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保山市(昌宁县、施甸县、隆阳区、腾冲市、龙陵县)
绵阳市(江油市、涪城区、梓潼县、三台县、盐亭县、安州区、北川羌族自治县、游仙区、平武县)
焦作市(孟州市、博爱县、马村区、沁阳市、山阳区、温县、中站区、修武县、武陟县、解放区)
楚雄彝族自治州(楚雄市、姚安县、禄丰市、武定县、永仁县、双柏县、南华县、牟定县、元谋县、大姚县)
河池市(环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、金城江区、宜州区、罗城仫佬族自治县、东兰县、巴马瑶族自治县、凤山县、大化瑶族自治县、南丹县)
景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)
三沙市(南沙区、西沙区)
龙岩市(上杭县、武平县、漳平市、长汀县、新罗区、永定区、连城县)
镇江市(丹徒区、句容市、扬中市、润州区、京口区、丹阳市)
商洛市(柞水县、丹凤县、山阳县、洛南县、镇安县、商南县、商州区)
蚌埠市(怀远县、蚌山区、五河县、淮上区、龙子湖区、固镇县、禹会区)
绍兴市(上虞区、越城区、柯桥区、诸暨市、嵊州市、新昌县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、广河县、东乡族自治县、临夏市、临夏县、康乐县、永靖县)
白山市(长白朝鲜族自治县、靖宇县、临江市、抚松县、江源区、浑江区)
眉山市(仁寿县、洪雅县、青神县、丹棱县、彭山区、东坡区)
徐州市(贾汪区、睢宁县、铜山区、丰县、邳州市、新沂市、云龙区、鼓楼区、沛县、泉山区)
兰州市(七里河区、永登县、安宁区、榆中县、红古区、西固区、城关区、皋兰县)
林芝市(察隅县、巴宜区、米林市、朗县、波密县、工布江达县、墨脱县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、汪清县、珲春市、图们市、龙井市、安图县、敦化市、延吉市)
南京市(高淳区、六合区、浦口区、溧水区、栖霞区、秦淮区、江宁区、雨花台区、玄武区、建邺区、鼓楼区)
五指山市(万宁市、乐东黎族自治县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、东方市、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、定安县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、文昌市、临高县、澄迈县)
黑河市(孙吴县、嫩江市、五大连池市、爱辉区、逊克县、北安市)
大连市(甘井子区、普兰店区、西岗区、金州区、中山区、旅顺口区、沙河口区、长海县、瓦房店市、庄河市)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、祥云县、洱源县、大理市、南涧彝族自治县、永平县、弥渡县、云龙县、剑川县、宾川县、鹤庆县)
抚州市(宜黄县、临川区、东乡区、崇仁县、南丰县、广昌县、金溪县、黎川县、资溪县、南城县、乐安县)
鸡西市(鸡东县、虎林市、麻山区、滴道区、梨树区、密山市、城子河区、鸡冠区、恒山区)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼前旗)
汉中市(汉台区、略阳县、镇巴县、南郑区、佛坪县、洋县、宁强县、留坝县、城固县、西乡县、勉县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
吉安市(青原区、万安县、峡江县、吉水县、吉安县、安福县、新干县、井冈山市、永新县、吉州区、泰和县、永丰县、遂川县)
铜仁市(沿河土家族自治县、江口县、德江县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、万山区、碧江区、石阡县、松桃苗族自治县、思南县)
南宁市(宾阳县、隆安县、邕宁区、武鸣区、西乡塘区、马山县、江南区、良庆区、上林县、横州市、青秀区、兴宁区)
毕节市(织金县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、黔西市、纳雍县、大方县、金沙县)
深圳市(坪山区、盐田区、龙岗区、光明区、罗湖区、南山区、福田区、宝安区、龙华区)
随州市(随县、曾都区、广水市)
双鸭山市(宝山区、岭东区、尖山区、宝清县、集贤县、四方台区、友谊县、饶河县)
北海市(铁山港区、海城区、合浦县、银海区)
武汉市(江夏区、武昌区、硚口区、东西湖区、青山区、黄陂区、江岸区、洪山区、汉阳区、蔡甸区、新洲区、江汉区、汉南区)
岳阳市(华容县、汨罗市、岳阳楼区、湘阴县、临湘市、君山区、平江县、云溪区、岳阳县)
广安市(华蓥市、武胜县、广安区、邻水县、前锋区、岳池县)
玉林市(陆川县、北流市、博白县、容县、福绵区、兴业县、玉州区)
黄冈市(红安县、黄梅县、蕲春县、武穴市、英山县、罗田县、团风县、浠水县、黄州区、麻城市)
石家庄市(新乐市、辛集市、裕华区、灵寿县、藁城区、晋州市、新华区、无极县、元氏县、栾城区、井陉矿区、行唐县、深泽县、高邑县、鹿泉区、桥西区、赞皇县、长安区、井陉县、平山县、正定县、赵县)
山南市(加查县、琼结县、浪卡子县、曲松县、桑日县、扎囊县、错那市、隆子县、措美县、贡嘎县、乃东区、洛扎县)
乌鲁木齐市(新市区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、达坂城区、水磨沟区、米东区、头屯河区、天山区)
赣州市(南康区、会昌县、龙南市、全南县、上犹县、定南县、于都县、信丰县、石城县、赣县区、寻乌县、崇义县、安远县、大余县、宁都县、章贡区、瑞金市、兴国县)
包头市(九原区、石拐区、昆都仑区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、青山区、固阳县、白云鄂博矿区、东河区)
伊春市(大箐山县、伊美区、乌翠区、丰林县、铁力市、汤旺县、嘉荫县、南岔县、金林区、友好区)
辽源市(东辽县、西安区、东丰县、龙山区)
六安市(霍山县、霍邱县、金安区、叶集区、舒城县、裕安区、金寨县)
恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、咸丰县、巴东县、来凤县、宣恩县、建始县、鹤峰县)
酒泉市(玉门市、敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县)
绥化市(绥棱县、望奎县、兰西县、青冈县、庆安县、肇东市、海伦市、明水县、北林区、安达市)
达州市(宣汉县、大竹县、渠县、开江县、达川区、万源市、通川区)
威海市(荣成市、文登区、乳山市、环翠区)
杭州市(淳安县、滨江区、西湖区、余杭区、临安区、上城区、富阳区、萧山区、钱塘区、桐庐县、建德市、临平区、拱墅区)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、满洲里市、扎兰屯市、额尔古纳市、海拉尔区、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、牙克石市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗)
厦门市(同安区、海沧区、集美区、翔安区、思明区、湖里区)
唐山市(路北区、迁西县、丰南区、迁安市、滦州市、乐亭县、丰润区、遵化市、滦南县、玉田县、路南区、开平区、古冶区、曹妃甸区)
廊坊市(安次区、广阳区、三河市、大厂回族自治县、香河县、文安县、大城县、永清县、霸州市、固安县)
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文山壮族苗族自治州(广南县、文山市、富宁县、西畴县、马关县、麻栗坡县、丘北县、砚山县)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、绿春县、屏边苗族自治县、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、个旧市、红河县、建水县、元阳县、河口瑶族自治县、开远市、石屏县)
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淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
盘锦市(大洼区、兴隆台区、盘山县、双台子区)
宜春市(丰城市、铜鼓县、奉新县、高安市、上高县、宜丰县、袁州区、万载县、樟树市、靖安县)
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广州市(增城区、天河区、黄埔区、南沙区、海珠区、花都区、番禺区、越秀区、从化区、白云区、荔湾区)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、西秀区、平坝区、关岭布依族苗族自治县)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、平安区)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。
眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。
据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。
毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。
数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”
据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。
然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。
也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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