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客户满意度调查，定期进行满意度调查，持续提升服务质量。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
那曲市(安多县、班戈县、比如县、色尼区、索县、双湖县、聂荣县、嘉黎县、申扎县、尼玛县、巴青县)
赣州市(瑞金市、南康区、崇义县、赣县区、大余县、石城县、全南县、章贡区、宁都县、于都县、寻乌县、安远县、上犹县、兴国县、龙南市、信丰县、定南县、会昌县)
通化市(集安市、梅河口市、柳河县、辉南县、东昌区、二道江区、通化县)
延边朝鲜族自治州(图们市、珲春市、龙井市、延吉市、安图县、敦化市、和龙市、汪清县)
兰州市(榆中县、红古区、安宁区、七里河区、永登县、皋兰县、西固区、城关区)
苏州市(姑苏区、相城区、常熟市、虎丘区、吴中区、张家港市、太仓市、昆山市、吴江区)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
安康市(平利县、岚皋县、汉滨区、宁陕县、紫阳县、镇坪县、白河县、汉阴县、石泉县、旬阳市)
烟台市(龙口市、招远市、莱州市、莱山区、蓬莱区、福山区、海阳市、栖霞市、莱阳市、牟平区、芝罘区)
中山市
乐山市(峨边彝族自治县、市中区、金口河区、沐川县、井研县、夹江县、五通桥区、马边彝族自治县、沙湾区、峨眉山市、犍为县)
西宁市(城东区、城西区、湟源县、大通回族土族自治县、城北区、城中区、湟中区)
齐齐哈尔市(铁锋区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、昂昂溪区、克东县、富拉尔基区、拜泉县、龙江县、龙沙区、泰来县、依安县、碾子山区、甘南县、富裕县、克山县、建华区)
衢州市(常山县、江山市、柯城区、龙游县、开化县、衢江区)
唐山市(路北区、滦南县、迁安市、丰润区、古冶区、遵化市、迁西县、滦州市、乐亭县、曹妃甸区、开平区、路南区、丰南区、玉田县)
许昌市(建安区、长葛市、襄城县、禹州市、魏都区、鄢陵县)
周口市(项城市、西华县、太康县、鹿邑县、淮阳区、川汇区、商水县、扶沟县、沈丘县、郸城县)
南通市(通州区、如皋市、海门区、如东县、崇川区、启东市、海安市)
滁州市(琅琊区、来安县、明光市、凤阳县、天长市、定远县、南谯区、全椒县)
东营市(河口区、利津县、东营区、垦利区、广饶县)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
龙岩市(新罗区、上杭县、永定区、长汀县、连城县、武平县、漳平市)
乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、化德县、丰镇市、卓资县、商都县、察哈尔右翼中旗、集宁区、兴和县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、凉城县)
林芝市(波密县、巴宜区、察隅县、工布江达县、墨脱县、朗县、米林市)
肇庆市(封开县、德庆县、端州区、四会市、怀集县、高要区、广宁县、鼎湖区)
贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、昭平县、八步区、钟山县)
伊春市(南岔县、铁力市、伊美区、友好区、金林区、丰林县、嘉荫县、大箐山县、汤旺县、乌翠区)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
白银市(白银区、景泰县、平川区、会宁县、靖远县)
日喀则市(定结县、昂仁县、亚东县、萨嘎县、桑珠孜区、聂拉木县、仲巴县、岗巴县、仁布县、谢通门县、定日县、江孜县、康马县、萨迦县、白朗县、拉孜县、吉隆县、南木林县)
本溪市(溪湖区、南芬区、平山区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、明山区)
广元市(利州区、青川县、朝天区、旺苍县、昭化区、剑阁县、苍溪县)
锦州市(北镇市、义县、黑山县、古塔区、太和区、凌河区、凌海市)
新乡市(延津县、新乡县、长垣市、原阳县、红旗区、凤泉区、牧野区、卫滨区、卫辉市、获嘉县、辉县市、封丘县)
呼和浩特市(回民区、托克托县、武川县、土默特左旗、赛罕区、新城区、玉泉区、清水河县、和林格尔县)
随州市(广水市、随县、曾都区)
黄山市(歙县、黄山区、休宁县、黟县、祁门县、徽州区、屯溪区)
湖州市(德清县、南浔区、安吉县、吴兴区、长兴县)
盐城市(射阳县、东台市、阜宁县、响水县、盐都区、滨海县、建湖县、亭湖区、大丰区)
怀化市(洪江市、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、会同县、辰溪县、芷江侗族自治县、中方县、沅陵县、新晃侗族自治县、溆浦县、鹤城区)
汕头市(濠江区、金平区、澄海区、潮南区、南澳县、潮阳区、龙湖区)
信阳市(光山县、平桥区、新县、商城县、息县、淮滨县、浉河区、罗山县、固始县、潢川县)
阳泉市(城区、平定县、盂县、郊区、矿区)
洛阳市(嵩县、西工区、孟津区、汝阳县、偃师区、新安县、洛龙区、宜阳县、老城区、洛宁县、瀍河回族区、栾川县、伊川县、涧西区)
惠州市(博罗县、龙门县、惠阳区、惠东县、惠城区)
淮安市(涟水县、清江浦区、淮阴区、金湖县、盱眙县、洪泽区、淮安区)
毕节市(大方县、赫章县、织金县、金沙县、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、黔西市)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
大同市(广灵县、左云县、新荣区、阳高县、浑源县、云州区、天镇县、云冈区、灵丘县、平城区)
韶关市(乳源瑶族自治县、新丰县、仁化县、南雄市、曲江区、浈江区、乐昌市、始兴县、武江区、翁源县)
阿里地区(札达县、日土县、措勤县、革吉县、普兰县、噶尔县、改则县)
邢台市(内丘县、清河县、威县、临西县、沙河市、任泽区、巨鹿县、平乡县、隆尧县、南和区、信都区、新河县、襄都区、宁晋县、临城县、南宫市、广宗县、柏乡县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
石家庄市(赵县、元氏县、深泽县、辛集市、井陉县、井陉矿区、行唐县、桥西区、新华区、无极县、赞皇县、长安区、平山县、灵寿县、高邑县、新乐市、正定县、晋州市、裕华区、栾城区、鹿泉区、藁城区)
秦皇岛市(卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、昌黎县、海港区、抚宁区、山海关区)
包头市(土默特右旗、白云鄂博矿区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、昆都仑区、九原区、固阳县、青山区)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)
温州市(苍南县、乐清市、永嘉县、龙湾区、瑞安市、瓯海区、龙港市、泰顺县、文成县、洞头区、鹿城区、平阳县)
甘南藏族自治州(迭部县、临潭县、合作市、舟曲县、玛曲县、夏河县、碌曲县、卓尼县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、焉耆回族自治县、库尔勒市、若羌县、尉犁县、且末县、和硕县、和静县、博湖县)
开封市(禹王台区、尉氏县、兰考县、鼓楼区、祥符区、杞县、顺河回族区、龙亭区、通许县)
香港特别行政区
宿州市(萧县、砀山县、埇桥区、泗县、灵璧县)
陇南市(徽县、康县、礼县、两当县、宕昌县、武都区、文县、成县、西和县)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
阿坝藏族羌族自治州(金川县、松潘县、壤塘县、九寨沟县、阿坝县、茂县、小金县、马尔康市、红原县、黑水县、理县、汶川县、若尔盖县)
咸宁市(通山县、崇阳县、赤壁市、嘉鱼县、咸安区、通城县)
百色市(田东县、田阳区、隆林各族自治县、靖西市、西林县、那坡县、德保县、右江区、平果市、凌云县、乐业县、田林县)
钦州市(浦北县、钦北区、钦南区、灵山县)
吕梁市(孝义市、文水县、中阳县、方山县、兴县、汾阳市、交口县、离石区、岚县、柳林县、交城县、临县、石楼县)
商洛市(洛南县、商南县、镇安县、柞水县、山阳县、商州区、丹凤县)
漳州市(龙海区、诏安县、芗城区、云霄县、龙文区、漳浦县、东山县、华安县、平和县、南靖县、长泰区)
阿勒泰地区(哈巴河县、布尔津县、福海县、青河县、阿勒泰市、吉木乃县、富蕴县)
南平市(政和县、延平区、浦城县、建阳区、邵武市、建瓯市、光泽县、顺昌县、松溪县、武夷山市)
和田地区(和田县、墨玉县、于田县、和田市、洛浦县、民丰县、皮山县、策勒县)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、阿荣旗、根河市、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、海拉尔区、满洲里市、牙克石市、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区)
郑州市(管城回族区、中原区、新郑市、新密市、上街区、金水区、巩义市、中牟县、二七区、登封市、惠济区、荥阳市)
绵阳市(安州区、涪城区、江油市、北川羌族自治县、游仙区、梓潼县、盐亭县、平武县、三台县)
十堰市(丹江口市、竹溪县、房县、茅箭区、竹山县、郧西县、张湾区、郧阳区)
遂宁市(射洪市、蓬溪县、安居区、大英县、船山区)
济源市
凉山彝族自治州(盐源县、西昌市、昭觉县、木里藏族自治县、布拖县、宁南县、甘洛县、喜德县、美姑县、会理市、德昌县、会东县、金阳县、普格县、雷波县、冕宁县、越西县)
忻州市(五台县、河曲县、静乐县、忻府区、神池县、岢岚县、代县、原平市、宁武县、五寨县、偏关县、繁峙县、保德县、定襄县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
石河子市(北屯市、昆玉市、双河市、阿拉尔市、白杨市、可克达拉市、铁门关市、胡杨河市、新星市、五家渠市、图木舒克市)
萍乡市(莲花县、湘东区、上栗县、安源区、芦溪县)
梧州市(岑溪市、藤县、万秀区、长洲区、蒙山县、龙圩区、苍梧县)
昭通市(镇雄县、彝良县、鲁甸县、巧家县、永善县、盐津县、威信县、水富市、绥江县、昭阳区、大关县)
岳阳市(华容县、云溪区、岳阳楼区、汨罗市、岳阳县、君山区、平江县、湘阴县、临湘市)
果洛藏族自治州(班玛县、甘德县、达日县、玛多县、玛沁县、久治县)
白山市(抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县、浑江区、江源区)
四平市(铁西区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市、铁东区)
双鸭山市(集贤县、岭东区、饶河县、尖山区、宝山区、友谊县、四方台区、宝清县)
徐州市(铜山区、鼓楼区、邳州市、云龙区、贾汪区、丰县、沛县、新沂市、睢宁县、泉山区)
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新疆维吾尔自治区
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21世纪经济报道记者郭聪聪北京报道
2025年，在提振消费需求以及银行机构消费贷款利率调整的双重作用下，消费贷热度持续高涨。然而，随着市场规模的快速扩张，不良资产的甩卖正逐渐成为金融机构不得不直面的重要问题。
银登中心最新数据显示，2025年一季度个人消费贷不良资产挂牌规模高达268.2亿元，占批量个人业务总量的72.4%，同比增长幅度更是达到785%，而平均折扣率跌至3.8%的历史低点，不足0.4折。
多名行业人士告诉21世纪经济报道记者，市场出清需求是催生“甩卖潮”的关键因素。值得关注的是，国家级AMC中国信达本季度首次跻身十大受让方，这意味着“国家队玩家”布局个贷批量转让不良处置。
消费贷不良单季规模近270亿
消费贷不良以超高的占比以及规模增速，成为了本季度不良资产市场的绝对主角。
与此同时，本季度的消费贷不良正在上演一场“冰与火之歌”。一方面，个人消费贷款规模高达268.2亿元，占比72.4%，较之2024年的30.3亿元的成交规模，同比增长幅度达到了785%；另一方面，其平均折扣率持续走低，跌至3.8%的历史低点，形成了鲜明反差。
消费贷不良资产暴增的背后，是消费贷市场的快速扩张。2024年，银行业消费信贷异军突起，成为零售业务的亮点，部分国有大行中消费贷的增速甚至超过了信用卡业务，这推动市场规模在2024年底突破20万亿元。
在2024年的年报中就有体现，多家大行的消费贷金额与不良率占比同比上升。例如建设银行2024年的个人消费贷款约5300亿元，同比上涨约1100亿元，其中不良贷款金额约57亿元，同比增加21亿元。交通银行同样呈现类似态势，其2024年个人消费贷款约4100亿元，同比上涨715亿元，其中不良贷款约50亿元，同比增加23亿元。
市场出清需求的集中释放催生了这场“甩卖潮”，并进一步压低了转让价格。观察季度走势可以发现，消费贷不良资产的平均折扣率呈现波动下行趋势：从2024年一季度的4.4%攀升至二季度的4.8%，三季度达到5.6%的高点后开始持续回落，四季度降至4.1%，而本季度更是创下3.8%的新低。在实际交易中，低于平均价格的案例屡见不鲜，如宁波银行2025年第4期不良资产包的起拍折扣率仅为3%。
“前期市场粗放扩张的必然结果就会导致消费贷不良资产的累积。”一位银行业专业人士分析指出。2024年以来，在政策鼓励消费复苏的背景下，国有大行和股份制银行纷纷加大消费贷投放力度，部分产品年化利率甚至跌破3%，通过价格战快速抢占市场份额。然而，宽松的审批标准叠加借款人多头借贷的乱象，导致不良率持续攀升。直到2025年4月1日，多家大行宣布将消费贷利率回调至3%以上，这场恶性价格竞争才暂告一段落。
个贷不良批转市场“量增价跌”
银登中心作为个贷不良的主要出口，一直以来都发挥着重要作用。从一季度整体的数据来看，2025年一季度银登中心挂牌总量（包含批量个贷、单户对公及批量对公）达742.7亿元，其中批量个人业务规模为370.4亿元，占比近50%，继续占据主导地位。
具体到业务结构，个人消费贷以268.2亿元的规模领跑，占比高达72.4%；信用卡透支和个人经营贷分别贡献51.9亿元（14%）和50.1亿元（13.5%）。从增长态势来看，本季度个贷批转业务较2024年同期大幅增长327.4亿元，其中消费贷贡献了增量的82%。
市场定价方面呈现出持续下行的趋势。数据显示，经营贷、消费贷和信用卡不良资产的平均折扣率分别为6.8%、3.8%和4.4%，较2024年四季度分别下降0.9、0.3和0.6个百分点。“在当前监管收紧电催、法催的背景下，催收效果明显下滑，这直接反映在资产包的收购价格上。”一位行业资深人士向21世纪经济报道记者透露，“今年市场上‘骨折价’成交的情况明显增多。”
面对买方市场格局，金融机构作为出包方积极调整策略，通过精细化包装提升资产包吸引力。以平安消金为例，其在第一期资产包中特别强调了借款人的优质特征：加权平均年龄37.8岁，还款能力较强；同时突出逾期账龄短、可联率高、未进入诉讼程序等处置优势。
市场扩容的态势仍在延续。火栗网特聘高级研究顾问彭城指出：“自2012年禁止个贷不良批量转让以来，大量不良资产长期积压。2021年试点启动后，这个‘堰塞湖’终于找到了出口。”
他进一步分析称：“在净息差持续收窄、互联网平台挤压传统金融业务的背景下，金融机构通过批转处置不良资产，已经成为利润回表的重要手段。”
国家级AMC首登榜单
在一季度数据中，一个关键变化是“国家队玩家”的入场。
在银登中心最新公布的批量个人业务前十大活跃受让方榜单中，中国信达资产管理股份有限公司首次登榜，这也是国家级资产管理公司首次亮相该榜单。
一直以来，全国性AMC的业务重心是对公领域的不良处置，而地方AMC凭借属地化运作优势和全链条整合能力，在个贷领域占据主导地位，堪称收包大户。数据显示，2024年地方AMC以1639.5亿元的受让规模，占据全年市场72.6%的份额。这一格局在2025年一季度得以延续，地方AMC成交规模达324亿元，仍为全国性AMC（159亿元）的两倍有余。
尽管具体金额尚未披露，但中国信达的战略布局已清晰可见。事实上，其进军个贷市场的步伐早有端倪：2024年12月，中国信达深圳分公司以11亿元高价竞得微众银行2897户“微业贷”不良资产包，成功攻克了尽调、估值等多项技术难题；更早的2024年9月，公司就已上线个人不良贷款业务系统，为全面介入市场做好技术准备。
中国信达的入场，给个贷不良资产市场带来了新的变量。行业人士预计，随着五大AMC的逐步入场，个贷不良市场将进入专业化分层阶段：国家级AMC主导大额、跨区域资产包，地方AMC聚焦区域性业务，民营机构则深耕细分领域。此外，金融科技公司也可能通过数据建模和智能催收技术参与生态链。
新闻结尾
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