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全国服务区域:
宜宾市(筠连县、高县、屏山县、珙县、翠屏区、南溪区、长宁县、叙州区、兴文县、江安县)
本溪市(平山区、南芬区、溪湖区、桓仁满族自治县、明山区、本溪满族自治县)
铜仁市(万山区、印江土家族苗族自治县、思南县、松桃苗族自治县、江口县、德江县、碧江区、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、石阡县)
邯郸市(涉县、广平县、魏县、复兴区、永年区、肥乡区、武安市、丛台区、临漳县、邱县、鸡泽县、曲周县、峰峰矿区、磁县、邯山区、成安县、大名县、馆陶县)
成都市(金牛区、新都区、新津区、温江区、简阳市、青白江区、邛崃市、蒲江县、青羊区、大邑县、武侯区、锦江区、双流区、龙泉驿区、成华区、郫都区、金堂县、崇州市、彭州市、都江堰市)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、黄平县、凯里市、锦屏县、雷山县、三穗县、丹寨县、黎平县、岑巩县、台江县、天柱县、从江县、榕江县、施秉县、剑河县、麻江县)
兴安盟(突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、扎赉特旗)
七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)
长治市(长子县、潞州区、襄垣县、沁源县、黎城县、潞城区、平顺县、沁县、屯留区、武乡县、上党区、壶关县)
商丘市(梁园区、永城市、睢县、民权县、宁陵县、睢阳区、柘城县、虞城县、夏邑县)
六安市(叶集区、舒城县、霍邱县、裕安区、金安区、霍山县、金寨县)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
揭阳市(揭东区、惠来县、榕城区、普宁市、揭西县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
抚州市(东乡区、金溪县、临川区、南丰县、乐安县、宜黄县、广昌县、黎川县、资溪县、南城县、崇仁县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
韶关市(曲江区、南雄市、乳源瑶族自治县、始兴县、仁化县、新丰县、武江区、浈江区、翁源县、乐昌市)
恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、宣恩县、鹤峰县、巴东县、咸丰县、建始县、来凤县)
日喀则市(谢通门县、聂拉木县、江孜县、白朗县、定结县、定日县、桑珠孜区、萨迦县、康马县、南木林县、吉隆县、仁布县、岗巴县、仲巴县、拉孜县、亚东县、昂仁县、萨嘎县)
佛山市(高明区、南海区、三水区、禅城区、顺德区)
辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)
厦门市(思明区、同安区、海沧区、集美区、翔安区、湖里区)
合肥市(瑶海区、巢湖市、包河区、蜀山区、肥东县、庐阳区、庐江县、肥西县、长丰县)
娄底市(娄星区、冷水江市、新化县、涟源市、双峰县)
临汾市(洪洞县、吉县、曲沃县、尧都区、浮山县、襄汾县、蒲县、乡宁县、古县、隰县、汾西县、霍州市、大宁县、侯马市、永和县、安泽县、翼城县)
喀什地区(莎车县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、泽普县、疏附县、英吉沙县、伽师县、叶城县、巴楚县、疏勒县、喀什市)
邢台市(任泽区、南宫市、宁晋县、襄都区、临西县、柏乡县、新河县、南和区、广宗县、信都区、平乡县、沙河市、威县、隆尧县、清河县、巨鹿县、临城县、内丘县)
蚌埠市(怀远县、禹会区、蚌山区、龙子湖区、五河县、固镇县、淮上区)
乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、集宁区、凉城县、卓资县、商都县、兴和县、察哈尔右翼中旗、丰镇市、化德县、察哈尔右翼后旗、四子王旗)
嘉兴市(嘉善县、桐乡市、平湖市、海盐县、海宁市、南湖区、秀洲区)
铁岭市(银州区、调兵山市、开原市、清河区、昌图县、铁岭县、西丰县)
鹤壁市(鹤山区、浚县、淇滨区、山城区、淇县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
铜川市(耀州区、印台区、王益区、宜君县)
临沂市(费县、兰陵县、临沭县、沂水县、罗庄区、郯城县、河东区、兰山区、莒南县、沂南县、平邑县、蒙阴县)
辽阳市(灯塔市、太子河区、弓长岭区、文圣区、白塔区、宏伟区、辽阳县)
北海市(银海区、海城区、铁山港区、合浦县)
临沧市(镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县、沧源佤族自治县、凤庆县、临翔区、永德县、耿马傣族佤族自治县)
梅州市(兴宁市、丰顺县、五华县、梅江区、蕉岭县、梅县区、平远县、大埔县)
淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
北京市(通州区、平谷区、大兴区、西城区、密云区、海淀区、石景山区、延庆区、怀柔区、房山区、丰台区、朝阳区、昌平区、顺义区、东城区、门头沟区)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
莆田市(涵江区、仙游县、城厢区、荔城区、秀屿区)
来宾市(兴宾区、忻城县、象州县、金秀瑶族自治县、武宣县、合山市)
榆林市(绥德县、靖边县、清涧县、佳县、子洲县、榆阳区、横山区、府谷县、神木市、吴堡县、米脂县、定边县)
新余市(渝水区、分宜县)
张掖市(民乐县、甘州区、临泽县、高台县、肃南裕固族自治县、山丹县)
太原市(古交市、阳曲县、迎泽区、晋源区、清徐县、娄烦县、杏花岭区、尖草坪区、小店区、万柏林区)
新乡市(红旗区、原阳县、新乡县、长垣市、卫滨区、获嘉县、延津县、封丘县、卫辉市、辉县市、凤泉区、牧野区)
丽水市(龙泉市、遂昌县、庆元县、莲都区、青田县、松阳县、云和县、景宁畲族自治县、缙云县)
焦作市(孟州市、中站区、沁阳市、山阳区、武陟县、温县、修武县、解放区、博爱县、马村区)
唐山市(开平区、古冶区、玉田县、遵化市、迁西县、路北区、乐亭县、丰润区、曹妃甸区、丰南区、滦州市、滦南县、路南区、迁安市)
呼和浩特市(土默特左旗、玉泉区、托克托县、赛罕区、和林格尔县、新城区、武川县、回民区、清水河县)
朔州市(应县、山阴县、右玉县、平鲁区、怀仁市、朔城区)
黔南布依族苗族自治州(龙里县、长顺县、都匀市、荔波县、罗甸县、瓮安县、贵定县、三都水族自治县、平塘县、独山县、惠水县、福泉市)
运城市(垣曲县、永济市、稷山县、平陆县、芮城县、新绛县、夏县、万荣县、临猗县、绛县、闻喜县、河津市、盐湖区)
汉中市(汉台区、南郑区、洋县、西乡县、勉县、佛坪县、宁强县、城固县、略阳县、镇巴县、留坝县)
贵港市(平南县、港北区、桂平市、覃塘区、港南区)
甘南藏族自治州(迭部县、舟曲县、碌曲县、卓尼县、玛曲县、合作市、夏河县、临潭县)
晋中市(太谷区、平遥县、左权县、和顺县、榆次区、榆社县、昔阳县、寿阳县、祁县、灵石县、介休市)
梧州市(岑溪市、蒙山县、万秀区、龙圩区、苍梧县、藤县、长洲区)
驻马店市(驿城区、遂平县、汝南县、泌阳县、上蔡县、新蔡县、平舆县、西平县、正阳县、确山县)
广西壮族自治区
阜阳市(太和县、颍东区、颍上县、颍州区、临泉县、阜南县、颍泉区、界首市)
嘉峪关市
三明市(泰宁县、尤溪县、沙县区、清流县、三元区、大田县、明溪县、永安市、将乐县、建宁县、宁化县)
石家庄市(桥西区、高邑县、无极县、正定县、辛集市、行唐县、长安区、晋州市、井陉县、栾城区、赵县、平山县、深泽县、藁城区、新华区、井陉矿区、灵寿县、元氏县、赞皇县、新乐市、裕华区、鹿泉区)
银川市(贺兰县、永宁县、兴庆区、金凤区、西夏区、灵武市)
秦皇岛市(山海关区、卢龙县、昌黎县、北戴河区、海港区、青龙满族自治县、抚宁区)
哈尔滨市(双城区、依兰县、方正县、道里区、阿城区、木兰县、平房区、巴彦县、尚志市、宾县、通河县、道外区、松北区、香坊区、延寿县、南岗区、呼兰区、五常市)
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儋州市
南宁市(横州市、江南区、邕宁区、武鸣区、兴宁区、马山县、隆安县、宾阳县、上林县、西乡塘区、良庆区、青秀区)
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塔城地区(托里县、沙湾市、塔城市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、乌苏市)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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