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南平市(浦城县、延平区、光泽县、松溪县、顺昌县、武夷山市、建瓯市、建阳区、邵武市、政和县)

阿坝藏族羌族自治州(金川县、若尔盖县、汶川县、阿坝县、黑水县、小金县、九寨沟县、松潘县、茂县、红原县、壤塘县、理县、马尔康市)

三沙市(南沙区、西沙区)

孝感市(孝南区、安陆市、应城市、云梦县、孝昌县、汉川市、大悟县)  重庆市(璧山区、荣昌区、九龙坡区、大足区、城口县、奉节县、梁平区、武隆区、渝中区、涪陵区、忠县、开州区、黔江区、彭水苗族土家族自治县、石柱土家族自治县、沙坪坝区、酉阳土家族苗族自治县、南岸区、渝北区、铜梁区、大渡口区、巫山县、江津区、巫溪县、綦江区、万州区、长寿区、丰都县、秀山土家族苗族自治县、垫江县、潼南区、江北区、巴南区、永川区、南川区、云阳县、北碚区、合川区)

株洲市(芦淞区、醴陵市、攸县、炎陵县、荷塘区、茶陵县、石峰区、天元区、渌口区)

中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)

双鸭山市(饶河县、岭东区、尖山区、四方台区、集贤县、宝清县、友谊县、宝山区)漯河市(源汇区、郾城区、召陵区、舞阳县、临颍县)

普洱市(景东彝族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)  芜湖市(无为市、弋江区、繁昌区、南陵县、鸠江区、镜湖区、湾沚区)

秦皇岛市(卢龙县、北戴河区、抚宁区、海港区、青龙满族自治县、昌黎县、山海关区)

肇庆市(封开县、四会市、怀集县、高要区、广宁县、德庆县、端州区、鼎湖区)

甘孜藏族自治州(理塘县、乡城县、道孚县、丹巴县、稻城县、炉霍县、新龙县、得荣县、甘孜县、康定市、雅江县、泸定县、石渠县、色达县、德格县、九龙县、白玉县、巴塘县)

成都市(龙泉驿区、金牛区、新津区、青白江区、双流区、成华区、大邑县、武侯区、邛崃市、蒲江县、青羊区、新都区、温江区、都江堰市、金堂县、彭州市、简阳市、崇州市、锦江区、郫都区)

包头市(石拐区、东河区、固阳县、青山区、九原区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、昆都仑区、土默特右旗)

海东市(循化撒拉族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、平安区)

濮阳市(南乐县、华龙区、濮阳县、台前县、清丰县、范县)

泉州市(泉港区、洛江区、惠安县、南安市、德化县、鲤城区、金门县、晋江市、安溪县、石狮市、永春县、丰泽区)

淮南市(谢家集区、潘集区、田家庵区、大通区、寿县、八公山区、凤台县)

七台河市(新兴区、桃山区、茄子河区、勃利县)

邵阳市(双清区、新邵县、北塔区、邵阳县、武冈市、大祥区、邵东市、洞口县、新宁县、城步苗族自治县、隆回县、绥宁县)

马鞍山市(和县、博望区、雨山区、含山县、花山区、当涂县)

甘南藏族自治州(临潭县、玛曲县、卓尼县、迭部县、合作市、夏河县、舟曲县、碌曲县)

绵阳市(梓潼县、涪城区、三台县、盐亭县、游仙区、平武县、北川羌族自治县、江油市、安州区)

揭阳市(揭东区、普宁市、揭西县、惠来县、榕城区)

合肥市(肥东县、长丰县、肥西县、庐江县、巢湖市、瑶海区、包河区、蜀山区、庐阳区)

五指山市(文昌市、屯昌县、澄迈县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、琼海市、定安县、琼中黎族苗族自治县、东方市、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、临高县、万宁市、陵水黎族自治县)

梧州市(苍梧县、藤县、龙圩区、岑溪市、长洲区、蒙山县、万秀区)

宜春市(铜鼓县、上高县、宜丰县、樟树市、万载县、袁州区、丰城市、奉新县、靖安县、高安市)

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福州市(永泰县、福清市、连江县、鼓楼区、马尾区、罗源县、平潭县、仓山区、闽侯县、晋安区、台江区、闽清县、长乐区)

黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)

益阳市(安化县、桃江县、赫山区、沅江市、南县、资阳区)

河池市(巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、天峨县、环江毛南族自治县、宜州区、南丹县、东兰县、罗城仫佬族自治县、金城江区、都安瑶族自治县、凤山县)  开封市(通许县、龙亭区、杞县、尉氏县、鼓楼区、兰考县、祥符区、禹王台区、顺河回族区)

咸阳市(长武县、武功县、泾阳县、兴平市、乾县、三原县、旬邑县、渭城区、秦都区、礼泉县、杨陵区、淳化县、永寿县、彬州市)

吉安市(井冈山市、峡江县、吉安县、吉州区、遂川县、永丰县、青原区、永新县、安福县、泰和县、万安县、吉水县、新干县)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、易门县、红塔区、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、峨山彝族自治县、江川区、澄江市)崇左市(扶绥县、大新县、凭祥市、江州区、宁明县、龙州县、天等县)

临沂市(沂南县、临沭县、河东区、平邑县、沂水县、蒙阴县、莒南县、兰山区、费县、罗庄区、兰陵县、郯城县)  乌鲁木齐市(沙依巴克区、水磨沟区、天山区、头屯河区、达坂城区、米东区、新市区、乌鲁木齐县)

岳阳市(华容县、岳阳县、汨罗市、岳阳楼区、平江县、君山区、临湘市、云溪区、湘阴县)

曲靖市(罗平县、沾益区、麒麟区、富源县、陆良县、宣威市、会泽县、师宗县、马龙区)

宿迁市(宿城区、宿豫区、沭阳县、泗阳县、泗洪县)六安市(霍邱县、金安区、金寨县、舒城县、裕安区、霍山县、叶集区)

西宁市(湟中区、城中区、城北区、大通回族土族自治县、城西区、湟源县、城东区)

扬州市(仪征市、宝应县、邗江区、高邮市、广陵区、江都区)

怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市)

安顺市(普定县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区)

台州市(椒江区、温岭市、玉环市、临海市、黄岩区、天台县、路桥区、仙居县、三门县)

自贡市(大安区、富顺县、自流井区、贡井区、荣县、沿滩区)

东莞市

承德市(隆化县、双桥区、兴隆县、鹰手营子矿区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、平泉市、承德县、丰宁满族自治县、滦平县)

喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、英吉沙县、叶城县、疏附县、麦盖提县、喀什市、岳普湖县、疏勒县、莎车县、伽师县、巴楚县)

六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)

恩施土家族苗族自治州(建始县、来凤县、咸丰县、利川市、恩施市、宣恩县、鹤峰县、巴东县)

三明市(沙县区、尤溪县、三元区、大田县、明溪县、宁化县、将乐县、泰宁县、建宁县、清流县、永安市)

贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、平桂区、昭平县、八步区)

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泰安市(新泰市、宁阳县、肥城市、泰山区、东平县、岱岳区)

　　□本报记者文丽娟

　　刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……

　　随着新能源汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车成为众多家庭的“新宠”。根据中国汽车工业协会发布的数据，2024年新能源汽车销量同比增长35.5%，市场占有率达40.9%。与此同时，相关服务纠纷也随之攀升，一些消费者从售前到购买后关心的话题包括：车身质量是否有硬伤、车机会不会卡顿失灵、充电系统是否容易出现故障、续航里程是否缩水、商家的承诺是否能兑现、价格变动是否会引发争议、售后服务有没有做到位等。

　　多名新能源车主、业内专家近日接受《法治日报》记者采访时称，新能源汽车快速发展的同时，还存在不少“成长的烦恼”。相关部门和企业需积极作为，对新能源汽车市场加大监管力度，不断完善售后服务体系，维护消费者合法权益。

　　承诺作废功能付费

　　北京朝阳区某写字楼地下车库，车主陈先生摸着方向盘上的新车标，语气苦涩：“3个月前才提的车，如今已经出了升级版，续航多了100公里，价格还便宜2万元。”他翻出购车时与销售人员的聊天记录，对方曾保证该车型“半年内不会迭代”。如今，这辆行驶不足5000公里的车，二手估值已跌破购入价的50%。

　　有类似遭遇的还有来自广东广州的新能源车主林女士。她购入某新势力车型不到两个月，车企突然推出“周年庆限时直降4万元”活动。“销售催单时说‘已是最大折扣，短期内不会降价，早买早享受’，现在看分明是‘早买早吃亏’。”林女士找到销售，对方回复“市场行为不予补偿”。

　　记者采访发现，部分新能源车主遭遇购车后短期内大幅降价、新款上市导致车辆贬值等情况，销售人员未明确告知短期内将推出升级版本，权益受损后品牌商也未对车主提供补偿或升级方案，让他们的心里很不好受。

　　还有一些新能源车主吐槽，自己遭遇了付费背后的“权利游戏”——购买的新能源车功能缩水。

　　在浙江杭州做程序员的方先生告诉记者，他的车机屏幕曾反复弹出一条提示——“方向盘加热功能需付费订阅”。这辆标榜“全功能预埋硬件”的新能源车，在购车时承诺“您买车时看到的功能后续免费开通”，如今却成了“付费特权”。方先生后来查询发现，购车合同条款中写着“部分功能可能需另行开通”，“这分明就是文字游戏”。

　　来自重庆的车主李女士将车辆OTA升级后，车载娱乐系统突然提示“每月免费流量仅限1GB”，而购车时销售人员承诺“终身不限流量”。“现在连导航更新都要连手机热点，车企这是把承诺当儿戏。”李女士愤愤不平地说。

　　在湖南高新律师事务所律师吴茜看来，受价格战、“新旧款迭代纠纷”等影响，部分新能源车主反馈刚提新车不久，车企就推出新款车型“背刺老车主”，此举侵犯了消费者的知情权，造成一定的经济损失，这种现象是往年鲜见的。

　　“部分车企将硬件功能与软件服务切割，实质是利用技术优势设置‘付费墙’。车企在销售车辆时，就应当告诉消费者车辆还有哪些新功能以及为什么没有解锁提供，还应告知消费者解锁这些功能的成本，消费者享有该方面的知情权，会更加审慎地作出消费决定。并且，纳入收费解锁的项目不应该涉及车辆的基本功能和使用。”吴茜说。

　　过度宣传智能驾驶

　　12315平台数据显示，2024年共接收新能源汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新能源汽车投诉举报总量的22.4%。消费者反映的主要问题为智能辅助系统失灵、中控黑屏、未经消费者同意单方面“锁电”、篡改或拒绝提供汽车数据、虚假或“超前”宣传具有远程智能泊车或自动驾驶功能等。

　　多名受访的新能源车主说，一些新能源车企在营销策略上各显神通，为吸引眼球夸大智能驾驶功能等现象屡见不鲜，导致自己的实际体验与心理预期存在显著落差。

　　林女士至今仍心有余悸：有一次她开车行驶在快速路上，车辆在开启“L3级自动驾驶”时未能识别施工路障，险些撞上隔离墩。“宣传时说‘解放双手’，出事了却说是‘辅助驾驶’。”她向记者展示其购车时的宣传视频，画面中的字幕写着“真正意义上的自动驾驶”。

　　江苏新能源车主吴先生遇到的是智驾过程中的急刹问题。在开启NGP(智能导航辅助驾驶)行驶过程中，遇到其他车辆跨道超越，车辆突然急刹，后车跟得比较近，差点撞上。车企给吴先生的回复是，NGP只是智能辅助驾驶，需要时刻关注路况。“前期宣传时，老板亲自下场，做各种直播和试验。我是冲着对方说的车辆可‘0接管’花的钱，现在告诉我只是辅助驾驶，感觉被欺骗了。”

　　有业内人士指出，如果车企过度宣传智能驾驶的功能，容易让消费者丧失应有的警惕，造成交通事故风险的上升，危及消费者生命安全。

　　今年2月，工业和信息化部、市场监管总局联合发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》，提出企业向消费者提供有关智能网联汽车驾驶自动化等级、系统能力、系统边界等信息时，应当真实、全面，不得作虚假、夸大系统能力或引人误解的宣传，确保消费者正确理解和使用智能网联汽车产品。

　　交警提醒，当前车辆的自动驾驶、智能驾驶水平虽然已有很大进步，但依然属于“辅助驾驶”，绝不是完全代替驾驶人来操控车辆。驾驶人一定要吸取教训，无论是否使用此类功能，都要在开车过程中双手握稳方向盘，随时关注路况车况，确保自己可以随时接管车辆。

　　维修困难售后无门

　　维修难、维修贵是一些新能源车主面临的另一突出问题。

　　上海车主郑先生的新能源车前不久电池续航骤降30%，尽管购车合同注明“电池健康度低于70%免费更换”，但车企检测报告称“电池正常衰减，未达更换标准”。更令他气愤的是，他发现检测设备竟由车企提供，“既是运动员又当裁判员，公平性何在？”

　　全国人大代表、华电国际电力股份有限公司邹县发电厂生产技术部精密诊断中心组长曹景芳注意到，许多新能源车主常抱怨配件难找、维修成本高，甚至保险公司在理赔时也存在诸多问题。

　　她调研发现，维修难与新能源车的维修技术要求高、维修信息资源相对匮乏密切相关；而维修贵的主要原因在于新能源车使用的电池、电动机等关键部件成本高，再加上市场上缺乏兼容性配件，进一步提高了维修成本。由于缺乏针对新能源汽车特性的评估标准，一些保险公司对相关保险产品的开发和营销不积极，复杂的理赔程序也影响了赔付进度。

　　曹景芳就提升新能源汽车售后保障建言。根据这份建议，交通运输部正推动将“新能源汽车维修工”工种纳入国家职业分类大典，并组织研究制定新能源汽车维修标准体系，全面提升维修服务能力水平。

　　还有一些新能源车主遇到问题想要维修，却连厂家都找不到了。

　　广东新能源车主刘女士的某新势力车型已停放两个月。车企突然破产后，车门电子锁故障导致车辆无法启动，4S店的电话已成空号。“官方App还能显示车辆状态，但维修预约按钮已变‘灰色’。”她苦笑道。

　　记者在某社交平台检索发现，有不少“购买新能源车的避坑帖”，其中不少网友提到自己买的新能源车车企已经倒闭了，售后保障无门。

　　“新能源汽车属于新生事物，零部件供应链并不稳定，不同厂商之间的规格也不统一，独立的第三方售后服务网络也不完善。一旦汽车厂商倒闭，车主想修车都买不到零部件。”吴茜说，此外，新能源汽车中有不少都搭载智能操作系统和智能驾驶系统，厂商一旦停止运营，后台无人维护、升级，旗下车型可能直接变成“板砖”。（法治日报）

　　当地时间4月14日中午，中共中央总书记、国家主席习近平乘专机抵达河内，应越南共产党中央委员会总书记苏林、越南社会主义共和国主席梁强邀请，对越南进行国事访问。

　　四月的河内，绿意盎然，处处洋溢着热烈的氛围：越南国家主席亲赴机场迎接，尽显重视；越南总理到机场送行，情谊满满；盛大热烈的欢迎仪式，彰显友好；亲切温暖的中越人民大联欢活动，更是将两国人民的情谊推向高潮。恰逢中越建交75周年这一重要节点，此访再次书写中越关系史上的“高光时刻”。

　　监制丨申勇

　　策划丨史伟王鹏飞

　　记者丨彭汉明许永松卢心雨王萌萌杨紫童朱超潘毅王子新都昕竹

　　摄像丨李铮马超石伟明马亚阳李增仁彭柏闳段德文罗晓丹杨光钟锐杨立峰鄂介甫范一鸣薛冠南陆泓宇刘琦杨新禹

　　录音丨程爱华姚会丰

　　制作丨郭鹏刘奕新闻结尾 保坂友利子在线，回顾校园生活,展望未来之路的心路历程的相关文章
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