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舟山市(定海区、嵊泗县、岱山县、普陀区)
温州市(永嘉县、龙湾区、平阳县、乐清市、龙港市、文成县、鹿城区、瑞安市、苍南县、泰顺县、瓯海区、洞头区)
通辽市(库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市)
达州市(宣汉县、开江县、渠县、大竹县、万源市、达川区、通川区)
伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、伊宁市、特克斯县、霍尔果斯市、尼勒克县、霍城县、昭苏县、伊宁县、新源县、巩留县、奎屯市)
焦作市(武陟县、中站区、修武县、博爱县、孟州市、沁阳市、解放区、温县、山阳区、马村区)
铜陵市(枞阳县、郊区、铜官区、义安区)
保定市(博野县、涿州市、容城县、定州市、阜平县、涞水县、安新县、安国市、莲池区、蠡县、望都县、曲阳县、顺平县、唐县、易县、高碑店市、清苑区、竞秀区、雄县、徐水区、高阳县、涞源县、定兴县、满城区)
商丘市(虞城县、柘城县、夏邑县、睢县、睢阳区、永城市、民权县、宁陵县、梁园区)
襄阳市(老河口市、保康县、宜城市、枣阳市、南漳县、襄州区、樊城区、襄城区、谷城县)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
黔南布依族苗族自治州(荔波县、福泉市、惠水县、平塘县、瓮安县、罗甸县、独山县、都匀市、龙里县、三都水族自治县、贵定县、长顺县)
鞍山市(千山区、岫岩满族自治县、铁东区、海城市、铁西区、台安县、立山区)
来宾市(金秀瑶族自治县、忻城县、合山市、武宣县、象州县、兴宾区)
北京市(大兴区、海淀区、房山区、平谷区、密云区、东城区、西城区、朝阳区、丰台区、顺义区、石景山区、门头沟区、通州区、延庆区、昌平区、怀柔区)
呼和浩特市(赛罕区、新城区、武川县、土默特左旗、玉泉区、清水河县、托克托县、和林格尔县、回民区)
湛江市(雷州市、吴川市、廉江市、遂溪县、霞山区、赤坎区、徐闻县、坡头区、麻章区)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、通山县、咸安区、嘉鱼县、通城县)
西宁市(城北区、湟中区、城中区、湟源县、城东区、城西区、大通回族土族自治县)
郴州市(永兴县、宜章县、苏仙区、北湖区、资兴市、临武县、桂东县、安仁县、嘉禾县、汝城县、桂阳县)
临沧市(云县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、永德县、沧源佤族自治县、临翔区、耿马傣族佤族自治县)
白银市(平川区、景泰县、靖远县、会宁县、白银区)
陇南市(文县、两当县、徽县、西和县、成县、康县、宕昌县、礼县、武都区)
常州市(金坛区、新北区、天宁区、溧阳市、钟楼区、武进区)
酒泉市(玉门市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、肃州区、敦煌市、瓜州县)
新乡市(封丘县、获嘉县、原阳县、红旗区、辉县市、延津县、卫滨区、长垣市、卫辉市、牧野区、新乡县、凤泉区)
宁波市(象山县、鄞州区、余姚市、慈溪市、镇海区、海曙区、北仑区、宁海县、奉化区、江北区)
盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)
玉溪市(通海县、澄江市、新平彝族傣族自治县、易门县、红塔区、峨山彝族自治县、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县)
上饶市(余干县、广信区、信州区、万年县、广丰区、铅山县、婺源县、弋阳县、德兴市、横峰县、玉山县、鄱阳县)
山南市(加查县、措美县、曲松县、隆子县、贡嘎县、浪卡子县、洛扎县、桑日县、扎囊县、琼结县、乃东区、错那市)
沈阳市(辽中区、于洪区、和平区、苏家屯区、铁西区、法库县、沈北新区、新民市、浑南区、大东区、康平县、沈河区、皇姑区)
莆田市(城厢区、荔城区、秀屿区、仙游县、涵江区)
咸阳市(兴平市、永寿县、泾阳县、乾县、渭城区、彬州市、旬邑县、武功县、淳化县、秦都区、三原县、长武县、礼泉县、杨陵区)
榆林市(定边县、清涧县、榆阳区、米脂县、靖边县、佳县、府谷县、神木市、子洲县、横山区、绥德县、吴堡县)
伊春市(丰林县、大箐山县、南岔县、汤旺县、伊美区、友好区、铁力市、金林区、嘉荫县、乌翠区)
黔东南苗族侗族自治州(剑河县、凯里市、三穗县、镇远县、黄平县、台江县、黎平县、天柱县、榕江县、施秉县、锦屏县、从江县、岑巩县、丹寨县、麻江县、雷山县)
西安市(阎良区、蓝田县、高陵区、长安区、碑林区、周至县、未央区、莲湖区、雁塔区、鄠邑区、临潼区、新城区、灞桥区)
汉中市(略阳县、南郑区、洋县、留坝县、城固县、西乡县、汉台区、勉县、宁强县、佛坪县、镇巴县)
揭阳市(普宁市、揭东区、揭西县、惠来县、榕城区)
抚顺市(顺城区、新抚区、清原满族自治县、新宾满族自治县、抚顺县、望花区、东洲区)
阿勒泰地区(吉木乃县、阿勒泰市、富蕴县、哈巴河县、布尔津县、福海县、青河县)
长沙市(天心区、开福区、长沙县、宁乡市、望城区、浏阳市、芙蓉区、雨花区、岳麓区)
辽源市(龙山区、东辽县、西安区、东丰县)
九江市(庐山市、共青城市、永修县、柴桑区、湖口县、修水县、彭泽县、德安县、瑞昌市、浔阳区、都昌县、濂溪区、武宁县)
毕节市(金沙县、赫章县、织金县、七星关区、纳雍县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县、大方县)
石河子市(五家渠市、双河市、昆玉市、可克达拉市、阿拉尔市、图木舒克市、白杨市、铁门关市、胡杨河市、北屯市、新星市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
包头市(东河区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、白云鄂博矿区、土默特右旗、青山区、石拐区、昆都仑区、固阳县)
上海市(徐汇区、嘉定区、闵行区、杨浦区、金山区、崇明区、松江区、虹口区、黄浦区、普陀区、奉贤区、青浦区、长宁区、宝山区、浦东新区、静安区)
黑河市(五大连池市、北安市、孙吴县、爱辉区、逊克县、嫩江市)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、若尔盖县、松潘县、金川县、九寨沟县、黑水县、理县、阿坝县、红原县、茂县、小金县、马尔康市、汶川县)
武汉市(汉阳区、青山区、黄陂区、东西湖区、汉南区、江岸区、洪山区、江夏区、新洲区、硚口区、蔡甸区、江汉区、武昌区)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
濮阳市(华龙区、台前县、南乐县、清丰县、濮阳县、范县)
宿州市(萧县、灵璧县、砀山县、埇桥区、泗县)
吉安市(吉安县、泰和县、青原区、安福县、永新县、永丰县、遂川县、吉水县、峡江县、万安县、吉州区、井冈山市、新干县)
巴中市(平昌县、通江县、恩阳区、南江县、巴州区)
林芝市(工布江达县、巴宜区、米林市、波密县、墨脱县、察隅县、朗县)
荆门市(东宝区、沙洋县、钟祥市、掇刀区、京山市)
金昌市(金川区、永昌县)
遵义市(习水县、仁怀市、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、播州区、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、绥阳县、红花岗区、正安县、湄潭县、余庆县、汇川区)
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德阳市(广汉市、什邡市、罗江区、旌阳区、中江县、绵竹市)
南宁市(西乡塘区、马山县、邕宁区、江南区、武鸣区、良庆区、隆安县、兴宁区、上林县、横州市、宾阳县、青秀区)
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京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。
眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。
据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。
毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。
数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”
据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。
然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。
也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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