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客户专属服务顾问，提供个性化建议：我们为每位客户提供专属服务顾问，根据其家电使用情况和需求，提供个性化的维修和保养建议。
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全国服务区域：
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
抚州市(广昌县、崇仁县、宜黄县、乐安县、南丰县、东乡区、资溪县、南城县、临川区、金溪县、黎川县)
济宁市(微山县、汶上县、梁山县、邹城市、任城区、泗水县、金乡县、鱼台县、嘉祥县、曲阜市、兖州区)
固原市(隆德县、西吉县、彭阳县、原州区、泾源县)
四平市(双辽市、伊通满族自治县、铁西区、铁东区、梨树县)
玉林市(博白县、北流市、玉州区、陆川县、福绵区、兴业县、容县)
黄山市(徽州区、黄山区、黟县、休宁县、祁门县、歙县、屯溪区)
延边朝鲜族自治州(珲春市、安图县、汪清县、敦化市、图们市、龙井市、延吉市、和龙市)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
南昌市(青山湖区、新建区、青云谱区、南昌县、安义县、东湖区、进贤县、红谷滩区、西湖区)
黑河市(逊克县、五大连池市、北安市、孙吴县、嫩江市、爱辉区)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、瑞丽市、盈江县、芒市、梁河县)
陇南市(宕昌县、康县、武都区、西和县、文县、礼县、徽县、两当县、成县)
驻马店市(上蔡县、平舆县、确山县、遂平县、新蔡县、汝南县、泌阳县、正阳县、西平县、驿城区)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
广安市(华蓥市、岳池县、武胜县、前锋区、邻水县、广安区)
衡水市(武邑县、阜城县、安平县、枣强县、武强县、饶阳县、深州市、冀州区、景县、桃城区、故城县)
阜阳市(界首市、颍上县、颍州区、阜南县、颍泉区、太和县、临泉县、颍东区)
宁夏回族自治区
渭南市(韩城市、合阳县、蒲城县、澄城县、潼关县、华州区、临渭区、白水县、富平县、大荔县、华阴市)
山南市(隆子县、扎囊县、贡嘎县、洛扎县、琼结县、乃东区、错那市、桑日县、浪卡子县、加查县、措美县、曲松县)
漯河市(郾城区、源汇区、召陵区、舞阳县、临颍县)
泸州市(纳溪区、合江县、叙永县、江阳区、泸县、古蔺县、龙马潭区)
延安市(宜川县、黄龙县、延川县、宝塔区、黄陵县、安塞区、志丹县、富县、甘泉县、吴起县、延长县、洛川县、子长市)
怀化市(新晃侗族自治县、沅陵县、溆浦县、芷江侗族自治县、辰溪县、中方县、会同县、洪江市、鹤城区、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县)
吉安市(万安县、青原区、永新县、峡江县、吉安县、井冈山市、泰和县、吉水县、安福县、永丰县、新干县、吉州区、遂川县)
宁波市(海曙区、奉化区、慈溪市、象山县、余姚市、宁海县、鄞州区、江北区、北仑区、镇海区)
遵义市(正安县、赤水市、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、湄潭县、红花岗区、凤冈县、桐梓县、汇川区、余庆县、习水县、播州区、绥阳县、务川仡佬族苗族自治县)
天水市(张家川回族自治县、麦积区、秦安县、清水县、秦州区、甘谷县、武山县)
威海市(环翠区、乳山市、荣成市、文登区)
忻州市(忻府区、繁峙县、河曲县、原平市、定襄县、岢岚县、代县、五台县、五寨县、静乐县、保德县、偏关县、神池县、宁武县)
大理白族自治州(大理市、宾川县、鹤庆县、永平县、南涧彝族自治县、弥渡县、洱源县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、剑川县、祥云县、云龙县)
茂名市(茂南区、化州市、高州市、电白区、信宜市)
宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿城区、宿豫区、泗阳县)
云浮市(云安区、罗定市、郁南县、云城区、新兴县)
九江市(濂溪区、湖口县、庐山市、都昌县、共青城市、修水县、永修县、彭泽县、武宁县、瑞昌市、柴桑区、德安县、浔阳区)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、忻城县、兴宾区、象州县、武宣县)
周口市(项城市、太康县、沈丘县、郸城县、川汇区、淮阳区、鹿邑县、扶沟县、西华县、商水县)
芜湖市(弋江区、湾沚区、无为市、镜湖区、繁昌区、鸠江区、南陵县)
大庆市(龙凤区、林甸县、大同区、让胡路区、肇州县、肇源县、红岗区、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县)
本溪市(溪湖区、桓仁满族自治县、平山区、明山区、本溪满族自治县、南芬区)
唐山市(迁安市、丰南区、丰润区、路南区、滦南县、曹妃甸区、古冶区、遵化市、开平区、路北区、迁西县、乐亭县、玉田县、滦州市)
沧州市(黄骅市、泊头市、河间市、沧县、任丘市、献县、肃宁县、新华区、青县、东光县、盐山县、运河区、海兴县、吴桥县、南皮县、孟村回族自治县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
崇左市(大新县、天等县、宁明县、龙州县、凭祥市、江州区、扶绥县)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、固阳县、土默特右旗、九原区、昆都仑区、石拐区、东河区、青山区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、都兰县、天峻县、德令哈市、茫崖市、格尔木市)
临沧市(永德县、凤庆县、沧源佤族自治县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、云县、耿马傣族佤族自治县)
益阳市(资阳区、南县、安化县、桃江县、赫山区、沅江市)
眉山市(彭山区、青神县、仁寿县、洪雅县、丹棱县、东坡区)
攀枝花市(东区、盐边县、米易县、西区、仁和区)
吕梁市(交口县、中阳县、临县、文水县、兴县、汾阳市、方山县、柳林县、交城县、离石区、石楼县、孝义市、岚县)
东营市(垦利区、利津县、河口区、东营区、广饶县)
林芝市(朗县、米林市、工布江达县、巴宜区、察隅县、墨脱县、波密县)
兰州市(永登县、皋兰县、七里河区、城关区、西固区、榆中县、红古区、安宁区)
钦州市(钦南区、灵山县、浦北县、钦北区)
宝鸡市(渭滨区、麟游县、岐山县、凤县、金台区、太白县、眉县、凤翔区、千阳县、扶风县、陇县、陈仓区)
惠州市(惠城区、惠东县、博罗县、龙门县、惠阳区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
石河子市(白杨市、胡杨河市、昆玉市、新星市、图木舒克市、可克达拉市、双河市、北屯市、五家渠市、阿拉尔市、铁门关市)
铜川市(耀州区、宜君县、印台区、王益区)
白山市(江源区、长白朝鲜族自治县、浑江区、靖宇县、临江市、抚松县)
中山市
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、元宝山区、松山区、翁牛特旗、克什克腾旗、宁城县、林西县、巴林右旗、红山区、喀喇沁旗、敖汉旗、巴林左旗)
吴忠市(同心县、利通区、青铜峡市、红寺堡区、盐池县)
铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)
龙岩市(长汀县、永定区、漳平市、上杭县、武平县、新罗区、连城县)
伊春市(乌翠区、铁力市、南岔县、金林区、友好区、丰林县、汤旺县、嘉荫县、伊美区、大箐山县)
娄底市(冷水江市、娄星区、双峰县、涟源市、新化县)
孝感市(孝南区、汉川市、大悟县、云梦县、安陆市、应城市、孝昌县)
苏州市(常熟市、张家港市、昆山市、相城区、虎丘区、姑苏区、吴江区、吴中区、太仓市)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、巩留县、新源县、伊宁市、特克斯县、霍城县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、奎屯市、昭苏县、霍尔果斯市)
哈尔滨市(道外区、香坊区、依兰县、平房区、南岗区、通河县、道里区、尚志市、木兰县、松北区、方正县、宾县、呼兰区、巴彦县、双城区、五常市、阿城区、延寿县)
泰州市(姜堰区、泰兴市、兴化市、高港区、靖江市、海陵区)
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徐州市(新沂市、丰县、睢宁县、铜山区、云龙区、泉山区、邳州市、贾汪区、鼓楼区、沛县)
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鞍山市(台安县、立山区、岫岩满族自治县、铁东区、海城市、铁西区、千山区)
辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)
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衢州市(衢江区、开化县、龙游县、柯城区、江山市、常山县)
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黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、从江县、施秉县、剑河县、黄平县、三穗县、榕江县、凯里市、天柱县、雷山县、镇远县、台江县、麻江县、锦屏县、黎平县、丹寨县)
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证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，美国在我们的客户比例中占到65%，突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击，李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触，并加入了百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从一家传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字，快！”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下，像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径，而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来，包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划，结合自身技术优势推广相应的AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮，正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路：
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，从开店到开播，李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑，首先需要招募运营、主播、中控等，至少得搭建一个3到4个人的团队，而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等，成本高，时间周期长。”李先生说，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人，从使用效果看专业性极高，解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急，让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间，对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业，虽然目前工厂的订单还是排满的，但两三个月后，可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说，正因如此，现在就需要未雨绸缪，抓紧开拓其他市场。
此外，由于公司此前是纯外贸公司，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势，而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放，从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理，帮助相关企业更好地服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事，是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日，百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力，能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本，此次计划助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事，还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到，今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长，其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示，生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前，公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户，需要常备翻译软件，现在在AI的助力下，直接法语对法语，接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下，阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外，潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势，其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条：
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现，AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面，帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例，据有关负责人介绍，目前AI聚焦于应用层，推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent（智能体），能自动化地执行外贸经营中的大部分环节，降低外贸生意门槛。目前，已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率提高了36%。
“最基础的，像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频，这在过去就是个大问题。而现在，不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平，还能用AIGC（生成式人工智能）能力一键生成、快速优化，高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题，需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信，这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面，记者了解到，在B2B电商场景中，由于每笔订单金额较大，下单前都需要业务员跟客户反复沟通，但由于时差，客户发来的信息往往是在半夜，很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员，而且能快速调用全网专业信息，回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者，在AIAgent的加持下，公司成交数量增长了30%，如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”，而且还能做到智能回复。“比如，客户需要条纹的茶巾，AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户，尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说，这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多，是全流程的、无卡点的优化，效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性：
商家多措并举应对冲击
最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单，美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来，关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”，迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场，我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说，有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整，正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者，为应对关税冲击，公司未来将强化多线布局，一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销的渠道与团队，将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂，因此在销售自己产品时，还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日，百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，其中，为降低门槛与成本，开通了外贸企业“零保证金”试运营，并提供慧播星数字人免费使用权，实现低成本直播。4月15日，义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来，吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外，还可以在更多方面发力。“比如，可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息，预测未来的商品需求趋势，为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外，AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案，通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素，实时调整商品价格，实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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