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驻马店市(新蔡县、上蔡县、西平县、泌阳县、确山县、汝南县、驿城区、正阳县、平舆县、遂平县)

儋州市

许昌市(鄢陵县、襄城县、长葛市、魏都区、建安区、禹州市)  衢州市(龙游县、开化县、柯城区、衢江区、江山市、常山县)

新疆维吾尔自治区

金华市(东阳市、永康市、武义县、义乌市、浦江县、金东区、兰溪市、婺城区、磐安县)

营口市(西市区、老边区、站前区、盖州市、鲅鱼圈区、大石桥市)陇南市(康县、礼县、武都区、西和县、徽县、两当县、文县、成县、宕昌县)

贺州市(钟山县、八步区、富川瑶族自治县、昭平县、平桂区)  赤峰市(林西县、元宝山区、克什克腾旗、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、敖汉旗、翁牛特旗、巴林右旗、宁城县、松山区、巴林左旗、红山区)

无锡市(滨湖区、宜兴市、惠山区、梁溪区、锡山区、江阴市、新吴区)

克拉玛依市(独山子区、白碱滩区、克拉玛依区、乌尔禾区)

百色市(右江区、隆林各族自治县、田林县、那坡县、乐业县、西林县、靖西市、德保县、田阳区、田东县、凌云县、平果市)

开封市(鼓楼区、尉氏县、顺河回族区、禹王台区、杞县、祥符区、通许县、兰考县、龙亭区)

大庆市(林甸县、龙凤区、大同区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、萨尔图区、肇州县、肇源县)

台州市(仙居县、临海市、黄岩区、椒江区、路桥区、温岭市、玉环市、天台县、三门县)

长沙市(开福区、浏阳市、天心区、雨花区、长沙县、宁乡市、望城区、芙蓉区、岳麓区)

乌鲁木齐市(天山区、头屯河区、水磨沟区、达坂城区、米东区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、新市区)

眉山市(东坡区、彭山区、丹棱县、青神县、仁寿县、洪雅县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)

洛阳市(西工区、老城区、新安县、宜阳县、嵩县、洛宁县、汝阳县、涧西区、洛龙区、瀍河回族区、偃师区、伊川县、栾川县、孟津区)

信阳市(光山县、固始县、商城县、潢川县、罗山县、息县、浉河区、平桥区、新县、淮滨县)

温州市(洞头区、文成县、苍南县、泰顺县、鹿城区、龙湾区、乐清市、龙港市、永嘉县、瓯海区、平阳县、瑞安市)

西藏自治区

宿州市(萧县、泗县、砀山县、埇桥区、灵璧县)

潍坊市(昌邑市、青州市、寿光市、昌乐县、临朐县、安丘市、寒亭区、诸城市、坊子区、潍城区、奎文区、高密市)

白城市(通榆县、洮南市、大安市、洮北区、镇赉县)

大理白族自治州(永平县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、大理市、祥云县、剑川县、洱源县、云龙县、弥渡县、鹤庆县、宾川县、巍山彝族回族自治县)

沈阳市(新民市、和平区、大东区、辽中区、法库县、苏家屯区、皇姑区、沈北新区、沈河区、康平县、于洪区、铁西区、浑南区)

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红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、个旧市、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、弥勒市、石屏县、建水县、开远市、屏边苗族自治县、绿春县、泸西县、河口瑶族自治县)

阜新市(太平区、细河区、彰武县、阜新蒙古族自治县、清河门区、海州区、新邱区)

马鞍山市(花山区、含山县、和县、博望区、雨山区、当涂县)

新乡市(延津县、卫滨区、长垣市、红旗区、牧野区、卫辉市、获嘉县、原阳县、辉县市、凤泉区、封丘县、新乡县)  六安市(金安区、金寨县、叶集区、霍山县、霍邱县、舒城县、裕安区)

襄阳市(保康县、南漳县、宜城市、枣阳市、襄城区、襄州区、谷城县、老河口市、樊城区)

连云港市(赣榆区、连云区、海州区、东海县、灌南县、灌云县)

莆田市(秀屿区、涵江区、仙游县、荔城区、城厢区)丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、古城区、华坪县、宁蒗彝族自治县)

湘潭市(岳塘区、湘乡市、韶山市、雨湖区、湘潭县)  海东市(循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、乐都区、平安区)

宜昌市(五峰土家族自治县、伍家岗区、远安县、兴山县、宜都市、猇亭区、枝江市、秭归县、夷陵区、长阳土家族自治县、西陵区、点军区、当阳市)

漳州市(南靖县、芗城区、平和县、漳浦县、长泰区、云霄县、华安县、龙海区、诏安县、龙文区、东山县)

萍乡市(湘东区、上栗县、芦溪县、安源区、莲花县)舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)

崇左市(大新县、江州区、扶绥县、龙州县、凭祥市、天等县、宁明县)

九江市(德安县、彭泽县、柴桑区、濂溪区、湖口县、都昌县、武宁县、瑞昌市、浔阳区、永修县、修水县、庐山市、共青城市)

日喀则市(仁布县、谢通门县、桑珠孜区、仲巴县、南木林县、定日县、白朗县、吉隆县、康马县、定结县、拉孜县、聂拉木县、昂仁县、萨嘎县、亚东县、江孜县、萨迦县、岗巴县)

汕尾市(陆河县、陆丰市、海丰县、城区)

孝感市(大悟县、应城市、孝南区、云梦县、汉川市、安陆市、孝昌县)

肇庆市(高要区、端州区、四会市、怀集县、封开县、德庆县、鼎湖区、广宁县)

江门市(鹤山市、江海区、新会区、蓬江区、开平市、恩平市、台山市)

防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)

酒泉市(肃北蒙古族自治县、玉门市、瓜州县、肃州区、金塔县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县)

十堰市(竹溪县、丹江口市、竹山县、郧阳区、张湾区、郧西县、茅箭区、房县)

滁州市(定远县、天长市、凤阳县、琅琊区、明光市、南谯区、来安县、全椒县)

绥化市(海伦市、安达市、肇东市、望奎县、绥棱县、明水县、北林区、青冈县、庆安县、兰西县)

中山市

郑州市(登封市、惠济区、巩义市、上街区、新郑市、中牟县、金水区、新密市、管城回族区、中原区、二七区、荥阳市)

商洛市(镇安县、山阳县、商州区、柞水县、洛南县、丹凤县、商南县)

海南藏族自治州(共和县、同德县、贵南县、贵德县、兴海县)

　　央视网消息(焦点访谈)：物业管理的质量直接影响到小区居民的居住体验。但很多人也听到过这样一句话：买房一阵子，物业一辈子。居民想要换物业并不容易。上海康城是上海最大的小区之一，住了近4万人。自从2023年6月物业合同到期后，小区的业主们就一直在为一件事烦恼：究竟是续聘原有物业还是再找一家新物业？如果找，找什么样的？又该怎么找？不久前，结果终于出来了，这也让持续7个月的物业选聘工作尘埃落定。

　　3月31日，上海最大的小区之一上海康城举行新老物业交接仪式。这意味着近4万名业主长达7个月的等待终于有了结果。原来为上海康城提供物业服务的是碧桂园盛孚物业，新物业是央企上海招商局物业管理有限公司，它是3月11日通过邀请招标的方式选出来的。

　　上海某企业咨询管理有限公司总经理杨莉青：“有5名专家老师进行阅标打分，主要通过暗标加明标双结合综合打分的程序进行打分，总共合计分是100分，其中暗标分数60分，明标总分40分，最终排名靠这两部分最终得分来排序，第一名的就是获胜的那家供应商。”

　　2个小时后，结果出来了。央企上海招商局物业管理有限公司成为中标候选人，这也意味着业主们长达7个月的等待终于有了结果。《焦点访谈》从去年9月开始关注上海康城选聘物业一事，回顾整个事情的时间线，可以分为三个阶段：第一阶段，2024年7月至8月，全体业主投票决定是否续聘原物业；第二阶段，2024年9月至2025年1月，制定选聘新物业方案；第三阶段，2025年1月到3月，选聘新物业并启动新老物业交接。首先，让我们了解一下上海康城。

　　上海康城是上海最大的小区，占地一平方公里。如果您对这个数字没什么概念，那么我们换一个说法，它有286栋楼，住了将近4万人，甚至连居委会都有4个。正因为面积大人口多，所以，再小的问题如果乘以庞大的人口基数，都会变成大问题。这就是康城面临的现状。

　　上海康城始建于1999年，分四期陆续建成。在这个超大型小区里，幼儿园、中小学、超市、卫生院、公交车、银行等配套一应俱全，如同一个复杂的小社会。从2013年起，深圳盛孚物业为小区提供物业服务，2020年被碧桂园收购后继续服务，一直干到今年3月。对它的服务，大家褒贬不一。

　　居民们反映的问题，有主观原因，也有客观原因。有些通过提高服务质量可以解决，有些就很困难了，比如停车难。

　　小区治理本来就非常复杂琐碎，众口难调，超大型小区更是难上加难，因此即便再小的问题，日积月累也会逐渐成为居民们心中的痛点。去年6月，小区业委会就物业服务做了一次民意调查。

　　调查显示，超八成的业主对物业服务不满意。问题主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服、维保维修费用支付等几个方面。于是，业委会多次找到物业方希望改善服务。

　　事实上，2023年6月，物业服务合同就已经到期了，但由于业委会正处于换届阶段，所以原物业一直处于事实服务状态。在服务没有达到预期，双方沟通效果不佳的情况下，到底要不要换物业成了摆在广大业主面前的一道难题。换还是不换？换物业是大事，搞好了皆大欢喜，搞不好矛盾激化甚至会酿成社会问题。

　　上海交通大学国际与公共事务学院教授彭勃：“物业管理是社区治理最重要的问题、基本盘，影响老百姓获得感、满意感和幸福感、安全感很重要的前提因素。”

　　按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，换物业必须召开全体业主大会投票表决。但是业委会刚刚成立，13名委员大多没有什么经验，既不知道怎么换，也担心会出现不可预知的状况。

　　在这个关键时刻，康城社区党委主动介入，组织专家团队提供政策和法律咨询，确保每一步都合法合规、平稳有序。

　　上海市闵行区莘庄镇康城社区党委专职副书记张军萍：“需要有一个把舵，把好大的方向，基层党组织在党建引领下，怎么样指导到位不越位，同时能够进行补位。”

　　社区党组织还成立了联席会议机制，每月一次召集物业、业委会、政府职能部门共商社区事务。通过多方协作，逐步解决了换物业过程中的难题。此外，当地房管部门也为业委会提供了具体的专业指导。

　　有了社区党组织和政府部门的指导，业委会迈出了第一步。首先，要发放12000多张表决票，一户一票，工作量非常大。为此，业委会组织了500多名志愿者。虽然很累，但为了能有个美好的将来，大家也都毫无怨言。

　　上海市律师协会行政法业务研究委员会副主任金缨：“在居民区党组织的带领下，在业主的积极参与下，在法律框架里面开展了相应的工作，保障了居民的知情权、参与权、表达权以及后续监督权的行使。”

　　有了这样的基础后，去年8月25日，上海康城召开业主大会，近八成的业主投票同意不续聘原物业。结果出来后，原物业立即采取了一些整改措施。比如，重新任命上海区域负责人，上海康城项目由集团总部直管，针对康城业委会提出的问题尽量去解决。

　　尽管服务质量有了一定改善，但是业主大会已经做出决定，不再续聘原物业。接下来，事情转入第二阶段：制定选聘新物业方案。那么，该怎么制定这个方案？这时候社区党组织和政府部门又一次伸出了援手。

　　张军萍：“主动搭建平台，让大家在平台里各自发表不同的意见。”

　　上海市闵行区莘庄镇社会工作办(房管)康城专管员金子君：“第二阶段，我们通过市、区两级房管局的指导，让物业选聘工作在(市房管局)监管平台上体现出来。”

　　在市、区房管局的专业指导下，业委会制定出了通过邀请招标的方式来选聘新物业的方案，随后召开业主大会征求大家的意见。

　　物业选聘方案在1月19日的业主大会上获得超过90%以上业主的支持。接下来，事情进入到第三阶段：招标选聘新物业。经业主大会表决，委托第三方组织实施。经过严格筛选后，最终确定四家企业入围。3月11日，通过招标，上海招商积余旗下的招商局物业管理有限公司得分最高被确定为中标企业。

　　最后，新老物业公司进行了为期一个月的工作交接。

　　从全国来看，小区在换物业过程中出现冲突的不在少数，但上海康城的业主和物业公司通过理性沟通和合法程序，成功避免了冲突，实现了平稳过渡。我们看到，只有充分尊重业主意见，确保选聘过程依法依规公开透明，才能真正实现小区管理的善治。

　　上海康城选聘物业之所以受关注，不仅仅因为社区的体量大，更因为反映了当下社区管理的共性问题。通过这个案例，我们看到了居民积极参与，用好法律赋予每个人的权利，用实际行动诠释了“我的社区我做主”的理念。人民城市的主体是人民，社区治理的每一步都应体现人民意愿。只有当每一份诉求都被认真对待，社区才能真正成为居民安居乐业的温馨港湾。