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肇庆市(四会市、鼎湖区、德庆县、怀集县、高要区、端州区、广宁县、封开县)

日照市(莒县、东港区、岚山区、五莲县)

滨州市(邹平市、滨城区、阳信县、博兴县、惠民县、沾化区、无棣县)

永州市(东安县、道县、宁远县、祁阳市、江永县、新田县、双牌县、冷水滩区、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县)  中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)

海南藏族自治州(共和县、贵德县、同德县、贵南县、兴海县)

河源市(紫金县、龙川县、连平县、和平县、东源县、源城区)

香港特别行政区

齐齐哈尔市(龙沙区、铁锋区、泰来县、昂昂溪区、富拉尔基区、龙江县、碾子山区、甘南县、克东县、建华区、梅里斯达斡尔族区、依安县、克山县、讷河市、富裕县、拜泉县)  巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、尉犁县、和静县、和硕县、若羌县、博湖县、且末县、轮台县、焉耆回族自治县)

西宁市(城中区、湟源县、湟中区、城北区、大通回族土族自治县、城西区、城东区)

澳门特别行政区

安阳市(北关区、安阳县、林州市、文峰区、龙安区、殷都区、内黄县、汤阴县、滑县)

凉山彝族自治州(冕宁县、会东县、越西县、会理市、甘洛县、木里藏族自治县、美姑县、金阳县、布拖县、德昌县、盐源县、昭觉县、宁南县、喜德县、雷波县、普格县、西昌市)

武汉市(江夏区、蔡甸区、江岸区、新洲区、青山区、江汉区、黄陂区、汉南区、洪山区、硚口区、东西湖区、武昌区、汉阳区)

三沙市(南沙区、西沙区)

铜仁市(沿河土家族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县、思南县、松桃苗族自治县、石阡县、万山区、玉屏侗族自治县、碧江区、德江县)

贵阳市(清镇市、乌当区、开阳县、南明区、白云区、息烽县、观山湖区、云岩区、花溪区、修文县)

临沂市(河东区、郯城县、罗庄区、兰陵县、莒南县、平邑县、费县、沂水县、兰山区、临沭县、沂南县、蒙阴县)

喀什地区(疏附县、岳普湖县、巴楚县、泽普县、疏勒县、伽师县、莎车县、叶城县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、喀什市、英吉沙县)

驻马店市(新蔡县、西平县、平舆县、上蔡县、泌阳县、汝南县、确山县、遂平县、驿城区、正阳县)

青岛市(即墨区、胶州市、市北区、莱西市、李沧区、黄岛区、城阳区、平度市、崂山区、市南区)

渭南市(华州区、白水县、潼关县、合阳县、大荔县、韩城市、临渭区、蒲城县、富平县、澄城县、华阴市)

葫芦岛市(绥中县、连山区、建昌县、南票区、龙港区、兴城市)

黔南布依族苗族自治州(龙里县、福泉市、平塘县、瓮安县、罗甸县、贵定县、独山县、都匀市、三都水族自治县、长顺县、荔波县、惠水县)

内江市(隆昌市、资中县、市中区、威远县、东兴区)

银川市(灵武市、西夏区、永宁县、金凤区、贺兰县、兴庆区)

济南市(平阴县、商河县、天桥区、市中区、钢城区、章丘区、济阳区、历城区、槐荫区、莱芜区、历下区、长清区)

南通市(如东县、通州区、如皋市、海门区、海安市、启东市、崇川区)

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厦门市(同安区、海沧区、翔安区、湖里区、思明区、集美区)

湖州市(吴兴区、德清县、南浔区、长兴县、安吉县)

合肥市(包河区、庐江县、长丰县、蜀山区、肥东县、巢湖市、肥西县、庐阳区、瑶海区)

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、瑞丽市、芒市、陇川县、盈江县)  常德市(澧县、汉寿县、临澧县、武陵区、桃源县、津市市、鼎城区、石门县、安乡县)

邵阳市(新宁县、大祥区、邵阳县、洞口县、绥宁县、隆回县、北塔区、武冈市、邵东市、新邵县、双清区、城步苗族自治县)

天水市(甘谷县、武山县、清水县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区、秦安县)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)临汾市(浮山县、古县、永和县、襄汾县、尧都区、汾西县、大宁县、安泽县、洪洞县、乡宁县、隰县、蒲县、曲沃县、翼城县、侯马市、霍州市、吉县)

牡丹江市(穆棱市、绥芬河市、海林市、阳明区、林口县、宁安市、东宁市、爱民区、东安区、西安区)  宁夏回族自治区

荆州市(公安县、荆州区、监利市、江陵县、松滋市、石首市、洪湖市、沙市区)

漯河市(郾城区、源汇区、舞阳县、临颍县、召陵区)

晋中市(昔阳县、寿阳县、榆次区、榆社县、太谷区、左权县、祁县、和顺县、介休市、灵石县、平遥县)平顶山市(鲁山县、舞钢市、汝州市、宝丰县、卫东区、石龙区、湛河区、郏县、叶县、新华区)

黄石市(大冶市、下陆区、黄石港区、西塞山区、阳新县、铁山区)

承德市(平泉市、兴隆县、隆化县、滦平县、双滦区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德县、鹰手营子矿区、双桥区、丰宁满族自治县)

柳州市(鹿寨县、融安县、柳城县、柳北区、城中区、三江侗族自治县、柳江区、鱼峰区、柳南区、融水苗族自治县)

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阜阳市(太和县、阜南县、临泉县、界首市、颍东区、颍上县、颍泉区、颍州区)

佳木斯市(东风区、同江市、抚远市、富锦市、郊区、汤原县、前进区、桦川县、向阳区、桦南县)

朔州市(平鲁区、朔城区、应县、怀仁市、右玉县、山阴县)

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湘潭市(岳塘区、湘潭县、韶山市、雨湖区、湘乡市)

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邯郸市(曲周县、馆陶县、邯山区、磁县、成安县、丛台区、武安市、大名县、临漳县、鸡泽县、永年区、广平县、峰峰矿区、魏县、涉县、邱县、复兴区、肥乡区)

新疆维吾尔自治区

阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)

天津市(滨海新区、河北区、武清区、和平区、红桥区、静海区、东丽区、河西区、南开区、西青区、河东区、津南区、宝坻区、宁河区、北辰区、蓟州区)

廊坊市(大厂回族自治县、大城县、永清县、霸州市、三河市、文安县、安次区、固安县、广阳区、香河县)

鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。