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维修服务投诉处理机制,快速响应:我们建立维修服务投诉处理机制,对客户投诉进行快速响应和处理,确保客户问题得到及时解决。
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全国服务区域:
宁夏回族自治区
延边朝鲜族自治州(敦化市、汪清县、图们市、和龙市、安图县、珲春市、延吉市、龙井市)
合肥市(肥东县、巢湖市、包河区、庐江县、瑶海区、肥西县、蜀山区、长丰县、庐阳区)
武汉市(江夏区、江汉区、新洲区、青山区、蔡甸区、硚口区、黄陂区、江岸区、东西湖区、汉南区、洪山区、武昌区、汉阳区)
大连市(沙河口区、甘井子区、中山区、庄河市、金州区、普兰店区、旅顺口区、瓦房店市、西岗区、长海县)
杭州市(上城区、富阳区、滨江区、萧山区、淳安县、建德市、钱塘区、桐庐县、临安区、余杭区、临平区、拱墅区、西湖区)
自贡市(沿滩区、贡井区、自流井区、荣县、富顺县、大安区)
阜新市(细河区、阜新蒙古族自治县、清河门区、新邱区、彰武县、太平区、海州区)
晋中市(左权县、平遥县、太谷区、榆社县、榆次区、寿阳县、介休市、灵石县、昔阳县、祁县、和顺县)
镇江市(扬中市、句容市、丹徒区、丹阳市、润州区、京口区)
嘉兴市(秀洲区、桐乡市、嘉善县、海盐县、南湖区、海宁市、平湖市)
枣庄市(台儿庄区、市中区、滕州市、山亭区、峄城区、薛城区)
海口市(龙华区、美兰区、琼山区、秀英区)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
吉林市(舒兰市、昌邑区、桦甸市、龙潭区、船营区、磐石市、蛟河市、丰满区、永吉县)
丽水市(莲都区、缙云县、云和县、遂昌县、景宁畲族自治县、松阳县、青田县、庆元县、龙泉市)
白城市(洮南市、洮北区、镇赉县、大安市、通榆县)
贺州市(钟山县、昭平县、富川瑶族自治县、八步区、平桂区)
无锡市(梁溪区、宜兴市、新吴区、惠山区、锡山区、江阴市、滨湖区)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、蒙自市、红河县、个旧市、河口瑶族自治县、石屏县、绿春县、建水县、屏边苗族自治县、泸西县、开远市、元阳县、弥勒市)
牡丹江市(穆棱市、东安区、东宁市、爱民区、绥芬河市、宁安市、林口县、西安区、海林市、阳明区)
临沂市(莒南县、平邑县、罗庄区、沂南县、费县、临沭县、沂水县、兰山区、郯城县、蒙阴县、河东区、兰陵县)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、马尔康市、九寨沟县、壤塘县、汶川县、红原县、理县、阿坝县、金川县、小金县、黑水县、若尔盖县、松潘县)
临夏回族自治州(康乐县、和政县、临夏县、广河县、东乡族自治县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县)
盐城市(射阳县、响水县、盐都区、亭湖区、东台市、大丰区、建湖县、滨海县、阜宁县)
鹤壁市(山城区、鹤山区、淇滨区、淇县、浚县)
钦州市(钦北区、灵山县、钦南区、浦北县)
南京市(六合区、玄武区、溧水区、雨花台区、鼓楼区、秦淮区、浦口区、江宁区、建邺区、高淳区、栖霞区)
长治市(沁县、襄垣县、武乡县、上党区、沁源县、长子县、壶关县、平顺县、潞州区、黎城县、屯留区、潞城区)
承德市(滦平县、隆化县、平泉市、丰宁满族自治县、兴隆县、承德县、双桥区、鹰手营子矿区、双滦区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县)
克拉玛依市(乌尔禾区、白碱滩区、独山子区、克拉玛依区)
台州市(三门县、黄岩区、临海市、仙居县、温岭市、玉环市、椒江区、路桥区、天台县)
柳州市(融安县、鱼峰区、鹿寨县、融水苗族自治县、城中区、三江侗族自治县、柳江区、柳北区、柳城县、柳南区)
长沙市(长沙县、宁乡市、望城区、芙蓉区、浏阳市、雨花区、开福区、岳麓区、天心区)
邵阳市(邵东市、邵阳县、武冈市、洞口县、大祥区、双清区、北塔区、隆回县、城步苗族自治县、新邵县、绥宁县、新宁县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、麻栗坡县、文山市、广南县、丘北县、马关县、砚山县、西畴县)
定西市(陇西县、渭源县、岷县、临洮县、漳县、安定区、通渭县)
泰州市(兴化市、海陵区、姜堰区、高港区、泰兴市、靖江市)
淮安市(金湖县、淮阴区、淮安区、清江浦区、涟水县、洪泽区、盱眙县)
昭通市(水富市、巧家县、绥江县、永善县、镇雄县、盐津县、彝良县、威信县、鲁甸县、大关县、昭阳区)
广安市(岳池县、华蓥市、武胜县、广安区、前锋区、邻水县)
香港特别行政区
淮北市(濉溪县、相山区、烈山区、杜集区)
襄阳市(襄州区、谷城县、宜城市、老河口市、保康县、樊城区、襄城区、南漳县、枣阳市)
宿迁市(宿城区、泗洪县、宿豫区、泗阳县、沭阳县)
潍坊市(潍城区、安丘市、奎文区、青州市、寒亭区、坊子区、昌乐县、寿光市、昌邑市、诸城市、高密市、临朐县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、正蓝旗、阿巴嘎旗、多伦县、锡林浩特市、苏尼特右旗、镶黄旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、太仆寺旗、苏尼特左旗)
雅安市(石棉县、天全县、宝兴县、荥经县、名山区、芦山县、雨城区、汉源县)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
河池市(南丹县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、金城江区、天峨县、大化瑶族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、凤山县、宜州区)
江门市(新会区、鹤山市、恩平市、江海区、台山市、开平市、蓬江区)
西藏自治区
来宾市(忻城县、金秀瑶族自治县、兴宾区、象州县、合山市、武宣县)
龙岩市(连城县、漳平市、永定区、武平县、新罗区、上杭县、长汀县)
莆田市(城厢区、仙游县、荔城区、涵江区、秀屿区)
海东市(循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、平安区、化隆回族自治县、乐都区)
平凉市(崆峒区、华亭市、泾川县、灵台县、静宁县、庄浪县、崇信县)
上饶市(婺源县、铅山县、万年县、弋阳县、玉山县、余干县、广信区、广丰区、横峰县、信州区、德兴市、鄱阳县)
邢台市(柏乡县、临城县、清河县、沙河市、广宗县、临西县、内丘县、新河县、南宫市、信都区、任泽区、襄都区、宁晋县、威县、平乡县、隆尧县、巨鹿县、南和区)
汕尾市(陆河县、海丰县、城区、陆丰市)
北京市(顺义区、平谷区、西城区、朝阳区、延庆区、门头沟区、密云区、东城区、石景山区、昌平区、大兴区、房山区、丰台区、通州区、海淀区、怀柔区)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、韶山市、湘潭县、湘乡市)
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沧州市(河间市、海兴县、运河区、新华区、孟村回族自治县、南皮县、肃宁县、青县、献县、任丘市、东光县、盐山县、泊头市、沧县、黄骅市、吴桥县)
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巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特前旗、临河区、五原县、乌拉特中旗、乌拉特后旗)
内江市(隆昌市、资中县、威远县、市中区、东兴区)
南平市(建瓯市、武夷山市、政和县、松溪县、顺昌县、延平区、建阳区、光泽县、邵武市、浦城县)
白山市(江源区、靖宇县、临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县、浑江区)
郴州市(永兴县、宜章县、汝城县、北湖区、桂阳县、临武县、苏仙区、嘉禾县、桂东县、资兴市、安仁县)
漳州市(漳浦县、芗城区、平和县、龙文区、华安县、诏安县、龙海区、长泰区、东山县、云霄县、南靖县)
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甘孜藏族自治州(德格县、炉霍县、泸定县、色达县、白玉县、石渠县、甘孜县、理塘县、九龙县、丹巴县、稻城县、巴塘县、乡城县、雅江县、道孚县、康定市、新龙县、得荣县)
安阳市(安阳县、滑县、龙安区、北关区、殷都区、文峰区、内黄县、林州市、汤阴县)
桂林市(全州县、象山区、临桂区、七星区、秀峰区、灵川县、兴安县、永福县、雁山区、资源县、叠彩区、灌阳县、龙胜各族自治县、平乐县、恭城瑶族自治县、阳朔县、荔浦市)
崇左市(凭祥市、龙州县、江州区、大新县、天等县、扶绥县、宁明县)
抚顺市(顺城区、新宾满族自治县、清原满族自治县、新抚区、东洲区、望花区、抚顺县)
和田地区(墨玉县、洛浦县、于田县、皮山县、策勒县、和田县、民丰县、和田市)
2025年一季度金融机构共收到1740张罚单,同比减少45.13%,合计被罚没金额6.26亿元,同比略增3.64%。一季度以1月处罚力度最大,2月、3月罚单数量和罚没金额较1月有所回落。
一、一季度不同类型机构处罚情况
国家金融监督管理总局今年一季度开出的罚单数量和罚没金额均少于去年同期,其中罚单数量同比减少54.3%,罚没金额同比减少21.47%。
央行的处罚力度则明显加大,今年一季度开出360张罚单,同比增加50%,合计罚没金额1.86亿元,同比增加121.42%。重点处罚违反反洗钱法、违反账户管理规定、信用信息采集/提供/查询违规等。
从月度分布来看,1月份为处罚小高峰,此后2月、3月罚单数量和罚没金额有所回落。
今年一季度银行收到1070张罚单,合计被罚没4.58亿,保险公司收到500张罚单,合计被罚没9366.75万元。券商收到61张罚单。
二、一季度1000万元以上大额罚单
一季度有9张罚单罚没金额超过1000万元,其中4张为央行给银行开出的罚单,3张为国家金融监督管理总局及其派出机构所开,2张罚单为证监会及其派出机构所开。
银行收到的大罚单均涉及违反反洗钱法、违反信用信息采集/提供/查询及相关管理规定、违反账户管理规定、占压财政存款或者资金等。此外,被处罚的违规行为还包括妨碍监管工作。
交银理财为一季度唯一被罚的理财公司,被罚违规事项为理财产品信息披露不规范,理财业务投后管理勤勉尽职义务履行不到位等。
三、一季度金融合规典型案例
1、一季度4家江苏农商行因债券投资违规被罚
一季度有4家江苏农商行因债券投资违规被处罚,分别为江苏赣榆农村商业银行、江苏仪征农村商业银行、江苏兴化农村商业银行、江苏灌南农村商业银行。
其中江苏仪征农村商业银行主要违法违规行为包括超资质投资债券、对已核销贷款追偿不到位,被处罚款80万元,时任江苏仪征农村商业银行金融市场部总经理阚正香因超资质投资债券被警告。
江苏兴化农村商业银行同样因“超资质投资债券、对已核销贷款追偿不到位”被处罚,被处罚款75万元,时任江苏兴化农村商业银行董事长曹文铭因超资质投资债券被罚款6万元。
江苏灌南农村商业银行因违规开展债券投资业务被罚款30万元,时任江苏灌南农村商业银行金融市场部总经理高中明作为相关责任人被罚款6万元。
同样涉及违规开展债券投资业务的还有江苏赣榆农村商业银行,时任江苏赣榆农村商业银行金融市场部总经理杨婷婷作为相关责任人被警告并处罚款5万元。
2、渤海证券因员工“飞单”被罚,2025年行业首例!
渤海证券北京广顺北大街证券营业部因未能及时发现员工私自销售私募产品、未按内部制度对员工违规从事营利性经营活动进行追责而被罚,中国证监会北京监管局认为上述违规行为反映出该营业部在从业人员管理方面合规有效性不足,存在合规风险隐患,因此对该营业部采取出具警示函的行政监管措施。
金融机构员工私下向客户推荐非所属机构发行或代理的其他第三方机构产品的行为被称为“飞单”,“飞单”对于投资者而言风险较大,这些非机构代销、非正规渠道的金融产品往往缺乏有效的监管和保障,产品的真实性、合法性以及收益的稳定性都难以得到保证。
四、一季度金融合规特点
1、央行重拳出击,信用信息相关处罚大增近43.59%
据不完全统计,今年一季度涉及信用信息的罚单有56张,同比增加43.59%,合计罚没金额1.32亿元。其中处罚最多的是违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定,此外还包括未准确、完整、及时报送个人信用信息,以及提供个人不良信息,未事先告知信息主体本人等。
按照央行发布的《征信业务管理办法》规定,征信机构采集个人信用信息应当经信息主体本人同意,并且明确告知信息主体采集信用信息的目的。依照法律法规公开的信息除外。
近年来,国家对金融消费者的个人信息保护力度不断加大,金融监管机构对相关违法违规行为的处罚力度也不断加大。
国家金融监管总局去年末印发的《银行保险机构数据安全管理办法》包含加强个人信息保护的多项措施,提到应按照“明确告知、授权同意”的原则处理个人信息,按照金融业务处理目的的最小范围收集个人信息。共享和向外部提供个人信息,应履行个人告知及取得同意的义务等。
2、剑指投行乱象,券商投行业务成一季度处罚焦点
一季度投行业务依然为券商被处罚的重点领域,据不完全统计,有20张罚单涉及投行业务相关违规行为,相比去年同期增加25%。
具体违规行为包括提供保荐承销服务过程中未勤勉尽责、质控/内核核查把关不严、内控流程不规范、项目尽职调查不到位、部分项目收费不规范等。尤其3月28日证监会一口气发布9张罚单,处罚6家券商、8位高管,剑指投行乱象。
五、金融机构处罚排名
罚没金额最多的非银机构为中国人民财产保险,交银理财罚没金额排第二,东吴证券罚没金额排第三。
(本文数据支持方为企业预警通,统计口径为披露时间)
新闻结尾
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