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钦州市(钦北区、浦北县、钦南区、灵山县)

漳州市(漳浦县、龙海区、南靖县、平和县、龙文区、云霄县、东山县、长泰区、诏安县、芗城区、华安县)

吕梁市(石楼县、方山县、离石区、临县、交城县、文水县、汾阳市、柳林县、孝义市、岚县、交口县、中阳县、兴县)

铁岭市(开原市、西丰县、铁岭县、清河区、昌图县、银州区、调兵山市)  惠州市(龙门县、惠阳区、博罗县、惠东县、惠城区)

福州市(平潭县、鼓楼区、晋安区、长乐区、永泰县、罗源县、台江区、仓山区、连江县、闽清县、福清市、马尾区、闽侯县)

洛阳市(偃师区、伊川县、新安县、汝阳县、栾川县、西工区、嵩县、孟津区、老城区、涧西区、宜阳县、瀍河回族区、洛龙区、洛宁县)

六盘水市(六枝特区、水城区、盘州市、钟山区)

荆州市(荆州区、松滋市、公安县、监利市、沙市区、石首市、江陵县、洪湖市)  渭南市(潼关县、合阳县、韩城市、华阴市、大荔县、临渭区、澄城县、白水县、蒲城县、华州区、富平县)

吉林市(永吉县、龙潭区、蛟河市、船营区、昌邑区、磐石市、舒兰市、桦甸市、丰满区)

张家界市(武陵源区、慈利县、桑植县、永定区)

长沙市(岳麓区、天心区、雨花区、望城区、浏阳市、长沙县、开福区、芙蓉区、宁乡市)

大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、肇州县、让胡路区、大同区、林甸县、龙凤区、萨尔图区、肇源县)

果洛藏族自治州(久治县、班玛县、玛沁县、甘德县、达日县、玛多县)

萍乡市(安源区、芦溪县、上栗县、湘东区、莲花县)

佳木斯市(桦川县、桦南县、富锦市、向阳区、汤原县、郊区、前进区、抚远市、同江市、东风区)

黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、黎平县、麻江县、凯里市、台江县、天柱县、岑巩县、丹寨县、剑河县、从江县、雷山县、黄平县、三穗县、施秉县、榕江县、镇远县)

博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)

海口市(秀英区、美兰区、龙华区、琼山区)

遂宁市(射洪市、船山区、安居区、蓬溪县、大英县)

毕节市(织金县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、纳雍县、赫章县、大方县、七星关区、黔西市)

凉山彝族自治州(德昌县、会理市、昭觉县、甘洛县、普格县、冕宁县、西昌市、喜德县、金阳县、布拖县、越西县、美姑县、会东县、盐源县、宁南县、木里藏族自治县、雷波县)

防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)

通辽市(扎鲁特旗、奈曼旗、开鲁县、库伦旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁区)

日照市(岚山区、五莲县、莒县、东港区)

日喀则市(定日县、谢通门县、岗巴县、白朗县、萨迦县、康马县、南木林县、昂仁县、江孜县、桑珠孜区、仁布县、吉隆县、仲巴县、亚东县、萨嘎县、拉孜县、聂拉木县、定结县)

宁夏回族自治区

黔西南布依族苗族自治州(普安县、册亨县、安龙县、兴义市、晴隆县、望谟县、贞丰县、兴仁市)

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大理白族自治州(永平县、巍山彝族回族自治县、云龙县、洱源县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、剑川县、南涧彝族自治县、弥渡县、祥云县、宾川县、大理市)

随州市(随县、曾都区、广水市)

临沧市(凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、永德县、临翔区、云县、沧源佤族自治县)

湛江市(霞山区、徐闻县、麻章区、吴川市、雷州市、遂溪县、廉江市、赤坎区、坡头区)  普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、思茅区)

阿勒泰地区(阿勒泰市、青河县、布尔津县、富蕴县、吉木乃县、哈巴河县、福海县)

五指山市(琼海市、临高县、陵水黎族自治县、万宁市、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、昌江黎族自治县、文昌市、定安县、白沙黎族自治县、东方市、屯昌县、琼中黎族苗族自治县)

潍坊市(寿光市、安丘市、奎文区、高密市、寒亭区、坊子区、昌乐县、潍城区、青州市、诸城市、临朐县、昌邑市)固原市(原州区、彭阳县、泾源县、隆德县、西吉县)

菏泽市(单县、曹县、东明县、定陶区、巨野县、郓城县、鄄城县、成武县、牡丹区)  云浮市(云安区、罗定市、新兴县、云城区、郁南县)

上海市(闵行区、宝山区、普陀区、长宁区、松江区、金山区、黄浦区、浦东新区、徐汇区、奉贤区、静安区、虹口区、青浦区、杨浦区、崇明区、嘉定区)

娄底市(双峰县、冷水江市、娄星区、涟源市、新化县)

长治市(潞城区、沁县、武乡县、上党区、潞州区、沁源县、长子县、平顺县、襄垣县、黎城县、屯留区、壶关县)怀化市(中方县、会同县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、沅陵县、芷江侗族自治县、洪江市、溆浦县、鹤城区、麻阳苗族自治县、辰溪县)

自贡市(富顺县、荣县、沿滩区、大安区、自流井区、贡井区)

商丘市(睢阳区、柘城县、梁园区、民权县、睢县、永城市、宁陵县、夏邑县、虞城县)

鞍山市(铁西区、铁东区、千山区、立山区、岫岩满族自治县、海城市、台安县)

柳州市(柳南区、城中区、柳北区、融水苗族自治县、柳城县、鹿寨县、柳江区、鱼峰区、三江侗族自治县、融安县)

深圳市(光明区、龙华区、龙岗区、罗湖区、南山区、福田区、坪山区、宝安区、盐田区)

开封市(通许县、尉氏县、龙亭区、兰考县、禹王台区、鼓楼区、杞县、顺河回族区、祥符区)

山南市(加查县、桑日县、浪卡子县、隆子县、洛扎县、措美县、曲松县、贡嘎县、乃东区、琼结县、错那市、扎囊县)

绍兴市(柯桥区、上虞区、嵊州市、诸暨市、新昌县、越城区)

酒泉市(肃州区、敦煌市、瓜州县、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、玉门市)

恩施土家族苗族自治州(宣恩县、来凤县、利川市、咸丰县、建始县、恩施市、巴东县、鹤峰县)

伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、伊宁县、巩留县、特克斯县、新源县、伊宁市、霍城县、尼勒克县、昭苏县、奎屯市)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

台州市(天台县、仙居县、路桥区、三门县、黄岩区、椒江区、玉环市、温岭市、临海市)

庆阳市(西峰区、环县、正宁县、庆城县、宁县、合水县、镇原县、华池县)

内江市(资中县、威远县、东兴区、隆昌市、市中区)

拉萨市(曲水县、城关区、当雄县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、尼木县、达孜区、林周县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。