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晋中市(平遥县、榆社县、榆次区、和顺县、左权县、太谷区、灵石县、昔阳县、寿阳县、介休市、祁县)

锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、镶黄旗、锡林浩特市、正镶白旗、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、苏尼特左旗、多伦县、东乌珠穆沁旗)

临汾市(浮山县、襄汾县、翼城县、吉县、蒲县、汾西县、古县、安泽县、侯马市、隰县、大宁县、洪洞县、尧都区、曲沃县、乡宁县、霍州市、永和县)

临沧市(云县、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、镇康县、凤庆县、永德县)  宜春市(袁州区、奉新县、上高县、丰城市、靖安县、铜鼓县、宜丰县、樟树市、万载县、高安市)

庆阳市(庆城县、宁县、合水县、环县、镇原县、西峰区、华池县、正宁县)

揭阳市(揭西县、惠来县、普宁市、榕城区、揭东区)

济源市

南昌市(红谷滩区、安义县、东湖区、青云谱区、西湖区、新建区、南昌县、青山湖区、进贤县)  新余市(分宜县、渝水区)

贵港市(桂平市、覃塘区、平南县、港北区、港南区)

黄山市(黟县、祁门县、歙县、黄山区、休宁县、屯溪区、徽州区)

吴忠市(同心县、利通区、盐池县、青铜峡市、红寺堡区)

巴中市(恩阳区、平昌县、南江县、巴州区、通江县)

湛江市(雷州市、吴川市、麻章区、徐闻县、霞山区、廉江市、赤坎区、遂溪县、坡头区)

乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)

儋州市

海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、海晏县、祁连县)

湘潭市(湘乡市、岳塘区、雨湖区、湘潭县、韶山市)

朔州市(应县、右玉县、山阴县、平鲁区、朔城区、怀仁市)

崇左市(天等县、大新县、扶绥县、龙州县、宁明县、江州区、凭祥市)

白银市(平川区、景泰县、白银区、会宁县、靖远县)

黄石市(黄石港区、阳新县、西塞山区、铁山区、大冶市、下陆区)

北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)

洛阳市(西工区、偃师区、洛龙区、汝阳县、伊川县、涧西区、瀍河回族区、孟津区、嵩县、洛宁县、老城区、新安县、栾川县、宜阳县)

襄阳市(保康县、老河口市、襄州区、襄城区、宜城市、南漳县、樊城区、枣阳市、谷城县)

定西市(安定区、岷县、渭源县、漳县、通渭县、临洮县、陇西县)

新疆维吾尔自治区

石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

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福州市(平潭县、长乐区、仓山区、台江区、鼓楼区、晋安区、罗源县、马尾区、永泰县、福清市、闽侯县、闽清县、连江县)

丽江市(华坪县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、古城区、永胜县)

宝鸡市(陈仓区、眉县、扶风县、麟游县、金台区、太白县、凤县、岐山县、凤翔区、陇县、渭滨区、千阳县)

萍乡市(安源区、上栗县、芦溪县、湘东区、莲花县)  昌都市(芒康县、左贡县、察雅县、贡觉县、丁青县、八宿县、类乌齐县、江达县、卡若区、洛隆县、边坝县)

铁岭市(西丰县、昌图县、开原市、调兵山市、清河区、铁岭县、银州区)

昭通市(盐津县、巧家县、镇雄县、彝良县、威信县、永善县、大关县、昭阳区、绥江县、水富市、鲁甸县)

佳木斯市(桦川县、桦南县、富锦市、前进区、东风区、抚远市、向阳区、同江市、汤原县、郊区)汉中市(宁强县、汉台区、留坝县、南郑区、镇巴县、略阳县、勉县、佛坪县、城固县、洋县、西乡县)

榆林市(子洲县、定边县、榆阳区、吴堡县、横山区、靖边县、清涧县、神木市、米脂县、府谷县、佳县、绥德县)  澳门特别行政区

赤峰市(克什克腾旗、元宝山区、翁牛特旗、红山区、松山区、巴林右旗、巴林左旗、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、宁城县、林西县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

泸州市(合江县、江阳区、叙永县、龙马潭区、泸县、古蔺县、纳溪区)阿里地区(措勤县、改则县、日土县、噶尔县、革吉县、札达县、普兰县)

珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)

芜湖市(繁昌区、南陵县、弋江区、鸠江区、湾沚区、镜湖区、无为市)

南通市(如东县、启东市、海门区、通州区、海安市、如皋市、崇川区)

海东市(互助土族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、乐都区)

三明市(明溪县、永安市、尤溪县、三元区、沙县区、大田县、清流县、泰宁县、宁化县、将乐县、建宁县)

阿勒泰地区(福海县、阿勒泰市、布尔津县、青河县、哈巴河县、吉木乃县、富蕴县)

大同市(左云县、新荣区、广灵县、云冈区、天镇县、云州区、浑源县、灵丘县、平城区、阳高县)

益阳市(南县、桃江县、赫山区、资阳区、沅江市、安化县)

漯河市(召陵区、临颍县、郾城区、舞阳县、源汇区)

阿坝藏族羌族自治州(红原县、茂县、黑水县、壤塘县、汶川县、小金县、金川县、理县、马尔康市、松潘县、九寨沟县、阿坝县、若尔盖县)

沧州市(运河区、任丘市、新华区、海兴县、沧县、吴桥县、青县、献县、黄骅市、孟村回族自治县、南皮县、河间市、盐山县、肃宁县、泊头市、东光县)

广元市(旺苍县、苍溪县、利州区、青川县、剑阁县、朝天区、昭化区)

海口市(琼山区、龙华区、美兰区、秀英区)

武威市(古浪县、凉州区、天祝藏族自治县、民勤县)

娄底市(娄星区、新化县、双峰县、冷水江市、涟源市)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。

　　此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。

　　被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改

　　今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。

　　3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。

　　根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。

　　事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：

　　其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。

　　同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。

　　其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。

　　此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。

　　多名消费者表示投诉仍未得到解决

　　自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？

　　澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。

　　4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。

　　澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿

2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？

4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。

魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。

产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。

企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。

在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。

据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。

魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。

魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。

中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。