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澳门特别行政区

临汾市(襄汾县、霍州市、大宁县、尧都区、安泽县、吉县、翼城县、曲沃县、浮山县、侯马市、洪洞县、永和县、隰县、蒲县、古县、汾西县、乡宁县)  呼和浩特市(和林格尔县、清水河县、玉泉区、回民区、赛罕区、武川县、土默特左旗、托克托县、新城区)

阜阳市(颍泉区、阜南县、临泉县、太和县、颍上县、界首市、颍州区、颍东区)

衡水市(桃城区、景县、阜城县、深州市、故城县、饶阳县、安平县、枣强县、武邑县、武强县、冀州区)

运城市(临猗县、闻喜县、河津市、永济市、万荣县、夏县、芮城县、平陆县、盐湖区、稷山县、绛县、新绛县、垣曲县)

榆林市(绥德县、佳县、子洲县、米脂县、靖边县、清涧县、榆阳区、横山区、吴堡县、定边县、神木市、府谷县)  赣州市(寻乌县、崇义县、瑞金市、石城县、信丰县、大余县、全南县、安远县、章贡区、宁都县、会昌县、赣县区、上犹县、定南县、南康区、兴国县、于都县、龙南市)

定西市(临洮县、安定区、岷县、漳县、陇西县、渭源县、通渭县)

岳阳市(君山区、湘阴县、临湘市、岳阳楼区、华容县、岳阳县、汨罗市、云溪区、平江县)

宁波市(宁海县、慈溪市、余姚市、象山县、奉化区、鄞州区、江北区、镇海区、海曙区、北仑区)

日喀则市(仁布县、定结县、岗巴县、昂仁县、桑珠孜区、康马县、南木林县、吉隆县、谢通门县、萨迦县、定日县、白朗县、聂拉木县、萨嘎县、江孜县、亚东县、拉孜县、仲巴县)

濮阳市(范县、濮阳县、南乐县、台前县、华龙区、清丰县)

儋州市

新乡市(长垣市、辉县市、延津县、原阳县、卫辉市、新乡县、凤泉区、牧野区、红旗区、封丘县、卫滨区、获嘉县)

鸡西市(梨树区、恒山区、城子河区、滴道区、虎林市、密山市、麻山区、鸡东县、鸡冠区)

朔州市(怀仁市、山阴县、朔城区、应县、平鲁区、右玉县)

崇左市(凭祥市、大新县、龙州县、宁明县、江州区、扶绥县、天等县)

东营市(广饶县、利津县、东营区、垦利区、河口区)

三门峡市(灵宝市、渑池县、义马市、陕州区、卢氏县、湖滨区)

丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县)

昌都市(芒康县、丁青县、江达县、左贡县、贡觉县、卡若区、类乌齐县、洛隆县、八宿县、边坝县、察雅县)

黄冈市(蕲春县、浠水县、麻城市、团风县、英山县、武穴市、黄梅县、红安县、罗田县、黄州区)

桂林市(平乐县、兴安县、资源县、灵川县、秀峰区、临桂区、七星区、象山区、龙胜各族自治县、荔浦市、灌阳县、全州县、永福县、雁山区、叠彩区、恭城瑶族自治县、阳朔县)

达州市(开江县、渠县、大竹县、达川区、万源市、通川区、宣汉县)

渭南市(富平县、韩城市、潼关县、华阴市、大荔县、白水县、合阳县、澄城县、临渭区、华州区、蒲城县)

北海市(海城区、合浦县、铁山港区、银海区)

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文山壮族苗族自治州(马关县、砚山县、富宁县、文山市、广南县、西畴县、麻栗坡县、丘北县)

温州市(瑞安市、龙港市、龙湾区、苍南县、洞头区、平阳县、文成县、乐清市、泰顺县、永嘉县、瓯海区、鹿城区)

安庆市(望江县、桐城市、宿松县、太湖县、潜山市、大观区、岳西县、迎江区、怀宁县、宜秀区)

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松原市(宁江区、长岭县、扶余市、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)银川市(西夏区、金凤区、兴庆区、贺兰县、永宁县、灵武市)

阿克苏地区(拜城县、沙雅县、阿克苏市、乌什县、库车市、温宿县、阿瓦提县、柯坪县、新和县)  克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、白碱滩区、克拉玛依区)

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山南市(浪卡子县、贡嘎县、洛扎县、隆子县、措美县、桑日县、扎囊县、曲松县、乃东区、错那市、琼结县、加查县)资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)

四平市(双辽市、伊通满族自治县、铁西区、铁东区、梨树县)

喀什地区(巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、麦盖提县、莎车县、叶城县、泽普县、英吉沙县、喀什市、岳普湖县、疏勒县、伽师县、疏附县)

广安市(邻水县、前锋区、岳池县、武胜县、华蓥市、广安区)

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乌鲁木齐市(达坂城区、新市区、乌鲁木齐县、头屯河区、水磨沟区、天山区、米东区、沙依巴克区)

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　　原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥

　　南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道

　　2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。

　　在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。

　　在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。

　　从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。

　　头部险企AI战略升级

　　中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。

　　中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。

　　中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。

　　中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。

　　中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。

　　据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。

　　“一个代理人可以服务500到1000个客户”

　　人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。

　　在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。

　　具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。

　　理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。

　　在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。

　　此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。

　　AI步伐加速

　　沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。

　　据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。

　　2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。

　　中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。

　　新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。

　　新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。

　　中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。

　　但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。

　　（文章来源：21世纪经济报道）