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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
阿克苏地区(柯坪县、阿瓦提县、拜城县、库车市、阿克苏市、沙雅县、温宿县、新和县、乌什县)
松原市(扶余市、长岭县、乾安县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
榆林市(定边县、府谷县、佳县、米脂县、清涧县、绥德县、子洲县、靖边县、横山区、神木市、吴堡县、榆阳区)
兴安盟(突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗)
包头市(固阳县、土默特右旗、东河区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、九原区、昆都仑区、青山区)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、西秀区、平坝区、普定县、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
儋州市
中山市
湘潭市(韶山市、雨湖区、湘潭县、岳塘区、湘乡市)
遵义市(绥阳县、赤水市、正安县、播州区、湄潭县、余庆县、习水县、汇川区、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、仁怀市、桐梓县、务川仡佬族苗族自治县)
天津市(津南区、河西区、武清区、滨海新区、红桥区、河北区、静海区、西青区、东丽区、和平区、宝坻区、北辰区、南开区、宁河区、河东区、蓟州区)
盐城市(亭湖区、东台市、阜宁县、大丰区、响水县、建湖县、滨海县、射阳县、盐都区)
河源市(源城区、龙川县、东源县、连平县、和平县、紫金县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
眉山市(洪雅县、仁寿县、彭山区、青神县、东坡区、丹棱县)
徐州市(云龙区、丰县、新沂市、邳州市、贾汪区、铜山区、鼓楼区、沛县、泉山区、睢宁县)
杭州市(桐庐县、西湖区、拱墅区、滨江区、余杭区、上城区、临平区、临安区、淳安县、建德市、钱塘区、萧山区、富阳区)
河池市(东兰县、凤山县、环江毛南族自治县、宜州区、罗城仫佬族自治县、南丹县、金城江区、都安瑶族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县)
朝阳市(龙城区、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市、双塔区、北票市)
梧州市(长洲区、龙圩区、蒙山县、藤县、万秀区、岑溪市、苍梧县)
黑河市(爱辉区、孙吴县、北安市、逊克县、五大连池市、嫩江市)
烟台市(蓬莱区、莱阳市、福山区、龙口市、海阳市、莱州市、招远市、栖霞市、芝罘区、牟平区、莱山区)
海东市(平安区、民和回族土族自治县、乐都区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县)
喀什地区(巴楚县、泽普县、疏勒县、莎车县、喀什市、岳普湖县、伽师县、疏附县、叶城县、麦盖提县、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县)
常德市(桃源县、澧县、鼎城区、石门县、汉寿县、武陵区、安乡县、津市市、临澧县)
绍兴市(柯桥区、越城区、新昌县、上虞区、嵊州市、诸暨市)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
潍坊市(高密市、潍城区、昌乐县、诸城市、寒亭区、坊子区、安丘市、奎文区、青州市、临朐县、昌邑市、寿光市)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县)
通化市(通化县、集安市、梅河口市、二道江区、东昌区、辉南县、柳河县)
保山市(隆阳区、腾冲市、龙陵县、施甸县、昌宁县)
焦作市(修武县、沁阳市、山阳区、博爱县、武陟县、中站区、解放区、温县、马村区、孟州市)
攀枝花市(米易县、西区、东区、盐边县、仁和区)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、米东区、沙依巴克区、头屯河区、水磨沟区、新市区、天山区、达坂城区)
韶关市(浈江区、新丰县、仁化县、乳源瑶族自治县、翁源县、曲江区、乐昌市、武江区、始兴县、南雄市)
阜阳市(阜南县、临泉县、颍东区、颍泉区、界首市、太和县、颍上县、颍州区)
信阳市(平桥区、罗山县、潢川县、商城县、息县、固始县、淮滨县、新县、浉河区、光山县)
阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、若尔盖县、茂县、小金县、红原县、金川县、壤塘县、松潘县、九寨沟县、黑水县、汶川县、理县、阿坝县)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、普安县、兴义市、望谟县、晴隆县、安龙县、册亨县、兴仁市)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
内江市(隆昌市、东兴区、资中县、市中区、威远县)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、龙山县、花垣县、凤凰县、永顺县、泸溪县、古丈县、吉首市)
大理白族自治州(弥渡县、南涧彝族自治县、祥云县、剑川县、洱源县、鹤庆县、宾川县、永平县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、云龙县、大理市)
白银市(会宁县、平川区、白银区、景泰县、靖远县)
衡水市(景县、阜城县、武邑县、饶阳县、桃城区、深州市、冀州区、枣强县、故城县、安平县、武强县)
广元市(剑阁县、利州区、青川县、旺苍县、苍溪县、昭化区、朝天区)
石河子市(昆玉市、五家渠市、白杨市、阿拉尔市、铁门关市、可克达拉市、北屯市、图木舒克市、胡杨河市、新星市、双河市)
宣城市(绩溪县、郎溪县、广德市、泾县、宣州区、旌德县、宁国市)
泸州市(古蔺县、叙永县、江阳区、纳溪区、龙马潭区、合江县、泸县)
塔城地区(沙湾市、裕民县、塔城市、额敏县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
江门市(江海区、新会区、开平市、恩平市、蓬江区、台山市、鹤山市)
三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)
巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、且末县、和静县、焉耆回族自治县、和硕县、轮台县、尉犁县、库尔勒市、若羌县)
来宾市(兴宾区、金秀瑶族自治县、武宣县、象州县、忻城县、合山市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿克陶县、阿合奇县)
芜湖市(无为市、繁昌区、镜湖区、鸠江区、南陵县、湾沚区、弋江区)
双鸭山市(集贤县、友谊县、尖山区、宝山区、岭东区、饶河县、四方台区、宝清县)
林芝市(朗县、墨脱县、米林市、巴宜区、波密县、工布江达县、察隅县)
凉山彝族自治州(昭觉县、会东县、美姑县、越西县、甘洛县、普格县、盐源县、金阳县、雷波县、宁南县、木里藏族自治县、布拖县、德昌县、会理市、西昌市、喜德县、冕宁县)
咸阳市(淳化县、旬邑县、彬州市、兴平市、泾阳县、三原县、杨陵区、礼泉县、永寿县、长武县、乾县、渭城区、武功县、秦都区)
和田地区(策勒县、和田市、洛浦县、墨玉县、于田县、和田县、皮山县、民丰县)
鄂尔多斯市(准格尔旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、东胜区、乌审旗、杭锦旗、达拉特旗、鄂托克前旗、康巴什区)
柳州市(融水苗族自治县、柳江区、鱼峰区、柳北区、城中区、柳城县、融安县、鹿寨县、柳南区、三江侗族自治县)
临汾市(霍州市、曲沃县、古县、襄汾县、侯马市、隰县、吉县、乡宁县、浮山县、安泽县、翼城县、蒲县、尧都区、洪洞县、汾西县、永和县、大宁县)
济宁市(兖州区、梁山县、邹城市、金乡县、汶上县、微山县、曲阜市、鱼台县、嘉祥县、泗水县、任城区)
黔东南苗族侗族自治州(凯里市、三穗县、岑巩县、施秉县、黎平县、麻江县、从江县、丹寨县、剑河县、台江县、黄平县、天柱县、雷山县、锦屏县、榕江县、镇远县)
昆明市(晋宁区、寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、西山区、盘龙区、东川区、五华区、安宁市、嵩明县、石林彝族自治县、官渡区、富民县、宜良县)
五指山市(琼海市、临高县、文昌市、万宁市、乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、屯昌县、东方市、白沙黎族自治县、澄迈县、定安县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县)
阿勒泰地区(布尔津县、哈巴河县、阿勒泰市、青河县、富蕴县、吉木乃县、福海县)
吕梁市(汾阳市、交口县、中阳县、孝义市、柳林县、文水县、交城县、临县、岚县、兴县、离石区、方山县、石楼县)
泰安市(岱岳区、肥城市、新泰市、东平县、宁阳县、泰山区)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、都匀市、荔波县、平塘县、福泉市、瓮安县、惠水县、龙里县、贵定县、罗甸县、三都水族自治县、独山县)
荆州市(石首市、沙市区、荆州区、监利市、江陵县、松滋市、公安县、洪湖市)
黄石市(阳新县、下陆区、西塞山区、大冶市、黄石港区、铁山区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、根河市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、海拉尔区、扎兰屯市、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、陈巴尔虎旗、牙克石市)
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铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)
宿州市(泗县、砀山县、灵璧县、埇桥区、萧县)
淄博市(桓台县、张店区、博山区、沂源县、临淄区、周村区、淄川区、高青县)
咸宁市(通城县、通山县、嘉鱼县、赤壁市、咸安区、崇阳县)
台州市(仙居县、椒江区、黄岩区、天台县、玉环市、温岭市、路桥区、临海市、三门县)
赣州市(信丰县、寻乌县、安远县、南康区、大余县、兴国县、瑞金市、全南县、会昌县、赣县区、崇义县、龙南市、石城县、上犹县、于都县、宁都县、定南县、章贡区)
惠州市(博罗县、惠阳区、惠东县、龙门县、惠城区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、祁连县、海晏县)
呼和浩特市(托克托县、和林格尔县、赛罕区、玉泉区、新城区、回民区、武川县、清水河县、土默特左旗)
固原市(原州区、隆德县、西吉县、彭阳县、泾源县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
西安市(新城区、碑林区、雁塔区、鄠邑区、莲湖区、蓝田县、高陵区、长安区、灞桥区、临潼区、未央区、周至县、阎良区)
自贡市(富顺县、自流井区、荣县、沿滩区、大安区、贡井区)
海口市(龙华区、琼山区、秀英区、美兰区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
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文山壮族苗族自治州(西畴县、马关县、砚山县、富宁县、丘北县、麻栗坡县、文山市、广南县)
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那曲市(色尼区、比如县、申扎县、巴青县、班戈县、聂荣县、尼玛县、双湖县、嘉黎县、安多县、索县)
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湛江市(雷州市、遂溪县、麻章区、吴川市、坡头区、徐闻县、赤坎区、廉江市、霞山区)
开封市(鼓楼区、祥符区、杞县、龙亭区、兰考县、顺河回族区、禹王台区、尉氏县、通许县)
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池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)
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赤峰市(喀喇沁旗、敖汉旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、林西县、巴林右旗、松山区、宁城县、巴林左旗、翁牛特旗、红山区)
清远市(佛冈县、阳山县、清新区、清城区、英德市、连州市、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县)
亳州市(谯城区、利辛县、涡阳县、蒙城县)
延边朝鲜族自治州(珲春市、和龙市、延吉市、龙井市、图们市、安图县、汪清县、敦化市)
北京市(通州区、石景山区、大兴区、朝阳区、顺义区、密云区、房山区、怀柔区、海淀区、昌平区、平谷区、延庆区、东城区、西城区、丰台区、门头沟区)
辽源市(西安区、龙山区、东丰县、东辽县)
桂林市(灵川县、灌阳县、永福县、全州县、叠彩区、雁山区、七星区、资源县、平乐县、象山区、兴安县、秀峰区、阳朔县、龙胜各族自治县、临桂区、恭城瑶族自治县、荔浦市)
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广安市(岳池县、邻水县、华蓥市、武胜县、前锋区、广安区)
海南藏族自治州(兴海县、贵德县、共和县、贵南县、同德县)
东营市(河口区、垦利区、东营区、利津县、广饶县)
山南市(措美县、错那市、琼结县、乃东区、贡嘎县、浪卡子县、洛扎县、曲松县、桑日县、隆子县、加查县、扎囊县)
昌都市(左贡县、卡若区、芒康县、丁青县、江达县、洛隆县、类乌齐县、贡觉县、边坝县、察雅县、八宿县)
辽阳市(太子河区、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、辽阳县、白塔区、文圣区)
平凉市(崆峒区、庄浪县、静宁县、崇信县、泾川县、灵台县、华亭市)
湖州市(安吉县、南浔区、德清县、长兴县、吴兴区)
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香港特别行政区
福州市(鼓楼区、永泰县、闽侯县、福清市、马尾区、长乐区、连江县、仓山区、平潭县、台江区、罗源县、晋安区、闽清县)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、天峻县、茫崖市、乌兰县、德令哈市、都兰县)
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昌吉回族自治州(吉木萨尔县、阜康市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、奇台县、昌吉市)
从郑和七下西洋、五次驻节马六甲的历史佳话,到新时代中马人文交流的丰富内涵,重温习近平主席讲述的中马友好故事,聆听马来西亚朋友的心声,更加深刻感受到中马之间“切水不断”的特殊情谊。
4月,马来西亚古城马六甲游人如织。岭南风格的骑楼鳞次栉比,不时有穿着娘惹服饰的中国游客走过。这里曾是郑和驻节马六甲时设立的临时贸易站——“官厂”所在地,也是早期华人迁居南洋的落脚点。
2013年10月,习近平主席成功访问马来西亚,中马关系提升为全面战略伙伴关系。访问期间,习近平主席从郑和与马六甲的佳话谈起,谈及中马友好:“抚今追昔,中国将坚定不移走和平发展道路,讲信修睦,致力于同马来西亚发展睦邻友好关系。”这让马来西亚朋友深有共鸣。
在当时紧凑的访问日程中,习近平主席专门出席马来西亚各界华侨华人欢迎午宴,回顾华侨华人在马创业奋斗的历史。他指出,马来西亚华侨华人是中马友谊和合作的亲历者、见证者、推动者。“你们到中国投资兴业,捐资助学,推动两国文化交流,为中马关系发展牵线搭桥。没有华侨华人的努力,就没有中马关系今天的大好局面。”温暖的话语,令在场的华侨华人备受鼓舞。
马来西亚前交通部长廖中莱对习近平主席12年前的访问记忆犹新。作为来自马六甲的华人,廖中莱对中马之间源远流长的历史情谊有着特别的感受。他说,马来西亚华人保持着中华文化传统,拥有完整的华文教育体系。“中国不仅是我们的好邻居、好伙伴,更是值得信赖的朋友,致力于推动世界的和平与繁荣。”
一代代华人,用坚韧与勤劳在马来西亚发展历程中写下浓墨重彩的篇章,同时也成为连接中马的文化桥梁,促进中华文化与马来西亚多元文化相互交融。如今,一些马来西亚流行歌手在中国深受喜爱,《哪吒之魔童闹海》成为马来西亚最卖座的中文电影之一,两国间的签证便利促成“说走就走的旅行”,携手保护文化遗产让根脉相连的情谊更深。
漫步马来西亚吉隆坡街头,不同语言、不同肤色、不同族裔的人们和谐相处,拔地而起的高楼与历史悠久的唐人街、印度街相映成趣。多元文化的交融共生,为城市增添迷人色彩。
2013年10月,习近平主席访问马来西亚期间见证了厦门大学马来西亚分校(简称“厦大马校”)共建协议正式签署。多年来,一批批优秀学子在这个多元文化交融的校园里学习新知,朝气蓬勃地走出校门、走向世界。
易欣儿是厦大马校中医学专业学生。从《黄帝内经》《伤寒论》等经典理论,到针灸、推拿、中药学的实践操作,中英双语教学让她不仅能流畅阅读中文古籍、医案,也能用英文向患者和朋友解释中医理论。这个学期,她正在中国厦门进行临床实习轮转。她告诉记者自己有个梦想:“我想在马来西亚开设中医诊所,医治病患,把中医文化在这里发扬光大。”
厦大马校能源与化工学院教授杨惠芬与中国院校保持着密切的科研合作,经常带领学生前往中国研学交流。她说:“来自不同国家和文化背景的学生在团队合作中各展所长,强强联合,往往能收获不错的效果,这种经验对未来的研究、工作都大有裨益。”
通过厦大马校平台,中马共同探索高等教育发展的新模式、新路径,促进多元文明的交流对话。厦大马校校长王瑞芳说:“我们希望为‘一带一路’建设培养更多跨文化交流人才,为中马、中国同东盟合作发挥积极作用。不同国家的学生共同学习生活,彼此深入了解交流,可能结下终生友谊。这是更深层次的民心相通。”
“倡导文明多元共生、和谐包容,践行以和平、合作、包容、融合为核心的亚洲价值观,推动中华文明和伊斯兰文明在互学互鉴中共同发展。”去年11月,在北京会见来华访问的马来西亚总理安瓦尔时,习近平主席强调要拉紧中马友好民心纽带。
安瓦尔总理对此深表赞同。他表示,习近平主席提出构建人类命运共同体等重要理念,倡导不同文明包容互鉴,“体现了对人类文明进步和人民利益福祉的深厚情怀和智慧担当,代表了全球南方的共同愿望和心声”。
年逾古稀的马中友好协会会长马吉德曾多次见过习近平主席,对中国领导人“睿智亲和、坚毅沉着、富有担当”的风范印象深刻。尤其令他受触动的是,“面对当今充满不确定性的世界,习近平主席提出构建人类命运共同体理念”,展现了大国担当。
在马吉德看来,马来西亚政府正在推行“昌明大马”执政理念,可以从中国的现代化道路中获得重要启示。他注意到,两国领导人对于加强文明对话有着深入思考和广泛共识。“在动荡的世界里,这种超越一般经贸范畴的深入沟通和理念共鸣,不仅为马中关系注入新的内涵,也有助于增进不同文明的理解互信,实现世界文明的和谐共生。”
听闻习近平主席即将访问马来西亚的消息,正在天津大学学习的马来西亚留学生石轩瑜欣喜不已:“太荣幸了。马来西亚是一个多元文化交融的国家,有很多特色美食,期待能有机会向习近平主席展示。愿马中友谊长存!”
一年来,石轩瑜和中国同学一起探访天津杨柳青传统年画文化,参观北京的新能源汽车工厂,也向中国朋友介绍马来西亚文化特色。她想用行动推动两国更深入地了解彼此的文化与历史。
“希望两国关系更上一层楼。”联名信作者之一、天津大学信息管理与信息系统专业学生陈劲咏告诉记者,他打算毕业后到在马中资企业应聘,助力中企拓展合作。“我们期待用青年的力量,延续两国的友好情谊。”
增进人民相知相亲,离不开对彼此语言文化的深入理解。1962年,北京外国语大学开设了中国第一个马来语专业。1963年,马来亚大学设立了马来西亚第一个中文系。“双方都深感有必要系统学习对方国家的语言文化,促进对话。”北京外国语大学亚洲学院院长苏莹莹说,经过数十年发展,中国高校的马来语教学取得长足进步,不少院校采取联合培养模式,学生们有很多机会前往马来西亚的顶尖院校交换学习。
与此同时,马来西亚的汉语热持续升温。马来西亚现有8所孔子学院和1所独立孔子课堂,7所大学开设中文系。对很多马来西亚人而言,学习汉语不仅可以帮助进一步读懂中国,也意味着更多发展机遇和更加光明的未来。
马来西亚汉文化中心主席吴恒灿说,马中两国互派留学生人数持续增加,高等教育、职业教育合作持续深入,“这增进了年轻一代的交流合作,将为两国关系带来更美好的未来”。
马来西亚太平洋研究中心首席顾问胡逸山说,马来西亚各界对习近平主席此次访问期待已久,希望此访推动马中关系迈上新台阶,人文交流合作取得更多新成果,让“切水不断”的友谊历久弥深。
近年来,“文博热”持续升温,点燃文旅消费热点,同时线上线下出现了大量有关文物古迹的讲解内容。然而,一些“假俗乱”的讲解内容,不仅没有阐释好文化遗产价值,还对大众的是非观、价值观、历史观等造成不良引导,短视频平台更成为此类内容的“重灾区”。
虽然国家文物局和各地主管部门曾出台规范文博讲解的指导意见,但半月谈记者走访多家文化遗产景区、博物馆,发现讲解“假俗乱”现象仍普遍存在,而且呈现从线下向线上转移的趋势。
——夸张媚俗,混淆视听。南京总统府、山西王家大院、北京恭王府等被不少自媒体博主称为“所有男人做梦都想拥有的地方”,把遗产价值简单粗暴地与“财富”“权力”画等号。在恭王府,有的非正规导游描述和珅富可敌国、才貌双全,讲述他儿时不易,靠个人奋斗逆袭成功。恭王府作为“中央和国家机关廉政教育基地”,正规讲解须“以史为鉴”,普及廉洁文化教育,把和珅塑造成一个“所有男人向往”的“成功人士”失之偏颇。
——流量至上,宣扬低俗。即便是在全国重点文物保护单位、世界文化遗产地,一些导游、自媒体从业者也大篇幅地讲未经考证的野史传说。短视频平台粉丝数超百万的博主在故宫博物院直播时模仿“太监如何监督皇帝与妃嫔行房”“和珅晚上怎么呼唤黑人小妾”等,引来线下游客围观,其中不乏少年儿童。
——胡编乱造,大谈迷信。“五台山不能随便来”“故宫里用猪血镇邪”“灵隐寺石窟的妖僧千万别拜”……一些刻意渲染迷信、鬼神的内容,仍经常出现在自媒体中,且相同的讲解内容被反复搬运、传播。
许多文化遗产地和博物馆官方讲解规模小、次数少,难以满足广大群众需求。在一些热门博物馆,公益讲解数量较少,收费讲解在参观旺季时较难预约。北京郭守敬纪念馆馆长张鹏表示,官方讲解员的招聘、培训、职业发展受财政、编制等各方面因素影响,“有的地方博物馆讲解员月工资两三千元,难以形成稳定的专业队伍”。
近几年,一些博物馆为保证讲解质量,出台了限制导游和社会人士讲解的规定,引发部分旅游从业者不满。此外,官方规范的讲解素材不易获取,给了非规范内容可乘之机。一位旅游从业者抱怨:“文博景区讲解素材不公开,无法共享,导游要做到符合要求不太现实。”
半月谈记者发现,一些地方法规、景区规定,明确了不允许未经批准的讲解活动。如《北京市旅游条例》规定列入世界文化遗产名录的景区实行讲解员管理制度,未取得景区讲解员证的人员,不得从事团队旅游讲解活动;恭王府景区门口的告示牌明确禁止未经批准的个人或团体私自收费讲解、兜售商品等。
然而,实际执行效果并不理想。北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建认为,我国文化遗产景区景点数量众多,要想实时监测评价每个景区内导游讲解,有现实的困难。短视频平台上数量繁多、鱼龙混杂的讲解内容更加难以监管。
与此同时,许多文化遗产地仍以“旅游景区”思维运营,更关注文化遗产的经济价值,对其文化、审美和时代价值不够重视。厉新建说:“当下对导游讲解内容重视不够,对旅游附加的学习成长和文化传承重要价值发掘不够深入。”张鹏认为,文化遗产具有教育属性,应当坚持“以物证史、以物叙史”,引发游客共鸣不能只靠故事和情绪。
解决文博讲解“假俗乱”问题,要从讲解产品供给端发力,引导符合传播规律的优质讲解成为主流,同时规范准入门槛、建立评价机制,满足群众不同层次的讲解需求,守好文化传承的“最后一公里”。
建立文博讲解准入门槛。多位专家和从业者表示,阐释文化遗产的价值需要一定的专业能力,文博讲解应区别于普通景区的导游讲解。乐山大佛石窟研究院院长范元元认为,文化遗产景区不只为旅游服务,也为文化强国建设服务,对其讲解,国家层面应制定一个“高于导游水平”的标准。厉新建建议,对重点资源重点景区的解说服务进行规范,尤其要将国家文化公园、革命遗址(文化)、世界文化遗产、国家级博物馆、5A级人文类景区的解说作为治理和规范的首要对象。
官方讲解不能“掉队落伍”。面对时下的“文博热”,官方讲解在“质”和“量”上均需提升。张鹏认为,官方讲解队伍可以在讲解形式和话语上进一步创新,既要从量上满足群众需求,也要探索符合互联网传播规律、运用群众喜闻乐见的方式传播文化遗产知识。
疏堵结合,满足不同层次的讲解需求。目前,一些文博单位采用批准、授权、购买服务等方式与社会讲解机构或个人进行合作,这是可以尝试的做法。当然,合作需要建立完善的督导机制,如加强培训考核、统一讲解规范等。同时避免“一刀切”,应区分不同层次的讲解需求。张鹏认为,“有的人需要专家式的讲解,有的人想听历史故事,有的人只想了解镇馆之宝”,在把握导向正确的基础上,应注重灵活管理。