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全国服务区域：
郑州市(新密市、金水区、中牟县、二七区、惠济区、登封市、巩义市、新郑市、上街区、管城回族区、荥阳市、中原区)
庆阳市(合水县、华池县、庆城县、宁县、环县、正宁县、镇原县、西峰区)
西宁市(城西区、湟源县、城东区、城中区、湟中区、大通回族土族自治县、城北区)
毕节市(赫章县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、织金县、黔西市、七星关区、纳雍县)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、云龙县、剑川县、鹤庆县、弥渡县、宾川县、永平县、大理市、祥云县、洱源县、漾濞彝族自治县)
常德市(武陵区、安乡县、津市市、鼎城区、汉寿县、临澧县、澧县、石门县、桃源县)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、宁江区、乾安县)
宁夏回族自治区
南宁市(良庆区、上林县、宾阳县、马山县、邕宁区、武鸣区、兴宁区、青秀区、隆安县、江南区、横州市、西乡塘区)
渭南市(潼关县、华州区、澄城县、临渭区、合阳县、富平县、蒲城县、华阴市、韩城市、白水县、大荔县)
抚州市(临川区、东乡区、资溪县、金溪县、崇仁县、广昌县、黎川县、南丰县、南城县、乐安县、宜黄县)
长沙市(岳麓区、开福区、芙蓉区、天心区、长沙县、宁乡市、雨花区、望城区、浏阳市)
咸阳市(长武县、渭城区、永寿县、泾阳县、三原县、武功县、旬邑县、乾县、兴平市、彬州市、礼泉县、杨陵区、秦都区、淳化县)
贺州市(昭平县、富川瑶族自治县、钟山县、平桂区、八步区)
景德镇市(昌江区、浮梁县、乐平市、珠山区)
肇庆市(封开县、德庆县、四会市、高要区、端州区、怀集县、鼎湖区、广宁县)
红河哈尼族彝族自治州(元阳县、建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、开远市、红河县、弥勒市、绿春县、泸西县、石屏县、河口瑶族自治县、屏边苗族自治县、蒙自市)
衢州市(开化县、龙游县、江山市、衢江区、柯城区、常山县)
呼和浩特市(玉泉区、回民区、和林格尔县、土默特左旗、托克托县、新城区、清水河县、武川县、赛罕区)
兰州市(永登县、皋兰县、城关区、榆中县、西固区、红古区、安宁区、七里河区)
定西市(通渭县、岷县、临洮县、渭源县、漳县、陇西县、安定区)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、壤塘县、金川县、小金县、松潘县、汶川县、马尔康市、黑水县、茂县、若尔盖县、红原县、理县、九寨沟县)
齐齐哈尔市(龙江县、昂昂溪区、龙沙区、克东县、依安县、拜泉县、甘南县、建华区、富裕县、讷河市、铁锋区、碾子山区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、泰来县、克山县)
六安市(舒城县、金寨县、叶集区、金安区、霍山县、霍邱县、裕安区)
攀枝花市(盐边县、米易县、仁和区、西区、东区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
张掖市(高台县、民乐县、肃南裕固族自治县、甘州区、临泽县、山丹县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
新乡市(长垣市、牧野区、封丘县、卫滨区、凤泉区、延津县、卫辉市、红旗区、获嘉县、原阳县、辉县市、新乡县)
佳木斯市(富锦市、汤原县、向阳区、郊区、东风区、前进区、抚远市、桦南县、桦川县、同江市)
淮北市(相山区、杜集区、烈山区、濉溪县)
白银市(靖远县、会宁县、平川区、白银区、景泰县)
咸宁市(嘉鱼县、咸安区、通城县、崇阳县、通山县、赤壁市)
昭通市(昭阳区、盐津县、彝良县、威信县、绥江县、巧家县、水富市、大关县、镇雄县、永善县、鲁甸县)
沧州市(任丘市、南皮县、献县、黄骅市、东光县、海兴县、吴桥县、运河区、沧县、肃宁县、泊头市、河间市、盐山县、孟村回族自治县、新华区、青县)
马鞍山市(雨山区、花山区、博望区、当涂县、和县、含山县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、磴口县、临河区、五原县、乌拉特后旗)
铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)
茂名市(信宜市、高州市、化州市、电白区、茂南区)
商丘市(虞城县、梁园区、民权县、宁陵县、柘城县、夏邑县、睢阳区、睢县、永城市)
四平市(伊通满族自治县、梨树县、铁西区、铁东区、双辽市)
衡水市(武强县、阜城县、安平县、饶阳县、枣强县、冀州区、桃城区、景县、武邑县、故城县、深州市)
绍兴市(新昌县、上虞区、柯桥区、越城区、诸暨市、嵊州市)
阜阳市(颍州区、颍上县、临泉县、太和县、颍泉区、阜南县、界首市、颍东区)
荆门市(沙洋县、东宝区、掇刀区、钟祥市、京山市)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、古浪县、民勤县)
曲靖市(宣威市、马龙区、沾益区、师宗县、陆良县、罗平县、富源县、麒麟区、会泽县)
崇左市(天等县、江州区、凭祥市、扶绥县、龙州县、宁明县、大新县)
淄博市(桓台县、博山区、沂源县、周村区、淄川区、张店区、高青县、临淄区)
鹤壁市(鹤山区、山城区、淇县、淇滨区、浚县)
牡丹江市(穆棱市、绥芬河市、宁安市、爱民区、林口县、阳明区、海林市、东宁市、西安区、东安区)
广州市(南沙区、从化区、白云区、增城区、海珠区、黄埔区、花都区、越秀区、荔湾区、番禺区、天河区)
云浮市(云安区、云城区、郁南县、新兴县、罗定市)
南阳市(方城县、唐河县、桐柏县、西峡县、新野县、社旗县、宛城区、内乡县、镇平县、淅川县、卧龙区、邓州市、南召县)
大庆市(让胡路区、龙凤区、肇源县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、大同区、肇州县、林甸县、红岗区)
许昌市(建安区、禹州市、襄城县、魏都区、长葛市、鄢陵县)
河池市(罗城仫佬族自治县、凤山县、金城江区、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、南丹县、宜州区、大化瑶族自治县、东兰县)
滨州市(无棣县、滨城区、阳信县、惠民县、沾化区、博兴县、邹平市)
商洛市(镇安县、山阳县、商南县、商州区、洛南县、丹凤县、柞水县)
上饶市(铅山县、横峰县、婺源县、广丰区、玉山县、德兴市、信州区、鄱阳县、广信区、余干县、万年县、弋阳县)
白山市(抚松县、长白朝鲜族自治县、靖宇县、浑江区、江源区、临江市)
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哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
梧州市(长洲区、龙圩区、万秀区、苍梧县、蒙山县、藤县、岑溪市)
丽江市(华坪县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区)
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凉山彝族自治州(冕宁县、喜德县、布拖县、美姑县、宁南县、甘洛县、盐源县、德昌县、普格县、会东县、金阳县、雷波县、越西县、会理市、西昌市、昭觉县、木里藏族自治县)
林芝市(工布江达县、波密县、墨脱县、朗县、米林市、察隅县、巴宜区)
烟台市(蓬莱区、福山区、龙口市、芝罘区、莱阳市、莱州市、海阳市、招远市、莱山区、牟平区、栖霞市)
白城市(洮南市、镇赉县、通榆县、洮北区、大安市)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、平安区、互助土族自治县、乐都区)
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钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
玉树藏族自治州(囊谦县、称多县、玉树市、治多县、杂多县、曲麻莱县)
通辽市(扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、霍林郭勒市、开鲁县)
那曲市(聂荣县、比如县、尼玛县、嘉黎县、申扎县、安多县、索县、班戈县、双湖县、巴青县、色尼区)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、伊宁县、察布查尔锡伯自治县、新源县、霍尔果斯市、伊宁市、奎屯市、巩留县、特克斯县、尼勒克县、霍城县)
株洲市(攸县、石峰区、炎陵县、醴陵市、荷塘区、茶陵县、天元区、渌口区、芦淞区)
21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下，银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年，国有六大行中，除了农业银行外，线下网点数量继续呈现收缩态势，合计减少近361家。与此同时，国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。从去年的情况来看，银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化，在关闭一些城市网点的同时，也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末，国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减，合计减少361家。
从绝对数量来看，邮储银行去年的改革力度较大，截至去年末共有营业网点39224个，与2023年相比，减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二，2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个，同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个，同比减少89个；中国银行线下网点由10299个缩减至10279个，同比减少20个；交通银行线下网点由2834个缩减至2818个，同比减少16个。
和其他大行不同，农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个，包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比，该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳，其中平安银行线下网点较2023年减少52个，民生银行减少20个，浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中，招商银行较2023年增加13个，存量营业网点迁址优化100多家；兴业银行线下网点增加16个，中信银行增加19个，光大银行增加9个，浙商银行增加20个。城商行中，2024年净增网点总计338家，其中头部的五家银行，北京银行较2023年网点减少9个，宁波银行减少9个，上海银行增加9个，江苏银行增加4个，南京银行增加5个。
综合来看，国有大行线下网点缩减力度明显，呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减，不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示，推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出，加快掌银、网点等各类渠道适老化改造，深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设，要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今，银行业网点总数就呈逐年下降趋势，但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”，银行目前更多是优化，布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示，去年该行完成527家网点优化调整，向县域乡镇地区投入网点104家，新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放，如远程视频柜员机（VTM）、智能现金柜台等，减少人工窗口依赖。以工商银行为例，截至2024年末，该行设置自助银行19746个，智能设备76185台，自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示，未来仍将着力重构柜面系统，提升网点自助服务能力。
此外，招商银行表示，实施科技兴行战略，借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，近两年，加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势，其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑，以此带动获客与客户的留存，但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境，需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性，也能够以此提升老年客群的服务质量，继而带动银行其他业务的提升，而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当，可能一开始会吸引客户眼球，等热点过去后或遭遇门庭冷落，成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为，特色网点的落地，既是商业银行积极求变之举，也是其线下发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进，结合各银行对自身客户的定位，解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，未来的网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的“交互点”，甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识，但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面，智能网点的人员、设备投入和维护成本较高；另一方面，中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看，未来一段时间，银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少，但是速度会逐步放缓，布局也会更精细和科学，网点之间的差异化经营会更加明显。
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