨区、红旗区)
玉林市(陆川县、博白县、玉州区、容县、兴业县、福绵区、北流市)
益阳市(资阳区、赫山区、安化县、沅江市、桃江县、南县)
广元市(利州区、剑阁县、旺苍县、朝天区、青川县、昭化区、苍溪县)
安康市(旬阳市、汉滨区、岚皋县、石泉县、平利县、汉阴县、紫阳县、白河县、镇坪县、宁陕县)
漯河市(郾城区、召陵区、临颍县、源汇区、舞阳县)
忻州市(定襄县、忻府区、原平市、五台县、岢岚县、静乐县、宁武县、代县、五寨县、河曲县、偏关县、神池县、保德县、繁峙县)
揭阳市(揭西县、普宁市、榕城区、揭东区、惠来县)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、阿荣旗、满洲里市、根河市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、扎兰屯市、海拉尔区)
惠州市(博罗县、龙门县、惠城区、惠东县、惠阳区)
福州市(平潭县、福清市、连江县、罗源县、仓山区、永泰县、鼓楼区、长乐区、台江区、马尾区、闽侯县、晋安区、闽清县)
深圳市(盐田区、龙岗区、宝安区、坪山区、南山区、罗湖区、福田区、光明区、龙华区)
毕节市(黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、赫章县、纳雍县、大方县、织金县、七星关区)
绥化市(肇东市、庆安县、安达市、青冈县、兰西县、海伦市、北林区、明水县、绥棱县、望奎县)
郑州市(新郑市、登封市、新密市、管城回族区、二七区、惠济区、中牟县、上街区、中原区、荥阳市、金水区、巩义市)
湖州市(吴兴区、德清县、安吉县、南浔区、长兴县)
渭南市(富平县、蒲城县、澄城县、华阴市、韩城市、临渭区、白水县、大荔县、合阳县、华州区、潼关县)
乐山市(犍为县、金口河区、沐川县、峨眉山市、马边彝族自治县、五通桥区、峨边彝族自治县、井研县、市中区、沙湾区、夹江县)
南京市(建邺区、六合区、高淳区、秦淮区、浦口区、玄武区、溧水区、鼓楼区、江宁区、雨花台区、栖霞区)
六盘水市(钟山区、盘州市、六枝特区、水城区)
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菏泽市(成武县、曹县、单县、东明县、牡丹区、巨野县、鄄城县、定陶区、郓城县)
淮南市(大通区、凤台县、潘集区、八公山区、谢家集区、寿县、田家庵区)
南阳市(西峡县、桐柏县、淅川县、镇平县、方城县、邓州市、宛城区、卧龙区、唐河县、南召县、社旗县、内乡县、新野县)
宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿豫区、宿城区、泗阳县)
汕头市(南澳县、龙湖区、潮南区、潮阳区、濠江区、澄海区、金平区)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、望谟县、兴义市、册亨县、兴仁市、晴隆县、贞丰县、安龙县)
黔东南苗族侗族自治州(黄平县、岑巩县、雷山县、黎平县、剑河县、台江县、丹寨县、三穗县、天柱县、施秉县、麻江县、凯里市、榕江县、镇远县、从江县、锦屏县)
阜阳市(颍州区、界首市、太和县、颍上县、临泉县、阜南县、颍东区、颍泉区)
周口市(太康县、扶沟县、鹿邑县、西华县、商水县、郸城县、川汇区、沈丘县、项城市、淮阳区)
牡丹江市(东宁市、林口县、海林市、穆棱市、阳明区、西安区、宁安市、绥芬河市、爱民区、东安区)
长沙市(宁乡市、开福区、浏阳市、长沙县、雨花区、岳麓区、望城区、天心区、芙蓉区)
保定市(莲池区、竞秀区、阜平县、涞水县、望都县、清苑区、博野县、涿州市、雄县、易县、曲阳县、定州市、安国市、满城区、容城县、唐县、高碑店市、徐水区、涞源县、蠡县、顺平县、定兴县、高阳县、安新县)
绵阳市(安州区、江油市、北川羌族自治县、盐亭县、涪城区、游仙区、三台县、平武县、梓潼县)
黄冈市(红安县、黄梅县、罗田县、武穴市、麻城市、团风县、黄州区、英山县、蕲春县、浠水县)
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马鞍山市(和县、花山区、博望区、含山县、雨山区、当涂县)
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黔南布依族苗族自治州(龙里县、独山县、瓮安县、荔波县、福泉市、平塘县、罗甸县、惠水县、三都水族自治县、都匀市、贵定县、长顺县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、奇台县、玛纳斯县、吉木萨尔县、阜康市)
咸阳市(秦都区、杨陵区、彬州市、三原县、渭城区、淳化县、永寿县、武功县、泾阳县、乾县、长武县、旬邑县、礼泉县、兴平市)
延安市(延川县、宝塔区、志丹县、宜川县、甘泉县、黄龙县、富县、洛川县、子长市、延长县、吴起县、安塞区、黄陵县)
邵阳市(北塔区、邵阳县、城步苗族自治县、大祥区、武冈市、新邵县、洞口县、邵东市、隆回县、绥宁县、新宁县、双清区)
湘潭市(韶山市、雨湖区、岳塘区、湘乡市、湘潭县)
新疆维吾尔自治区
淄博市(张店区、高青县、沂源县、博山区、周村区、临淄区、淄川区、桓台县)
黄山市(徽州区、黟县、休宁县、屯溪区、祁门县、黄山区、歙县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
铜仁市(碧江区、德江县、沿河土家族自治县、石阡县、万山区、松桃苗族自治县、江口县、思南县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县)
佛山市(顺德区、三水区、禅城区、高明区、南海区)
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转自：北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日，北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，交由商家自主处理，平台非必要不主动介入。当然，平台们也纷纷表示，申请期间会综合考虑退货条件，再视实际情形判定是否支持退款。
如今，平台正在弱化“裁判员”角色，给予商家与用户协商空间；更为细化的意见征集，能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一，“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨，只有寻找到三方共赢的最佳平衡点，电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定，“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求，拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集，针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到，颇为明显的变化是，平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示，拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时，平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中，如果买家退货前商品性质已不适宜退货，或买家退货存在困难，卖家应为买家退货提供必要的协助，卖家未协助或协助后仍无法完成退货的，交易支持退款。此外，经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的，平台售后支持退货退款，并删去了仅退款选项。淘宝预计，新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示，充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看，例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货（已拆封的食品、已损毁的商品等），平台支持消费者退款，商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言，从电商企业发布的售后意见征集来看，平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”，而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道，电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端，这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年，拼多多率先推出“仅退款”。最初，拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时，退货物流成本较高，甚至高于商品成本，“仅退款”可以抹掉退货环节的成本，以此提升消费者体验。随后，拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类，如售卖花卉、生鲜等产品的商家，以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出，由于这些品类损耗程度高，或是价格低廉，如果退货，商家还需要承担退货成本，有些商品在途还会进一步折损。
彼时，若消费者收到货后发现商品存在品质问题，如破损、与商品描述不符、性能故障等，可在平台发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为，“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家，“在电商平台和商家面前，消费者是弱势的，有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而，当市场消费环境发生剧变，电商红利枯竭，平台为了抢夺存量纷纷开打价格战，并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底，淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”，快手也在2024年1月跟进，“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下，这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案，通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而，在某种程度上，“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利，也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上，与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中，既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉，也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称，有消费者买错产品与型号后，仅上传了商品崭新的图片，即成功申请“仅退款”，他认为，平台客服未进行审核就通过消费者的申请，助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍，确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”，自己会立刻联系当地驿站进行拦截，“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时，用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好，毕竟成本也就七八块钱，但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’，损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为，电商平台追随“仅退款”，在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了，大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策，你也得有，才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务，到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象，“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时，电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月，淘天开始率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解，今年1月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。其中，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。
束为表示，约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，取消“仅退款”意味着电商价格战退潮，转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整，更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制，到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程，这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来，平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为，“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点，其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”，本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称，这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系，这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出，取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则，增加快递上门取货的流程，从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题，据了解，平台也在持续优化营商环境。今年4月，淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾，重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出，平台全面更新商品治理机制，阻止劣质货品流入市场，保障消费者生命健康安全。2024年，通过加大研发投入、升级技术模型，平台优化了商品信息核验能力，共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题：今日视点：如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文，近年来，低空经济蓬勃发展，广东相关企业数量超过1.5万家，产业规模超过千亿元，但同时，产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示，到2025年，低空经济市场规模将达到1.5万亿元，到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中，一个根本性命题愈发凸显：当飞行器从专业领域走向大众生活，如何构建牢不可破的安全护城河，将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今，受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响，无人机事故频发，导致多架航班延误、取消或备降外场，民航出行受到严重影响。笔者认为，安全是低空经济发展的重要基础，需要政策法规和标准体系的护航。
其一，加速空域改革，构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来，无人机“黑飞”事件频发，全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时，“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来，要想解决这些问题，助力低空经济发展，相关部门应加快低空空域划分工作，明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时，需提高空域使用效率，优化低空空域资源配置，进一步完善军地民协同管理机制，建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外，相关部门需完善相关法律法规，加强低空空域管理法规体系建设，制定针对低空空域的专门法律法规，明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二，加强技术攻坚，弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外，无人机坠毁事故也并不少见，技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外，一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况，无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板，未来，无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程，通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措，推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三，筑牢风险保障，为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看，保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济，但是，低空经济保险发展仍面临诸多难点，如缺乏足够的历史数据支持，导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据；同时，低空经济涉及多种飞行器和应用场景，风险概率也难以评估等。针对上述问题，保险公司可进一步推动数据共享与合作，创新保险产品，为行业发展保驾护航。
总而言之，低空经济不是简单的技术竞赛，而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革，低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力，成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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