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上门检测，精准定位问题：在维修前，我们提供上门检测服务，通过专业设备和技术手段精准定位家电问题，避免误诊误修。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
楚雄彝族自治州(禄丰市、双柏县、永仁县、楚雄市、牟定县、姚安县、元谋县、武定县、南华县、大姚县)
柳州市(城中区、柳江区、融水苗族自治县、三江侗族自治县、柳北区、融安县、柳南区、柳城县、鱼峰区、鹿寨县)
宁德市(寿宁县、蕉城区、柘荣县、福安市、古田县、屏南县、福鼎市、霞浦县、周宁县)
无锡市(江阴市、宜兴市、锡山区、梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区)
福州市(台江区、闽侯县、仓山区、闽清县、长乐区、平潭县、罗源县、马尾区、连江县、福清市、晋安区、永泰县、鼓楼区)
日照市(东港区、莒县、五莲县、岚山区)
平凉市(静宁县、崇信县、泾川县、灵台县、庄浪县、华亭市、崆峒区)
沧州市(孟村回族自治县、南皮县、青县、沧县、新华区、吴桥县、献县、黄骅市、东光县、任丘市、肃宁县、盐山县、泊头市、运河区、海兴县、河间市)
吉林市(蛟河市、龙潭区、桦甸市、永吉县、昌邑区、船营区、丰满区、磐石市、舒兰市)
香港特别行政区
上海市(青浦区、松江区、静安区、宝山区、浦东新区、金山区、闵行区、黄浦区、奉贤区、普陀区、崇明区、长宁区、虹口区、嘉定区、徐汇区、杨浦区)
黄山市(祁门县、歙县、黟县、黄山区、屯溪区、徽州区、休宁县)
临汾市(古县、侯马市、安泽县、大宁县、吉县、蒲县、翼城县、隰县、曲沃县、霍州市、汾西县、洪洞县、尧都区、襄汾县、浮山县、乡宁县、永和县)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市、天峻县、都兰县)
陇南市(两当县、武都区、礼县、康县、文县、徽县、西和县、成县、宕昌县)
遂宁市(船山区、大英县、蓬溪县、安居区、射洪市)
荆州市(监利市、洪湖市、松滋市、沙市区、江陵县、荆州区、石首市、公安县)
常州市(新北区、武进区、金坛区、钟楼区、天宁区、溧阳市)
三沙市(南沙区、西沙区)
黔东南苗族侗族自治州(黎平县、锦屏县、岑巩县、施秉县、雷山县、三穗县、剑河县、从江县、镇远县、黄平县、凯里市、麻江县、台江县、榕江县、天柱县、丹寨县)
渭南市(白水县、大荔县、富平县、临渭区、潼关县、蒲城县、合阳县、华州区、华阴市、韩城市、澄城县)
舟山市(定海区、普陀区、嵊泗县、岱山县)
阿克苏地区(阿瓦提县、拜城县、新和县、温宿县、沙雅县、乌什县、阿克苏市、柯坪县、库车市)
乌鲁木齐市(米东区、新市区、头屯河区、水磨沟区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、天山区、达坂城区)
信阳市(息县、淮滨县、平桥区、新县、罗山县、浉河区、潢川县、商城县、光山县、固始县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
濮阳市(清丰县、华龙区、台前县、范县、南乐县、濮阳县)
玉树藏族自治州(杂多县、曲麻莱县、治多县、囊谦县、称多县、玉树市)
儋州市
黄冈市(红安县、蕲春县、团风县、武穴市、黄梅县、罗田县、黄州区、麻城市、浠水县、英山县)
南平市(建阳区、松溪县、浦城县、邵武市、建瓯市、政和县、顺昌县、光泽县、延平区、武夷山市)
西藏自治区
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)
张掖市(高台县、肃南裕固族自治县、民乐县、临泽县、甘州区、山丹县)
阿勒泰地区(富蕴县、青河县、布尔津县、吉木乃县、哈巴河县、福海县、阿勒泰市)
丽水市(庆元县、莲都区、青田县、云和县、缙云县、遂昌县、景宁畲族自治县、松阳县、龙泉市)
甘孜藏族自治州(泸定县、新龙县、乡城县、得荣县、甘孜县、雅江县、巴塘县、九龙县、石渠县、丹巴县、色达县、炉霍县、康定市、道孚县、稻城县、白玉县、德格县、理塘县)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
果洛藏族自治州(玛多县、玛沁县、久治县、班玛县、达日县、甘德县)
巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、和硕县、博湖县、轮台县、焉耆回族自治县、若羌县、和静县、且末县、库尔勒市)
新疆维吾尔自治区
芜湖市(镜湖区、湾沚区、鸠江区、无为市、繁昌区、弋江区、南陵县)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、巴东县、利川市、恩施市、来凤县、建始县、咸丰县、鹤峰县)
上饶市(万年县、信州区、广信区、婺源县、弋阳县、余干县、德兴市、广丰区、横峰县、鄱阳县、玉山县、铅山县)
汉中市(留坝县、佛坪县、镇巴县、洋县、城固县、汉台区、略阳县、西乡县、宁强县、南郑区、勉县)
眉山市(青神县、仁寿县、东坡区、丹棱县、彭山区、洪雅县)
廊坊市(安次区、大城县、霸州市、永清县、广阳区、香河县、三河市、大厂回族自治县、文安县、固安县)
莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、城厢区、仙游县)
广西壮族自治区
齐齐哈尔市(建华区、碾子山区、龙沙区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、泰来县、甘南县、讷河市、富拉尔基区、依安县、克山县、克东县、富裕县、龙江县、拜泉县)
安康市(镇坪县、旬阳市、石泉县、宁陕县、平利县、汉滨区、紫阳县、岚皋县、白河县、汉阴县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
江门市(蓬江区、鹤山市、新会区、江海区、恩平市、开平市、台山市)
天津市(东丽区、宁河区、西青区、南开区、武清区、静海区、滨海新区、河西区、河北区、蓟州区、河东区、北辰区、宝坻区、红桥区、和平区、津南区)
四平市(梨树县、双辽市、伊通满族自治县、铁东区、铁西区)
滁州市(琅琊区、定远县、来安县、全椒县、南谯区、凤阳县、天长市、明光市)
安阳市(汤阴县、安阳县、殷都区、内黄县、北关区、龙安区、林州市、滑县、文峰区)
广安市(武胜县、广安区、华蓥市、前锋区、邻水县、岳池县)
吉安市(新干县、永丰县、峡江县、吉州区、泰和县、遂川县、青原区、吉水县、吉安县、永新县、井冈山市、万安县、安福县)
德州市(平原县、陵城区、乐陵市、德城区、庆云县、临邑县、夏津县、宁津县、齐河县、禹城市、武城县)
济源市
扬州市(广陵区、邗江区、高邮市、仪征市、江都区、宝应县)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、奎屯市、伊宁市、伊宁县、霍尔果斯市、特克斯县、昭苏县、巩留县、新源县)
阳泉市(矿区、郊区、平定县、城区、盂县)
雅安市(荥经县、芦山县、宝兴县、石棉县、名山区、汉源县、天全县、雨城区)
南阳市(新野县、卧龙区、内乡县、方城县、镇平县、邓州市、南召县、宛城区、社旗县、桐柏县、淅川县、西峡县、唐河县)
鞍山市(千山区、台安县、铁东区、立山区、岫岩满族自治县、海城市、铁西区)
大理白族自治州(弥渡县、剑川县、宾川县、南涧彝族自治县、永平县、洱源县、漾濞彝族自治县、云龙县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县、祥云县、大理市)
南昌市(新建区、进贤县、安义县、青云谱区、红谷滩区、青山湖区、东湖区、南昌县、西湖区)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、荔波县、都匀市、惠水县、独山县、龙里县、平塘县、罗甸县、三都水族自治县、瓮安县、贵定县、福泉市)
承德市(宽城满族自治县、双滦区、平泉市、丰宁满族自治县、滦平县、双桥区、鹰手营子矿区、兴隆县、隆化县、承德县、围场满族蒙古族自治县)
葫芦岛市(南票区、连山区、建昌县、龙港区、绥中县、兴城市)
西宁市(城北区、湟中区、城中区、城东区、城西区、大通回族土族自治县、湟源县)
宣城市(广德市、宁国市、旌德县、郎溪县、宣州区、绩溪县、泾县)
汕尾市(陆河县、海丰县、陆丰市、城区)
朔州市(山阴县、朔城区、平鲁区、右玉县、怀仁市、应县)
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转自：北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日，北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，交由商家自主处理，平台非必要不主动介入。当然，平台们也纷纷表示，申请期间会综合考虑退货条件，再视实际情形判定是否支持退款。
如今，平台正在弱化“裁判员”角色，给予商家与用户协商空间；更为细化的意见征集，能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一，“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨，只有寻找到三方共赢的最佳平衡点，电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定，“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求，拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集，针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到，颇为明显的变化是，平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示，拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时，平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中，如果买家退货前商品性质已不适宜退货，或买家退货存在困难，卖家应为买家退货提供必要的协助，卖家未协助或协助后仍无法完成退货的，交易支持退款。此外，经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的，平台售后支持退货退款，并删去了仅退款选项。淘宝预计，新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示，充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看，例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货（已拆封的食品、已损毁的商品等），平台支持消费者退款，商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言，从电商企业发布的售后意见征集来看，平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”，而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道，电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端，这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年，拼多多率先推出“仅退款”。最初，拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时，退货物流成本较高，甚至高于商品成本，“仅退款”可以抹掉退货环节的成本，以此提升消费者体验。随后，拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类，如售卖花卉、生鲜等产品的商家，以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出，由于这些品类损耗程度高，或是价格低廉，如果退货，商家还需要承担退货成本，有些商品在途还会进一步折损。
彼时，若消费者收到货后发现商品存在品质问题，如破损、与商品描述不符、性能故障等，可在平台发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为，“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家，“在电商平台和商家面前，消费者是弱势的，有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而，当市场消费环境发生剧变，电商红利枯竭，平台为了抢夺存量纷纷开打价格战，并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底，淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”，快手也在2024年1月跟进，“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下，这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案，通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而，在某种程度上，“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利，也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上，与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中，既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉，也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称，有消费者买错产品与型号后，仅上传了商品崭新的图片，即成功申请“仅退款”，他认为，平台客服未进行审核就通过消费者的申请，助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍，确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”，自己会立刻联系当地驿站进行拦截，“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时，用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好，毕竟成本也就七八块钱，但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’，损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为，电商平台追随“仅退款”，在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了，大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策，你也得有，才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务，到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象，“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时，电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月，淘天开始率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解，今年1月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。其中，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。
束为表示，约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，取消“仅退款”意味着电商价格战退潮，转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整，更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制，到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程，这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来，平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为，“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点，其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”，本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称，这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系，这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出，取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则，增加快递上门取货的流程，从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题，据了解，平台也在持续优化营商环境。今年4月，淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾，重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出，平台全面更新商品治理机制，阻止劣质货品流入市场，保障消费者生命健康安全。2024年，通过加大研发投入、升级技术模型，平台优化了商品信息核验能力，共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题：今日视点：如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文，近年来，低空经济蓬勃发展，广东相关企业数量超过1.5万家，产业规模超过千亿元，但同时，产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示，到2025年，低空经济市场规模将达到1.5万亿元，到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中，一个根本性命题愈发凸显：当飞行器从专业领域走向大众生活，如何构建牢不可破的安全护城河，将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今，受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响，无人机事故频发，导致多架航班延误、取消或备降外场，民航出行受到严重影响。笔者认为，安全是低空经济发展的重要基础，需要政策法规和标准体系的护航。
其一，加速空域改革，构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来，无人机“黑飞”事件频发，全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时，“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来，要想解决这些问题，助力低空经济发展，相关部门应加快低空空域划分工作，明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时，需提高空域使用效率，优化低空空域资源配置，进一步完善军地民协同管理机制，建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外，相关部门需完善相关法律法规，加强低空空域管理法规体系建设，制定针对低空空域的专门法律法规，明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二，加强技术攻坚，弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外，无人机坠毁事故也并不少见，技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外，一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况，无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板，未来，无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程，通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措，推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三，筑牢风险保障，为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看，保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济，但是，低空经济保险发展仍面临诸多难点，如缺乏足够的历史数据支持，导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据；同时，低空经济涉及多种飞行器和应用场景，风险概率也难以评估等。针对上述问题，保险公司可进一步推动数据共享与合作，创新保险产品，为行业发展保驾护航。
总而言之，低空经济不是简单的技术竞赛，而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革，低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力，成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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