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维修服务质量管理：建立严格的质量管理体系，确保每一次维修服务都达到高质量标准。
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南宁市(上林县、青秀区、武鸣区、横州市、江南区、良庆区、邕宁区、宾阳县、马山县、隆安县、兴宁区、西乡塘区)
清远市(阳山县、清城区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、连南瑶族自治县、连州市、清新区、英德市)
保山市(隆阳区、腾冲市、龙陵县、昌宁县、施甸县)
岳阳市(汨罗市、君山区、云溪区、岳阳楼区、岳阳县、平江县、临湘市、湘阴县、华容县)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
固原市(西吉县、彭阳县、泾源县、隆德县、原州区)
枣庄市(薛城区、市中区、山亭区、滕州市、峄城区、台儿庄区)
呼伦贝尔市(牙克石市、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、根河市、新巴尔虎右旗、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、满洲里市、海拉尔区、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、扎兰屯市)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、雷山县、台江县、岑巩县、黎平县、三穗县、麻江县、施秉县、凯里市、从江县、天柱县、黄平县、丹寨县、榕江县、镇远县、剑河县)
连云港市(赣榆区、海州区、东海县、灌云县、灌南县、连云区)
宜宾市(筠连县、南溪区、兴文县、珙县、长宁县、江安县、高县、叙州区、翠屏区、屏山县)
景德镇市(乐平市、昌江区、浮梁县、珠山区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿合奇县、阿图什市)
齐齐哈尔市(富拉尔基区、泰来县、昂昂溪区、拜泉县、讷河市、龙江县、建华区、依安县、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、甘南县、克山县、富裕县、碾子山区、克东县、铁锋区)
乌鲁木齐市(头屯河区、乌鲁木齐县、达坂城区、新市区、天山区、沙依巴克区、水磨沟区、米东区)
邯郸市(广平县、临漳县、复兴区、磁县、永年区、曲周县、大名县、邯山区、丛台区、肥乡区、魏县、武安市、邱县、成安县、峰峰矿区、鸡泽县、馆陶县、涉县)
临沂市(沂水县、沂南县、蒙阴县、罗庄区、莒南县、兰陵县、费县、临沭县、兰山区、平邑县、郯城县、河东区)
徐州市(邳州市、贾汪区、泉山区、云龙区、沛县、丰县、新沂市、铜山区、睢宁县、鼓楼区)
江门市(恩平市、开平市、台山市、江海区、鹤山市、新会区、蓬江区)
广安市(岳池县、邻水县、广安区、华蓥市、前锋区、武胜县)
镇江市(京口区、丹阳市、句容市、扬中市、丹徒区、润州区)
信阳市(平桥区、浉河区、新县、息县、商城县、光山县、罗山县、淮滨县、固始县、潢川县)
大庆市(林甸县、让胡路区、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇州县、肇源县、红岗区、大同区)
南阳市(唐河县、南召县、镇平县、新野县、社旗县、西峡县、淅川县、宛城区、卧龙区、桐柏县、方城县、内乡县、邓州市)
通化市(柳河县、集安市、二道江区、通化县、梅河口市、东昌区、辉南县)
杭州市(钱塘区、余杭区、临安区、上城区、西湖区、建德市、临平区、淳安县、萧山区、富阳区、桐庐县、拱墅区、滨江区)
武威市(古浪县、凉州区、天祝藏族自治县、民勤县)
铜仁市(万山区、思南县、松桃苗族自治县、碧江区、石阡县、德江县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、江口县、沿河土家族自治县)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
本溪市(南芬区、桓仁满族自治县、平山区、明山区、溪湖区、本溪满族自治县)
淮北市(烈山区、相山区、濉溪县、杜集区)
肇庆市(端州区、德庆县、广宁县、四会市、封开县、怀集县、高要区、鼎湖区)
运城市(芮城县、夏县、垣曲县、新绛县、万荣县、平陆县、稷山县、永济市、闻喜县、盐湖区、临猗县、河津市、绛县)
阜新市(新邱区、彰武县、阜新蒙古族自治县、海州区、清河门区、太平区、细河区)
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果洛藏族自治州(达日县、班玛县、玛沁县、玛多县、甘德县、久治县)
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玉溪市(峨山彝族自治县、澄江市、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、江川区、易门县、通海县、红塔区)
忻州市(定襄县、静乐县、五寨县、保德县、河曲县、代县、繁峙县、岢岚县、忻府区、偏关县、五台县、宁武县、原平市、神池县)
马鞍山市(含山县、博望区、花山区、雨山区、当涂县、和县)
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红河哈尼族彝族自治州(个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、红河县、石屏县、泸西县、蒙自市、绿春县、元阳县、河口瑶族自治县、开远市、建水县、弥勒市)
黄石市(大冶市、西塞山区、阳新县、黄石港区、铁山区、下陆区)
张家界市(永定区、武陵源区、桑植县、慈利县)
阿里地区(措勤县、普兰县、噶尔县、日土县、改则县、札达县、革吉县)
衡阳市(耒阳市、常宁市、蒸湘区、衡山县、衡阳县、南岳区、衡东县、衡南县、珠晖区、石鼓区、雁峰区、祁东县)
天津市(南开区、津南区、河北区、北辰区、武清区、滨海新区、东丽区、红桥区、蓟州区、静海区、河东区、和平区、宝坻区、河西区、宁河区、西青区)
荆州市(江陵县、石首市、松滋市、荆州区、监利市、洪湖市、沙市区、公安县)
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黔南布依族苗族自治州(龙里县、惠水县、罗甸县、都匀市、荔波县、长顺县、瓮安县、独山县、福泉市、贵定县、平塘县、三都水族自治县)
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近日，金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》）。金融监管总局有关司局负责人就有关问题回答了记者提问。
一、《通知》出台的背景是什么？
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来，个人代理渠道迅速发展，多年来已成为人身保险行业增长的主要动力，在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。近年来，随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升，个人营销体制潜在问题日益凸显，比如传统营销体制激励约束不足，个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强，保险公司管理不到位等，无法适应人身保险行业高质量发展需求。2024年9月，国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，明确要求“加快营销体制改革”。因此，金融监管总局研究制定了《通知》，针对个人营销体制当前存在的主要问题，以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导，同时发挥行业组织、监管部门等合力，共同推动个人代理渠道转型升级，从而为保险行业高质量发展夯实基础。
二、《通知》起草的原则是什么？
《通知》起草主要遵循三个原则：一是坚持稳妥推进。充分考虑人身保险行业个人营销体制改革的复杂性，统筹稳定与发展，科学合理把握改革的时机、力度和节奏，有序推动各项措施，维护保险市场健康稳定发展。二是坚持市场导向。坚持市场化改革，围绕深化金融供给侧结构性改革主线，完善人身保险个人营销体制和激励约束机制，鼓励和引导市场主体通过市场化手段提升服务能力，加快推动保险销售人员专业化、职业化转型发展。三是坚持统筹协调。统筹改革的系统性、整体性和协同性，凝聚行业共识，充分发挥公司、行业、监管的合力，兼顾实现行业健康发展、消费者权益保护、保险销售人员保障提升等多重目标。
三、《通知》的主要内容有哪些？
《通知》分十三条，主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
（一）深化个人营销体制改革。一是提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理，健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。二是引导保险销售人员职业化发展，优化人员管理机制，逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。三是鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制，支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问，在取得相应销售资质后销售本公司保险产品，发掘个人营销渠道新动能。四是优化佣金激励分配机制，增强长期服务能力。建立以业务品质、服务质量为导向的佣金激励设计和递延发放机制，引导保险销售人员长期留存，持续为客户提供良好服务。对于不同类型销售人员，建立平衡合理的激励分配机制，保障保险销售人员合法权益。
（二）强化管理和监督力度。一是全面强化渠道管理。压实保险公司主体责任，明确公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任；要求深化执行“报行合一”，加强费用预算管控，做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一；强化风险监测、预警和干预，建立保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制，保护消费者合法权益；建立健全适当性管理制度，更好满足消费者需求。二是进一步从严监管。监管部门依法严格监管，加强法人监管，落实属地监管责任，强化行为监管，防范销售误导和套利风险，对违反监管要求的机构和个人，依法依规严肃查处追责。三是统一监管要求，要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行，确保对各渠道保险销售人员的监管要求一致。
（三）夯实行业发展基础。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准，实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制，各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作，规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。三是推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等，建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系，提升保险销售人员的职业认同感和归属感。
四、《通知》的出台对市场有什么影响？
《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想，转变经营发展模式，改革完善体制机制，强化保险销售人员管理，建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制，培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍，在保护消费者合法权益同时，更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求，促进保险行业高质量发展。
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