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灵活预约时段，适应生活节奏：我们提供灵活的预约时段，包括周末和节假日，确保您能在最方便的时间享受维修服务。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
榆林市(神木市、横山区、佳县、府谷县、绥德县、靖边县、榆阳区、子洲县、吴堡县、定边县、米脂县、清涧县)
和田地区(皮山县、和田市、墨玉县、于田县、和田县、洛浦县、策勒县、民丰县)
澳门特别行政区
牡丹江市(绥芬河市、阳明区、海林市、林口县、爱民区、西安区、东安区、宁安市、穆棱市、东宁市)
普洱市(景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区)
青岛市(黄岛区、市南区、崂山区、城阳区、李沧区、莱西市、胶州市、平度市、市北区、即墨区)
咸宁市(通山县、崇阳县、通城县、咸安区、嘉鱼县、赤壁市)
龙岩市(上杭县、漳平市、武平县、长汀县、永定区、连城县、新罗区)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、察哈尔右翼前旗、凉城县、四子王旗、卓资县、化德县、兴和县、商都县、丰镇市)
承德市(兴隆县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、隆化县、承德县、双桥区、宽城满族自治县、双滦区、围场满族蒙古族自治县、滦平县、平泉市)
绥化市(海伦市、庆安县、望奎县、明水县、兰西县、北林区、肇东市、青冈县、绥棱县、安达市)
三门峡市(湖滨区、渑池县、卢氏县、灵宝市、陕州区、义马市)
洛阳市(宜阳县、瀍河回族区、新安县、老城区、栾川县、西工区、嵩县、孟津区、洛龙区、洛宁县、涧西区、伊川县、汝阳县、偃师区)
乐山市(井研县、夹江县、犍为县、金口河区、马边彝族自治县、沐川县、五通桥区、沙湾区、市中区、峨边彝族自治县、峨眉山市)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、尼勒克县、伊宁县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、特克斯县、昭苏县、伊宁市、巩留县、新源县)
玉林市(博白县、容县、陆川县、玉州区、福绵区、北流市、兴业县)
赤峰市(松山区、宁城县、喀喇沁旗、克什克腾旗、巴林右旗、元宝山区、翁牛特旗、敖汉旗、巴林左旗、林西县、红山区、阿鲁科尔沁旗)
宁波市(余姚市、北仑区、海曙区、慈溪市、江北区、鄞州区、镇海区、象山县、奉化区、宁海县)
聊城市(高唐县、阳谷县、临清市、莘县、茌平区、东昌府区、冠县、东阿县)
石河子市(可克达拉市、双河市、五家渠市、新星市、胡杨河市、北屯市、阿拉尔市、白杨市、图木舒克市、昆玉市、铁门关市)
芜湖市(鸠江区、湾沚区、无为市、弋江区、镜湖区、南陵县、繁昌区)
临沂市(兰陵县、兰山区、临沭县、沂水县、莒南县、费县、罗庄区、沂南县、河东区、平邑县、郯城县、蒙阴县)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
揭阳市(普宁市、榕城区、惠来县、揭东区、揭西县)
湛江市(坡头区、麻章区、赤坎区、霞山区、吴川市、雷州市、遂溪县、廉江市、徐闻县)
云浮市(新兴县、云安区、云城区、郁南县、罗定市)
遵义市(绥阳县、正安县、湄潭县、习水县、余庆县、赤水市、播州区、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、红花岗区、桐梓县、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、汇川区)
大理白族自治州(漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、剑川县、云龙县、大理市、鹤庆县、洱源县、弥渡县、祥云县、巍山彝族回族自治县、宾川县、永平县)
朔州市(右玉县、怀仁市、平鲁区、山阴县、朔城区、应县)
甘孜藏族自治州(得荣县、甘孜县、新龙县、丹巴县、巴塘县、九龙县、泸定县、乡城县、白玉县、理塘县、色达县、炉霍县、德格县、雅江县、康定市、稻城县、道孚县、石渠县)
许昌市(魏都区、禹州市、建安区、鄢陵县、长葛市、襄城县)
重庆市(潼南区、南岸区、梁平区、巴南区、大足区、城口县、酉阳土家族苗族自治县、大渡口区、南川区、北碚区、綦江区、荣昌区、秀山土家族苗族自治县、永川区、武隆区、涪陵区、黔江区、云阳县、石柱土家族自治县、江北区、铜梁区、江津区、开州区、沙坪坝区、丰都县、垫江县、万州区、奉节县、彭水苗族土家族自治县、璧山区、巫山县、巫溪县、九龙坡区、渝北区、长寿区、合川区、忠县、渝中区)
保山市(龙陵县、昌宁县、施甸县、腾冲市、隆阳区)
忻州市(代县、五寨县、定襄县、原平市、五台县、静乐县、忻府区、偏关县、保德县、河曲县、繁峙县、宁武县、神池县、岢岚县)
贵阳市(云岩区、息烽县、清镇市、观山湖区、修文县、白云区、南明区、开阳县、花溪区、乌当区)
海东市(平安区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、乐都区)
宜春市(高安市、樟树市、袁州区、上高县、铜鼓县、丰城市、奉新县、万载县、宜丰县、靖安县)
株洲市(醴陵市、炎陵县、茶陵县、攸县、渌口区、石峰区、荷塘区、天元区、芦淞区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
宜宾市(兴文县、高县、屏山县、江安县、珙县、南溪区、叙州区、翠屏区、长宁县、筠连县)
玉溪市(江川区、新平彝族傣族自治县、易门县、通海县、澄江市、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、峨山彝族自治县)
滨州市(无棣县、惠民县、邹平市、博兴县、沾化区、阳信县、滨城区)
果洛藏族自治州(甘德县、达日县、玛多县、班玛县、玛沁县、久治县)
菏泽市(定陶区、巨野县、鄄城县、牡丹区、曹县、郓城县、成武县、单县、东明县)
自贡市(自流井区、荣县、贡井区、富顺县、沿滩区、大安区)
宿州市(埇桥区、泗县、灵璧县、萧县、砀山县)
遂宁市(船山区、大英县、安居区、蓬溪县、射洪市)
本溪市(桓仁满族自治县、明山区、溪湖区、平山区、本溪满族自治县、南芬区)
益阳市(桃江县、南县、赫山区、资阳区、安化县、沅江市)
张家界市(永定区、慈利县、桑植县、武陵源区)
六安市(金安区、舒城县、叶集区、霍邱县、霍山县、裕安区、金寨县)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
内蒙古自治区
黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县)
北京市(海淀区、西城区、房山区、平谷区、东城区、密云区、顺义区、通州区、朝阳区、石景山区、门头沟区、丰台区、怀柔区、大兴区、昌平区、延庆区)
红河哈尼族彝族自治州(泸西县、元阳县、红河县、石屏县、弥勒市、开远市、绿春县、建水县、个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、河口瑶族自治县、蒙自市)
阜新市(阜新蒙古族自治县、细河区、海州区、彰武县、新邱区、太平区、清河门区)
阿里地区(措勤县、噶尔县、普兰县、札达县、日土县、革吉县、改则县)
达州市(开江县、达川区、渠县、万源市、通川区、宣汉县、大竹县)
景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)
绵阳市(平武县、梓潼县、游仙区、盐亭县、安州区、三台县、江油市、北川羌族自治县、涪城区)
葫芦岛市(绥中县、建昌县、龙港区、兴城市、南票区、连山区)
金华市(金东区、武义县、婺城区、东阳市、兰溪市、永康市、磐安县、义乌市、浦江县)
温州市(文成县、洞头区、平阳县、瑞安市、龙湾区、泰顺县、龙港市、瓯海区、乐清市、鹿城区、永嘉县、苍南县)
嘉峪关市
东营市(利津县、广饶县、东营区、垦利区、河口区)
白山市(靖宇县、浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、临江市、抚松县)
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德州市(临邑县、乐陵市、齐河县、平原县、武城县、陵城区、宁津县、庆云县、禹城市、德城区、夏津县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)
兰州市(红古区、西固区、永登县、城关区、榆中县、安宁区、皋兰县、七里河区)
合肥市(庐阳区、长丰县、瑶海区、蜀山区、庐江县、包河区、巢湖市、肥西县、肥东县)
深圳市(福田区、盐田区、光明区、龙岗区、龙华区、坪山区、宝安区、南山区、罗湖区)
临夏回族自治州(和政县、康乐县、临夏市、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、东乡族自治县、临夏县)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、龙里县、惠水县、三都水族自治县、福泉市、独山县、罗甸县、都匀市、荔波县、长顺县、贵定县、瓮安县)
淄博市(博山区、桓台县、临淄区、淄川区、周村区、沂源县、高青县、张店区)
淮南市(田家庵区、八公山区、凤台县、潘集区、大通区、寿县、谢家集区)
日喀则市(聂拉木县、萨嘎县、仁布县、吉隆县、白朗县、昂仁县、南木林县、江孜县、岗巴县、拉孜县、康马县、萨迦县、桑珠孜区、亚东县、谢通门县、定日县、定结县、仲巴县)
来源：国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途（GOTU.US），如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告，2024年，高途实现营收45.4亿元，同比增长53.8%。然而，盈利指标却呈现断崖式下滑：净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元（约合1.437亿美元），亏损增幅高达14270%。若以单季度来看，这已是该公司自2023年第三季度以来，连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是，高途管理层对2025年业绩持乐观态度，公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元，同比增长48.7%-50.8%，并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而，这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前，高途的总市值已缩水至7亿美元，与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时，高途股价曾一度冲高至149美元，市值突破370亿美元，如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台，2024年，高途营收同比增长53.8%至45.4亿元，较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而，若将其置于行业坐标系中观察，高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来（TAL.US）为例，其2024财年净营收达22.502亿美元（约合人民币162亿元），约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务（包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务）和智能学习内容及产品两大部分，其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看，2024年，其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入；大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元；智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好，但高途的净利润并未随之增长，反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称，亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资，虽然这对短期财务状况构成了压力，但长远来看是有利于公司发展的战略决策；另一方面，上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当，也是造成当前亏损的一个因素。
近年来，随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势，在线教育公司纷纷布局线下业务，高途也不例外。根据公开信息，截至2024年5月，高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点，其中K9素养网点超过50个，涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而，在最新的财报中，高途也提到，运营线下学习中心带来了新的风险和挑战，如前期资本投入大、设施维护成本高等问题，这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈，早就成为在线教育行业的固有标签，当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中，反映至财报上，公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年，高途业务成本为14.55亿元，较上年同期的7.90亿元增加84.1%；其次是营业费用为42.81亿元，上年同期为23.20亿元，同比增加84.5%。其中，销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元，营收占比达到65.7%。
然而，记者留意到，在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上，关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言，过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年，在线教育热潮兴起，前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学，定位为一个找好老师学习服务平台，也就是高途的前身。2017年，跟谁学聚焦K12（从幼儿园到高中，5-18岁）在线教育赛道；2019年，跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是，跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后，跟谁学实现了迅猛的业绩增长，尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元，同比激增超四倍，净利润也攀升至1.74亿元，同比增长更是超过六倍。相应地，跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势，从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股，市值一度超越了新东方。
然而，跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价，也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起，跟谁学频繁遭到做空机构的狙击，香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵，对其进行了多达16次的做空，使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月，跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后，“双减”政策出台，在线教育行业迎来了前所未有的转折点，面对这一变化，转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择，高途集团也不例外。自2021年第三季度起，高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示，其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上，回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹，除了深耕教育领域外，它还积极寻找新的增长点，如电商直播。2021年底，新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线，为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发，多家教育机构纷纷跟进，如豆神教育（维权）推出了豆神甄选，好未来上线学家优品（后更名为学而思优选）。在这样的浪潮下，高途集团也不甘落后，于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而，东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见，2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元，而整个2023年，高途集团净亏损为730万元。这意味着，高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月，高途佳品曾一度宣布停播，陈向东对此解释称，停播原因是营收未能达到预期，“我们做得没有那么好，（高途佳品）有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时，他提及，未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下，2023年初，以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念，在这一年里，AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月，高途九周年的内部讲话中，陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包括抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。
三个月后，在2023财年第二季度财报的分析师会议上，陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局：“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”
但此后一年多时间，无论是财报披露还是财报会议中，高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上，AI再次成为高途的核心叙事，陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是，在发布2024财年经审计财务业绩当天，高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事，官方称，此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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