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淮南市(潘集区、八公山区、大通区、谢家集区、田家庵区、寿县、凤台县)

河源市(源城区、东源县、紫金县、连平县、和平县、龙川县)

吉林市(船营区、昌邑区、桦甸市、舒兰市、龙潭区、蛟河市、丰满区、永吉县、磐石市)

齐齐哈尔市(泰来县、富裕县、龙江县、讷河市、昂昂溪区、拜泉县、碾子山区、甘南县、依安县、克东县、龙沙区、铁锋区、富拉尔基区、克山县、建华区、梅里斯达斡尔族区)  庆阳市(正宁县、环县、合水县、庆城县、西峰区、镇原县、宁县、华池县)

香港特别行政区

秦皇岛市(卢龙县、北戴河区、海港区、青龙满族自治县、昌黎县、抚宁区、山海关区)

昭通市(绥江县、镇雄县、巧家县、大关县、威信县、鲁甸县、永善县、水富市、昭阳区、盐津县、彝良县)

鹤岗市(兴安区、南山区、萝北县、东山区、工农区、兴山区、绥滨县、向阳区)  乌鲁木齐市(天山区、乌鲁木齐县、新市区、水磨沟区、达坂城区、头屯河区、沙依巴克区、米东区)

江门市(恩平市、新会区、台山市、江海区、鹤山市、开平市、蓬江区)

拉萨市(墨竹工卡县、尼木县、林周县、达孜区、当雄县、城关区、曲水县、堆龙德庆区)

吉安市(吉州区、吉水县、永新县、泰和县、永丰县、青原区、吉安县、新干县、峡江县、安福县、井冈山市、遂川县、万安县)

新疆维吾尔自治区

镇江市(丹徒区、句容市、润州区、京口区、扬中市、丹阳市)

鞍山市(铁东区、铁西区、岫岩满族自治县、千山区、立山区、海城市、台安县)

温州市(乐清市、平阳县、龙港市、洞头区、苍南县、文成县、龙湾区、瓯海区、永嘉县、鹿城区、瑞安市、泰顺县)

黄冈市(黄梅县、蕲春县、武穴市、英山县、红安县、团风县、罗田县、黄州区、浠水县、麻城市)

张家界市(桑植县、慈利县、武陵源区、永定区)

自贡市(荣县、沿滩区、贡井区、大安区、自流井区、富顺县)

钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)

舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)

平凉市(静宁县、泾川县、灵台县、崇信县、崆峒区、庄浪县、华亭市)

聊城市(冠县、临清市、东昌府区、茌平区、阳谷县、东阿县、莘县、高唐县)

雅安市(芦山县、汉源县、石棉县、荥经县、雨城区、天全县、宝兴县、名山区)

海东市(民和回族土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、平安区)

太原市(阳曲县、尖草坪区、万柏林区、娄烦县、迎泽区、清徐县、晋源区、古交市、杏花岭区、小店区)

双鸭山市(饶河县、尖山区、岭东区、集贤县、宝山区、宝清县、四方台区、友谊县)

辽阳市(灯塔市、太子河区、弓长岭区、辽阳县、文圣区、白塔区、宏伟区)

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潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

咸阳市(三原县、旬邑县、长武县、杨陵区、秦都区、礼泉县、乾县、淳化县、渭城区、永寿县、彬州市、泾阳县、武功县、兴平市)

百色市(隆林各族自治县、西林县、靖西市、田林县、田阳区、右江区、平果市、凌云县、乐业县、德保县、田东县、那坡县)

商洛市(商州区、山阳县、镇安县、洛南县、商南县、丹凤县、柞水县)  宿迁市(泗洪县、宿城区、沭阳县、泗阳县、宿豫区)

宜宾市(江安县、南溪区、珙县、屏山县、长宁县、兴文县、高县、翠屏区、筠连县、叙州区)

宜昌市(伍家岗区、当阳市、远安县、猇亭区、长阳土家族自治县、枝江市、西陵区、五峰土家族自治县、点军区、宜都市、夷陵区、兴山县、秭归县)

和田地区(策勒县、和田市、于田县、民丰县、和田县、洛浦县、皮山县、墨玉县)北海市(合浦县、铁山港区、海城区、银海区)

金华市(磐安县、武义县、浦江县、东阳市、兰溪市、永康市、金东区、婺城区、义乌市)  保山市(昌宁县、龙陵县、隆阳区、腾冲市、施甸县)

龙岩市(永定区、漳平市、上杭县、武平县、新罗区、长汀县、连城县)

澳门特别行政区

长治市(壶关县、武乡县、沁源县、平顺县、潞州区、襄垣县、潞城区、黎城县、上党区、屯留区、长子县、沁县)崇左市(凭祥市、江州区、龙州县、大新县、宁明县、天等县、扶绥县)

泰州市(泰兴市、兴化市、海陵区、靖江市、姜堰区、高港区)

遵义市(习水县、汇川区、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、播州区、凤冈县、余庆县、湄潭县、桐梓县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、绥阳县、正安县)

朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、龙城区、双塔区、朝阳县、建平县、凌源市)

常德市(石门县、桃源县、临澧县、武陵区、津市市、汉寿县、鼎城区、澧县、安乡县)

新乡市(新乡县、凤泉区、长垣市、辉县市、获嘉县、红旗区、卫滨区、原阳县、封丘县、延津县、牧野区、卫辉市)

伊犁哈萨克自治州(特克斯县、昭苏县、尼勒克县、霍城县、巩留县、伊宁县、伊宁市、新源县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、奎屯市)

甘南藏族自治州(夏河县、碌曲县、合作市、临潭县、玛曲县、迭部县、舟曲县、卓尼县)

梧州市(万秀区、苍梧县、藤县、龙圩区、蒙山县、长洲区、岑溪市)

呼和浩特市(托克托县、武川县、和林格尔县、回民区、赛罕区、土默特左旗、玉泉区、新城区、清水河县)

安庆市(桐城市、太湖县、潜山市、大观区、岳西县、迎江区、宿松县、怀宁县、宜秀区、望江县)

宣城市(宁国市、绩溪县、广德市、郎溪县、旌德县、宣州区、泾县)

嘉峪关市

陇南市(两当县、康县、礼县、徽县、西和县、武都区、宕昌县、文县、成县)

塔城地区(额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、裕民县、乌苏市、托里县、沙湾市)

莆田市(城厢区、仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区)

临汾市(翼城县、霍州市、乡宁县、蒲县、大宁县、襄汾县、永和县、吉县、曲沃县、安泽县、侯马市、浮山县、尧都区、洪洞县、汾西县、古县、隰县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。