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安康市(岚皋县、旬阳市、镇坪县、汉滨区、汉阴县、宁陕县、平利县、石泉县、紫阳县、白河县)

长治市(沁县、武乡县、平顺县、上党区、襄垣县、潞州区、壶关县、潞城区、黎城县、沁源县、长子县、屯留区)

通辽市(奈曼旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、扎鲁特旗)

巴中市(通江县、恩阳区、南江县、平昌县、巴州区)  天津市(宝坻区、滨海新区、蓟州区、静海区、河北区、河东区、津南区、南开区、西青区、宁河区、北辰区、武清区、和平区、红桥区、东丽区、河西区)

固原市(泾源县、隆德县、彭阳县、西吉县、原州区)

阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、阿坝县、金川县、松潘县、理县、汶川县、茂县、红原县、壤塘县、若尔盖县、九寨沟县、黑水县、小金县)

阿勒泰地区(富蕴县、吉木乃县、福海县、布尔津县、阿勒泰市、青河县、哈巴河县)

湘潭市(韶山市、湘潭县、湘乡市、雨湖区、岳塘区)  南宁市(邕宁区、横州市、马山县、兴宁区、西乡塘区、青秀区、上林县、良庆区、宾阳县、江南区、隆安县、武鸣区)

本溪市(本溪满族自治县、平山区、南芬区、溪湖区、桓仁满族自治县、明山区)

大连市(中山区、瓦房店市、庄河市、沙河口区、甘井子区、长海县、西岗区、普兰店区、金州区、旅顺口区)

晋中市(寿阳县、昔阳县、介休市、榆次区、灵石县、榆社县、左权县、祁县、和顺县、平遥县、太谷区)

衢州市(常山县、开化县、柯城区、衢江区、龙游县、江山市)

新乡市(封丘县、获嘉县、红旗区、延津县、辉县市、卫滨区、牧野区、新乡县、卫辉市、原阳县、长垣市、凤泉区)

柳州市(柳城县、柳江区、柳北区、鱼峰区、融安县、鹿寨县、融水苗族自治县、柳南区、城中区、三江侗族自治县)

焦作市(博爱县、解放区、孟州市、山阳区、修武县、温县、沁阳市、武陟县、马村区、中站区)

娄底市(新化县、冷水江市、娄星区、双峰县、涟源市)

莆田市(涵江区、城厢区、荔城区、仙游县、秀屿区)

自贡市(大安区、自流井区、荣县、贡井区、沿滩区、富顺县)

梅州市(梅江区、五华县、平远县、蕉岭县、丰顺县、兴宁市、大埔县、梅县区)

贵港市(港北区、港南区、平南县、覃塘区、桂平市)

普洱市(西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、墨江哈尼族自治县)

乐山市(马边彝族自治县、犍为县、峨眉山市、金口河区、夹江县、沙湾区、峨边彝族自治县、井研县、市中区、五通桥区、沐川县)

信阳市(淮滨县、平桥区、商城县、息县、浉河区、潢川县、罗山县、固始县、新县、光山县)

包头市(固阳县、昆都仑区、九原区、白云鄂博矿区、青山区、土默特右旗、东河区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区)

漯河市(源汇区、郾城区、舞阳县、召陵区、临颍县)

沧州市(运河区、沧县、青县、海兴县、献县、任丘市、南皮县、吴桥县、新华区、黄骅市、泊头市、盐山县、河间市、肃宁县、孟村回族自治县、东光县)

宁夏回族自治区

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淮安市(洪泽区、金湖县、盱眙县、淮阴区、清江浦区、淮安区、涟水县)

凉山彝族自治州(木里藏族自治县、美姑县、会理市、会东县、雷波县、金阳县、越西县、宁南县、布拖县、盐源县、西昌市、德昌县、喜德县、冕宁县、甘洛县、昭觉县、普格县)

宿州市(埇桥区、萧县、泗县、灵璧县、砀山县)

巴音郭楞蒙古自治州(和静县、和硕县、库尔勒市、若羌县、且末县、尉犁县、轮台县、焉耆回族自治县、博湖县)  海口市(美兰区、龙华区、秀英区、琼山区)

江门市(新会区、江海区、蓬江区、开平市、恩平市、台山市、鹤山市)

安阳市(滑县、北关区、文峰区、内黄县、安阳县、林州市、殷都区、龙安区、汤阴县)

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)澳门特别行政区

吉安市(泰和县、青原区、峡江县、新干县、万安县、吉安县、吉水县、井冈山市、永新县、吉州区、遂川县、安福县、永丰县)  临汾市(汾西县、永和县、曲沃县、蒲县、隰县、大宁县、吉县、洪洞县、安泽县、尧都区、翼城县、侯马市、乡宁县、古县、浮山县、襄汾县、霍州市)

黄石市(下陆区、铁山区、大冶市、阳新县、西塞山区、黄石港区)

聊城市(茌平区、东阿县、阳谷县、临清市、东昌府区、高唐县、莘县、冠县)

泰州市(姜堰区、靖江市、海陵区、兴化市、泰兴市、高港区)黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)

襄阳市(宜城市、南漳县、保康县、襄州区、樊城区、老河口市、谷城县、襄城区、枣阳市)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)

绍兴市(柯桥区、越城区、嵊州市、诸暨市、上虞区、新昌县)

萍乡市(芦溪县、安源区、莲花县、上栗县、湘东区)

韶关市(曲江区、乳源瑶族自治县、新丰县、仁化县、武江区、浈江区、始兴县、乐昌市、南雄市、翁源县)

天水市(张家川回族自治县、清水县、秦州区、麦积区、武山县、甘谷县、秦安县)

武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)

海东市(互助土族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、平安区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县)

玉溪市(易门县、澄江市、华宁县、通海县、新平彝族傣族自治县、红塔区、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县)

金华市(武义县、浦江县、磐安县、婺城区、义乌市、东阳市、金东区、永康市、兰溪市)

海北藏族自治州(刚察县、祁连县、海晏县、门源回族自治县)

昌都市(江达县、贡觉县、左贡县、丁青县、卡若区、边坝县、类乌齐县、芒康县、洛隆县、八宿县、察雅县)

海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、天峻县、格尔木市、德令哈市、都兰县、乌兰县)

广州市(花都区、增城区、番禺区、黄埔区、白云区、越秀区、荔湾区、从化区、天河区、海珠区、南沙区)

丹东市(振兴区、东港市、凤城市、宽甸满族自治县、元宝区、振安区)

揭阳市(揭东区、普宁市、惠来县、榕城区、揭西县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。