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预约提醒服务，避免遗忘：对于已预约的维修服务，我们会提前通过短信或电话提醒客户，避免客户遗忘。
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全国服务区域：
普洱市(景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县)
蚌埠市(五河县、固镇县、禹会区、龙子湖区、淮上区、蚌山区、怀远县)
海口市(美兰区、秀英区、龙华区、琼山区)
北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)
保山市(腾冲市、隆阳区、昌宁县、龙陵县、施甸县)
开封市(祥符区、龙亭区、兰考县、禹王台区、鼓楼区、尉氏县、顺河回族区、杞县、通许县)
萍乡市(安源区、芦溪县、湘东区、上栗县、莲花县)
张家口市(张北县、崇礼区、怀来县、尚义县、桥东区、宣化区、万全区、赤城县、涿鹿县、怀安县、康保县、下花园区、沽源县、蔚县、阳原县、桥西区)
盐城市(阜宁县、滨海县、亭湖区、射阳县、大丰区、响水县、盐都区、东台市、建湖县)
阿克苏地区(温宿县、拜城县、库车市、乌什县、阿克苏市、沙雅县、柯坪县、阿瓦提县、新和县)
新余市(渝水区、分宜县)
桂林市(资源县、临桂区、灌阳县、灵川县、阳朔县、荔浦市、象山区、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县、七星区、雁山区、全州县、平乐县、叠彩区、兴安县、秀峰区)
岳阳市(君山区、岳阳县、临湘市、平江县、华容县、岳阳楼区、湘阴县、云溪区、汨罗市)
丽水市(云和县、遂昌县、莲都区、缙云县、松阳县、庆元县、青田县、龙泉市、景宁畲族自治县)
铜川市(印台区、耀州区、王益区、宜君县)
陇南市(武都区、两当县、成县、礼县、西和县、徽县、文县、康县、宕昌县)
辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)
三门峡市(陕州区、渑池县、义马市、湖滨区、卢氏县、灵宝市)
那曲市(巴青县、双湖县、色尼区、聂荣县、安多县、班戈县、比如县、索县、申扎县、尼玛县、嘉黎县)
贺州市(昭平县、八步区、富川瑶族自治县、钟山县、平桂区)
无锡市(滨湖区、新吴区、宜兴市、江阴市、梁溪区、锡山区、惠山区)
上海市(静安区、黄浦区、金山区、崇明区、徐汇区、奉贤区、浦东新区、松江区、青浦区、长宁区、普陀区、杨浦区、嘉定区、宝山区、虹口区、闵行区)
镇江市(京口区、扬中市、句容市、丹阳市、润州区、丹徒区)
随州市(随县、曾都区、广水市)
常德市(临澧县、鼎城区、澧县、武陵区、桃源县、石门县、安乡县、汉寿县、津市市)
福州市(仓山区、福清市、连江县、闽侯县、平潭县、晋安区、鼓楼区、长乐区、马尾区、台江区、永泰县、罗源县、闽清县)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市)
本溪市(桓仁满族自治县、明山区、南芬区、本溪满族自治县、溪湖区、平山区)
商洛市(商南县、柞水县、洛南县、丹凤县、商州区、镇安县、山阳县)
通辽市(扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、库伦旗、开鲁县、科尔沁区、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗)
池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)
忻州市(偏关县、神池县、静乐县、保德县、代县、河曲县、五台县、忻府区、五寨县、原平市、岢岚县、繁峙县、定襄县、宁武县)
香港特别行政区
塔城地区(额敏县、塔城市、裕民县、乌苏市、沙湾市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县)
新乡市(原阳县、延津县、新乡县、封丘县、牧野区、卫辉市、长垣市、辉县市、凤泉区、卫滨区、获嘉县、红旗区)
滁州市(琅琊区、来安县、天长市、全椒县、凤阳县、南谯区、明光市、定远县)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、梁河县、陇川县、芒市、盈江县)
昌吉回族自治州(阜康市、奇台县、玛纳斯县、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、呼图壁县)
宿州市(泗县、灵璧县、萧县、砀山县、埇桥区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
湛江市(吴川市、霞山区、坡头区、遂溪县、赤坎区、麻章区、雷州市、徐闻县、廉江市)
果洛藏族自治州(达日县、久治县、玛多县、甘德县、班玛县、玛沁县)
锦州市(凌河区、凌海市、太和区、古塔区、黑山县、北镇市、义县)
阳泉市(盂县、矿区、郊区、平定县、城区)
平凉市(庄浪县、静宁县、崇信县、泾川县、崆峒区、灵台县、华亭市)
阜新市(太平区、新邱区、海州区、阜新蒙古族自治县、细河区、彰武县、清河门区)
苏州市(姑苏区、常熟市、吴江区、太仓市、张家港市、吴中区、相城区、昆山市、虎丘区)
渭南市(潼关县、富平县、临渭区、韩城市、白水县、华阴市、合阳县、大荔县、华州区、蒲城县、澄城县)
长治市(潞城区、平顺县、武乡县、潞州区、黎城县、沁县、长子县、上党区、襄垣县、屯留区、壶关县、沁源县)
松原市(宁江区、乾安县、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市)
聊城市(东昌府区、临清市、阳谷县、东阿县、莘县、高唐县、冠县、茌平区)
昭通市(彝良县、绥江县、永善县、盐津县、威信县、鲁甸县、大关县、昭阳区、镇雄县、巧家县、水富市)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)
淮南市(潘集区、八公山区、寿县、谢家集区、田家庵区、凤台县、大通区)
黄山市(屯溪区、徽州区、黄山区、黟县、祁门县、歙县、休宁县)
东营市(垦利区、利津县、河口区、东营区、广饶县)
滨州市(惠民县、沾化区、无棣县、邹平市、博兴县、阳信县、滨城区)
山南市(加查县、浪卡子县、扎囊县、贡嘎县、洛扎县、乃东区、隆子县、琼结县、桑日县、错那市、曲松县、措美县)
焦作市(孟州市、博爱县、解放区、山阳区、武陟县、温县、修武县、马村区、沁阳市、中站区)
湖州市(德清县、长兴县、吴兴区、南浔区、安吉县)
承德市(滦平县、宽城满族自治县、双滦区、隆化县、承德县、鹰手营子矿区、兴隆县、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县、平泉市、双桥区)
鸡西市(密山市、鸡东县、虎林市、鸡冠区、麻山区、恒山区、滴道区、城子河区、梨树区)
洛阳市(宜阳县、嵩县、新安县、西工区、洛龙区、伊川县、偃师区、栾川县、孟津区、瀍河回族区、汝阳县、涧西区、老城区、洛宁县)
连云港市(赣榆区、海州区、灌云县、东海县、连云区、灌南县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、合山市、象州县)
铜仁市(石阡县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、思南县、江口县、德江县、碧江区、万山区、印江土家族苗族自治县)
防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)
六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)
汕尾市(陆丰市、陆河县、城区、海丰县)
石河子市(白杨市、新星市、铁门关市、双河市、可克达拉市、阿拉尔市、胡杨河市、图木舒克市、五家渠市、北屯市、昆玉市)
辽阳市(文圣区、灯塔市、宏伟区、弓长岭区、太子河区、辽阳县、白塔区)
广元市(旺苍县、昭化区、利州区、苍溪县、朝天区、剑阁县、青川县)
茂名市(茂南区、化州市、信宜市、高州市、电白区)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
毕节市(大方县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、织金县、金沙县、七星关区、纳雍县)
六安市(叶集区、霍邱县、霍山县、金寨县、金安区、舒城县、裕安区)
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嘉兴市(秀洲区、桐乡市、南湖区、海盐县、嘉善县、平湖市、海宁市)
凉山彝族自治州(布拖县、美姑县、甘洛县、冕宁县、会理市、西昌市、木里藏族自治县、德昌县、会东县、普格县、雷波县、越西县、盐源县、金阳县、宁南县、昭觉县、喜德县)
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来源：国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途（GOTU.US），如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告，2024年，高途实现营收45.4亿元，同比增长53.8%。然而，盈利指标却呈现断崖式下滑：净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元（约合1.437亿美元），亏损增幅高达14270%。若以单季度来看，这已是该公司自2023年第三季度以来，连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是，高途管理层对2025年业绩持乐观态度，公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元，同比增长48.7%-50.8%，并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而，这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前，高途的总市值已缩水至7亿美元，与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时，高途股价曾一度冲高至149美元，市值突破370亿美元，如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台，2024年，高途营收同比增长53.8%至45.4亿元，较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而，若将其置于行业坐标系中观察，高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来（TAL.US）为例，其2024财年净营收达22.502亿美元（约合人民币162亿元），约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务（包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务）和智能学习内容及产品两大部分，其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看，2024年，其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入；大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元；智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好，但高途的净利润并未随之增长，反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称，亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资，虽然这对短期财务状况构成了压力，但长远来看是有利于公司发展的战略决策；另一方面，上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当，也是造成当前亏损的一个因素。
近年来，随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势，在线教育公司纷纷布局线下业务，高途也不例外。根据公开信息，截至2024年5月，高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点，其中K9素养网点超过50个，涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而，在最新的财报中，高途也提到，运营线下学习中心带来了新的风险和挑战，如前期资本投入大、设施维护成本高等问题，这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈，早就成为在线教育行业的固有标签，当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中，反映至财报上，公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年，高途业务成本为14.55亿元，较上年同期的7.90亿元增加84.1%；其次是营业费用为42.81亿元，上年同期为23.20亿元，同比增加84.5%。其中，销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元，营收占比达到65.7%。
然而，记者留意到，在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上，关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言，过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年，在线教育热潮兴起，前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学，定位为一个找好老师学习服务平台，也就是高途的前身。2017年，跟谁学聚焦K12（从幼儿园到高中，5-18岁）在线教育赛道；2019年，跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是，跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后，跟谁学实现了迅猛的业绩增长，尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元，同比激增超四倍，净利润也攀升至1.74亿元，同比增长更是超过六倍。相应地，跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势，从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股，市值一度超越了新东方。
然而，跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价，也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起，跟谁学频繁遭到做空机构的狙击，香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵，对其进行了多达16次的做空，使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月，跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后，“双减”政策出台，在线教育行业迎来了前所未有的转折点，面对这一变化，转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择，高途集团也不例外。自2021年第三季度起，高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示，其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上，回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹，除了深耕教育领域外，它还积极寻找新的增长点，如电商直播。2021年底，新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线，为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发，多家教育机构纷纷跟进，如豆神教育（维权）推出了豆神甄选，好未来上线学家优品（后更名为学而思优选）。在这样的浪潮下，高途集团也不甘落后，于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而，东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见，2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元，而整个2023年，高途集团净亏损为730万元。这意味着，高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月，高途佳品曾一度宣布停播，陈向东对此解释称，停播原因是营收未能达到预期，“我们做得没有那么好，（高途佳品）有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时，他提及，未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下，2023年初，以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念，在这一年里，AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月，高途九周年的内部讲话中，陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包括抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。
三个月后，在2023财年第二季度财报的分析师会议上，陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局：“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”
但此后一年多时间，无论是财报披露还是财报会议中，高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上，AI再次成为高途的核心叙事，陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是，在发布2024财年经审计财务业绩当天，高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事，官方称，此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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