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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
岳阳市(汨罗市、临湘市、君山区、湘阴县、平江县、华容县、岳阳县、云溪区、岳阳楼区)
乐山市(夹江县、井研县、沙湾区、金口河区、峨眉山市、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、市中区、犍为县、五通桥区、沐川县)
山南市(浪卡子县、隆子县、措美县、洛扎县、贡嘎县、琼结县、桑日县、加查县、乃东区、错那市、曲松县、扎囊县)
济南市(长清区、平阴县、市中区、天桥区、莱芜区、章丘区、历城区、钢城区、槐荫区、济阳区、历下区、商河县)
大理白族自治州(剑川县、巍山彝族回族自治县、弥渡县、南涧彝族自治县、永平县、洱源县、鹤庆县、大理市、云龙县、祥云县、宾川县、漾濞彝族自治县)
南阳市(卧龙区、西峡县、唐河县、镇平县、淅川县、方城县、内乡县、宛城区、桐柏县、南召县、邓州市、社旗县、新野县)
新余市(分宜县、渝水区)
西安市(鄠邑区、蓝田县、周至县、临潼区、雁塔区、未央区、新城区、高陵区、阎良区、长安区、莲湖区、碑林区、灞桥区)
抚州市(乐安县、黎川县、金溪县、宜黄县、崇仁县、东乡区、资溪县、南丰县、广昌县、南城县、临川区)
松原市(长岭县、扶余市、宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
沧州市(青县、盐山县、南皮县、海兴县、黄骅市、运河区、肃宁县、河间市、任丘市、沧县、献县、新华区、孟村回族自治县、泊头市、东光县、吴桥县)
朝阳市(凌源市、建平县、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、北票市、朝阳县)
酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、玉门市、瓜州县、金塔县、敦煌市)
长春市(德惠市、农安县、宽城区、榆树市、二道区、朝阳区、绿园区、双阳区、公主岭市、九台区、南关区)
和田地区(皮山县、墨玉县、于田县、民丰县、和田市、和田县、洛浦县、策勒县)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、都兰县、天峻县、格尔木市、德令哈市)
六安市(金安区、霍邱县、金寨县、霍山县、舒城县、叶集区、裕安区)
丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县)
唐山市(迁安市、丰润区、路北区、乐亭县、开平区、滦南县、玉田县、滦州市、迁西县、遵化市、古冶区、丰南区、路南区、曹妃甸区)
商丘市(睢县、柘城县、梁园区、睢阳区、虞城县、民权县、永城市、夏邑县、宁陵县)
云浮市(新兴县、云城区、罗定市、云安区、郁南县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
湘潭市(韶山市、湘乡市、岳塘区、雨湖区、湘潭县)
巴中市(平昌县、南江县、通江县、恩阳区、巴州区)
铜川市(印台区、宜君县、王益区、耀州区)
阳江市(阳春市、阳东区、阳西县、江城区)
锦州市(北镇市、太和区、古塔区、凌海市、凌河区、黑山县、义县)
达州市(通川区、开江县、宣汉县、万源市、渠县、达川区、大竹县)
塔城地区(塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、乌苏市、沙湾市、托里县、额敏县)
包头市(东河区、固阳县、土默特右旗、石拐区、九原区、青山区、昆都仑区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗)
白山市(长白朝鲜族自治县、江源区、靖宇县、临江市、抚松县、浑江区)
重庆市(黔江区、垫江县、巫山县、合川区、沙坪坝区、云阳县、石柱土家族自治县、彭水苗族土家族自治县、永川区、奉节县、南岸区、秀山土家族苗族自治县、大足区、开州区、忠县、江津区、巴南区、北碚区、涪陵区、璧山区、丰都县、潼南区、巫溪县、长寿区、渝北区、城口县、梁平区、铜梁区、武隆区、万州区、荣昌区、九龙坡区、南川区、江北区、大渡口区、綦江区、酉阳土家族苗族自治县、渝中区)
崇左市(天等县、江州区、龙州县、扶绥县、宁明县、大新县、凭祥市)
淮南市(潘集区、八公山区、大通区、凤台县、谢家集区、寿县、田家庵区)
韶关市(乳源瑶族自治县、武江区、新丰县、始兴县、仁化县、翁源县、曲江区、乐昌市、南雄市、浈江区)
保定市(望都县、定兴县、安新县、涿州市、易县、安国市、涞源县、莲池区、徐水区、涞水县、博野县、高阳县、阜平县、满城区、容城县、定州市、雄县、竞秀区、清苑区、高碑店市、蠡县、顺平县、曲阳县、唐县)
深圳市(光明区、坪山区、南山区、福田区、龙华区、罗湖区、盐田区、宝安区、龙岗区)
昆明市(禄劝彝族苗族自治县、宜良县、西山区、官渡区、晋宁区、东川区、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、五华区、嵩明县、富民县、安宁市、石林彝族自治县)
无锡市(惠山区、梁溪区、江阴市、滨湖区、锡山区、宜兴市、新吴区)
固原市(原州区、隆德县、泾源县、彭阳县、西吉县)
济源市
盐城市(射阳县、建湖县、亭湖区、阜宁县、盐都区、滨海县、响水县、东台市、大丰区)
金华市(婺城区、武义县、东阳市、义乌市、浦江县、磐安县、金东区、兰溪市、永康市)
焦作市(马村区、山阳区、温县、中站区、博爱县、解放区、沁阳市、孟州市、修武县、武陟县)
陇南市(西和县、文县、徽县、康县、成县、礼县、两当县、武都区、宕昌县)
海东市(乐都区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、平安区)
汕头市(龙湖区、潮阳区、南澳县、濠江区、金平区、潮南区、澄海区)
保山市(龙陵县、昌宁县、腾冲市、隆阳区、施甸县)
湛江市(徐闻县、霞山区、麻章区、廉江市、吴川市、坡头区、赤坎区、雷州市、遂溪县)
郴州市(安仁县、苏仙区、资兴市、宜章县、永兴县、桂阳县、汝城县、桂东县、临武县、嘉禾县、北湖区)
柳州市(城中区、鹿寨县、柳南区、柳北区、柳江区、柳城县、融安县、三江侗族自治县、鱼峰区、融水苗族自治县)
内江市(市中区、威远县、东兴区、资中县、隆昌市)
宁德市(周宁县、福鼎市、霞浦县、寿宁县、福安市、屏南县、柘荣县、古田县、蕉城区)
营口市(老边区、盖州市、站前区、西市区、鲅鱼圈区、大石桥市)
漯河市(源汇区、郾城区、舞阳县、召陵区、临颍县)
梧州市(万秀区、长洲区、蒙山县、岑溪市、苍梧县、龙圩区、藤县)
大同市(阳高县、天镇县、灵丘县、云州区、左云县、平城区、新荣区、云冈区、广灵县、浑源县)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、若尔盖县、黑水县、金川县、理县、汶川县、壤塘县、阿坝县、红原县、茂县、马尔康市、松潘县、小金县)
凉山彝族自治州(美姑县、喜德县、宁南县、甘洛县、越西县、德昌县、会东县、布拖县、普格县、西昌市、雷波县、冕宁县、昭觉县、金阳县、盐源县、会理市、木里藏族自治县)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、霍城县、昭苏县、新源县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、巩留县、尼勒克县、伊宁市、伊宁县)
银川市(金凤区、灵武市、贺兰县、永宁县、兴庆区、西夏区)
常州市(钟楼区、武进区、天宁区、新北区、金坛区、溧阳市)
烟台市(海阳市、龙口市、栖霞市、莱州市、芝罘区、福山区、招远市、莱阳市、蓬莱区、莱山区、牟平区)
佛山市(高明区、禅城区、顺德区、南海区、三水区)
丽水市(松阳县、遂昌县、莲都区、龙泉市、青田县、缙云县、云和县、庆元县、景宁畲族自治县)
海南藏族自治州(兴海县、共和县、贵南县、同德县、贵德县)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、沭阳县、泗阳县、宿城区)
许昌市(长葛市、禹州市、建安区、鄢陵县、魏都区、襄城县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
安庆市(宜秀区、大观区、岳西县、桐城市、潜山市、迎江区、怀宁县、望江县、太湖县、宿松县)
池州市(贵池区、青阳县、石台县、东至县)
临夏回族自治州(康乐县、广河县、和政县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、临夏市、临夏县)
北海市(银海区、铁山港区、海城区、合浦县)
潍坊市(青州市、潍城区、临朐县、奎文区、坊子区、昌邑市、安丘市、高密市、昌乐县、诸城市、寿光市、寒亭区)
开封市(兰考县、祥符区、杞县、顺河回族区、鼓楼区、尉氏县、禹王台区、通许县、龙亭区)
中山市
铜仁市(沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、碧江区、玉屏侗族自治县、万山区、思南县、石阡县、江口县、松桃苗族自治县、德江县)
五指山市(乐东黎族自治县、白沙黎族自治县、定安县、澄迈县、屯昌县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、临高县、文昌市、琼海市、东方市)
漳州市(云霄县、南靖县、华安县、芗城区、诏安县、平和县、长泰区、龙海区、东山县、漳浦县、龙文区)
遵义市(习水县、仁怀市、汇川区、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、红花岗区、桐梓县、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、凤冈县、正安县、余庆县)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、西秀区)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
郑州市(中原区、管城回族区、二七区、新郑市、惠济区、上街区、巩义市、荥阳市、金水区、新密市、登封市、中牟县)
自贡市(大安区、沿滩区、富顺县、荣县、贡井区、自流井区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
周口市(川汇区、项城市、西华县、太康县、扶沟县、淮阳区、鹿邑县、沈丘县、商水县、郸城县)
沈阳市(大东区、皇姑区、浑南区、康平县、沈河区、新民市、和平区、于洪区、沈北新区、法库县、铁西区、辽中区、苏家屯区)
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扬州市(邗江区、仪征市、广陵区、高邮市、江都区、宝应县)
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海口市(秀英区、美兰区、琼山区、龙华区)
丹东市(东港市、振安区、振兴区、宽甸满族自治县、元宝区、凤城市)
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巴音郭楞蒙古自治州(且末县、轮台县、若羌县、和硕县、尉犁县、和静县、焉耆回族自治县、库尔勒市、博湖县)
邵阳市(邵东市、大祥区、邵阳县、城步苗族自治县、新宁县、双清区、洞口县、新邵县、北塔区、武冈市、隆回县、绥宁县)
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忻州市(定襄县、代县、忻府区、宁武县、五寨县、保德县、偏关县、五台县、神池县、河曲县、原平市、繁峙县、静乐县、岢岚县)
鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、海城市、千山区、铁西区、铁东区、立山区)
信阳市(光山县、新县、商城县、息县、固始县、浉河区、罗山县、淮滨县、潢川县、平桥区)
太原市(迎泽区、小店区、古交市、清徐县、杏花岭区、尖草坪区、娄烦县、晋源区、万柏林区、阳曲县)
澳门特别行政区
梅州市(平远县、兴宁市、丰顺县、蕉岭县、梅县区、五华县、大埔县、梅江区)
阿克苏地区(沙雅县、阿克苏市、乌什县、温宿县、柯坪县、库车市、新和县、拜城县、阿瓦提县)
温州市(乐清市、龙湾区、苍南县、龙港市、瑞安市、洞头区、文成县、瓯海区、鹿城区、泰顺县、平阳县、永嘉县)
天水市(秦州区、秦安县、麦积区、清水县、武山县、张家川回族自治县、甘谷县)
贵阳市(息烽县、修文县、白云区、开阳县、云岩区、花溪区、南明区、清镇市、乌当区、观山湖区)
洛阳市(新安县、瀍河回族区、宜阳县、老城区、偃师区、洛宁县、洛龙区、涧西区、汝阳县、伊川县、栾川县、嵩县、西工区、孟津区)
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九江市(彭泽县、都昌县、武宁县、濂溪区、修水县、柴桑区、永修县、瑞昌市、庐山市、德安县、湖口县、浔阳区、共青城市)
广西壮族自治区
赤峰市(敖汉旗、元宝山区、宁城县、红山区、巴林右旗、松山区、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、巴林左旗、翁牛特旗、林西县)
成也“零添加”,败也“零添加”。
3月27日,国家卫健委会同市场监管总局发布《食品标签规范新条例》,明确禁止使用“零添加”、“0”等符号化表述误导消费者。这项规定给相关企业留出两年过渡期,从2027年3月16日开始执行。
所谓治乱需重典。长期以来,食品业对“零添加”是不是智商税一直存有争议。在缺乏相关统一、明确的国家标准定义下,一些品牌将“零添加”作为营销噱头,营造一种“零添加”产品更高端、更健康的假象。
行业分析师王彦博认为,新规虽有两年缓冲期,释放的大洗牌信号却明显。有利规范“零添加”市场,减少消费误区。对从业者来说,如何接招变阵、防止业绩硬着陆、迎接新生态是一严肃考题。
4月7日,在海天味业2024年业绩说明会上,“零添加”成热门提问。面对新标准限制“零添加”用语,是否会对业绩造成影响?如何应对该变化,寻找新差异化卖点的问题,海天味业总裁管江华表示,零添加新规有利推动行业规范发展、引导科学认知,公司会积极按要求推进后续工作。目前已打造丰富产品矩阵来满足多元化需求,涉足不同品类、各有特色的产品、系列和规格,覆盖更多元消费人群。
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“镉风波”背后
曾经的“千禾0”执着
LAOCAI
不管是否“导火索”,对贵为酱油业“零添加”头部、又刚刚经历一波舆论暴击的千禾味业而言,改变急迫性不言而喻。
据界面新闻,3月27日,针对禁止使用“零添加”,千禾味业表示支持新规落地,会尽快按新规要求执行,逐渐替换老版包装。
不过相比换包装,更大挑战在于,依靠“零添加”概念建立起来的品牌心智,正遭遇舆论质疑。
也是在3月,《消费者报道》杂志向第三方权威检测机构送检了13款宣称零添加的酱油。测试结果显示,其中12款检出镉,7款检出总砷。千禾御藏本酿380天酱油被检出含有0.0110mg/kg的镉。
“零添加”大咖被查出有害金属,这个大瓜瞬间引爆互联网。对此,3月20日千禾味业发表声明,酱油产品检出的微量“镉”来源于原料,相关产品符合国标。但也坦言,因前期沟通不到位,让消费者产生了误会,深表歉意。将进一步推动生产可视化进程,让消费者生产看得见、吃得很放心。
值得注意的是,现行国标并未对酱油成品中的“镉”设定限量要求。《食品安全国家标准食品中污染物限量》标准仅规定了酱油原料中“镉”的限量为:大豆≤0.2mg/kg、小麦≤0.1mg/kg、食用盐≤0.5mg/kg。
及时澄清必须必要,可还是和往期公众心中的“零添加”形象有点冲突,一时难压舆论情绪。战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪认为,当危机公关沦为“法律话术”,企业必然会为自己的短视行为付出沉重的代价。唯有以刀刃向内的勇气,将危机转化为信任契约重建,企业方能在复杂多变的市场周期中实现长久的繁荣发展,屹立不倒。
公开资料显示,镉是一种人体非必需且有毒的重金属元素,是自然界中普遍存在的化学物质,无论是动植物,其体内都会含有这些天然的微量元素。2019年,生态环境部与国家卫健委联合公告,将镉及镉化合物列入有毒有害水污染物名录。相关研究显示,镉属于1类致癌物,长期摄入镉可能具有致癌和致突变的风险。
除了“零添加”酱油检出镉,对于“千禾0”只是商标,和零添加无关的质疑。千禾味业回应称,“千禾0”商标的相关产品都是“零添加”产品,“千禾0”系列产品仅使用食品原料,不添加食品添加剂。
放眼调料业,千禾称得上“零添加”先行者。早在2007年就提出该概念,并于2008年推出首款零添加产品,2015年11月成立电商部进行运营,主打零添加产品。此后,围绕“零添加”概念注册一系列商标。
据企查查,千禾味业食品有限公司商标信息有339个。其中,2018年9月申请并成功注册了30类“千禾零”“千禾零加”“千禾0”“千禾0+”“千禾零零”商标,不过彼时商标图案是“千禾0+”,还没出现后来大家熟悉的上方“千禾”小字、下方大大的“0”商标图案。
据北京商报,2018年12月千禾味业又申请“千禾零添加”字样,分类同样为30类方便食品,然未成功。同月更改字眼申请“千禾零添佳”商标,仍未通过。
之后,千禾味业更改字样,在2020年5月、6月申请并通过注册了“千禾0”商标,这次对“千禾0”申请了两个商标,一分类仍是30类方便食品,群组为3015、3016,商品/服务项目主要是3015醋、酱油,3016料酒、豆豉、调味品等;另一是35类广告销售,群组为3510,商品/服务项目为3510广告宣传等。
2023年,千禾味业再次出手,追加8个群组再次申请“千禾0”商标,追加群组涉及到3001咖啡、3014食盐、3019烹饪用嫩肉剂等,目前该商标状态为驳回复审中。
结合上述背景,对“千禾0”如此执着,上述舆论担忧似乎不无道理:既然千禾味业拥有已注册的“千禾0”商标,是否已将其用于产品宣传?包装所用“千禾0”含义究竟是商标还是零添加?成为关注重点。
千禾味业相关工作人员在回应媒体时称,千禾零添加系列产品包装上的“千禾0”标志并非商标而是代表零添加产品。“公司有零添加和非零添加的产品,非零添加产品包装没有‘千禾0’标志。公司的零添加产品配料表中不含有味精、色素、防腐剂以及酵母抽提物这些添加剂”
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行业摘“0”倒计时
价值底座待重塑
LAOCAI
深入一度看,包装还是商标的争议,折射了用户对零添加概念的混沌、偏差。在监管不完善情况下,“零添加”可能被视为一种营销噱头。
业内律师指出,从千禾味业已通过注册的“千禾0”商标图看,上下结构,千禾二字字号比0小很多,刻意突出0,若这个商标在产品包装主版面和产品名称、广告语相搭配,会让消费者误以为这里的“0”是特别强调作用,有误导客观。但还要看该商标的具体使用情况。
孰是孰非,不做评价,留给时间来作答。能肯定的是,千禾味业往期吃到了零添加红利,尤其是一哥海天味业陷双标争议后。2022年—2023年公司营收为24.36亿元、32.07亿元,同比增长26.55%、31.62%。净利3.44亿元、5.30亿元,同比增长55.35%、54.22%,增速之猛烈肉眼可见。
传统酱油业价格战愈演愈烈,千禾味业一枝独秀自然羡煞众人、也引来众多入局者。据线下零售监测机构马上赢数据,仅调味品类目中,“零添加”概念商品数量就从2022年二季度的超300种,大增至2024年第四季度的超800种。
随着赛道日益拥挤,叠加海天慢慢修复信任、发力零添加新品、回过劲来,千禾味业也感受到了分食压力:以2024年前三季为例,营收22.88亿元同比下滑1.85%,净利3.52亿元同比下降9.19%。
细分产品,酱油、食醋、其他业务分别实现营收14.3亿元、2.9亿元、3.6亿元,同比增速为-2.4%、-10.4%、12.9%。其中,三季度营收增速分别为-13.8%、-15.7%、16.7%。除了其他业务增长,酱油、食醋两大主营产品均出现下滑。
分渠道来看,2024年前三季经销与直销渠道实现收入4.7亿元、2.2亿元,同比分别下降17.3%与0.4%。经销收入下滑较大,折射了市场竞争之烈、需警惕经销商体系出现裂缝。
千禾味业将线下销售区域分为东西南北中五个区域。2024年三季度,除了南部市场营收小幅下降0.03%,西部、东部、北部、中部市场下滑达到11.9%、8.4%、17.7%、21.1%。
鉴于上述表现,无疑增加了千禾此前制定的2024年营收、净利增长超两成的年度经营目标。而随着监管层对“零添加”产品的规范,后零添加时代更大挑战或许不再是短期业绩承压,而是如何调整产品战略布局,重塑商业逻辑、价值底座、稳固住长线价值。
不变不行了。中国食品产业分析师朱丹蓬认为,国家出台的新标准匹配了净化行业乱象刚需。食品业已经步入一个同质化严重、内卷严重的阶段;“零添加”是企业在营销中创造的伪概念,一是可以打造差异化,二是让产品的附加值更高、议价能力更强,本质是利用消费者对化学添加剂的恐惧收割溢价。
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销售VS研发回归产品本质
LAOCAI
千禾味业遇到的发展阵痛,也折射了调味品业困题。尽管行业看起来“低调”,但因与国民日常生活息息相关、市场敏感度实际上很高,几次转型均是中国市场及消费群体迭代与变迁的缩影。
改革开放后,调味品业一共经历了三个重要时期。1996年—2007年粗放式增长期,这期间多为区域性小厂,通过为外资品牌如联合利华、雀巢代工积累生产技术和管理经验。市场门槛低、产品缺乏特色、同质化较严重,随着竞争不断加剧,海天、李锦记等头部企业率先杀出,通过规模化生产获得成本优势,优胜劣汰机制下,行业集中度提升孕育了变革。
2007年—2020年来到精细化运营时期。伴随消费升级,企业转向“健康化”“高端化”概念营销。零添加、有机酱油等新品涌现,千禾、厨邦等品牌通过差异化定位崛起。
与此同时,伴随电子商务的快速发展,从业者摆脱传统线下销售模式,线上市占率稳步提升,渠道变革带来更高效、精准的用户触达。
2021年至今,则进入新一轮转型阵痛期。行业由增量时代转为存量竞争。部分品牌过度依赖营销,导致产品创新与真实需求脱节,新同质化问题再现。同时,消费者消费观念趋于理性,倒逼品牌从“讲故事”转为“练内功”。在供应链优化与细分场景深耕下磨练产品品质功、创新功。通过产品特色迭代,来精准把握市场中的差异化需求。
数据显示,2021年—2023年千禾味业研发费用分别为5538.98万元、6452.48万元、8644.02万元,逐年递增。然2024年前三季出现0.63%下降至6101.65万元。相比之下,同期销售费为3.21亿元,同比增长11.65%。
仅从上述营利双降看,需要战略反思。说到根本,销售费只是面子,能一时快拉业绩,却也有边际效应、反噬效应,唯有特色创新、差异化深耕才能真正黏住用户,背后离不开研发这个里子。唯有表里合一,才能穿越周期、保持韧性生长。
换一个角度而言,此番“零添加”漩涡,或也是战略转型的一次宝贵契机。当昔日光环褪去,唯有回归产品本质,将更多精力投入品质创新与供应链建设中,实现从营销驱动向技术驱动转型,才能在日益成熟的消费市场中赢得持久发展。这场由商标引发的争议,最终还是要靠产品力来抚平各方质疑。
行业分析师王婷研认为,目前调味品市场上不少“零添加”产品是一种营销策略、缺乏实质技术突破。随着监管规范加码,“零添加”概念溢价空间将大幅收窄。调味品业的下半场,谁能率先突破重营销轻研发的桎梏,真正做精健康壁垒、品质特色护城河,谁才有望从同质化中脱离出来、觅得发展新机。
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绩热股冷还有啥短板
LAOCAI
类似思考的,应还有行业一哥海天味业。
2022年,海天酱油陷入“食品添加剂双标”的舆情争议。虽然公司多次表态,不存在内外有别情况,无奈消费者一时难以买账,拖累了业绩:2022年营收256.10亿元,同比增长2.42%;净利61.98亿元,同比减少7.09%。2023年更出现双降局面,营收下降4.1%、净利下降9.2%。
好在,经过企业痛定思痛、自我系统变革,2024年业绩迎来可喜回暖,前三季营收达到203.9亿元增长9.4%、净利48.15亿元增长12.3%,体量均创出新高。
2025年4月2日晚,海天味业发布2024年报:营收269.01亿元,同比增长9.53%;净利63.44亿元,同比增长12.75%。客观而言,经历了舆论漩涡与市场寒潮双重淬炼,这份成绩单来之不易,财报中,海天也将业绩提升归因于内部变革、研发投入、多品类布局及线上渠道协同等。
然玩味的是,资本市场似乎并不多买单。截至2025年4月15日,公司股价报收42.76元,距离125.24元的历史最高复权价格累跌近70%,市值缩水超4000亿元。年内累缩6.84%。
股价是企业长期价值的称重器。抛开A股大环境,不温不火低迷背后,产品创新、高端化转型、食品安全、渠道变革,海天要突破待提升的方面依然不少。
尽管产品线丰富,涵盖了酱油、蚝油、调味酱等多品类,海天核心产品仍以酱油为主,新品类真正扛起新增曲线之路漫漫。在消费者健康、便捷、个性化需求日益增长的背景下,产品创新脚步似乎仍显滞后,至少关键的研发投入上还需加把劲。
2021年—2023年,分别为7.72亿元、7.51亿元、7.15亿元,投入力度连续两年下滑。好在2024年增长17.35%达到8.4亿元。可较同期16.29亿元的销售费,24.73%的增速,差距仍肉眼可见。
从研发投入方向看,费用主要用于酱油工艺优化和0添加酱油等健康调味品新产品的开发和智能制造技术等方面。产品层面也推出了包含有机、低糖或减糖、低盐或减盐、低脂或减脂、营养强化等健康产品共计200余款新品。
实际上,相较2021年2月千禾味业成功注册“千禾0”商标。海天味业最早于2014年1月就开始推出“零添加”宣传概念的产品,当时上市的产品为“海天老字号零添加头道酱油”。2021年6月,海天味业申请了“海天0”商标。该商标初审公告日期为2022年12月27日,注册公告日期2023年3月28日。
2022年“双标门”事件发生后,引发消费者对食品添加剂安全性的高度关注。海天味业此后着力推广“零添加”系列产品,并以“配料表干净”为重要卖点。凭借高效的执行策略,海天味业快速推动了旗下相关产品深入渗透至三线及以下城市市场,在一定程度上修补了自身品牌形象。
若从此看,虽然0添加没有象千禾那样涉猎广泛、深长,可若参照市场上已上市的零添加醋、零添加料酒、耗油等产品,海天面对新规调整的压力也不算小,勿怪开文舆论的诸多提问关注。
放眼市场,存量竞争白刃、价格战影响如影随形,增加了海天高端转型难度。以2024年前三季为例,毛利率回升至35.98%,但这主要得益于部分原料下降、成本控制和价格调整,而非市场需求的大幅增长。长期来看,这种模式不可持续,需要寻求收入增长的新动力。
从渠道结构看,经销商还是绝对收入主体。2022年、2023年以及2024年前9月,海天味业通过经销网络销售的产品收入分别达到233.8亿元、223.7亿元以及185亿元,占总收入比为98.3%、98%以及97.5%。过度倚重透出线上建设的短板。在互联网大潮、购物习惯快变背景下,这是加分项么?
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国际化募资与拟百亿理财
LAOCAI
好在,海天也在努力补课,2024年三季度相关收入同比增速达到45.4%,不过总营收占比仍然较低。君不见,竞争对手早已先行一步、线上布局凌厉。如千禾味业,2022年和2023年线上渠道营收占比分别为25.87%和19.68%。如何迎头赶上,考验新帅程雪等新管理层的大智慧。
目前看,国际化是一个重要方向。2024年12月,海天味业正式向港交所递交招股书,拟募资至少15亿美元。招股书称,主要是为推进国际化进程。截至2024年末,海天味业已在越南、印尼设立生产基地,产品覆盖全球100多个国家和地区。
弗若斯特沙利文报告显示,2023年全球调味品市场规模达2.1万亿元,预计2028年将增至2.9万亿元。2023年至2028年的复合年增长率有望达到6.7%。
走出去无疑是正确选择,但别忘了大市场更强竞争。2024年前三季,海天味业中国内地销售收入189.7亿元,占比93%,其他地区包括境外收入合计才约7%。且据中国调味品协会2022年调味品企业百强报告,海天味业尽管产量和销售额名列行业第一,但出口额及占比均远低于同行。行业有11家企业的出口额占比已超10%,而海天味业仅1%。
放眼海外市场,李锦记、老干妈已经走在前面。海天味业想要分食、打动更多“老外”味蕾,还需拿出真本事才行。中国食品产业分析师朱丹蓬提醒,国外的食品安全标准与国内相比有一定差异,不同国家有不同的食品安全质量内控体系。企业出海要把当地市场的法律法规、饮食风格、文化、消费的特征等方面研究透彻。
整体看,海天味业仍处在关键发展节点、爬坡较劲儿期。2024年的业绩修复、离不开自我革新、自我觉醒,刀刃向内爆发出的修复韧性。然而看看日益激烈的外部竞争、快速变化的消费环境,企业依然不能松劲儿,需要大破大立、大力再出奇迹。
由此赴港上市,是企业借助外力、刀刃向外谋发展的重大动作。称得上程雪新官上任后的“第一把火”,也是个人首场大考,更是海天味业全球化的重要一考。能否内外并举、完成这价值一跃,真正考验酱油一哥的时候到了!
值得一提的是,4月2日发布业绩双增的同时,海天味业还公告:2025年度以自有闲置资金进行投资理财,投资金额不超等值100亿元。一边融资一边理财,到底缺不缺钱?豪横理财之余,多用些主业精进、研发、新曲线孵化是否更香呢?
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拼真功夫、硬功夫
正本清源价值竞争
LAOCAI
“破窗效应”告诉我们,当规则修复漏洞,企业行为自然回归理性。同样,开文零添加新规的深层意义在于,推动行业从营销战转向品质战,回到产品本质、靠内涵式生长来拨开迷雾,拥抱新生态。
这个意义不止在调料品业,更在整个食品饮料业。“零添加”本应是食品行业对健康理念的真诚承诺,但近年来,这一标签逐渐沦为营销工具,成为一些企业“选择性标注”的幌子。例如饮料标注“零蔗糖”,实则添加了人工甜味剂。这种文字游戏不仅误导消费者,更侵蚀了市场信任。比如元气森林,就曾因“0蔗糖”宣传被指误导,最终下场道歉。
正如管理学大师彼得·德鲁克所言:“企业的首要责任是创造真正的价值,而非玩弄概念。”在此背景下,市场监管新规的出台可谓“精准刹车”:明确要求食品标签必须真实、科学,禁止滥用“零添加”“无添加”等模糊表述,并强制标示致敏原和营养成分。
这一变化对以“零添加”为核心卖点的企业冲击不小。以2022年为例,千禾零添加酱油营收占比超50%,标签效应为其带来了显著的溢价空间。而新规实施后,千禾在缓存期内必须做好调整准备,扎实“科学背书”。例如其新品开始强调“发酵工艺优化”和“原料溯源”,这一转型可喜可贺,却也面临消费者认知重塑的挑战。
相比之下,海天味业因产品线更广,对“零添加”的依赖度较低。其策略是“高端线零添加,大众线合规添加”,既满足细分市场需求又规避政策风险。不过新规实施后,海天同样在强化“技术合规”形象,例如公开添加剂使用标准,并邀请第三方机构检测背书。
简言之,“零添加”标签的退场,并非否定健康理念,而是要求企业用更扎实更科学的方式来奔赴健康。无论千禾的“技术转型”还是海天的“透明化策略”,本质都是重建消费者信任。无论谁能笑到最后,未来行业竞争焦点将是供应链管控、工艺创新与真实沟通,更透明、更坦承、更凭真本事说话,这也是千禾、海天们必须面对的终极考题。小聪明、小侥幸要不得,供应链的每一分成本、工艺的每一处细节、消费者的每一点疑虑,都将成为刺向对手的利剑。
一句话,正本清源重回价值竞争,下半场更拼真功夫、硬功夫,海天千禾如何化解接招,拭目以待。
新闻结尾
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